18:32 2021년 1월 4일부로 손가락 1개만은 해 드리지 않는 것으로 규정이 바뀌었습니다 ←NEW

1인샵입니다. 몇일전 예약 손님 시술중에 누군가 들어오더라구요... 자기 손톱만 깍을거라고, 해달라고 하더라구요! 시술중이여서 당장은 힘드시다고 했더니 갑자기 의자에 앉아서 저를 뚫어지게 쳐다보더라구요. 그래서 한시간뒤에나 예약 가능하실것 같은데 예약 해드릴까요?이랬더니 갑자기 정색을 하더라구요...아무말도 안하고 손톱만 만지작 거리면서. 그래서 앉아서 정색하고 쳐다보길래 지금은 먼저 예약하신손님 시술중이여서 힘들다고 손톱손질 하시려면 예약하시고 한시간 뒤에 와주세요~ 라고 했더니 갑자기 의자를 박차고 아무말도 안하고 문 쎄게 열고닫고 가버리는거에요.... 시술받던 예약손님도 어이없어서 "원장님이 기분나쁘게 말한것도 아닌데... 뭘까요?" 이러면서 함께 당황했었네요 ㅠㅠ... 인성자체가 삐뚫은 사람은 예약 없어도 받기 싫어요... 예약 안하고 가서 다행이였어요 ㅎㅎ

저는 노쇼때메 너무 스트레스를 받아서 2년전부터 큰맘먹고 거의 저희지역에선 최초로 총대매는 심정으로 예약금 2만원씩 받았더니 2년동안 노쇼가 단3건밖에 없었어요. 고객분들이 그부분에대한 불만도 없구요! 네일리스트 심신건강때문에라도 예약금은 꼭 필요한것 같아요^^

다른 종류의 서비스업입니다. 시간이 돈인 사람인데, 매번 당일취소에 노쇼, 지각, 시간변경...손님들은 자기일이 아니라고 그걸 차감하면 정없다고 생각하는데 정없는건 손님 당신입니다. 왜 남의 급여를 깎으세요

저도 10분 지각시 충분히 해줄수도 있는 시간이지만 그냥 돌려보내버려요. 한번 지각받아버리면 습관처럼 하더라구요. 참..이해안되는게 예약금을 받으면 시간 칼같이 잘지켜서 다들오십니다..내돈은 아깝듯 네일리스트에게도 시간이 중요합니다

전 샵 가면 너무 미안해서 그날 꼭 20분전에 근처에서 기다리다가 5분전에 꼭 도착해요 그게 예의같아서요 한번 5분 늦었다가 진짜 너무 민폐같아서 사과드리구 그랬네요 늦으면 너무 민폐에요ㅜㅜ 다들 꼭 지키길

와 지각녀 이야기 들으면서 ㅁ친ㄴ.... 소리가 저절로 나오네요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 저였어도 초반에 돌려보냈을것같아요 ㅠㅠ 그 여자는 아마 지금도 그런식으로 다른 샵 돌아다니고 있을거에요 ㅋㅋㅋ 절대못고침ㅋㅋㅋ 받아주는 샵이 있으니깐 계속 그러고 다니는거... 으

쿠션언어 이거 진짜 중요하고 제 경험상 제 이미지도 좋게보인다는걸 제가 20대초반에 일하면서 느꼈어요 20대초반에 제부서말고 타부서에 부탁할일있는데 제가 죄송하지만을 붙이고 일부탁해드리고 이거 잘해주시는분은 ㅇㅇ분밖에없다 좀 도와주세요~ 이런식으로 했었거든요 근데 어느순간 여태 자기들한테 일 부탁할때 이렇게 부탁한사람은 제가 처음이였다면서 좋게봐주시더라구요 그래서 제가부탁드리면 그부서분들이 자기일이 많아도 밀어놓고 먼저해주시더라구요 진짜 말을 어떻게하느냐에따라 상황이바뀌는게 맞는것같아요 구독하고갑니다~ 아라님 영상은 네일샵 뿐아니라 실생활에서도 필요한영상이예요ㅎㅎ

저는 1인샵인데요 처음오는손님이 30분이상 늦으면 뒷시간 예약이 없어도 안받아요 돌려보내버려요

와 화일빌려달라는 사람 클리퍼빌려달라는사람 스트레스였는데정말 배우고갑니다 정말 이런 컨텐츠 감사합니다👍👍👍👍👍😍👏👏👏👏👏👏👏👏👏

저도 고객님 일행분이랑 같이오셨는데 이분은 빌려달라는 말없이 파일을 갖고가셔서 손톱모양 잡으시고 니퍼도 그냥 상위에다 놓고 쓰는데... 그것도 그냥 가져가셔서 큐티클을 제거하시는거예요... 진짜 화가났는데 저는 직원이다보니 뭐라고 얘기할수 없고 꾹꾹 참고있었는데 언니 영상들보고 많은 도움받고 있고 하나씩 다 챙겨보고 있어요~ 매번 좋은 영상 올려주셔서 감사합니다

미국에서 네일샵을 운영하고 있는데요. 미국 예를 좀 나누면(너무 많지만 ㅎㅎ) 1. 팁(먹튀) 미국에는 팁문화가 있고 특히 서비스 업종에 종사하는 사람들은 팁에 의존을 많이 한답니다. 대표적으로 먹튀하는 경우죠. French full set 같은 경우 $120(한화로 14만원정도) 인데 한시간정도 걸리는 작업인데 보통 20%(3~4만원정도)주는데 그냥 가버리면 그 손님 귀가 좀 간지럽죠. 이럴때는 보통 주인이 챙겨줍니다. 2. 팁(1%) 보통 팁에 유달리 짠 인종이 있어요.(인종차별 아니고, 인종의 특성 같아요.) 대체로 인도사람이 그런데, 1%정도 줘요. 3. Paranoia (편집증) 제일 힘든 스탈인데요. 네일서비스 받는동안 자기 손을 주시하고 있죠. 손가락 하나 마칠때마다 고개를 갸우뚱 거리면서 ㅎㅎㅎ 4. 결벽증 요새 코로나로 인해 미국에 있는 대부분의 네일샵은 주정부 방침을 따라야해요. 테이블마다 가림막을 놓고, 마스크는 기본이고, 모든 제품 다 일회용쓰고, 병원에서 사용하는 autoclave 로 툴들 다 소독하고, 손님 오기전/나가기전 알콜 스프레이로 체어 다 닦고~~~ 근데 이렇게 해도 트집을 잡는 손님이 있죠.. 맘 같아서는 그냥 오시지 마세요 하고 싶지만 어떻게 그래요.. ㅎㅎㅎ 이거 말고도 더 있지만 대충 이정도로 미국 진상(?) 손님 썰을 풀어봤어요.

아라님 정말 말을 잘 하시는거 같아요 그리고 기존과 생각하시는게 많이 달라지신게 영상에서 보이고 기존에 뭐가 잘못됬었었고 이렇게 하는게 더 낫더라 하는 아라님의 성장과정도 영상에서 볼수 있고 상대방에 대한 마음이 부족한 분들이 봐도 이해하기 너무 쉽게 설명해주시는게 정말 대단하세요..!!! 앞으로도 좋은영상 많이 보여주세요🥰

네일쪽에 종사하지는 않지만 말씀 너무 감사합니다.

역시 이 컨텐츠 넘 쪼아요 28분순삭ㅋㅋㅋㅋ

너무 공감되네요. 해외 유명 관광지라 진짜 별별 사람 다 있는데, 손톱만, 쉐입만.. 하도 많아서 저도 메뉴를 세분화 했더니, 할 사람은 하고 아닐 사람은 나가더라고요. 심지어 지나가다 자기 손에 상처났다고 소독약 좀 뿌려주고, 밴드 좀 달라는 사람도 있었어서 그런 거 없다고, 약국가라니까 네일샵에 밴드도 없다며 난리치는 사람에..ㅋㅋㅋㅋ 속이 시원한 영상이예요. 손톱깎이 좀 빌려달라고 하실 때, 우리 샵인데? 했네요.ㅋㅋㅋ 30분 밖에 안 늦었는데 왠 안해주냐고 실랑이 하다 마침 다음 예약 손님이 일찍와서 나가라고도 해 봤고..ㅋㅋ

정말 속이 시원하네요~~ 저도 서비스 업에서 일하지만 이런 "부류" 사람 보면 나이불문 정말 귀싸대리 갈기고 싶은 맘 굴뚝 이고 뒤돌아서서 속앓이하고..ㅠㅠ 이런 영성 넘~~ 유익합니다!!! 감사합니다❤♥️👍

솔찍한 동영상 감사합니다. 서비스업을 해본 입장으로 너무나 이해서 되네요. 다른 분야이긴 했지만 서비스 업 전체에 도움이 되는 영상이네요. 감사합니다!

안녕하세요. 저는 지구반대편영국에서 네일리스트를하고있는( 40대 나이많죠? ㅎㅎ) 아줌마예요. 뒤늦게 네일일을시작 잘자리잡는중이예요. 아리님 영상보고 공감도많이하고 나이는많지만 많이배운답니다. 저도지난주에 영국손님땜에 상처받았는데 극복하려고요.^^ 지난 나이많은네일리스트관련 영상보고나한테하는영상인가했는디 사실 전그정도로 4가지없는 나이만내세우진않거드요. 좋은조언 고맙게생각해요.

쿠션언어와 메뉴얼 덕분에 배웠어요! 어느새 무뚝뚝해지는 제 언어세계를 뒤돌아보게 되는 계기가 되었어요

저도 서비스업 종사하는데 ㅜㅜ 너무 힘들어요 사람이 제일 힘들어

ㅋㅋ 한..9년쯤 됬나? 오래전얘긴데 우리샵에 친구분이랑 같이오셨는데 친구분하는동안 기다리시면서 칼라갑자기 고르시더니 자기가 바르면안되냐고 당연하게 물어보는사람도 계셨어요ㅋㅋㅋ 당연히 여기는 발라주고 돈받는곳이다 안된다 이랬던적있네요ㅋ.어디든 비슷한사람들이 존재하는듯해요ㅋ

말씀을 넘 잘하셔서 저도 모르게 동영상을 끝까지 다보게 되요ㅎㅎ 좋은영상 항상 감사합니다

아라원장님 안녕하세요! 저도 네일을 한지 5년정도 되었는데 정말 배울 점이 많아 하루만에 영상을 여러개 보는 중이에요!!🥰 다름이아니고 18년동안 정말 오랜시간 네일을 하셨는데 허리나 어깨 손목 관리는 어떻게 하고 계신지 너무 궁금해요ㅠㅠ 따로 하시는 운동이 있으신지 아니면 먹고 있는 영양제라던지 노하우가 있다면 공유해주시면 정말 감사할거 같아요!! 풀어주시는 썰들과 조언 또 꿀팁들 정말 도움 많이 되었어요 감사합니당❤️

미용을 시작 하면서 원장님같은분을 만났으면 얼마나 좋았을까요 , 영상으로나마 배울수 있어서 너무 감사합니다 🙏

네일리스트는 아니지만 네일샵을 자주 이용하는 손님인데 아라님 이야기가 너무 재밌어요~~ 항상 너무 고생하십니다 ^^

맞아요 노쇼 진짜 열받아요 ㅜ 안와서 전화했더니 미안하다는 말도 없이 너무당당하게 까먹었다고 못간다고 신경질내듯이 얘기해서 진짜 어이가 없더라구요 ㅎㅎㅎ 전 앞으로 예약못하신다고 차단박았어요ㅎㅎㅎ

저는 요즘 젤 고민이게 원치않는? 손님 예약안받는거요 ㅠ 솔직히 시술하면서 이사람은 나랑 안맞구나 예약안받고 싶다 하는 사람들이 아주가끔씩있는데 계속 예약을 하려합니다 .. 예약이 다 찼다고 해도 젤빠른 예약가능시간으로요 솔직하게 저희샵이랑 안맞으신다고 말하고픈데 그 손님이 불쾌해 할까봐 못하겠어요 전에 진상손님 한명 저희샵이랑 안맞으시는 거 같다고 다른샵 가시는게 나을 것 같다고 했는데 손님거부 하냐면서 길길이 날뛰더라구요 ㅋㅋ ㅠㅜ 에휴 요번에 예약안받고 싶은 사람은 예약다찼다고 하면 진짜인지 와봐여 ㅋㅋㅋ ㅠㅜ 원래 진상들이 가끔가다 있는데 요즘 급몰려와서 ㅋㅋ ㅜ 정신적으로 너덜너덜 ㅠ 하네요

너무 위로가됩니다 말로 다 표현할수없을만큼 위로가됩니다 그냥 정말 감사합니다

정말 이 영상 손님들한테 다 보여주고싶네요 ... 공감 10000000%에요 ㅠㅡㅠ

경험에서 나오는 찐실무네요 😬👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 원장님 멋있으세요~!

정말 딱! 맞는 고객응대 같아요^^ 오늘도 하나 배웠네요^^

실질적인 조언이네요 감사합니다 모든 인간관계에도 도움이 될듯요!

지각, 노쇼가 상습적이거나 당연히 생각하시는 분들에겐 경각심을 심어줄 수 있을만한 영상이네요.. 참 안타까운 현실입니다 예약시간 5-10분 전에는 미리 들어가는 것이 예의가 아닐련지

시간 약속 안지키는건 진짜 습관이더라구요

많은 네일하시는 분들에게 큰힘이 될 꺼같은 내용이네요 왠만한 마인드 교육보다 도움되는 영상입니다^^ 제가 근데 네일아트를 하진않아요ㅎㅎ

업장 입장에서는 예약 시간 늦는 게 큰 손해네요...ㅠㅠ 남자친구랑 데이트는 늦게 나가도 예약 시간은 꼭 지켜야겠어요!

원장님 감사합니다...................

나는 왜 이걸 계속 보고있는 걸까요 ㅋㅋㅋㅋ

정말 너무나 도움되는 조언들 감사합니다~~

많이 배우고 갑니다♡

진짜 현실적인 조언 감사합니다. 쿠션어랑 메뉴얼 기억해놓겠습니다.

아라님유튜브는 정말많은도움이되는거같아요 ♡곧오픈인데 유용한정보주셔서감사합니다~~

참으로 지혜로운 조언~

노쇼가 정확히 어떤건가요? 아무연락 없이 예약을 펑크내는 건가요?ㅠㅠ 좀 많이 개념이 없네요..

이컨텐츠가재밌어여ㅋㅋ

아라님 뒤에있는 젤들 앞에 붙어있는 리본들은 샘플링 해두신건가요 넘 기여워요

좋은영상 감사드려요.

너무 감사합니다 영상 길어서 좋아요^^

공감해요~^^ 시원시원한 설명이 좋아요

이야기 너무 재밌고 공감가내여 ~!

많이 배우고 갑니다😍

한국은 이런게 너무 힘들거 같아요...갑질..손님이 무슨 왕이라고 ㅜㅜ

미친@욕이 그냥막나오네요ㅋㅋㅋ노쇼는진짜 법으로 일정규격을 정해야될것같아요~계념없는@들이 너무많아요 네일리스트님 힘내세요~!!

진짜 강의하셔도 되겠어요

기회비용기회비용!!!!윽.....진짜 난 애초에 일찍전화해서물어봄 십분이십분 일찍 나갈준비하고전화해봄 일찍가도되는지안되는지

저는 그냥 회사원인데 도움이 되네요~

감사합니다 좋은말씀들정말잘듣고있어요... 영상이길어서죄송하다니요 찐으로세상사는지혜입니다

좋은글 감사합니다

많이 배우고 갑니다

와~~ 속시원합니다

진짜 지각하는사람 이해가안감 시간이 금이라고 생각안하나 1분1초 지나갈때마다 하루하루늙어간다는건 인지하고사나

아라님 여드름의 주범 원장님 친구분 스트레스가 뭐였을까 궁금해 지내요 😂

원장님 사이다!! 잼있게 보고 가요

원장님 mbti 가 뭐세요? ㅋㅋㅋ 궁금해요

전 예약시간보다 5분씩 일찍가는데..걸핏하면 기다리라고 하던데...손님시간을 별로중요하지않게 생각하는것같아 실망한적이 많네요. 넉넉하게 시간예약 받으시는 업소는 괜찮은데, 시간예약한 손님 제시간에 못받으면, 예약금 받은만큼 돌려주는것도 생기면 좋겠네요.