💻 Cómo lograr mayor influencia hacia adentro de la concesionaria y en nuestros clientes | Los sesgos mentales: ¿Somos racionales cuando negociamos? | Daniel Kahneman (Psicólogo, Premio Nobel de Economía) Su teoría sobre el comportamiento Humano | Manejo de la queja: Cuál es la mejor actitud a tomar frente a la disconformidad del cliente
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