歩み寄りは大切だと思うけど、楽器店の生産性云々まで客が気にしろってのはさすがに暴論ですわ…

なんかこれ見たらこれから試奏するの怖い。普通に試奏するけど、なんか思われてそう…

『店員に嫌われる行動』≠『悪い行動』 店員のノルマやサビ残、大事な商談中であるかは客が気にすることではないので。 それを『可哀相な客』扱いするのは店員としてのリテラシーに欠けますね。

店員がこういう上から目線だから楽器屋って嫌いなんだよなぁ。 「これ、店員に嫌われます」ってさ、別に店員に好かれたくて行ってるわけではないし（笑）接客が刑罰？なぜ給料もらっといてそんな発想ができるのか。なんで客側が「大事な商談中」なのか、あるいは作業で忙しいのか、空気読んで試奏依頼しないといけないのか。 だいたい人手不足は店の問題だし、試奏希望者用に順番待ちの整理券用意するとか、アイデア出せばいいだけの話。仕事をなんだと思っているのか…

これ見て思ったのは、身勝手なのは客じゃなくて店員だね。 楽器も車もバイクも家も、どんなものでも、上客がついて売上も良くて出世する店員は、絶対にそんなことは言わないし。 試奏したくても言い出しにくくて、勇気を振り絞ってお願いしてる人もいるし、初心者だと何をどうしていいのかも分からないのに、こんな店員だと30秒も試せないよ。 こういう店員て、意地の悪さが顔にも態度にも声にも出てるから。

こんな人に接客される客の方が一番迷惑してる

この人も含め、なんか「売ってやってる」感が楽器店員って強いよね

常連客がずっと試奏してる横で、ずっとその人としゃべってる店員がいる店。「何かお探しですか？」って声かけてくれるけど、品揃えが悲しい店。近所にはこの2店舗しかないです（笑）

自分だったらこう言う店員がいるお店では買いたくないかも

買いもしないのに頻繁に来て長時間試奏するのはもちろんマナー悪いのは当たり前として。 あなたは大丈夫？！って言われても、安くない買い物するのになんで客が店員の残業時間気にしなきゃいけないのか分からない。 そもそもサビ残は企業側の問題だし、多分売り上げ出してる人はその他の作業も計画的に処理してそうだから、あんまり残業してなさそう。 サビ残してるのはシンプルに仕事ができないだけなのでは。

客に嫌われる店員の良い例

はっきり言って接客やサービスに向いてないと思う。 「お客様に嫌われる店員」の良い例が、この動画だと思う。 商談優先で他の作業や買わない客の相手はしたくない笑 それはお店の都合では。 どの業種でも、社会人として「成立」しませんよ。

ハードオフが楽器店になっている理由が分かるわ

この人が変なだけで、普通に店員さん優しかったぞ

かなり嫌な思い出があるようで草

この人が店員の楽器店に行って 試奏でsmoke on the waterを1時間ぐらい弾き続けたあとに 意味もなくひたすらネックベント奏法しまくって買わずに帰りたかった。

最初は弾いた感触が悪くても、しばらく弾けばよく馴染んでくる個体もあるし ちょっと弾きこむと、良く鳴りだす個体もあるから 楽器屋で弾いたぐらいじゃわからないんだよね。 だから俺は見た目で買う。 見た目も重要だから

生産性て。それは企業側でやることであってお客が考えることではないと思います。 あと買わないだろなーって接客してくるのはお客側からも分かりますよ。 なので買う時はあたなからは買わないよってパターンもきっとあったのでしょうね。 売れば終わりって感覚の店員さんだったんだなってひしひし伝わりました。 同じモデル同じ値段同じコンディションの楽器があったら きちんと対応してくれる店員さんから結局買いますよ。 低評価＝リテラシー低いって感覚もいかがなものかと感じました。 お客は神ではない。でも 店員も神じゃないですからね。

ここで叩かれてるほど悪い動画でもないけど、「サビ残が増える」については店員も客も悪いわけじゃなくて店というか会社がクソなだけじゃね？とは思った

さすが日本の楽器屋店員 買わないのに弾くじゃなく弾かせて買わせたくなる雰囲気、努力が楽器店員に必要だよな

ただの元店員の愚痴で草

客に嫌われる店員も、わんさかいらっしゃるこの業界、灯台下暗し。

お互い様ですよね 俺もこんな店員さんから買いたくないです

私も冷やかしと思われているのかな…。 私はギターは個体差があるから、次買うときは試奏したものを買いたいと思っていますが、ギターの次に重要視しているのが対応してくれた店員さんの人柄の良さです。 買うか買わないかは長年勤めていると分かるかも知れませんが、客としては舐められているか舐められていないかも分かっています。つまりお互いに人を見ているってことですよ。

わかるー　って共感のコメントが沢山来るだろうなと思いながら動画作ったのは伝わるよ。

試奏が怖くなった

お客様は神様なんて全くもって思わないし、客側のモラルの問題もあるのは勿論わかる けど、買いもしないのに何度も試奏されるのが困るなら最初から回数や時間に制限かけとけばいいだけだし、サビ残したくないんだったら「現在多忙のため、購入されないお客様の試奏はご遠慮願います」とでも書いて貼っとけばいいんじゃないの？ 店側の対応策なんていくらでもあるのに、客側に空気読めはないわ 多かろうが少なかろうが、金をもらってる以上買わない客にも好きなように試奏させることも長話に付き合うことも仕事の一つだろ そういうことの積み重ねが、本当にギターを買おうとした時に自分から買ってくれることに繋がるし、その客が買わなくても本当にギターが欲しい人を連れてきてくれたりするんだよ 折角楽器という物の性質上客に面と向かって営業出来るんだから、こんなことでウザイとか言ってるレベルだったら店員辞めて正解だよあんた

アメリカすげえよ。 勝手にとって試奏するのが普通やもん。

上から目線の店員も問題だね

普通に客のこと下としてしか見てないような話し方すごい嫌だななんでそんな上からなの？

ああ、こういう店員からは買いたくない。表面には見せないだろうけど嫌だ。てか下手したら客側からも見抜かれるぞ。 ドライな接客しかしないってならネットで買えばいいだけだしね。一応当たり前の事を言ってるけど、店員と程よいコミュニケーションなしに機材を買ったりはしないな。 裏で思う分にはいいが全世界発信で表に出さん方がいいよ。

海外からです。楽器屋の本音もあるでしょうけど、 日本の楽器屋はもうオープンに試奏できる雰囲気を作るべきです。お客さんも 楽しめます。こっちの方が売り上げ上がると思います。 自分に合う楽器を見つけるには少しくら図うずしくてもいいと思いますよ。(海外ならこのくらい普通だと思いますが) 因みに、ドイツでは断りなく勝手にギター取って試奏用のブース行っで弾きまくれます。 日本楽器店はもっと寛大になった方がいいと常々思いますけど。。。

低評価つけられることに対して先に逃げ道というか言い訳用意してるのが最高にダサい

そんなに店員を気にしないで、買う可能性のある真剣な客として普通の対応をしてもらおう。

某楽器店でESPのM-2を高校の時に中古で買ったんだけど、試奏した時めっちゃ嫌な顔されて「ほんとに弾けんのかよ？」って小声で言われたなぁ...ガッツリドロップCで試奏したら「メタラーかよ」って言われて、プッツン来て二度と来ないですぅって笑いながら諭吉28枚払ったのはいい思い出。

まあ正直な意見かもしれないけど この人は最初から客に対してマウンティングするタイプなんじゃないかな そんな心構えだから7年程度で辞めたのでは アメリカみたいに客が勝手に試奏していいルールだったらギスギスしないのにな まあ日本人はちょっとした傷とか気にするから無理だけどな

すまん、なんというか客側に店員側の生産性を忖度しろっていう圧を掛けるのはちょっと接客業向いてない人過ぎるなという感想しか湧かない…… いや、発言は至極マトモだし気をつけはするけど、スマホ触るだけで(ッチ……何ちんたらスマホ触ってんねん作業あるんじゃ)みたいなオーラ出すような店員嫌だなと思ってしまうわ。 高い買い物なんだからスマホで調べ物するかもしれんし、弾き終わっていきなり「どうでした？(で、買うんか？)」とか言われても困るやろ。当たり障りのないこと言うのは即決できない時に「いや、要らんわ」って言いたくないから言葉濁してる場合もあるよね。 結局のところ同じ行動でも店員側の受け取り方で変わるんよ。

言ってる事はまぁわかるけど、試奏云々の前に、接客というものを理解してないんじゃないか？

欲しいけど買わない時期ってある。 その期間に良くしてくれた店員から買います。 その時は突然来ます。 買わないのに通うのは興味があるからで、だけど、今は予算がないとか、陳列商品にビビッと来ないとか。 行かなかった期間に良い物が入って売れていってる事はよくある話しで、通うしかない事も知って欲しい。 「コイツ、買わないじゃん」て思ってるだろうな、て新人スタッフさんが顔を見ても寄って来なくなって、古くからのスタッフさんはいつもの様に声をかけて来てくれるから、ピタッと来る商品に会ったらそのまま購入となる。 その時の新人スタッフさんはずっとこちらを見ていた。 こう言う瞬間があるからお客との構築を絶やしてはいけないんだよ、と言ったそうです。

めちゃくちゃ傲慢で笑っちゃった

重要な商談試奏できる場所は用意すべきですね。

時間の無駄をなくしてノルマをこなして目的を達成したいなら、自分がその結果に結びつくような話し方やクロージングなどを学ぶべきだと思いました。 自分の力のなさを客のせいにしてるとその先のご自身の成長は無いと思います。

感じわりーな､客に生産性求めたり客見下してるの一発で分かるよ｡ 客にも店員にも上下関係は無い

昔々の高校生の頃、友人（BASS）と楽器店に行って二人（G+B)で1時間近くセッションみたいにやったことがあります。 一人の店員さんが笑顔で付き合ってくれてアドバイスとかしてくれたけど、きっと嫌がられてたんだろうなぁ～って、今気付きました。 もう店も無くなったけど、あの時はごめんなさい。そして付き合ってくれた店員のお兄さん、ありがとうございました。

後、デートで来て「俺は弾けるんだぜー」的に弾きまくる方。 本人以外、彼女も店員、他のお客さんもドン引きです😅

僕も楽器店で店員やってたけどカップルで試奏来て彼氏っぽい人がドヤ顔で弾いてるのはうざい

正直な意見面白い。楽器店の店員に関わず一般的な店員ってみんなこう言う意見なんだなと思った。 でも、その3は論外だし、その5は質問の仕方が悪い。こう思わない店員さんに接客して欲しい。

最近見なくなった光景、、、店員による試奏。 10年位前までは楽器屋に行けば店員がひたすらに弾いている姿をよく見かけた。 「店員が商品を中古にするなよ」と心の中で叫んでました。

いろいろな意見があってマイナスな意見も正直「確かに」と思う部分もあって、マイナス意見にいいね押すこともありました。 だけど買い物も人対人だから、相手の立場に立って考えることって何事も大事だと思った。動画とコメント二つを合わせてお客さん側にもお店側にも意味のある動画になったんじゃないかなって思う。本音を話してくれる人は大事だと思う。

大変なのはわかるけど、試奏お願いしたときから嫌そうな態度を取る店員はなんなの？って思う。 ここで買わんとこなるんのけ😢

前お茶の水のイシバシで、大学生の5人組で2人がベースをひたすらスラップしてて、他の人間がそれをひたすらスマホで撮影してる場面に出くわした。あれは店にとっては迷惑だなと思う。

演奏の仕方かなと思ったら心持ちのほうだった

店の勝手な都合なんか買いに行く人には関係ない。　忙しかろうが暇だろうが客には無関係。　 きっちり真摯に対応して当たり前。それが顧客の獲得につながる。 いいショップだと思ったら、客は客を連れてくる、客が大した店ではないと判断したらリピートはない。 店員次第で店は決まる。　客の態度にも当然店員の態度も変わるのは自然。　 その昔、某マーチンを扱う有名店が、有名になったフォークシンガーの店を見下すような態度（お前！これ（D-45）売れ！という態度）にブチ切れて、 「お前に売るギターはない！」と追い返した店もあった。これは客に問題はある。 「買わせてもらう」、「売らせてもらう」、お互いを尊重して初めて商売になる。 客にとって最悪な店員 「さっさと帰れオーラ全開な態度の店員（態度悪すぎ）」 「試奏時に、こちらの質問に満足に答えることのできない店員（商品知識を身につけろ）」 「自分のスタイルを押し付けてくる店員（お前は馬鹿？）」 「やたらなれなれしい店員（お前ダレよ？）」 「必要以上に客を見る店員（監視かよ気分悪い、ゆっくり見させろ）」

初心者で3万くらいのものを〜って話したら、なぜか20万のギターをいくつか試奏させれて、結局買わせられました(ニッコリ)

迷惑客と同じくらい迷惑店員もいるんだよな😊

こんなうるさい人が定員なんだ🐱気をつけよ🐱

ぶっちゃけ試奏だから ボリューム効く トーン効く 音が鳴る くらいが分かればいいんだよね 自分試奏毎回するけど弾いた時にとりあえず ピックアップの音がどんな音が鳴るかだけは確かめるかな Cの循環一巡して終わり だから試奏はセット自分でする店は5分 セットやってくれる店は1分で終わるね 後は使い込んだりエフェクト噛まさないと分かんないしね 最終的には アースからハンダからブリッジからナットから全部見直してメンテしたらいいから そんな長時間試奏する必要ないかな あくまで自分はだけどね 追記 ちなみに内心試奏とか買わねぇ客がいやなら 堂々と入口に書いておいて欲しいなぁとは思う 絶対自分行かねぇから‪w‪w‪w‪w そういう話は本心なだけに購入意欲が無くなるからねぇ こういう動画が生産性落としてるという事を気づいた方がいいと思うよ？

この動画のせいで相対的にギターの売り上げ下がりそう

試奏せずに一番最初に買ったパシフィカ…未だに大事な愛機のひとつです。 お客さんのリテラシーが低いのではなくて、エレキの音のせいでアコギの音が聞こえなくなるから売れない訳じゃないと思いますよ。 そこまでの会話で買いまで持っていくのがサービス業じゃないのでしょうか。 ストレスは溜まるでしょうけどお金の源であるお客さんを否定しているだけではそりゃ売れませんわ

学生ですが 試奏のハードルが上がった…… というか楽器屋に入るハードルが上がった。 3本目もハードオフですね(›´ω`‹ ) なんというか 悲しいです。

びっくりするくらい普通のこと。ただ、楽器屋でも飲食店でもコンビニでも服屋でも、嫌われるタイプは同じってことがよく分かった。

エフェクターも2つ3つ買うとまあまあいい値段になると思いますが、その売り上げは店員さんにとって嬉しいですか？

話しかけられたくないなら、客に察してと言わず「いま忙しいので話しかけないで下さい」とでも背中に貼っておいたらいいのでは。笑笑笑 まぁその辺をうまく回せるように、店側でちゃんと対策を取れる人が仕事できる人なんだろうねー

俺は試奏しだすと、速攻でいなくなるんだが、あれは何なんですかね、、 引き出して、1分くらいでどっか行く 戻したくても戻せない

店員さんからしたら、買いそうな人、明らかに買わなそうな人で、やる気が出るかどうかは確かにと思います。自分はお店に入って、明らかに買わなそうな人が長い時間よく分からないのを弾いてるのが聴こえていい気はしません。ピロピロ弾かなくても少し弾いて不具合ないかとか弾きやすいとか分かるんじゃないかと思っています。あとは傷つけないように。 自分自身が買うかもしれないギターに無駄にギャンギャン演奏してフレットにダメージを与えて欲しくないです。

学生が何十万(〜30万)のギター試奏したいって言った時はどう思いますか？ お客様の年齢に関わらず楽器店員の思う気持ちは変わりませんか？

これ一番悪いのはサビ残とかいう違法労働がまかり通ってる楽器店の運営会社だな

お客様あっての営業だから、この方は現役時にはたいして売れていなかったでしょうね。

冷やかしの顔は覚えられてますか？ 時々ギターを美術館みたいに眺めて帰ってます

まぁ正直なお話ですな笑

たかが7年程度の経験でここまで言うかというのが最初の感想でした。 客は店員と友達になりたくて、もしくは店を儲からせたくて試奏するのではないのです。 楽器として買うべきか否か見極めるのに5分や10分で足りますか？ その7年間、客にべったり寄り添った上でのご意見であれば、話は別ですがそういうふうには見えないですね。

その1、2と4、5は確かに客側のモラルの問題と思う。 でも、その3だけは、客からしたら店員が忙しいか暇か、重要な商談中かなんて分かるかって感じですねー。 だったらどの時間なら試奏可能か示すとか、時間制限ありの順番制にするとかすれば？と思ってしまう。 試奏可能を謳っておいて、忙しいんだから客側に察しろっていうのはちょっと変な考え方ですね。

店員さんがチューニングしてくれてる音聞こえた時点で「あ、このギターいらんかも」って思う事結構あるんですが それってそう思った瞬間正直に言って次のいった方がいいですか、それとも一応試奏させてもらったほうがいいですか？

「その３」に関してはなかなか客的には厳しい条件やなwwww なんなら店の入り口に「現在忙しいので試走は禁止」看板でも掲げてくれ・・・笑

売り上げを出さないといけないけど、接客業だから必然的に客に求めるものには限度があると思う。客は店員を気にして試奏できず買いにくい。ジレンマが起きてお互いに悪い影響しか与えてない😢

商人との取引関係を大切にしすぎる世界には従いたくないよ😂。僕は真剣に楽器を弾いてるので、実際に買う可能性を信じてもらいたいです。高いものなので、弾いてみて検討してもう一回来店するのが普通でしょう。また、人としてみんなを尊敬しますけど、例えば行ってる店では店員のほとんどが遊んでばかりいるから、もうちょっと注意してほしいです。客への対応が悪いときのあると思います。

いつも試奏しますか？って言ってもらうけど気つかって試奏してない

楽器店じゃない小売店だけど、アルバイトしてたらこう思うこととがあるから貴重な意見だと思う 働いてる側の気持ちを想像しながらお買い物したい

昨年に50万以上するニアヴィンテージのレスポール買いに行ったけど、そこの店員の対応がゴミだったな 自分の年齢が若かったから買わないと思ったのか知らんが、試奏さして下さいって言ったらすげー嫌な顔されたわ で買うとわかったら手のひら返されて「最近の若者は試奏だけして帰って行くんですよ〜」とか訳変わらん店の事情聞かされたわ そりゃ皆ネットで買うよ

とりあえず急いでギター買いたくて楽器屋行って好きなの選んで試奏もせずに買ったのがまさかのギブソンレスポールだった。あれは店員もドン引きしてたなぁ

タイミングが悪いってww じゃあ、わざわざ店員さんの機嫌取りながら、やらないと行けないとか、それ逆に売り上げ落ちると思うんですけどw あと、遊ぶって言い方あんまりよくないと思います。ギターもってない人とか初心者からしたらギター引くのなれてない人とか、ひとつのフレーズだけしかひけないひともいるんだから。

この前、カジノとエピフォンのES335で悩んでることを店員さんに伝えたらどっちも試奏させてくれました！ どっちも1分くらいサラッと弾いてカジノに決めて買ったから俺は最強の客だったと思う

いや、試奏ほとんどしないし、動画で上げられたことはやったことないけど、全部店側の努力不足だろ。ルール作るなり客に話すなりしろよ。そんなん知らねーよって感じ。

土日に買いたい機材があって楽器屋に行った事ありますけど、店内忙しそうで声かけにくいし、いろんな所で試奏してて買うの辞めた事あります。

試奏の話はタメになりましたし、気をつけようとは思いました。 しかし、高評価、低評価つけるのになんでリテラシーが高い低いの話になるのかは分かりませんでした。低評価つけた人をリテラシーが低いとおっしゃいましたが、それは完全に違うと思います。 学生や若い人にとって(今は)買う気がないけど見たり試奏することで、お金を貯めようと決心するのに、そんな言い方されたら少なくともいい思いはしないです。中には楽器店で試奏しないままネットで買って公開するの人が出てくるかもしれないですし…

スマホは弾きながら楽器の詳細見たいだけやんな

なんか否定的なコメントがむっちゃ多いけど、接客業やったことある身としては業種は違えど理解できる部分は沢山ある。 俺はこの動画で、どういうことをされると店員さんが困るのかっていうのを考える参考になった。

店員さんに薦められれば別だがそもそも気になるギターを探してお店に行くので買う気が無い場合は試し弾きはしません。

展示品の弦交換ってどれくらいのペースでされますか？

店側の仕事内容とか売り上げとか知ったこっちゃ無い。 こっちは相性の良いギター探すために試奏してるだけ。

過度に長時間 占有する等でもなければ、そもそも"何なんだこいつは"としか言いようがない。 こんな陰険な奴に嫌われようが好かれようがそもそも知ったことではないし、何の損も（または得も）ない。

そもそも、周りの空気を読めないとバンドマンとして駄目じゃ？？ どの仕事も同じですねー。。 逆に「こんな楽器店員嫌だ！」とかもどうですかー。。

長々と居座るとか、遊びだす、ウザ絡みはそりゃ迷惑。一方で気軽にギターに手を触れられない楽器屋のあり方も見直してほしい。 20万のPCやTV、なんなら50万のピアノは触れるのに、ギターは5万くらいの安物量産品や中古品でも「ドントタッチ！」じゃ困る。 ネック握らせてくれれば「要らん楽器」はすぐ選択肢から外せるのにといつも思う。 触らせたくないならテルミンでも売ってればいいのに。 あと接客しててサビ残発生するのは客じゃなくて企業の問題ですね。

50万のギターでも見た目だけで買ってます。見た目がかっこいいと練習のモチベ上がるからです。 試奏らしいことはしませんね。その場の限られた時間で判断できないので、とりあえず買ってしばらく使ってみて不用になったら処分します。

めんどくせぇ〜

毎回思うけど、例えがものすごくわかりやすい。

早い話が、｢用がないならギター屋来るな｣ってことですな。一言でまとめるとそういうことでしょ？

こいつ店員向いてなくて草

いつも参考にさせてもらってます。 他の楽器屋さんにその店にはない欲しいギターの候補ががあって、その店にあるギターとそれとで迷ってますって話をするのは失礼になったりしますか？

内容は面白いから高評価やけど、自分の言葉にのってきてかどうかは知らんけど、段々話しが長くなるのはどんなもんかと思う。 上手くまとめたら更に見やすいと思う。