Lebensgeschichten von Bewohnerinnen und Bewohnern sind der Schlüssel zu guter Pflege und guter Betreuung. Isabella Becker, examinierte Altenpflegerin beim Städtischen Senioren- und Pflegeheim in Gelsenkirchen beschreibt, wie sie mit Menschen mit Demenz arbeitet, um ihre Ressourcen zu erhalten und zu aktivieren.