¿Quieres profesionalizar la atención telefónica en tu clínica? Aquí te muestro cómo lograrlo: atenciontelefo...
La atención telefónica es la “gran olvidada” y la asignatura pendiente para muchas clínicas dentales (y médicas en general).
Aunque cada día es más frecuente que los pacientes tengan su primera toma de contacto de manera digital, a través de tu página web o por correo electrónico, el teléfono sigue siendo el método preferido de muchos otros.
Los mensajes que intercambias en ambos medios, el digital y el telefónico, son la primera impresión que tus futuros pacientes tienen de ti.
Si les decepcionas, les resultará muy fácil llamar a otro odontólogo o enviar un mensaje a cualquiera de los que aparecen en alguno de los directorios que encuentren en internet.
Así que vamos a evitarlo.
Destácate con una excelente atención telefónica. Notarás la diferencia.
Estos consejos te ayudarán a mejorar la atención telefónica de tu clínica y a entender la importancia que tiene la formación para la persona que atiende el teléfono.
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