Kolejnym trikiem będzie słuchanie mojego podcastu z tej playlisty: bit.ly/podcastDZ

Najlepsze są triki polityków, jeśli ktoś zadaje ci trudne pytanie odpowiedź wyczerpująco nie na temat. Zanim skończysz pytający zgubi wątek :D

Więcej praktycznej psychologii!

5-ty trick nie zadziała, jeśli klient nie ma zębów.

1. Uśmiech czy śmianie się to jeden z elementów. Kolejne elementy to: Jeżeli ktoś zadaje pytanie w twoim kierunku w postaci. "Widzę, że nieźle wyglądasz ćwiczysz z Chodakowską?" To tak na prawdę to pytający ćwiczy z Chodakowską i pewnie odnosi jakieś sukcesy i bardzo chce być zapytany o to właśnie. Bo przecież nie powie o tym w prost. Jeżeli ktoś o Tobie mówi w towarzystwie. Np. "A wiecie, że ona to od roku ćwiczy z Chodakowską." To znaczy, że jesteś ważny dla tej osoby. - II - zadaje pytanie i patrzy się na ciebie. Uważa cię za wzór, lub też osobę, która powinna podjąć decyzję w tym temacie. - II - mówi niby do towarzystwa ale głównie jego wzrok jest skierowany na ciebie, to jest tobą zainteresowany. Chyba można było by tak wymieniać bez końca. 2. Oj tak, sam zjedz obiad i koniecznie się wysikaj. Nie wiem dlaczego, ludzie gdy się bardzo stresują mimo, że im się chce to nie pójdą się wysikać. 3. Nigdy nie próbowałem tak robić. Muszą zostać tutaj spełnione odpowiednie warunki, a co w sytuacji gdy jest cicho? Jestem zwolennikiem śmiania się z samego siebie lub też przyznawania racji osobie, która się ze mnie śmieje. Mówiąc faktycznie zawsze sikam na siedząco. Podglądasz mnie? Nawet gdy mam mega soczystą ripostę to staram się schować dumę do kieszeni bo na dłuższą metę nie jest to satysfakcjonujące z żadnej z stron. 4. Prawdopodobnie działa, nigdy nie miałem okazji przeprowadzać trudnych negocjacji. Raczej mam tak przedstawioną ofertę by nie negocjować. Może kiedyś będę mógł sprawdzić. Tak czy inaczej fajny pomysł. 5. To jest zagranie po bandzie, nie wiem czy odważył bym się kiedykolwiek na taki krok. W sytuacjach kiedy klient wylewa na mnie swoją frustrację tego świata a ja chce przerwać tą litanię, to mówię coś takiego. Panie Bartoszu, Całkowicie rozumiem Pana frustrację i również uważam, że tak to nie powinno wyglądać. Bym o niczym nie zapomniał podsumujmy całą sytuację. Wymieniamy w punktach sprawy do załatwienia, określam czas albo mówię, że tym wszystkim zajmę się w pierwszej kolejności i jak czegoś się dowiem to wrócę z odpowiedzią. Najważniejsze pytanie. - Czy jeszcze jakoś mógłbym pomóc? Na 99% jest odpowiedź - nie. Chyba, że klient ma zupełnie inną sprawę. Jeżeli klient grozi negatywną opinią mimo takiego scenariusz, ponieważ sprawa jest wyjątkowo zła. To odpowiadam, że każda opinia jest dla nas cenna tylko po zamieszczeniu poproszę o link byśmy mogli potwierdzić taką sytuację czy też oficjalnie Pana przeprosić. Ponownie na 99% negatywnej opinii nie będzie bo z reguły gdy emocje opadną ludzie nie chcą robić źle. Albo będzie to coś w stylu. "Było źle to i tamto ale dzięki szybkiej reklamacji udało się wszystko załatwić" 6. Ludzie mają innych gdzieś i nie pamiętają. Ale to nie może być furtka do robienia głupich rzeczy cały czas. Ja to traktuję jako drugą szanse, myślę co zrobiłem źle. Nie obarczam się przeszłością tylko staram się dobrze kształtować przyszłość. Ojej ale się rozpisałem, podejrzewam, że i tak nikt tego nie przeczyta. Tutaj jest więcej tekstu niż w prezentacji. Ale temat wpasował się w moje zainteresowania i stąd wynika ten entuzjazm.

Byłem świadkiem w RTVagd jak przyszedł taki spasiony knur ze wsi i zaczął robić awanturę że coś tam z lodówką nie tego i handlowiec właśnie mu wypalił ten tekst z "ma pan coś między zębami i że to rozprasza i nie może się skupić". Gość tak się zgotował że się zamachnął na tego handlowca i coś tam zwalił mu z blatu - gdyby nie ochrona to doszłoby do rękoczynów xD. Jak kończyłem zakupy to jeszcze policja była do typa :D. Trzeba jednak mieć wyczucie ;)

Odnośnie awanturującego się klienta, to też coś o tym wiem, bo miałem "przyjemność" pracować w markecie. No i zdarzyło się, że nie słyszałem, jak wołają kogoś z działu, bo byłem w takim miejscu, w którym tego nie słychać. Wpadł mi taki z pianą na ryju, wściekłością w oczach i dymem z uszu i darł ryja, że co to za zwyczaje, że kogoś zaraz zwolni (w tym momencie sobie pomyślałem: jasne, powodzenia życzę, bo sobie nie przypominam, żebyś mnie zatrudniał) i inne takie. W pewnym momencie mu powiedziałem, że gdyby tak mi powiedział, o co mu konkretnie chodzi, to może bym coś na to poradził. I co się stało? Pełna dezorientacja, 90% całego napięcia zeszło i po kilkunastu sekundach, kiedy wyszedł z szoku i nieco ochłonął, zaczął sprawę nakreślać. Okazało się, że na jednym artykule jest nieczytelny kod. Odpowiedziałem: i nie można było tak od razu? Napisałem mu nr kodu na kartce i po sprawie. Dzisiaj, z perspektywy czasu widzę, że ludzie zakompleksieni i niepewni siebie w taki sposób chcą się poczuć ważniejsi. A ja zawsze w takiej sytuacji lubię im odpowiedzieć w taki sposób, żeby się poczuli jeszcze bardziej niedowartościowani...

Doceniam Twoją pracę :-)

genialne, dzieki

Dobre porady , więcej takich potrzeba

Nie wiem czy ze mną jest coś nie tak ale jak ktoś mnie obraża to ja jeszcze coś dorzucę, obrażając przy tym jeszcze bardziej samego siebie, przez co przeobrażam to wszystko w żart i nikt po chwili o tym nie pamięta

Super dziękuję za porady

Dla rodziców szukających "trików" i psychologii wychowawczej polecam nasz drugi kanał: bit.ly/PraktyczneRodzicielstwo

Świetny odcinek

Super triki! Dziękuję 👍

super!

Super uwaga z tymi zębami :D, ale pod warunkiem, że nie ma obok wielkiego, dostępnego dla wszystkich lustra, gdzie łatwo sprawdzić, czy faktycznie jest coś nie tak z wyglądem. Jaka szkoda, że nie mogę tego zastosować właśnie z tego ... przyziemnego... powodu. Dzięki za wszystkie porady, są świetne i zabawne :)

Dla szukających trików i psychologii wychowawczej polecam nasz drugi kanał: kzfaq.info/get/bejne/ps2UabFy0sCZdn0.html

Bardzo dobra odskocznia po wszystkich trudnych książkach które dla nas odmawiasz...

Ja pamiętam ze szkoły, że gdy jakaś osoba pyta cię np. ,,Co dostałeś ze sprawdzianu?", albo ,,A masz zadanie domowe?" to znaczy, że jej się powiodło, zrobiła to zadanie i koniecznie musi się komuś pochwalić. Dodatkowo pyta się akurat ciebie, ponieważ przypuszcza, że tobie poszło gorzej i będzie mogła się dowartościować. Po takim pytaniu łatwo dowiedzieć się z kim mamy do czynienia i za kogo uważa nas ta osoba.

Ciekawy materiał

te "porady" nie prowadzą do porozumienia (mogą nawet wywołać, czy spotęgować atmosferę konfliktu). są tanim (!!!) radzeniem sobie w niezręcznych sytuacjach. trochę, jak psychologia akwizytora - przez krótką chwilę poczułeś sukces, a potem co?... uciekaj, ile sił w nogach. tak nie buduje się dobrych relacji relacji. lepiej zastanowić się; jaki efekt chcemy osiągnąć i każdym słowem do niego zmierzać.

Przydatny filmik

Wow. Ale moja uwage ostatnio przyciagnelo jak super wchodzisz w interakcje z widzami w komentarzach :) rada nr 4 - na pewno wyprobuje!

Jeden z najlepszych Twoich filmów. 🥇🏆

Oj lubię takie triki... Kilka już stosuje z fajnymi rezultatami. Prawdziwy test będzie niedługo kiedy będę miał rozmowę rozwojowa z moim kierownikiem. Więcej takich filmów :)

Drobna uwaga. Dymki w komiksach mają znaczenie. Takie z ciągłą "strzałką" oznaczają mówienie, a takie z licznymi "obłoczkami" oznaczają myśli. W tej prezentacji są tylko "obłoczki" ale są użyte jako mówienie. Pozdrawiam.

Jeśli ktokolwiek chce przygarnąć większą wiedzę na temat radzenia sobie z ludźmi jak to jest pokazane np na filmie. To polecam wam książkę D. Carnagiego - jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi. Naprawdę ważny i ciekawy tytuł 🙂

W to ostatnie wątpię. Kiedyś mój nauczyciel wziął się tak soczyście spierdział mówiąc później "ohhh". Nie wiedział że jeszcze jestem w klasie a jak mnie zobaczył to minę miał bezcenną. No sorry, ale nigdy tego nie zapomnę :D

Masz coś w zębach! To jest genialne. Dziękuję bardzo będę stosował!

Thx . . . :)

Super, dzięki. Oby więcej takich lekcji 🤗🤝

W jakim programie jest zrobiony ten filmik?

Jeśli chcesaz organizować negocjacje i masz taką możliwość nie organizuj ich po obiedzie, ale PODCZAS obiadu. Co to zmienia? Poza tym, ze daje wszystkie korzyści negocjacji po obiedzie, to jeszcze dodatkowo rozluźnia atmosferę przez jej nieformalność, ale to wszystko nic przy najważniejszej zalecie. Bo największy pożytek masz z przeżuwania - bo przeżuwać możesz nie tylko mięsko z talerza, ale i decyzję. Kiedy nie wiesz co powiedzieć w normalnych warunkach - zapada niezręczna cisza, ale kiedy nie wiesz co powiedzieć w trakcie obiadu - bierzesz do ust kęs jedzenia, jeszcze w momencie, kiedy rozmówca kończy pytanie, żeby wyszło bardziej naturalnie - i udając, że wiesz co powiedzieć, gestem pokazujesz, ze musisz przełknąć, a w głowie układasz sobie odpowiedź. To chyba najlepsza technika negocjacyjna jaką znam. Aha - i mimo nieformalności takich negocjacji, nigdy nie wprowadzaj do tego obiadu nawet grama alkoholu - choćby miał to być tylko kieliszek wina na lepszy apetyt - to już jest mniej profesjonalne.

"Przepraszam ale palisz się" Gracze hearthstona zrozumieją xD :D

Swietne chetnie slucham i wprowadzam

Pierwszy komentarz. Psychologia rządzi ale jeszcze bardziej cybernetyka. Polecam książkę ,,Cybernetyka i Charakter,, Mazura. Możesz zrobić o nie prezentacje

Telepatia to najlepszy sposob na porozumienie ,kiedys przed wiekami porozumiewalismy sie telepatia poprzez czytanie mysli podczas dialogu , nie bylo klamstw .Jezyki na Ziemi powstaly po to by nas podzielic , sklocic , klamac ,oszukiwac ...dlatego jest jak jest , pozostala telepatia w relacjch matka dziecko niemowle , oraz milosc bezwarunkowa ...

Nie ważne o czym mowisz, lubię twój głos 🥰

Dobre.

Cisza. Ludzie boją się ciszy. Można, ale tylko czasami, obudzić "demona" lub zrównać z poziomem morza. 😁😁😁

Obejrzałem dlatego aby mieć wiedzieć kiedy wobec mnie są stosowane takie tricki :).

3. przypomina mi film Chłopcy z ferajny "What do you mean funny? Like a clown? Do I amuse you?" Taką typową sytuację, gdy ktoś pokazuje, że wcale nie jest mu do śmiechu, a wręcz słychać w jego tonie głosu groźbę

Bardzo przydatne!😁

-Masz coś w zębach -Nie mam

Trik "masz coś na zębach" jest genialny! :D Czemu wcześniej go nie znałem.

Moja ciocia prowadzi firmę i zawsze jak klient krzyczy, jej włącza się stolicki spokój i takie,, no ale jak to, naprawdę? " wtedy klienta jeszcze bardziej kurwica bierze

Od 10 lat pracuje w call center dla dużej sieci hotelarskiej jako specjalista w kwestii skarg klientow. Pracuje przez telefon i maile wiec nie moge powiedziec klientowi ze ma cos w zebach ale to co najbardziej rozladowuje napiecie klienta to powiedzenie ze bardzo sie ciesze ze sie do mnie zwrocil z tym problemem i ze na jego miejscu bylbym jeszcze bardziej wsciekly. Jesli klient czuje ze jestem po jego stronie to sprawe mozna uznac za zalatwiona.

DOBRE 😋

Najlepszą metodą na rozjuszenie klienta jest dogryzanie klientowi czyli cwaniactwo. Każdy kto ma jakieś pojęcie związane z obsługą klienta wie, że najważniejsze to wysłuchanie wkurzonego klienta. Nieraz zdarzało mi się, że taki klient sam coś ode mnie kupił, a ja dałem mu się tylko wygadać, nie przerywałem mu tylko słuchałem. Kupił, bo poczuł najzwyklejszą empatię i zrozumienie, sam ochłonął. Chcesz poznać NIEZWYKŁY, NIESAMOWITY, NIKOMU NIEZNANY, POPARTY MASĄ BADAŃ NAUKOWCÓW Z CAŁEEEGOOOO ŚWIATA by dostać od klienta w gębę za bezczelność!? Patrz pkt 5 ! Powiedz mu, że ma coś w zębach, a najlepiej, że wali mu z ust i nie mył stóp, a na pewno zapomni o tym z czym przyszedł, tylko będzie mu głupio, po czym cię przeprosi i napisze ci pochwałę, którą sam złoży u kierownika.

dla mnie jako zdeklarowanego introwertyka jest błogosławieństwem, ja bym chciała, żeby wszyscy przestali tyle gadać ;)

To " co robimy?" Jest świetne. Spróbuje

A ja mam lekki problem ze słuchem (mimo młodego wieku) i znam osobę, która gdy żartuje z czegoś A ja nie dosłyszę i proszę aby powtórzyła- śmieje się jeszcze bardziej.. 😕

Nie lubię kiedy ktoś sobie ze mną pogrywa takimi i innymi sposobami.... Ale są na to sposoby 😁

5 zwrócenie uwagi na coś w zębach u pretensjonalnego klienta może czasem pomóc, ale głównie dolać oliwę do ognia. Sam bym się bardziej wkurzył gdybym przyniósł uszkodzony przedmiot ze sklepu i dostał taką uwagę, którą potraktowałbym jako niestosowaną obelgę od sprzedawcy.

3:40 Pkt 3 to totalna bzdura. W takiej sytuacji leci zazwyczaj kolejna docinka, np "umyj uszy".

chodziłem na tarpie znam co potrafi psycholog uważam że każdy ma swój sposób żeby pomóc ale wszystkiego nie zrobi bo nie może I Tak pacjent będzie zawiedzony

3:11 A czy czasem nie można by wtedy sformułować kolejnego żarciku o głuchocie?

Nie lubie takiego kręcenia i trochę manipulacji. Chociaż jeżeli mamy do czynienia z wyjątkowo denerwującą osobą, to te triki mogą myć przydatne.

Czy te podcasty można zapisywać by odsluchac offline?

Witam... pracuję w przychodnii ...gdzie zwłaszcza w okresie pandemii wiele pacjentów jest agresywnych ... krzyczących czy też wręcz atakujących słownie... w momencie tak dużej agresji często wysłuchaję potok słów.. trzymam nerwy na wodzy i w momencie łapania oddechu na następny atak... pytam grzecznie z uśmiechem na ustach... przepraszam... czy mógłby Pan czy też Pani powtórzyć... bo niestety nie zrozumiałam... to działa... jednak później kompetencji trzeba podejść do prośby pacjenta używając odpowiednich argumentów... następny raz wygląda już zupełnie inaczej. Pozdrawiam . Gosia K.

Z tym zmuszaniem do powtarzania dowcipu to super pomysł :D

3 co trick działa, testowałam nieświadomie, super 👍😄😄😄

Nie jest pewne czy gość o godzinie 16.00 zdażył już zjeść obiad... Dluzsza cisza może świadczyć, że nie masz nic więcej do zsproponoeania. Coś w zębach? On przyszedł do np. handlowca nie do stomatologa - irytacja klienta do kwadratu. Itd. Fajne te niektóre załozenia pod warunkiem, ze sa spełnione warunki, które niekoniecznie od nas zależą. Pozdrawiam 🖐🏽

Świetny filmik, ciekawe porady, szczególnie nr 3, to jest święta prawda, wiele razy przez to przechodziłem. Co do tricku nr 2- owszem racja, często wolałem zdawać egzaminy w godzinach popołudniowych, dlatego, że wtedy wykładowca po prostu chce mieć już taki egzamin jak najszybciej z głowy, wtedy łatwiej zdać, niż rano, kiedy jeszcze wszystkim chce się bardziej myśleć, niestety najczęściej egzaminy miałem właśnie rano i później był problem ;) Trick nr 5 natomiast wg mnie bardzo ryzykowny, miałbym opory przed zastosowaniem go.

3 punkt- ja zawsze wole odp i wiecej smiechu tylko

Co to znaczy "wysypać się na schodach"?

9:20 Tak myślałem że z moją żoną jest coś nie tak, bo jak ja coś odjebie w gościach to ona pamięta nawet rok czy dwa

Jeśli chodzi o riposty to się nie zgodzę. Naprawdę trzeba być inteligentną osobą, żeby na szybko zripostować kogoś z sensem. Potrzebna do tego też jest dobra znajomość języka i szeroki zasób słownictwa, co cechuje osoby oczytane, czyli w większości przypadków inteligentne.

Podrzucam temat na następny film. Co zrobić jeśli Ty zacząłeś się rozwijać a Twoje otoczenie i najbliższi "zostają z tyłu" i ściągają cie w dół.

Dzięki. Propo pechowych wpadek można powiedzieć "zdarza mi się to częściej, teraz jakoś rzadziej "i obrócić to w taki żart ;)

4:00 jak ktoś chciał ci powiedzieć złośliwą docinke i to zrobił a ty zapytasz "co mówiłeś" to na 99% odpowie ci gówno albo jajco i będą się śmiać z ciebie jeszcze bardziej xD Także ta twoja dorada jest akurat inwalidą

No no no... 10:34, I cyk - dodatkowa reklama xD

Ja znam dobry trik : dobra improwizacja i gra aktorska - dla lvl pro zależy od sytuacji

To sie juz dzieje wokol nas witam w realu, no more FREEDOM 🤐, pozdrawiam ☺️

9:29 nooo nie koniecznie, ale co innego się wywrócić, a co innego wpaść pijanym do rzeki rozrywając gacie i gonić kaczkę nie umiejąc za bardzo pływać, przykład skrajny, aczkolwiek no. jak zawsze to zależy(wiem wiem, bez uproszczeń żaden film na yt nigdy by się nie skończył, ale musiałem) XDD

Jakbym poszedł z reklamacją, a sprzedawca zacząłby gadać, że mam coś na zębach i że to go rozprasza, to bym chyba szału dostał.

Dobre, ale nie, no nieee.... miałabym odwagi powiedzieć "masz coś na zębach" - takie uwagi zwykle kieruję do osób mi bliskich i tylko pod warunkiem, że są prawdą... Szczerze mówiąc? Wydaje mi się to jednak nietaktowne... Mam mieszane uczucia... hmm. Pozdrawiam serdecznie!

5 zasada może być lipna kiedy klient/rozmówca ma na sobie maseczkę, ale zasada ze zwróceniem komuś uwagi dotyczącemu wyglądowi bardzo trafna.

Gdybym ja uslyszał tekst o zębach to bym bez zastanowienia odpowiedział coś w stylu "nie zmieniaj kwa tematu"

Pograaaa(n)żając? 😂😂

Punkt 6 nie przejdzie. Zwłaszcza jak masz w towarzystwie osoby, które potrafią nawet po kilku latach ze szczegółami opowiedzieć wszystkie twoje wpadki.

- Przecież jest pan mądrzejszy niż to, co pan mówi ...

Można dodać "Mówić ludziom, a nie do ludzi"

Ok

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Trzeci trick przydatny 😏😏😏

Czyli w punkcie pierwszym powinno raczej być śmiech a nie uśmiech.

Szanowny Panie, Po co kogoś pogrążać? 🤨🧐

podczas waznej rozmowy usiadz wyzej niz rozmowca

Jest anglojęzyczny odpowiednik tego kanału? 🙂

daaa daaa 🤭

Co innego trik a co innego okłamywanie innych. Z tym... "ma Pan coś na zębach"... oj nie ładnie. Zwykłe kłamstwo.

W sądzie mam nalegac ??? Ha ha ha.

Bardzo fajne. Ale myślę, że zamiast zadawać pytanie: ''Jestesmy umówieni? lepiej powiedzieć: ''To kiedy (gdzie) się spotkamy?

o tych zębach głupie i na pewno nie zadziała

Jeśli ktoś przychodzi mi coś sprzedać (a ciągle się to zdarza z racji mojego zawpdu), to milczenie jest z mojej strony. Bo ktoś próbuje coś sprzedać ale albo nie umie tego robić, albo nie jestem zainteresowana. Niestety ale to ja mam coś kupić, i wchodzenie w ciszę z pozycji handlowca do mnie od razu go dyskwalifikuje. Nie mnie.

Czesc. Cos mi tu sie nie zgadza 🤔 w sytuacji niewygodnego żartu powtarzamy, w sytuacji oostatniej faux pas nie powtarzamy zeby sie nieutrwalilo.

Słowa lecą z Ciebie tak szybko że wystarczy Ci sekunda by zrozumieć że oberwal od Ciebie widz który używając słów odbierał je w taki sposób i tak to opisał że wypuścił że mnie demona i uratował sk....

Mój mąż tak robi , siedzi i nic kompletnie nie mówi a jeszcze gdy obok siedzi obca osoba pani z którą kokietuje ja kipię ze złości siedzi , nic nie mówi ,zero , a ja jestem wrakiem , jestem w dole , on mówi nie wiem o co ci chodzi