Что такое BPMS.
BPM или BPMS? Когда нужна BPMS и как её выбрать: алгоритм подбора.
Отличия BPMS от CRM и от ERP.
Зачем выявлять и документировать бизнес-требования.
Взаимосвязь понятий: потребности, требования, решения, контекст.
Для чего нужно Техническое задание на проектирование и настройку автоматизации бизнес-процессов и кто должен его писать.
Структура и содержание Технического задания.