Этапы внедрения CRM системы могут быть в абсолютно различных вариациях, в зависимости от того, кто внедряет и какими идеями руководствуется. В видео я расскажу о своем видении внедрения этапов, которое сформировалось за долгие годы работы. И поясню, почему я разделяю внедрение именно на такие этапы и какая в этом польза для компании, желающей внедрить CRM.
Этапы внедрения CRM:
1.Сбор всех входящих обращений в CRM и подключение сквозной бизнес-аналитики.
2.Внедрение системы последующих шагов и построения базовой отчетности.
3.Автоматизация рутинных и повторяемых операций.
4.Развитие CRM-системы.