Twitterでいただいた情報から構成しています。 僕の実体験ではありません。

「馬鹿は説明を聞かない」。まさにその通り

年寄りでも一所懸命に学ぼうとしてくれる人はいるんだけどね。そういう人なら応援しようってなるけど。

こんな客ならアハモではなくアホかもっていうプランを提供したいドコモであった

ahamoの｢今後自分で情報収集して自分で手続きしなければいけなくなる｣ってデメリットが、まず自分で情報収集しないと判明しないのハンター試験会場までたどり着く過程みたいで面白い

「昔は良かった！」って言うけど、 「昔は良かった！お店はお客さまを大事にしてた！」じゃなくて「昔は良かった！自分は若くて、自分で何でも調べて習って、お店に当たり散らさない自分で居られた！！」と、嘆け。

デパ地下バイトしてて、こんな客は幻だと思っていたけどついに観測してしまった。めっちゃ怖かったぞ

「お客様は神様です」「知らない、わからない俺は私は被害者だ」って思いが根本にある人とは関わりたくないですね

「老人だけ損させる気か」とか言うけど、若者のほうが損してること圧倒的に多いんだよなぁ…

うちのばぁちゃん「ついていける様に勉強しないとねぇ」って言って操作親よりサクサクやるしプランに関してはショップ店員程ではないけど、めっちゃ詳しくなってたの笑った

うっせぇわを静かにしていただけませんかって言い換え形にセンスを感じる

元格安を転々としていた自分からすると、なんだか懐かしい気持ちになりました。 実際店頭では何も答えられないスタンスだとしても何か対応しないと永遠に帰ってくれないことが年配の方に多く 「身内で分かる人に聞いてください」と言ったところでそれを2つ返事で返してくれる人など1000人に1人くらい 3社の新格安プランも身内の人が「安いから」で変えて操作が分からなくなった年配者がショップに来て断られる様が見えますね

終盤の「お店で聞く時点でアハモは向いてない」ってのに完全同意 何かあったとき自力解決できずショップに聞こうと思い立つ時点でアハモは手に余る これはオンラインで手続きできるとか関係なく、知識量の問題

受け答えがめっちゃリアルだ こういう人いるよね 難しくて長い日本語じゃなくて超シンプルな言い方にしないと通じない感じ

大人にブチ切れてる曲を敬語にできる山dはやはり尊敬すべき立派な大人

若者でもショップのサポートを受けたい人はドコモに残るし、自分でわかるからサポートが要らない人がアハモに行くってだけなのになぁ…

今19歳で成人目の前だけど、こーゆー風にはならないように頑張ろって言う独り言をここに残しておきます。

うわぁ…私も高齢者からの問い合わせが多い仕事してるけど正にコレ。 間違ってた、理解出来ないって結果になるや叫ぶ怒鳴る罵詈雑言… 若い人からの問い合わせだスムーズに解決するし、最後にお礼や軽い謝罪までしてくれるのも若い人。 「最近の若いもんは」なんて台詞、今では鼻で笑っちゃいますねw

単に「今までショップがやっていたことを全部自分だけでやるから安くなるんですよ」といえばいいのでは？

他の店に行くって言った客が他の店でもボコボコにされる番外編が見たい

最初から喧嘩腰でタメ口の時点で「あっ…(察し)」ってなるやつだ。お疲れ様です。

年寄りが取り残されているんではない。 ある程度培った後、自己研鑽を止めて思考停止をした末路。 時代と共に自分も進化させてこそ立派な大人なんだと思う。

「静かにしていただけませんか」の意味が分からなくて小一時間考えました。これを極めて乱暴な言い方に変換すればいいんですね。

ガソリンスタンドのセルフサービスかフルサービスの違いだろ。 アハモはセルフ、それ以外のサービスはフル。 だからアハモは安い。 それで理解できなきゃスマホなんぞ捨ててしまえｗ

自身の為の情報すら調べようとしないなら、その手に持っているスマホは一体何の為に存在しているのか。

静かにしていただけませんかwww タグが違うのがツボったよ笑

若者の頭でも「店舗でのサービスが受けられないなら今の料金のままでいっか…」って理解したのに、それ以上生きてる人たちがそれを理解できないこの世の真理

どちらもメリット、デメリットはありますよね。 先日、友人からahamoについての意見を求められ人を選ぶプランと答えました。 友人は近々自宅の光回線をドコモ光に切替を行うらしく家族もドコモで家族回線の割引は残したい、高くてもサポート重視でahamoにしないと言ってました。 私はそういう選択でいいんじゃないか、と思ってます

なんやろ、年だけ取って人に丁寧に物を聞くってこととか礼儀を持って接することができない人にはなりたないなぁ 老若男女問わず

これやってくださって良かったです。自分はそういうサービスに申し込んじゃいけない人だってわかりました。 もちろん、できるだけいろんな知識を身に着けたいと思う（その為にここ観に来てる）し、頑張って自分で出来る事は自分でやってる。けど、ことスマホ…いや、その前のガラケー時代から、とにかくいろいろな不具合に見舞われてショップのお世話になってきた自分は、万が一の時に頼れるショップからは離れられないです…。

アハモについて学ぼうと思ったが、ここで大まかなこと聞けて勉強になりました。 ありがとうございます。 そしてこういうお客さんを私も普段相手してますが、対応の仕方もとても勉強になりました。 重ねてお礼を言います。

お客様ファーストな対応はやめた方がいい気がする。変な奴は対応しなくて良いと言えば店員側も腰を低くして対応する必要がなくなると思う。

通勤の時に見たら出勤前からご指摘応対の手続きした感覚になれました、本当にありがとうございます。

「実るほど頭を垂れる稲穂かな」ってすごくよくできたことわざですよね

つーか、別にドコモが無くなるわけでも料金値上げするわけでもないんだし、時代の変化が嫌いならアハモなんて新しいものに手を出さなければいいだけなのでは？？？ こういう人って、自分に都合のいい所だけ新しくしたがるよなぁ

無知蒙昧な人ほど、謙虚どころか何故か偉そうという見本。 そういう老人は、若い頃に謙虚な生き方をサボってきただけ。そんな弱みを見せたく無いから虚勢を張るしか出来ない。

日本人って意外にやばいの多いんだよな

めちゃくちゃ丁寧でわかりやすい説明ですね 尊敬します… いますよね…こういうお方…

「簡単に終わるからさ、で簡単に終わった試しがない」この時点で高評価押してしまった笑笑 簡単に終わるってなんでそっちが分かるんじゃ笑

この動画を母に見せたら「声がいい!アナウンサーに向いてると思う。」って言ってました(笑)動画の内容については、アハモについて理解が深められてありがたかったです。

（そーらおいでなすった！）が好きすぎる

そもそもから、ショップ対応を必要とする人や内容を 理解できていない人は ahamo には向かないから やめた方がいい。 しかし、そういう人に限って理解していないから 無理難題をいってっきたりする。 あと、そもそもから理解するつもりがない。 どんなに説明してもいいからやれの一点張り。 また、こういう人に限って要望通りに契約とか進めても 騙されたとか言い出すんですよね。

主役は若者ではなく時代に取り残されない方だと思いますね。☺️

全国の接客業務の方々に観ていただきたい動画ですね✨

(お金を適正価格払い、人として最低限のマナーを身に付けた上で店に来る)お客様は神様です

とにかく「安いよ!」「お得だよ!」メインでＣＭされてるから「じゃあ店に行ってプラン変更してもらおう」と思うのは分かる… でも「オンライン専用」「来月から」と言われたら「勘違いしてたわ、ごめんね」で引き下がれないものか…

このケース多いだろうな 自分に都合のいい部分しか聞いていない人多いし

アハモがどういうものかわかって良かった

もう90になるお爺ちゃんがしょっちゅうウチの事務所に「かんたんスマホ」の使用法やトラブルを持ち込んでくる。ウチは携帯ショップでもなんでもないのだが、永年のお客様（結構太客）をむげにもできず色々と教えてあげている。そもそも着信ボタンを押すという概念から分かっていない。着信音が鳴ったら受話器を持ち上げ耳に当てもしもしと言えば良いものだと固定電話での操作概念から抜け出せないものだから、ガラケーの時から満足に操作できたためしがないのだ。タッチパネル操作のスマホなど簡単に馴染めるわけがない。 で、週３くらいで「かんたんスマホ」の操作を聞きに来るわけだが、話しているとだんだん泣き顔になっていく。 なんで皆が普通にやっている事が俺には出来ないんだ。こんなに親切に教えてもらっても意味が全くわからない。この世に俺の居場所はない、もう死にたい、などと言ってさめざめと泣き出す。 決して馬鹿な人ではない。今でこそ毎日ブラブラと散歩して暇つぶしにパチンコ屋に行きたまに景品のお菓子をウチに持ってきて茶を飲んでいくといった悠々自適な身分であるが、かつてはそれなりの地位がありそれなりの財を成した人だ。 ろくすっぽ使うこともないスマホに月９,500円くらい支払っているという。 ウチだって仕事中に際限なくお爺ちゃんに構っていられない。ショップに行っての相談を勧めたら、行くには行ったが何やら札を渡され何時間も放置されたとのこと。結局待ちきれずにショップを後にしたのだそう。 たしかにup主の言うように世の中は若者が作っているのだろうが、こうして取り残された人のことも考えたほうが良い。我々だっていずれは行く道だ。

予想出来たけど、これから更に増えそうですね。 そのうち、アハモ等のユーザー向けに一回2000円で質問受け付けるって言いそう。

こんな奴を毎日毎日対応してる店舗ショップの人たちは本当に尊敬する

毎回思うけど、本当にこんな赤ちゃんみたいな大人が存在するの？と疑ってしまう笑笑 このじいちゃんわかってないよね、わかりやすく親切に対応しない分、安いよって事なのに

｢こ〇すぞ｣と言わないスタッフはやはり優しい

最後のお言葉！ 本当にそうですね♪ 時代に置いてかれないように頑張らないとな♪

まずはahamoについてのメリットデメリット(安い代わりに自分で手続きしなきゃいけないことやわからないことを自分で調べなきゃいけないこと)を説明すればいいと思うんだけど、その店員の説明すら聞かなさそうだもんなぁ

優しく「うっせぇわ」を言い換えるとそうなるのか笑

アハモが発表されて数日後にauのショップで、あの安いプランにしてくれって騒いでた人は見かけた

日本語が難しいのではなく日本語を理解出来ない日本人の扱いが難しいのだ。

これから子供にアハモ加入させて後々ショップにサポートを求めて出来ないって言われて怒る人とか絶対出てくるんだろうなぁ…

ショップにいますが、若者以外はだいたいアハモにしたいけどどうかな？って聞きに来ます。この時点でもう変えない方が良いとほんとに思います。 相手してて空しくなりますよ。

これをdocomoショップのTVで永遠に流せ

安価なオンライン専用料金プランの登場は企業努力のたまものだけど、でも店舗のPOPでオンライン専用ブランドの周知するのも間違っているのでは?と突っ込みたくなる。

すげー！ ここまで話が通じなそうな厄介客に怒らず、かといって屈しもせず、理路整然と説明できるのは尊敬します。自分は言い返したい時に言葉がでてこないのでここまでスラスラ言えたら気持ちいいんじゃないかと思うのですがご本人はストレスマッハですよね笑

この前、ドコモショップ近く通った際「アハモこちらで変更お手続きいいたします！」ってめっちゃデスプレイされてましたよ♪ショップでできるじゃん！って思う人増えますね！その後ヤバそうですが。

ahamo、ネットネイティブには非常に助かるプランだから無くなったりはしないと思うけど、実店舗がある限りこういう客は居なくならなさそう　大変ですね

若者向けにすることで総務省の嫌がらせに対応しつつも安いプランでの契約者を最小限にするとなるとキャリアメールなし、オンライン専用と言うのは利にかなっているよね

こういう人アハモにむいてないかと。

アハモ用登録用の教室でも開く未来が見えるわ

アハモはオンライン専用…… とはCMじゃほとんど分からない ショップにはアハモの旗(のぼり)とポスターで宣伝 これじゃあショップの手続きと思ってと致し方ないとは感じてしまいます😵 せめてショップの広告には『オンライン専用』と大きく書けばいいのになと思いますね😅

特別扱いして欲しいなら金払え！ってこと。

会話が成り立たない人って居ますよね

こう言うめんどくさい客を相手にしなくていいから安い料金に出来るんだろうけどね(*'ω'*)

価値の有無は形に依存しない 結構刺さったわ

今、いや昔から生きる上で大切なことですね 改めて勉強になりました！

最近本当ノリノリで凄く面白いですw

こんなのも相手にしなきゃいけないなんて全国の店員さん本当にお疲れ様やで…

「オンラインでしか対応出来ない」うん 「いいからさっさと契約させろ」ん？

私はあまりショップには行かないのですが、行くたびに文句を言ってる人を見かけます。本当にお疲れ様ですとしか言えない…

頭悪いって大変だなぁ。なんか可哀想になってきた。

こんにちは。 この問題で、親と討論したことがあります。 店舗での対応をしない代わりに安い、人件費がかからないから安いという私の意見を、いくら主張しても納得してくれませんでしたし、しまいには「仮にそうだったとしたら、ドコモは潰れる！必ずショップにやり方を教えろという人がたくさん来るだろう、対応しなければ店はやって行かれないだろうから、その内、対応せざるを得なくなるぞ」と言われ、面倒になったので、「うん、じゃあドコモは潰れるわ」と話を終わらせました… 親も私も、auですけども。

「静かにして頂けませんか」ってあれの事かwww

なんという理解しやすく 耳に入りやすい良声

目の前の現実を受け入れ向き合う努力。 これが出来ない人間ほどボケていくと思う。

【内心ほっとしている】 今の山dさんの本音だろうね そんな説明を毎日すると仮定すると 内心ほっとしている ってのは、身にしみて・・・

「無形物はタダ」 その昔、「エネルギー」 の概念がなかった時代 電気料金を払わなくて良い という判決が出てしまった珍事が ありました。 もちろんすぐに法改正されましたが…。

ahamo出始めた頃本当にこういう人いたわ、、 マジで自分で調べるつもりないんなら一生キャリアにしといた方がいいしなんならガラホ使ってた方がいい

こういう仕事についているとまだまだ自分のスキルを向上させていかないとって気持ちにはなるんだけどそれでも伝えることが不可能な相手がいるのは事実なんですよねえ、、、

言葉で伝えるのは本当に難しい 文章で伝えるのも本当に難しい 販売業のみなさんいつもお疲れ様です。 それしか言葉が見つからないです。

年配者に多いのが、「サービス」を完全無料で無制限だと思っている点

最後の言葉いい言葉です！ 上司にそう言う人がいますが、さらにその上の方が(年齢も)独学で勉強してパソコンとかも詳しくなっているのにそれはあなたの努力不足じゃんって思います。

この動画見てたらahamoのCM流れてきて笑った

とりあえず、アハモは様子を見ますかね。docomoを応援したいですし。ショップの方が生活していくためにもアハモにはしません。 安くするメリット、デメリットは必ずあるでしょうし

なんでこの世に合わせるじゃなく、この世を僕に合わせてくれると思ってる日本人がいるのが不思議

こういうお客様いる 言いたいこと全て言ってくれてすっきり

メールが使えなくなったとか言う客も来そう

『静かにしていただけませんか？』 そんな曲あったかな？と疑問に思ってしまったw 理解出来て吹き出したw

自分のNW番号すら知らない此の客は相当重症である。

最後の心の呟きに共感しました。

静かにして頂けませんかw言い方が上手いw

7:48 課金って遊園地に行くのと大して変わらないんだよ その時を楽しむためにお金をかける 形に残らないものほど記憶になり誇張されて美しくなると私は思う