11 неадекватных ФРАЗ В ПРОДАЖАХ и общении с клиентами. Экспертные продажи. Обучение. Отдел продаж

Рет қаралды 30,127

Күн бұрын

11 неадекватных ФРАЗ В ПРОДАЖАХ и общении с клиентами. Замените слабые фразы на сильные, клиентоориентированные - и закрывайте больше сделок.
🎁 Памятка по фразам и КОМПЛЕКТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ "ТОП-10 документов для системы продаж" - скачайте бесплатно и продавайте красиво и легко: new.porarasti.com/komplekt?ut...
Адаптируется под любой бизнес. Материалы высылаются порционно с ознакомительными видео для правильного внедрения.
🎁 Онлайн-тур для владельцев бизнеса "ОТДЕЛ ПРОДАЖ НА ПОЛНУЮ МОЩНОСТЬ ПО СИСТЕМЕ АКВАРИУМ" new.porarasti.com/ppm/tour?ut... (+ PDF "Система мотивации отдела продаж: 3 нюанса" сразу после регистрации на тур)
🎁 Телеграм-канал Олега с конспектами видео и новыми фишками t.me/olegcloser (подпишитесь сейчас, чтобы не пропустить доп. материалы для продаж)
🎁 Эфир "Как выйти на доход 200+ с помощью системы личных продаж КЛОУЗЕР" new.porarasti.com/200?...
⚫️ Закрытый клуб экспертов продаж "КЛОУЗЕР" - new.porarasti.com/club
СОДЕРЖАНИЕ:
00:00 Фразы для продаж и бонус для подписчиков
01:35 Неадекватные фразы №1 и №2
02:53 Неадекватная фраза №3
04:29 Неадекватные фразы №4 и №5
06:05 Неадекватные фразы №6-9
09:04 Неадекватные фразы №10 и №11
10:46 Выводы и бонусы
ПОЛЕЗНО ДЛЯ ПРОДАЖ:
🚀 "Школа личных продаж: система КЛОУЗЕР" - прокачайте навыки и поставьте рекорды в продажах new.porarasti.com/slp/?...
🎁PDF "23 готовых ответа на возражение" - new.porarasti.com/165otv?utm_...
💓Ставьте ЛАЙК, если хотите увидеть следующие видео! Набираем 1000 лайков, открываю доступ к новым видео.
👉ДЛЯ СВЯЗИ:
Дружить в VK - shevelevoleg
Telegram - t.me/olegcloser
Email - oleg@porarasti.com

Пікірлер: 163

@sergeyguzeev5629 4 ай бұрын

"Вы знаете, это очень дорогая позиция, лучше посмотрите вот это" Никогда не решаем за клиента, что ему дорого а что - нет.

@kristy__sha 4 ай бұрын

💯💯💯💯💯

@user-in9op8rk2x 4 ай бұрын

Ну да, а потом клиент мозги компостирует что ему не тот продукт продали

@shinigami2500 4 ай бұрын

Еще лучше сказать, что товар не для всех, а для избранных, которые способны оценить по достоинству😂

@vadimzolotukhin6217 Ай бұрын

@@user-in9op8rk2x Так нужно было объяснить клиенту, у нас есть такой товар с такими-то характеристиками и есть другой... и тд

@shekavo 4 ай бұрын

Когда я начинал с холодных продаж, Информация которую я у тебя черпал, реально принесла мне качественный рост.

@alex80832 4 ай бұрын

Мощно. Часто прям слышу когда звоню в какую нибудь компанию как менеджер раздражен чем то и отвечает таким тоном как будто говорит "зае....л чё тебе надо" это обычно последний звонок мой в эту компанию. Сам тоже в продажахи по себе знаю, что если ты чем то расстроен разозлен, устал и т.д. лучше не ответить и перезвонить позже. Клиента абсолютно не должно касаться твое настроение.

@user-vu8cq4yx6s 4 ай бұрын

Олег,благодаря Вам я захотела учиться продавать. Конечно ,еШо пока что только 1 договор за 2 месяца(( но это мой я самостоятельно по вашим видео - урокам😍бывают моменты😭уйду, ничего не умею. Бах,ссылка новый мк- разбор от Вас,и опять 🪽 спасибо Вам🙏

@user-wi1le4sr4x 4 ай бұрын

Спасибо за полезную информацию! Все четко и понятно.

@MG231080 4 ай бұрын

Сразу Лайк 👍. Информация очень полезная.

@Sofia_Liudmila 4 ай бұрын

Спасибо огромное за вашу помощь и поддержку

@OK_SMOLA 4 ай бұрын

Спасибо Олег, все как всегда четко и понятно

@user-pz1gy4bg5z 4 ай бұрын

Олег , спасибо , за актуальные фишки и за качество подхода 🔥💪

@user-rx9yj5ou4l 4 ай бұрын

Олег, спасибо! Ценно и полезно.

@asusttest315 4 ай бұрын

Спасибо большое Олег! Пытаюсь у вас научиться также хорошо продавать!

@user-smuel_dadist 4 ай бұрын

Смотри почти все выпуски, спасибо за вашу работу!

@GaponovaT 4 ай бұрын

Полезно, спасибо!

@VLyudmila7 4 ай бұрын

Всё чётно, понятно. Спасибо. Я смотрю ваши видео с большим удовольствием.

@user-rx6mc6es5r 4 ай бұрын

Олег благодарю за уроки , твои уроки работает

@user-pc7mm5oc2d 4 ай бұрын

Спасибо за максимально полезный контент🙏

@Dandyy440 4 ай бұрын

Спасибо большое, ваша информация ℹ️ очень ценна и полезна! Всегда смотрю ваш контент )))

@user-fb2ec6px7w 4 ай бұрын

Очень дельные советы! С удовольствием смотрю ваши видео!

@AntonSlovenez 4 ай бұрын

Олег, давно на вас подписан и учусь сам по вашим видео, и своих менеджеров учу. Спасибо как за полные курсы, так и за бесплатные видео!

@valeri8768 3 ай бұрын

Спасибо, крайне полезное видео!!!

@user-ez2te8ef8j 4 ай бұрын

Спасибо за видео, как всегда поучительно и полезно

@xolostou9020 7 күн бұрын

Шикарно, как всегда!

@ablayhan158 3 ай бұрын

Очень информативное видео!

@user-bw4xb2tv3t 4 ай бұрын

Лучший, смотрю всегда.

@olegcloser 4 ай бұрын

спасибо) взаимно! лучшие комменты всегда

@user-jr8gr1ho3c 4 ай бұрын

Очень грамотно!🔥❤

@user-ck6ti6kf3r 4 ай бұрын

Олег в очередной раз радует классными роликами)

@UPINDEX-yz2ip 4 ай бұрын

Очень полезно видео. Лайк

@saaa1099 4 ай бұрын

Очень нравиться Вас слушать. Побольше бы таких видео

@user-do1pe5cw5x 4 ай бұрын

Олег, очень ценная информация. В процессе разговора с перспективным покупателем теряться ни в коем случае нельзя!!!Правильно подобраны фразы в разы облегчают сделку. Часто слышу ещё такую фразу: " не мой профиль" или " переведу разговор на другого специалиста", или " к сожалению и..." сразу гасят все желание

@Ogonkova_pro 2 ай бұрын

Очень круто, полностью согласна . Век новых продаж 🔥🔥🔥

@serge2802 4 ай бұрын

Фразы-паразиты: "В наше время так уже не делают", "Это не так", "В 21 веке это не работает" и т.п. - всё, что принижает компетенцию клиента.

@ZheniaPilot1995 4 ай бұрын

Полностью согласен. Прошел обучение, использую на практике)

@gabrielacepoi3540 4 ай бұрын

Спасибо большое!

@mdanonimcik9749 4 ай бұрын

Я новичок в продаже. Полезная информация. Буду учиться учиться

@VladimirLavrinenko 4 ай бұрын

Это очень классно!

@user-tc8dy5dr1g 4 ай бұрын

Фраза: "ну я уже не знаю, что Вам ещё предложить"!

@kashkarov742 4 ай бұрын

Спасибо) Пойду проверять скрипты!)

@lenockagjt 2 ай бұрын

Супер разбор!

@Darya....89 4 ай бұрын

Очень интересно смотреть на разные варианты за и против😊

@user-ko3pm3fl7g 4 ай бұрын

Я очень хочу пройти ваше обучение, ваше видео мне заходит ❤

@user-pd3lp2ep1r 4 ай бұрын

Все супер.

@user-hn9zp5de2e 4 ай бұрын

Класс!

@user-zz5jy3kc4v 2 ай бұрын

Классно 🎉

@kisyascherbakova7820 2 ай бұрын

Вы такой приятный человек, и речь у Вас красивая)

@user-wr8dm9gc2w 4 ай бұрын

Мир Вам всем , благодарю за контент полезный , даже мысли негативные послать нельзя клиенту , не использовать слова паразиты , и чего не знаешь если , не надо придумывать ,вдруг не угадаешь ) проще откровенно сказать , уточню , узнаю , запрошу и перезвоню , чем врать и выдумывать . сам часто звоню и прикидываючь делитантом в товаре или услуге и слушаешь , как бывают лечат ).

@vetal3051 4 ай бұрын

не надо бояться слов паразитов и напрягать себя во всех учетах..потому что скорость процесса общения не даст нам физически подобрать с ходу на ведомы и не ведомые реакции и обстоятельства. Негативное настроение...это сейчас показатель честности, человек не играет и это видно, но и с хмуростью ходить не надо. Просто ненавязчивое общение, дать клиенту самому манипулировать нами и искать точки контактности, что бы потом плавно и естественно перехватить линию беседы.... да и вообще для этого необходимо выключить настрой на позитивный результат, потому что маленькие обломы нашим желаниям, расстраивают нас негативно влияя на качество работы. Воспринимать надо сразу с настроем того что мы работаем с обломами и мы идем не зарабатывать деньги, а опыт и пробовать эксперименты. Тем самым цель денег не отвлекает, цель это опыт, как обретенный инструмент для работы, ценный инструмент от которого зависят деньги и который стоит их дороже...а к заработкам относится как к бонусам..они будут если фокус с них убрать и клиент будет видеть что вы не заинтересованы только деньгами. но и решением его потребностей, улучшением качества жизни и удалением проблем. Самые главные паразиты это настрой на позитив, и зацикленность на деньгах. Должна быть зацикленность на товаре, потребностях клиента и качестве нашей и общей с клиентом зоны комфорта.

@CristinaZaicova 4 ай бұрын

Олег ,вы лучший ❤

@nataliaa.tymkiv Ай бұрын

Спасибо!!!!!

@user-yh8qp5rv9m Ай бұрын

Супер ❤

@-ckassper-705 4 ай бұрын

блин ловлю кайф с этого канала

@user-go2ek6jl8s 4 ай бұрын

Супер❤

@user-rf9gl2cq4i 4 ай бұрын

Фраза "Услышьте меня", заставляет чувствовать себя не комфортно

@salmon1117 4 ай бұрын

супер!

@mr_onetwo 4 ай бұрын

Часто слышу, что менеджеры по продажам обесценивают продукт конкурентов, фразой " да у них плохое качество продукта или да по сравнению с моим продуктом они продают неликвид" - в глазах покупателя это всегда выглядит негативно, особенно, если он уже приобрел продукт конкурентов. В этом случае лучше согласится с покупателем и объяснить преимущества своего предложения - " да, я слышал, что у коллег отличный продукт, обратите внимание на наш продукт, он не нарушает товарное соседство с продуктом коллег, а так же обладает следующими отличительными свойствами"

@olgamarsss 4 ай бұрын

Классная полезная информация. Отправьте мне сборник правильных фраз

@user-ql4mt8ob6z 4 ай бұрын

сразу пишу пока помню.. Такого оборудования сейчас нет - Однажды я сказала, такой цвет придет только через 3 мес и то не факт, давайте выберем что-то похожее прямо сейчас. в ответ услышала - подожду три месяца, мне не к спеху.. поняла, что это была ошибка)

@KJIIO4 4 ай бұрын

только после слов я сделаю все, и ничего не меняется не по твоим причинам, когда ты вновь клиенту доносишь эту инфу, он тебе не верит)

@ViolettaVi-vi Ай бұрын

Осннь нужная,полезная и своевременная информация. Инсайтнуло. Мне всего лишь 64,лользуюсь Вашими советских иечта попасть в клуб

@user-pj8lh5sg2j 4 ай бұрын

Добрый день. Олег. ФРАЗА которая раздражает клиентов: " У Вас есть пару минут для разговора?" Вам удобно говорить? Вилка по цене

@user-sd6dx4js5p 4 ай бұрын

Шевелев наоборот топит за то, чтобы отнимать у клиентов время подобными дурацкими вопросами.

@danielyaburov3333 Ай бұрын

Cool

@user-cf6bp3bx6d 4 ай бұрын

Я конечно ни разу не сталкивалась с такими фразами, но буду иметь ввиду.

@olegcloser 4 ай бұрын

С какими фразами сталкиваетесь чаще всего? Чем дополните этот список?

@user-zx7mt9hk3d 4 ай бұрын

«Пинком под зад из нашего района, скот» - многие думают, что это рабочая фраза, но на практике это чаще всего приводит к провалу сделки

@olegcloser 4 ай бұрын

@@user-zx7mt9hk3d очень специфическая))

@user-zx7mt9hk3d 4 ай бұрын

@@olegcloser, надо просто как-то подходящий момент ловить

@Mifistofell 4 ай бұрын

Когда из тебя вьют верёвки пытась выжать очередное (пятое или десятое) "да"

@9ivitalik 4 ай бұрын

Фразы такие не употребляю, общий посыл понятен, не обвиняй клиента и проявляй заботу.

@user-fs8xh3ru8s 4 ай бұрын

Приветствую! Очень много полезной информации, очень сильно! Как можно записаться на тур по системе "Аквариум"?

@olegcloser 4 ай бұрын

Здравствуйте! Спасибо! Ссылка на запись под видео

@user-un2kd3wg1i 4 ай бұрын

Очень хочу получить информацию

@kisyascherbakova7820 2 ай бұрын

Я была по обе стороны и как продавец, и как клиент. Как клиенту, мне удивительно, как нанимают таких менеджеров (а их очень много) как так они себя продают на собеседованиях, что их в принципе покупают? или это моральный износ..

@milla8292 4 ай бұрын

😂😂😂Хорошая шутка насчет клуба!

@BTRch1k 3 ай бұрын

Самое лютое что когда я либо слышал это когда я мадам попросил рассказать про продукцию которую продает ее компания (промышленные дизель-генераторы) в ответ услышал прям процитирую дословно😂 - я вам ничего рассказывать не буду смотрите на сайте там все написано 😂 захожу на руспрофайл прибыль компании 20мл😊😂🎉пппппаппокажи приибыль🤣

@Obozhalkin 4 ай бұрын

Совсем уж очевидно. Кто сейчас такие фразы использует в продажах? Только те, кто вообще продать не хочет, за ставку сидит

@olegcloser 4 ай бұрын

Да, к сожалению, довольно часто. Мы же с сотнями отделов продаж из разных сфер работаем, анализируем рынок - регулярно, что-то подобное слышим))

@user-ih4cy7nq8o 4 ай бұрын

«Мы тут контейнеры грузим, а вы со своей заявкой подождете». Также было - на просьбу сделать фотографию дорогостоящего оборудования ответ - «Мы не фотостудия, приезжайте делайте фотографию»

@johnny_cristic 4 ай бұрын

Фраза «500 тыщ» - самая клиентоориентированная фраза из всех клиентоориентированных фраз

@olegcloser 4 ай бұрын

Это вне конкуренции 😅

@Islam.815 4 ай бұрын

👍👍👍

@user-ew9gd8yl5l Ай бұрын

Пришлите пожалуйста список фраз

@user-xh9jc9mo1o 4 ай бұрын

По моему 11 фраз неуверенного продажника который продает лажу. Новые формулировки это неискренно. Просто продавайте то во что верите и не впаривайте.

@user-pe8qo8il8x 4 ай бұрын

Фраза с отсылкой посмотрите на сайте. Я если бы хотела просмотреть весь сайт я бы не стала обращаться с конкретным вопросом к менежеру

@user-tt4rw1oi7c 4 ай бұрын

Смысл грамотный. Это подойдёт и в деловом общении например подчиненного и начальника. Только растянутый ролик, на перемотке ))

@yourzzaddy4458 4 ай бұрын

Работаю в компании по работе с строителями, часто слышу в ответ на «сейчас уточню сроки изготовления этого …» , такую фразу «а мне Ваши конкуренты уже сказали, что смогут завтра привезти» как отработать красиво такое возражение , если рынок полон товара по моей теме?

@Abdullah-qn8xb 4 ай бұрын

Буте добры не затягивайте видно

@tubescrrreamer 4 ай бұрын

Во всем согласен, но если говорить о фразе: "вам подешевле нужно", то в 99 случаев из 100 я услышу - "да"

@anastasiyavolkova5197 4 ай бұрын

А я ненавижу, когда мне говорят: "Ну смотрите...." И начинают что-то объяснять или рассказывать о своих преимуществах

@O3BEPUH 3 ай бұрын

Сам работаю в продажах, зашел в соседний салон диванов посмотреть скидки мб интересные офферы, начинается диалог в менеджером , я формулирую +/- подробно запрос она ведет меня к дивану на 230к++ на что я ей говорю -"мой бюджет на покупку до 100к , хорошо бы найти что-то до 80к за диван". На что она мне отвечает "до 100к это вам не к нам". Хотя при беглом осмотре салона видел минимум 3 варианта диванов (да они мне конструктивно и по дизайну не подходили но речь сугубо о цене) которые с учетом дисконта стоили 70-80к. И она одной своей фразой фактически сама слила потенциального клиента.

@Krasnodar_posutochno 4 ай бұрын

Я же вам уже говорил

@DartDriven 4 ай бұрын

«А что Вам смущает?» - эта фраза и смущает, лучше употребить «Может быть есть какие то вопросы у Вас?Предлагаю пройтись по каждому пункту предложения и разобраться вместе»

@pro100kaktus 4 ай бұрын

Не клиентоориентированая фраза: а где сейчас не так? На заборе тоже написано. Я слышала такое.

@user-yd6ii8fe5t 4 ай бұрын

Услышала у менеджера вот такую фразу - подождите, вы меня не дослушали😢

@user-on4ec2pl4n 7 күн бұрын

Запрос

@user-wh5lu8vc7b 4 ай бұрын

Фраза " Этот товар дешевле" Вызовет у клиента сомнение в товаре. Можно заменить на " выгоднее по цене " и тут же выделить преимущества товара

@user-np4bz6mh4eIS 4 ай бұрын

🔥😀

@ARTHUR-mt8kh 4 ай бұрын

Худшая фраза по моему мнению «смотрите сами». Когда клиент возражает именно. Мол, я не буду обрабатывать возражение и отпущу тебя легко, я тебе все рассказал, а ты будешь думать/дорого/подумаю - «ой, ну смотрите сами!» еще менеджер и обидеться может 😅 Обработка возражения- шаг к продаже!

@user-sy2yk5qw5b 4 ай бұрын

Вы же умный человек можете принять верное решение? Или: " Раз зашли к нам в магазин , значит, вам это нужно". Но больше всего возмущает, когда не продают , а хочешь купить

@user-zx7mt9hk3d 4 ай бұрын

Выучу все 11 неадекватных фраз, и буду их применять. И всё равно буду продавать очень много. Потому что продажи это гейство.

@olegcloser 4 ай бұрын

Шикарный план 🔥😅

@L1feisagame 4 ай бұрын

@@olegcloser😂😂😂💪

@vetal3051 4 ай бұрын

да на зло!!! вообще надо вернуть трамвайное хамство продавцов спекулянтов, относиться к клиенту не заинтересованно, ведь навязчивость отторгает. пусть из десяти продаж будет пять проигрышных, но это луче чем один выигрышный из двадцати с устаревшими приемами и вывертливостью. Я помню у нас в компании по продаже окон дверей, был один пенсионер, у него мать с отцом занимались торговлей, отец фруктами и овощами, а мать в магазине...он с них взял советские методы и они работают. А потому что западное напрягает подозрительным подхалимством и манипуляциями

@CityDouble 4 ай бұрын

@@vetal3051А ничего что в Советском союзе, спрос был больше чем предложения?)

@user-bv2jz2rq6r 4 ай бұрын

Я наоборот использовал фразу это дорого.... А значит качественно надëжно долговечно.... Доходило до того что клиен занимал денег для покупки

@Mifistofell 4 ай бұрын

Когда произведена правильная квалификация клиента👍

@user-tb4lj1hs1o 2 ай бұрын

Фраза «попробуйте», то есть клиент начинает думать что ему еще нужно попробовать другое, а не покупать

@user-wl4bd6pl1f 4 ай бұрын

Если я слышу слово "клиент" в разговоре, сразу ухожу, броаю трубку. Слово "клиент" - это мертвое слово. В нем нет живого человека, нет общения.

@user-xu3qw2py4q 4 ай бұрын

Фраза - Вы что ли не видите, что я занят? (а сам менеджер продолжает играть в игру на своем ПК, и это видно в отражении стеклянной дверцы шкафа позади него)