1. 新規客の来店　【こうすれば売れる！究極の販売スキル】

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1. 新規客の来店　【こうすれば売れる！究極の販売スキル】

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8 жыл бұрын

店頭販売の究極スキルとして、長年に渡って愛されてきた営業のバイブル！
車を年間150台販売した営業マンのセールストークと行動を大公開！
「新規客の来店」から始まり、①ファーストアプローチ、②セカンドアプローチ、
③ご案内、④商談、⑤電話のアプローチ、⑥試乗の準備＆試乗のポイント、⑦契約、
⑧納車に至るまでの販売テクニックをKZfaqで、８回に分けて、わかりやすく解説。
お客様が満足してご購入いただくには、どのようなトークと行動が必要なのか。
販売のプロセス毎に解説。すべてのセールスの方々に参考にしていただければ幸いです。

Пікірлер: 256

@wing-555 8 ай бұрын

ひと昔前の教育動画だから、若干古めかしく感じるかもしれないけど、営業の本質は今も昔も変わらないと思う。ホスピタリティーを持って相手の心に柔和に入り込む感性。これに尽きる。高額な商品を扱うなら尚更ね。それにしてもこの上司役の方、物腰柔らかくていい声してるな。私ならビジネスでもプライベートでも、こういう営業マンとお付き合いしたい。

@user-cs5mi3wm5o 8 ай бұрын

後輩営業マン「関野くん」て、プロ野球ドラフト会議の司会進行で有名な関野浩之さんじゃない❓❗️ 「第一回選択希望選手〜」とか言ってる人。すげぇ若い😂

@user-cm5fq5ll8o 3 жыл бұрын

押し売り感はあるけど、フリーのお客さんに対して見積もり作ったり、住所とか聞き出す所とか勉強になる。

@DEmusic-ul6ew 8 ай бұрын

値段も条件も同じモノだとして A社：名刺渡して「ゆっくり御覧下さい」 B社：初っ端からガッツキ営業 C社：シカトまあ好感持てるのはA社になるよな。

@p79e3w 9 ай бұрын

この動画見ると、客も販売もバブルの頃からだいぶ成長してる事がわかる。

@domtropen144 9 ай бұрын

住所確認と駐車料の話はするのは予算とステータスの把握、他の人にも相談するかは、最終購入決定者が誰かの把握「なんで今日決めないか？」は無理も承知で購入の判断基準を聞き出す。理にかなってる内容だと思うよ。教習ビデオだから最短ルートでロールプレイしてるんで、実際はこれの3倍くらい世間話したりとかあると思う。

@poormanch 8 ай бұрын

こういう普段世に出ないマニュアル動画がいっちゃん面白いんですね

@user-go8bk3nn4d 8 ай бұрын

お見積り出しますか？と簡単なお見積りざっと出しますねとでは引き止めが全然違う。誘導が上手い

@changkang6438 8 ай бұрын

メカニック経験のある人が営業するとたしかにスペックであるとか車のことだけベラベラ喋りすぎてるかもしれない、自分もそうなってるかもとハッとさせられました。どんな場面でも聞くことは大事ですね。

@taki_huuko 8 ай бұрын

それ聞いて楽しいのってオタクだけだしな

@my8739 8 ай бұрын

クラウン新車で270万円か…そりゃ皆んな車買うわな。

@user-bv2vi8co4w 4 жыл бұрын

口調は置いといて、営業に対しての考え方はあってると思います。

@infiniti-bc9bc 8 ай бұрын

20年くらい前にY34後期のカタログ貰いにディーラー行って、アンケート書いたら電話の嵐、家庭訪問で参った事を今でも覚えてる。

@NTKY-pj9ms 8 ай бұрын

あのサイズのセダンが200万代中盤かぁ、、良い時代だなぁ

@kef2059 3 жыл бұрын

多分これは見せる用、実際はまだいってると思う。 AorBとか「もし～」とか買う事前提に話したり基本が少し詰め込んであるから、これを否定してる人は営業向かないよ。

@user-gy5jw8qm5v Жыл бұрын

大手輸入車販売で営業をしていますやはり今でも売った奴が正義になる世界です。売れないと全否定されます

@larhiro2404 2 жыл бұрын

口調や流れは時代背景もあって若干押し売り感強いと感じるかもだが、1番最後のは今の時代にもとても当てはまると思う。お客は店舗から出たあとも意外とバッグミラーで確認しているから、見えなくなるまで見送るのは鉄則。そそくさと店内に戻るとマイナス印象。

@pjapdpw7527379 8 ай бұрын

4:40フラッと見に来たら営業マン達が自分の車観察してたら嫌すぎるw

@Shogyomujo-Joshahissui Жыл бұрын

押し引きのバランスが良くていい営業

@user-zx2qi6mw5p 8 ай бұрын

名刺を片手で渡すから関野くんはダメなんだ

@RI-qu6dv 8 ай бұрын

13:02 上司「動くな、微笑め😃」部下「は？」

@shoichihatada4574 7 ай бұрын

この姿勢はどの仕事でも役立つなあ勉強になります！

@user-bg5wd9hm8k 8 ай бұрын

上司優しいな

@jzx110vr25 3 жыл бұрын

不機嫌そうなおじさんがフェスティバのキャンバストップに乗ってクラウン買いに来たら半分冷やかしだと思うわ　笑

@user-fn3io4fq3b 8 ай бұрын

その時代産まれてないからよくわからないんですがどう言うたち位置の車だったんですか

@えしたー 8 ай бұрын

@@user-fn3io4fq3bフェスティバ　今で言うところのフィアット500 型落ちの小型な輸入車に乗って、レクサス買いに来る人ってところですかね。

@user-pl1jn6lk4s 2 жыл бұрын

客の情報を聞き出すの上手いな

@flowcontrol383 8 ай бұрын

営業の基本の流れはだいたい合っている。言葉尻は昭和の営業という感じだから、令和に照らし合わせたら、拒否感は出るかも。営業はお客様と末永くお付き合いする仕事やから、こういった基本プロセスは押さえながらお客様に合わせてアレンジする形がベターですね。最初の入りと、最後のお見送りだけは令和の今でも、真似て損はしないっすね。むしろ出来ない人多いから。

@user-dd1xl7bp7i 8 ай бұрын

どちらかというと「平成初期」って感じじゃない？

@ikinariiwaretemo0987 8 ай бұрын

完全に平成です

@tt-ck7wy 8 ай бұрын

12:16 からの流れ吹いたwwwwwww

@user-ld9jy9km5t 8 ай бұрын

いきなりおすすめに出てきたけど、なんだか見入ってしまった…

@acid0929 7 ай бұрын

営業なら当たり前にやってることだからこそ、営業初心者や新卒にはいいと思う。

@scopionyuuki 8 ай бұрын

店の前の植物が刈り込まれてないじゃないか！降格！

@pjapdpw7527379 8 ай бұрын

教育教育教育教育

@toriaezunoakanto 8 ай бұрын

死刑死刑死刑死刑死刑

@決して私に構わないで下さい 8 ай бұрын

コナンくん

@toriaezunoakanto 8 ай бұрын

@@決して私に構わないで下さいはい死刑

@user-mu7kn2yd2e 8 ай бұрын

除草剤のお買い上げありがとうございます

@user-bh7kh6us5m 8 ай бұрын

これ思ったより有益な情報でしたね

@user-dd1xl7bp7i 8 ай бұрын

平成初期感が凄いな。 1991年前後と言ったところかな。

@5kirinn 10 ай бұрын

推定承諾話法、プロスペクト理論、営業マインド、クロージング全てお手本になります。営業は昔も今も変わらない。

@user-zb8kj6hl4w 8 ай бұрын

ホントにそう。みなさん色々言っているが、神髄だと思う。

@user-mx4vx2gw6s 8 ай бұрын

ビッグモーター版もみたいわ

@tktkhs 5 жыл бұрын

12:20のセリフ完全に押し売りじゃんこんなこと言われたら絶対買わないわ

@user-mu7kn2yd2e 8 ай бұрын

言い方は唐突でおかしいけど、セールス用語ではテストクロージングといって、商談の途中に買う気があるのか聞いておく必要がある

@user-gz1xk7zg9m 8 ай бұрын

社会人として顧客目線に立てるかどうかは営業以外でも物凄く大事だよ。タメになる動画だと思ったわ。2年目だけど()

@ultra_u01 8 ай бұрын

営業の基礎を体系的に教えてもらえる場面ってほとんどないもんなー

@SirHumphryDavy1 8 ай бұрын

かわいい

@my8739 8 ай бұрын

かっこいい

@KEITARO0312 2 жыл бұрын

金があれば営業マンに優しくなれる。

@user-xzxlt 8 ай бұрын

なぜこれがオススメにあがるのか。。。😂

@ichizoebikawa1676 8 ай бұрын

お前に営業能力が足りないと神(グーグル様)が判断したからだ

@user-vh6lx4pk5s 9 ай бұрын

霧が丘って横浜かな？青葉区の246のトヨタの販売店かしら？😄

@Fran_Kimidori 3 жыл бұрын

こんな肩パット入ってない平成就職勢やけど、ディーラーに就職した時この流れ当たり前やと思ってやってたわ。

@user-jz4md6qi8s 8 ай бұрын

クラウンが後期型だから1993年から1995年の間だな

@151akauntitle 8 ай бұрын

この温度感が低い感じとチープな雰囲気懐かしいな〜。

@awb1156 5 жыл бұрын

12:20〜こんなん言われたら腹立つ気がする時代が違うのですかね

@tera00001 5 жыл бұрын

接客は丁寧でいいんだけど、ブラック臭がプンプンするねｗ

@user-pq2hw9jl9b 2 жыл бұрын

昔いたけど、乗ってきた車はもちろん、わナンバーじゃないかも、腕時計から靴から全て見てましたよ。

@sarasarasorasara3004 2 жыл бұрын

この関野くんってドラフト会議の司会をしている方ですか？

@user-od8um7pc1o 8 ай бұрын

どうしてですか→いや、そうですよねー。でもお値引きできる額も決算前とかになると決まってるきてしまうので‥。ちなみに他の車種とかもご検討されてらっしゃるんですか？切り返すとしたらこっちか

@HotColaLoveforever 8 ай бұрын

勉強になりますわ

@user-ei2nc6vm7m 2 жыл бұрын

車好きとしてはエンジンルームみてスペック言って盛り上がった方が楽しいわ(笑) まぁ、相手によって対応かえる臨機応変が必要だよね

@donave909 8 ай бұрын

その通りですね。個人的にはこの辺りに住んでいるのかいつ頃買い替え予定なのか聞かれる方が嫌ですねw

@fd-gj1ge 8 ай бұрын

だいたいそういうやつは結局買わない

@user-px1ro6zc3e 8 ай бұрын

関野くんってもしかしてプロ野球ドラフト会議のナレーションでお馴染みの関野さん？顔も似てるしそうだよね？

@user-gv6xx8lj4r 8 ай бұрын

そうですね

@user-cs5mi3wm5o 8 ай бұрын

私も気付きました😂声が今と少し違いますよね！競馬のグリーンチャンネルのキャスターやる前くらいの時だと思います。

@user-yy2qu2mr3n 8 ай бұрын

上司「とりあえずここにハンコを押していただけますか」

@kkkp6873 8 ай бұрын

ディーラーに来る客がどのぐらい時間あるかも大事だけどこの客は急いでる様子もないし1回目のクローズとしてはいいんじゃないかな

@ikinariiwaretemo0987 8 ай бұрын

客からの疑念・反論に対しての、誤解ときや矮小化まで聞いてみたかったです本社作製のロールプレイ見本などには、絶対に出てこないリアルな客の反応への対処

@user-on2wc9of1f 8 ай бұрын

できれば次回来社予約を取りたかった。

@NissanFUGA_3.7GTtypeS 5 жыл бұрын

この頃こんなやり方だったのか？

@user-fq5sm3ye1u 8 ай бұрын

古いけど大事なことが詰まってるな。

@wei10wei 8 ай бұрын

なんかまたシュールなおもしろ動画なのかと思ったらマジメなやつだった。出演している人たち、みんな演技うまいし本当の営業マンのようだし営業マンらしい話が上手だな。しっかりした営業経験のある役者なのか本当の営業マンなのかわからん・・・。まあいい教材だな。

@kamisorinoyasu 2 жыл бұрын

営業未経験で客目線で見ると否定的な意見出ると思う。営業と販売員の違いが分かってない。

@user-bi3te2zz8i Жыл бұрын

まさにこれ

@user-gz5tv1wh6p 5 жыл бұрын

ゴリゴリだねぇ失う時間は10分ですよ今日決めていただけますか？どうしてですか？こんなんアウトでしょ

@utakata0715 8 ай бұрын

全く違う業種の営業やってるけど、アプローチ方法は一緒だなぁ。押したり引いたりがうまい

@sevenstar0423 5 жыл бұрын

ていうか時代を感じる動画笑

@tetugakukareshi Жыл бұрын

馬鹿と話する前のワクチンとして定期的に聞いてる

@gumjdmtp 7 ай бұрын

カタログ渡した後からゴリゴリ過ぎるんやけど、これ真似してええもんなん？笑

@user-hf1ok8xx3w 8 ай бұрын

関野さん昔はこんな仕事してたんか。ドラフトのイメージしかないわ

@ruwanda31 8 ай бұрын

令和の今も社員教育にこのビデオ使ってたりして。ディーラー営業ならアプローチそんなに変わらないだろうし。

@hiroto6115 2 жыл бұрын

9:49 詐欺師の手口じゃねえかw

@hanjarake_taro 7 ай бұрын

ふつうにいいビデオやんか

@orlandokix358 8 ай бұрын

車を売るのって大変なんですね。

@ryuutamaru1747 8 ай бұрын

勉強になる

@masa-zv8dl 3 жыл бұрын

バブリー感が漂ってる！

@user-mu7kn2yd2e 8 ай бұрын

いきなり最初から説明はしないセールスの鉄則

@user-wt1mi4si7r 2 жыл бұрын

受付のＩＤＯがいい。

@user-ht1mj7qs6r 2 жыл бұрын

名刺の渡し方がなってねぇな

@user-zp6rr8rw6s 8 ай бұрын

現代では通じない営業が通用した時代。みんなが中間層で車が今と違って売れた時代。

@my8739 8 ай бұрын

今は、残価設定ローンと言う飛び道具で経済力の無い客に対し、いかに身の丈に合わない買い物をさせるかが勝負の時代。

@mimiga0101 8 ай бұрын

フィルムエストの出番だぞww

@user-on2wc9of1f 8 ай бұрын

購入/来店の比率にもよるが、関野君は踏み込みが甘すぎる。今売るのが一番という確信を持つべきだし、そうでなければその理由を聞くのは当たり前。

@user-vu7xj5kt7h 2 жыл бұрын

ランボルギーニやポルシェを扱うお店に就職が決まったので参考にさせていただきます！！営業なんで売上がお給料に変わるので…

@harumagedon56 2 жыл бұрын

高級外車なら客も買う気で来るからな。心配せんで大丈夫やろ

@user-vu7xj5kt7h 2 жыл бұрын

@@harumagedon56 まぁそうですよね笑国産車と違ってポルシェの○○が欲しいとかフェラーリの○○が欲しいと名指しで来られる方が大半のようです

@nakagawadevelop 2 жыл бұрын

名刺片手で渡してて草生えた

@Ganontofu Жыл бұрын

不意打ちすぎて笑った

@ffrrrfdrrr7679 8 ай бұрын

普通投げて寄越すよな。

@tm787 8 ай бұрын

@@ffrrrfdrrr7679😂😂😂

@kkkp6873 8 ай бұрын

営業教育じゃないんだから別にいいだろ、流れ的にはあってるし、お前が草

@cmnow739da 8 ай бұрын

@@ffrrrfdrrr7679 いや！！確か紙飛行機にして渡してましたよ😂　　笑笑

@sibuyasiki 8 ай бұрын

男性スーツの襟がふとい？女性のワイシャツの襟も大きい！ちなみに、名刺の渡し方は3:23のやり方で合ってるの？

@hisanch Жыл бұрын

13分50秒失ってしまった

@yy7686 9 ай бұрын

オレなんて営業とかじゃないけど暇つぶして見てる

@steevezedd6165 8 ай бұрын

このコメ大好きですwwwワタシも失ったw

@seydi2903 8 ай бұрын

はぁ～、なるほどねぇ。勉強になるわぁ。

@kawakenda4 8 ай бұрын

めっちゃクラウン推しの店やな。

@d43434 8 ай бұрын

動くな、微笑めでワロタ

@user-mu7kn2yd2e 8 ай бұрын

いや、これは割と当たり前の心がけだが

@phasetransitionphasetransi4500 8 ай бұрын

すぐに結果を求める会社や上司がいるから現場は目先の利益を追わざるをえず結果、客に引かれてしまう。悪循環だよ。

@user-wq4kr2zl2f 7 ай бұрын

売れない営業マンは後にドラフト会議の司会になってますから大出世ですね

@kohei4947 8 ай бұрын

とどのつまり、相手の立場で考えられているか？想像力があるか？の問題。

@MrTy1224 8 ай бұрын

よしっこっちこい！ここをな、石で傷つけるんだ！　　ビックが1番！

@user-hj4kg3kq5j 10 ай бұрын

昔のテレビ番組みたいな文字フォント

@smallsong65 Жыл бұрын

3:18名刺片手で渡すのはいいけど、渡さない方の手は渡す方の手と同じ高さでキープしないといけない。

@kukanzuki 8 ай бұрын

どうでもいい。

@user-yu5dc4lf4t 2 жыл бұрын

カーナビゲーションシステム笑笑

@user-zf446gdualaf 8 ай бұрын

わろた笑

@user-pl6sp8cc2c 8 ай бұрын

昔って感じだな〜www 大雑把で適当な感じいい時代だよね

@user-rk3kr1pi8c 8 ай бұрын

後半テキトーすぎてやばかった。あんまり参考にならん

@kyonety9092 8 ай бұрын

とはいえ、こんなに成績出せてないんでしょ？

@usosuma 8 ай бұрын

@@kyonety9092成績出してなかったとして、何が言いたいん？頭悪そうなコメやな

@ikinariiwaretemo0987 8 ай бұрын

客「ボーナス入るし、まいっか、これ下さい」

@conservative89 8 ай бұрын

すげーまさに「口車」だわ

@user-xs2ek3rz7s 8 ай бұрын

デパート秋物語思い出した

@ch-nh5hz 7 ай бұрын

恩を売る　名前忘れたけど相手に負い目を与えると買わせる力になるとか

@user-kx7mc2bc6n 8 ай бұрын

職場にまだpcがそんなに普及してない頃やな。

@user-nb9qj9zc9q 8 ай бұрын

だ　か　ら　関　野　く　ん　は　ダ　メ　な　ん　だ

@user-ic8id5by7e 3 жыл бұрын

動くな！ほほえめ！

@htssgw8807 8 ай бұрын

サムネが一瞬くりぃむ上田に見えた

@senna1994ful 5 жыл бұрын

ディーラーって客見下すやつ多いよね。

@user-yf6cn4oq3k 2 жыл бұрын

そうか？どんな車でいってんの？w 軽自動車？

@Suprei0206 3 жыл бұрын

今の時代なら普通にウザい営業マンだな

@sincde889 7 ай бұрын

客に対して「どうしてですか？」はダメでしょｗ

@YS-cw1tp 8 ай бұрын

営業マンの服装って、ダークブラウンのスーツがいい感じなの？この手の教材、いつもダークブラウンのスーツを着ている人が登場している気が(^_^;)

@えしたー 8 ай бұрын

最初の名刺と店先の挨拶くらいしか役に立たぬなあ。