Concordo

Io invece ho rifatto un contratto con fastweb a 30€ al mese perchè non avevo alternativa nella mia zona.

@@antoniocerbone802 ciao antonio scusami posso fare una disdetta tramite app cellulare iPhone? Oppure devo farla tramite computer? Grazie

@@antoniologrieco76gma non lo so. Non ho mai usato l'app Fastweb. Hai comunque risolto?

Ieri sera ho fatto la disdetta cn l’app .. al cellulare mi è arrivata una mail e un sms dicendo della distetta ..

Ottimo. Mi fa piacere tu abbia risolto. Io non riesco più a neanche a indegnarmi per quello che riescono a fare certe compagnie di servizi pur di fare cassa. Do per scontato che prima o poi qualcuna ti freghi. Meno male che c’è questo strumento dell’ agcom che aiuta noi consumatori. Saluti

Ciao ha febbraio ho fatto la disdetta 5 aprile mi hanno chiuso la línea internet, oggi mi è arrivata una email per il pagamento di aprile ho chiamata all'assistenza e mi hanno detto che mi arriverà anche la bolletta di maggio e anche se non ho più la línea, non mi sembra giusto, cosa devo fare?

Grazie

Di niente, un piacere. Ciao

Dita incrociate allora. Probabilmente ti ricontattando per una controproposta. Fammi sapere come andrà. In bocca al lupo.

@@antoniocerbone802 certamente sarai il primo ad essere informato .. anche xké mi stanno assillando .. x carità mai più cn persone del genere

@@antoniocerbone802 mi hanno chiamato adesso sono incazzata nera .. mi hanno detto che c’è una richiesta in corso la devono valutare finché nn la valutano devo pagare .. hanno insistito x restare cn loro .. gli ho detto di No … adesso preparo la disdetta cn la raccomandata così si finisce questa storia ( spero 😡

Hai provato con altri dispositivi a parte il computer? Giusto per escludere che il problema sia del PC. Da quello che dici o il router non è configurato correttamente o c'è un problema al armadietto (cabinet)delle connessioni che serve casa tua.

La mia esperienza è di una buona velocità in upload e download sempre ad eccezione di qualche mese fa dove mi hanno cambiato router perché quello che avevo faceva funzionare la linea ad intermittenza e lenta. Servizio clienti da dimenticare senza eccezioni. Ciao e grazie del commento

Non sono stati di parola. Mi sembra ci abbiano messo 45 giorni. Non smettere di insistere e vedrai che risolvi. Grazie e ciao

Ciao, ho fatto la disdetta via web come hai fatto tu, non ho trovato peró l`indirizzo per la restituzione del modem. Mi conviene recarmi in negozio e chiedere? Grazie di tutto e complimenti.@@antoniocerbone802

Di niente. Ciao

La disdetta che hai fatto online sostituisce la raccomandata, quindi non ce n’è bisogno.a me non mi hanno mai chiamato, neanche per farmi una controproposta. Non hanno neanche disttivato il servizio come da me richiesto, e quindi sono dovuto ricorrere a concilia web, come faccio vedere in altri video sul mio canale. Tu magari sarai più fortunato. In bocca al lupo

Si, esatto. Fai il procedimento online e se sei fortunato andrà tutto liscio senza il bisogno di altre pratiche.

@@antoniocerbone802 questo "se sei fortunato" non mi fa essere molto tranquillo cmq provvederò a fare cosi

Grazie. Sinceramente a me non hanno mai dato retta fino a quando non ho aperto un’istanza con agcom, cosa che faccio vedere in un’altro video. Quindi potrebbe essere che ti facciano sapere entro 30 giorni o ti ignorino come hanno fatto con me. Se vedi che entro 30 giorni non si attivano per disattivare la linea apri anche tu un’istanza con conciliaweb. Fammi sapere come ti va. In bocca al lupo.

@@antoniocerbone802 Eh io ho avuto un problema oggi stesso dato che non mi permettono di passare da ADSL a fibra misto rame, perché a detta dell'operatore (ho prenotato la chiamata per il cambio offerta e mi è stato proposto il passaggio a Fastweb casa privilege) con cui ho parlato la fibra c'è "ma non è allineata" (adsl pago 39 come te un po' di tempo fà e giustamente vorrei il cambio contrattuale in modo da pagare meno per un servizio migliore) . Dunque dato che mi è parso decisamente strano mi faccio richiamare dal sito della fastweb (dalla zona in cui compili per fare un abbonamento Fastweb casa in alto a sinistra c'è l'opzione per farsi chiamare) e un altro operatore con codice DR.1269.0001HQ (che è scritto nel contratto) diverso rispetto al precedente mi dice che si può fare il "cambio intestatario" che ho scoperto essere semplicemente un contratto separato rispetto al precedente intestato ad un altro membro della famiglia ed attivare la fibra in un massimo di 20 giorni a partire da oggi (da vedere). Quindi mi sono informato riguardo la disdetta del vecchio contratto dal tuo video visto che sicuramente mi arrivano due bollette se non sto attento a richiederla io.... e mi chiedevo proprio riguardo alle tempistiche, in modo da fare combaciare i tempi e pagare il meno possibile.... Se riesci a darmi qualche parere riguardo questa situazione te ne sarei grato (il nuovo contratto fatto da un altro membro in famiglia è stato fatto oggi stesso e stiamo tenendo il precedente per evitare di rimanere senza Internet).

@@B.R_ io ho fatto la stessa cosa per praticità e perché so che la linea Fastweb funziona bene a casa mia. Quindi nuovo contrattato con nuovo intestatario allo stesso domicilio a 30€ al mese tutto incluso. Hanno però continuato ad addebitare per 3 mesi, dopo l’interruzione dei servizi, il conto corrente dell’intestatario precedente. Addebito non dovuto che poi è stato rimborsato. Devo puntualizzare che durante il cambio contrattuale abbiamo avuto solo un giorno senza linea e senza internet. Ti ricordo nuovamente che per scindere il vecchio contratto sono dovuto ricorrere al portale conciliaweb dell’agcom. Spero di esserti stato d’aiuto.

@@antoniocerbone802 Si sei stato veramente disponibile e decisamente d'aiuto, grazie veramente. Poi alla fine di questa battaglia aggiorno riguardo alla situazione ahaha

Se lo invii con il metodo che spiego nel video non c'è bisogno di raccomandata. Ciao

Ciao Enrico. Non sono riuscito a trovare un indirizzo preciso. Le indicazioni che ti dà Fastweb se decidi di rescindere dal contratto sono che loro ti invieranno per e-mail l’indirizzo e le istruzioni di come fare. In questo link, a fine pagina, trovi la spiegazione. www.fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/come-posso-gestire-la-mia-offerta/#Sezione7

Grazie

Si infatti, una volta che fai la disdetta ti arriverà un’email con le istruzioni e le etichette da stampare e attaccare sul pacco. Poi riguardo la spedizione dovrebbe essere a carico loro,ho scritto “dovrebbe “ perché con questi matti non sai mai che sorprese ti possono fare.

No, non li hanno rispettati ovviamente. Quindi ho fatto una continuazione del reclamo che faccio vedere in questo video. Questo il link del video dove lo spiego. kzfaq.info/get/bejne/fZeFacVixrCniHk.html

@@antoniocerbone802 grazie mille, secondo te è meglio se faccio una raccomandata?

@@jhairguerra1120 Questo non lo so. Se hai già richiesto la disdetta via myfastpage dovrebbe avere il valore di una raccomandata, ma non avendolo fatto personalmente non te lo posso garantire.

Qui non ti posso aiutare con precisione. Fastweb ha un tempo limite di circa 30 giorni per interrompere il servizio, ( controlla da te comunque) ma credo che tu possa già iniziare il procedimento per passare ad altro operatore o per Fare un nuovo contratto ad altro intestatario con Fastweb. Io ho dovuto optare per questa seconda opzione, ma Fastweb ha continuato ad addebitare le fatture al vecchio intestatario per tre mesi, nonostante il servizio fosse stato interrotto, e poi gliel’ha rimborsate Sul conto corrente.

Guarda io l’ho fatto, ho già sottoscritto un abbonamento con un altro operatore, l’importante è che rispedisci in dietro il modem,per il resto stai tranquillo è tutto regolare.

Si. Ora ho richiesto la disdetta di un'altra linea fastweb che dovrebbero disattivare il 20 marzo. Ti aggiornerò se lo faranno nei tempi stabiliti. Ciao

@@antoniocerbone802 scusami ancora ho ricevuto questa email il 22 febbraio E poi niente , però Fastweb mi ha detto che devo aspettare un email e basta con etichetta per restituire il mondem, ti risulta ? Grazie Un operatore del Servizio Clienti ti contatterà per raccogliere i tuoi suggerimenti e procedere con le verifiche necessarie per la disattivazione dei servizi.

Mi sta capitando la stessa cosa. Dopo più di un mese dalla disdetta, oggi 14 agosto 2020, mi hanno addebitato una normale bolletta. Mi sa che senza l’intermediazione degli avvocati non si muovono

Ho pubblicato un video su come risolvere il tuo e il mio problema. Fastweb mi ha risposto dopo 2 giorni. Presto pubblicherò il video di quello che mi hanno detto

@@antoniocerbone802 sono curiosa di sapere cosa ti hanno risposto.

sara bencini ho pubblicato il video con la risposta di Fastweb. Dagli un’occhiata

Interessante. Potresti spiegare meglio? Grazie

La linea funziona molto bene, ma il mio contratto era da 40€ che ricontrattai a 30€ un anno fa ma mi hanno continuato ad addebitare 40€. Mi sento preso in giro per tutte le volte che mi hanno mentito al telefono, tutto qui. Il servizio internet in se stesso è buono.

Salve ma si può fare disdetta come in video su app.senza fare compilando foglio andare posta raccomandata ecc?non ce bisogno?

@@antoniocerbone802 voglio fare un nuovo contratto con loro e mi stanno dicendo di pagare 25,95 al mese ma sarà sempre quella prezzo o cambiare?

@@Oyzatt io ho rifatto un contratto con loro, lo stesso che vuoi fare tu, a 29,95 € al mese per sempre. L’importante è che non ti fai convincere, se non vuoi, ad aggiungere opzioni che per i primi mesi sono gratis e poi a pagamento a meno che tu non le disdica.

@@renatocorno8479 ciao, sull’app no, io ci ho provato. Devi farla sul sito, almeno io ci sono riuscito e senza compilare niente, e quella sostituisce quella fatta con raccomandata.

ma figurati

No.