Cómo enlazar un led DAIRU a OZOM 2.0

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Cómo enlazar un led DAIRU a OZOM 2.0

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Soporte OZOM LatAm | Canal de ayuda OZOM 2.0

Күн бұрын

Verifica siempre que tu móvil esté conectado a una red WiFi de 2.4 GHz

Пікірлер: 226

@caro_avello 5 ай бұрын

Para que se encuentre el dispositivo automáticamente a través del bluetooth tienen que activar el permiso de la aplicación, "dispositivos sercanos" eso tiene que estar activado si o si para que les funcione. Gracias! Gracias!

@MartinGamer6241 4 ай бұрын

Muchas gracias me sirvio despues de hora y media intentando conectar mi foco LED. Gracias :)

@Klasador 3 ай бұрын

Me funcionó con esa configuración que indicas. Gracias

@emiliosoto5242 Ай бұрын

Mil gracias!

@angio3606 25 күн бұрын

Después de casi perder la paciencia este comentario evito un problema

@ikusteke 20 күн бұрын

Gracias, estuve una hora tratando, con tu comentario me salvaste

@lolasoxdd Жыл бұрын

Estube más de una hora con mi papá viendo si funcionaba la ampolleta, gracias a este video lo hicimos en 5 minutos, muchas gracias 😁

@7uanFER 7 ай бұрын

Me sirvió muchísimo el comentario de una usuaria que encontré acá en este video. Cree una red wifi para invitados y automáticamente se configuró como una red 2.4 GHz. Eso sí, el dispositivo no me lo reconoció automáticamente, pero... da la opción de buscar el dispositivo (en este caso el bombillo led color) por fabricante y referencia. Ya todo funciona correctamente. PD: Para los que tienen red fibra óptica, ni lo intente con la red de alta velocidad, no les dará. Deben conectar el celular a una red de menor velocidad (2.4 GHz) y tener encendido el Bluetooth. Hasta luego!

@pablocoinostroza 10 ай бұрын

Funciono... Lo que hize después de luchar harto fue una mezcla de cosas. Primero cree la red de invitados en el router de Movistar, luegue puse modo avión en mi teléfono.. Entre a la wifi de invitado e hize el proceso normal para agregar... Y la encontro!!! Un webeo si los demás productos sMart q tengo están todos en la red 2.4 normal... Mal Ozom con ello.

@soporteOZOM 10 ай бұрын

Hola Pablo. Lo del modo avión es extraño, somos usuarios de Movistar Fibra y si tienes habilitado el permiso del bluetooth para OZOM en el teléfono (y el led puede ser reconocido por BT para conectarse al WiFi) ni siquiera necesitas la red de invitados. Si tienes dudas contáctanos en www.ozom.com/soporte

@pablocoinostroza 10 ай бұрын

@@soporteOZOM No estoy seguro si el modelo de ampolleta tiene Bt (Led Wifi A60 9 wE27) pero funciono.

@MakiYukishiro 7 ай бұрын

Ufff gracias a este video y los comentarios logre activarlo, me sirvio tener el bluetooth activado y darle permisos de reconocer otros dispositivos a la app en el celular, al encender la luz me lo reconoció aunque no lo pudo emparejar, pero de ahi lo hice manualmente y fue exitoso. MIL GRACIAS.

@soporteOZOM 7 ай бұрын

Hola, si necesitas soporte personalizado puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte

@PilatomahawK Жыл бұрын

Lo logré finalmente, fue muy tedioso, tuve que crear un wifi para invitados pero el que creé con la app no funcionó, tuve que hacerlo desde el navegador, ingresando con la ip del PC y la clave del router

@JenBustamante Жыл бұрын

Creo que es súper inútil crear elementos que no sean compatibles con las mejores redes wifi. Lo compré, trate de conectarlo, soy vtr y al parecer será imposible por lo que leo. Mañana a devolverlo.

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Jen, son los dispositivos los que requieren de una red WiFi de 2,4 GHz. En el caso de VTR, cuando no están divididas las redes, esa red "única" conecta a 2,4 o 5 GHz según la capacidad del teléfono y es necesario solicitar al proveedor de servicio que separe las redes o intentar enlazar en el modo AP descrito en la aplicación. Si tienes dudas escríbenos con datos de contacto a support@ozom.me

@Lalesitobee 12 күн бұрын

Jajajaja súper facil tu solución 😂@@soporteOZOM

@repeti_cola Жыл бұрын

Su producto no funciona, estuve 3 horas tratando de conectar la maldita ampolleta y siempre dice "el producto no responde"

@muriciovr Жыл бұрын

a mi me pasa lo mismo

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, si el WiFi y el led están bien tiene que funcionar. Qué proveedor de internet tienes? El módem de Movistar Fibra tiene un detalle en la red 2,4 Ghz, mira este video y ve si te ayuda a resolver kzfaq.info/get/bejne/a5-emJt0z6i0nmw.html si no, escríbenos a support@ozom.me y te contactaremos. Saludos y buen año

@repeti_cola Жыл бұрын

@@soporteOZOM tengo vtr pero lo resolvi con otro video, tienen buenos productos si, el problema es lo complicado para emparejarlos

@monicam8693 Жыл бұрын

Yo estoy igual, no logro hacer que la app encuentre el led

@soporteOZOM Жыл бұрын

@@monicam8693 tienes Movistar Fibra? Mira este video kzfaq.info/get/bejne/a5-emJt0z6i0nmw.html Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@dobled5995 7 ай бұрын

Muchachos sigan intentandolo, reinicien el bombillo y vuelvan a hacerlo, en mi caso no encontró el dispositivo solo así q me tocó elegir "wifi LED color" pero si sirve

@soporteOZOM 7 ай бұрын

Hola si necesitas soporte personalizado puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte

@damarismacaya7304 Жыл бұрын

Excelente video muy sencillo , ya llevaba una hora siguiendo el manual y nada 😒 vi este video y en 2 segundos ya estaba conectado. Muchas gracias

@bsb2310 11 ай бұрын

Mí foco led no parpadea, que hago

@mariosandoval2095 11 ай бұрын

Hola buenas, hice todo lo indicado pero mo celular no reconoce por bluethoot, lo ingreso manual y lo reconoce al 5%, pero llega a 100 y dice que no lo reconoce, con wifi de invitados y todo

@soporteOZOM 11 ай бұрын

Hola. Es posible que el problema esté el teléfono, si tienes Android revisa en Configuración / Aplicaciones / OZOM 2.0 que los permisos del móvil para la aplicación estén activados, sobre todo los de conexión a redes locales y/o dispositivos cercanos. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me para que te ayudemos. Saludos!

@luismatiasdiazsaavedra2684 Жыл бұрын

como 3 dias intentando jajaja que bueno que hay buena gente en youtube

@carloscasellac Жыл бұрын

Leí los comentarios y tuve el mismo error de conexión, lo intenté muchas veces. Sin embargo, el problema se soluciona cuando se crea una red de "invitados". Tengo Movistar en Perú y en efecto por más que estuve en 2.4ghz no reconoce la red. Prueben bien.

@shaka029 26 күн бұрын

Es clave dar el siguiente permiso: ir a Aplicaciones. selecionar OZOM 2.0, Permisos, "dispositivos sercanos" activar ese permiso.

@PilatomahawK Жыл бұрын

el router de movistar tiene 2 señales, en teoría una de 2,4 y otra de 5 ghz, pero en la práctica la de 2,4 ghz también transmite en 5 ghz, eso me indica mi teléfono. Creo que ahí está el problema, voy a tratar de entrar a la configuración del router para tratar de hacer que la de 2,4 ghz efectivamente sea solo de 2,4 ghz

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Poncio, precisamente eso es lo que nos ha dado grandes dolores de cabeza! Para solucionarlo hay que habilitar una red WiFi de invitados en el módem desde la aplicación Smart WiFi de Movistar, mira este video: kzfaq.info/get/bejne/a5-emJt0z6i0nmw.html

@Javier.-ig Жыл бұрын

@@soporteOZOM Muchas gracias por la solución, recomiendo anclar este comentario para que más usuarios puedan verlo en caso de tener el mismo problema. 😁

@user-hx1oe1ux2m 6 ай бұрын

me paso lo mismo, estoy conectado a la red de invitados, pero aun asi no se conecta, lo extraño es que con otros telefonos si funciona, yo tengo un poco f3 y aun no he podido usar el bombillo @@soporteOZOM

@killfire5437 6 ай бұрын

@@soporteOZOM Holaaa, no puedo conectar a datos moviles??

@bastigatica 3 ай бұрын

Hola, pudiste conectarlo finalmente, yo no puedo con la misma situación 😢@@user-hx1oe1ux2m

@Leninmj17 Жыл бұрын

Como se recetea?

@monicam8693 Жыл бұрын

Realmente para perder la paciencia, la app no detecta la ampolleta con vtr de 2,4 , mañana ire a devolver los productos!! lo intente mas de 10 veces , mi casa parecia discoteca, no es gracioso , x q no son baratas!!

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, es posible que la red de 2,4 Ghz de VTR conecte a velocidad de 5 y por eso no resulte. Escríbenos a support@ozom.me para que nos contactemos y revisemos el caso

@DeibydPerez Ай бұрын

Amigos. Tengo una lámpara con 4 de sus bombillas "inteligentes" si se sincronizan 2 no se sincronizan 3 o 4. Cuando la tercera se sincroniza elimina la que ya estaba buena o sincronizada. Alguna solución para ésto? O de plano devolver el producto a Home Center y buscar otro fabricante?

@DaaniAndre 6 ай бұрын

Mi ampolleta continua encendiendo luego de apagarla desde la aplicación, seguí todos los pasos tal cual se indica en las instrucción, pero realmente es muy molesto. Tienes algún tipo de como cambiar esto?

@soporteOZOM 6 ай бұрын

Hola Daniela. Es in Led Filamento DAIRU? Ese dispositivo necesita una actualización que está disponible en la aplicación para solucionar. Escríbenos con tus datos de contacto a support@ozom.me para que te hablemos y podamos solucionar. Saludos!

@paulaaraya6683 Ай бұрын

Me pasa exactamente lo mismo, que hizo?

@DaaniAndre Ай бұрын

@@paulaaraya6683 hola! Conecté la ampolleta con otra aplicación (smart life) hizo una actualización y ahora funciona sin problemas

@victorolivares7871 Жыл бұрын

Muchas gracias, no sabía como y esto me salvó!

@julianamorales3150 Жыл бұрын

Hola, tngo un DAIRU wifi led miniglobo y no logro conectarlo a la app, cual sería la opción indicada tambien? no tiene bluetooth

@hectorcontrerasmendez6638 11 ай бұрын

Varias horas, varios intentos, con la Red 2,4 Ghz de invitados que se supone que funciona pero nada. Cuando está parpadeando el foco la App lo reconoce automáticamente por bluetooth, ingreso clave de la red wifi luego comienza a cargar y cuando va como en 5% el foco deja de parpadear. Sin embargo espero bastante hasta que llega a 100% y luego el mensaje de que falló la configuración. No cacho que onda pero mala experiencia con el producto. ☹️

@mariosandoval2095 11 ай бұрын

somos dos😢

@nachoisla445 8 ай бұрын

Somos 3 llevo intentando de todo hace 2 dias, red 2.4, red de invitados, tratando por todos los medios posibles pero no logro que funcione :/

@mariosandoval2095 7 ай бұрын

mi solucion fue cambiar mi compañia de internet

@javierortizdelapuentel.5325 Жыл бұрын

Buenas noches hice todo , WIFI conectado internet conectado, cuando llega al 100% aparece “el producto no responde “ lo he reiniciado varias veces pero nada

@joseillanes957 Жыл бұрын

"Para los que no pueden enlazar a pesar de hacer todo” deben ir a configuración de tu celular (android), aplicaciones, buscan OZOM, Permisos y buscan "Dispositivos cercanos", le dan permitir y listo, vuelvan a intentarlo. La segunda solución después de la anterior es ir a la aplicación, le dan a las tres líneas, editar mi hogar, bajan hasta "Módulos" y le dan "Mostrar dispositivos Cloud en este Hogar", cierran la aplicación y esperan 2 minutos y listo. Son las soluciones aparte de la que muestra este video. Ojalá que ayude a alguien!! ¡Saludos!!!

@tinniercoast Жыл бұрын

Muchas gracias por el video SUUPER UTIL

@Dayzek Жыл бұрын

Llevo mas de 3 horas intentando conectar la mediga luz a la aplicacion y mo la detecta y no, no tengo modem de internet de Movistar, me parece una falta de respeto con el cliente estas bombillas no son para nada economicas.

@soporteOZOM Жыл бұрын

Si requieres soporte escríbenos indicando un número de teléfono/whatsapp a support@ozom.me y te contactaremos para revisar

@nelsonlepiqueo9511 Жыл бұрын

Yo llevo días, y no logro conectarlo ...

@soporteOZOM Жыл бұрын

@@nelsonlepiqueo9511 qué internet tienes? Escríbenos con tus datos a support@ozom.me y te contactaremos para ayudar

@namtheweebs 11 ай бұрын

Todo bueno pero, para registrarnos en su app por qué necesitan mi rut mi apellido y mi celular? Saludos.

@Fran-t7i 4 күн бұрын

Gracias

@michaelgonzalez8610 Жыл бұрын

Wao! llevaba un buen rato intentando conectar la bombilla, cuando vi este video lo pude hacer en el primer intento. Muchas gracias!!! Te hago una pregunta: El bombillo se puede conectar a dos celulares al mismo tiempo??

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, para compartir los dispositivos existen dos opciones: 1) La otra persona crea una cuenta propia en OZOM 2.0 y desde tu cuenta de usuario principal vas a botón (+) / Usuario y envías un correo ingresando su email. La persona a invitar recibirá un link para confirmar la invitación y poder conectarse. 2) Puedes compartirle tu usuario y contraseña, no hay problema en conectar la misma cuenta en más de un dispositivo.

@michaelgonzalez8610 Жыл бұрын

@@soporteOZOM Perfecto, gran soporte. Muchas gracias!

@AlexanderMartinez-po7hy 2 күн бұрын

Un saludo como se configura con la alexa

@soporteOZOM 2 күн бұрын

Hola. En la app de Alexa entra a "Más+ / Skills y juegos" y ahí escribe OZOM en el buscador. Presiona "Activar para usar" e inicia sesión con tu usuario y contraseña de OZOM 2.0, si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me y podemos enviarte un tutorial en pdf. Saludos

@MasterApocalipsis123 6 ай бұрын

Consuela, hice la configuración de wifi de invitados en Movistar y me aparece que no tiene conexión al meterme a esa red, que puedo hacer?

@spiderleugim Жыл бұрын

Lo hice tal cual y no funcionó, a devolverlo mañana, mal producto

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, si el led y la red wifi están bien debe funcionar. Envíanos un mensaje en www.ozom.com/soporte y te contactaremos para ayudar

@profesorgustavostuardo5078 11 ай бұрын

Hola, estoy en la misma, les escribí por soporte 🤞🏼

@user-fe8qs2jp9b 5 ай бұрын

Colp hacer que funcione el control por voz?

@soporteOZOM 5 ай бұрын

Hola. Si tienes luces u otros dispositivos que se puedan encender/apagar, desde la app de tu controlador de voz tienes que ir a "Skills y juegos" en Alexa o entrar a "Dispositivos / Funciona con Google Home" desde GH, buscar OZOM y activar con el usuario y contraseña principal tu app. Si tienes dudas contáctanos en www.ozom.com/soporte

@mglslvm 2 ай бұрын

Hola, tengo problemas con la ampolleta led wifi. Solo una vez parpadeó, ahora no puede entrar en modo emparejamiento. Intenté resetear y nada

@soporteOZOM 2 ай бұрын

Hola. Para resetear tienes que apagar y encender el led cinco veces seguidas desde el interruptor en intervalos de un segundo, al final del proceso debe quedar encendido y después de un par de segundos comenzar a parpadear. Si necesitas ayuda puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte para tener más antecedentes del caso e intentar ayudar. Saludos!

@jhordyantt 11 ай бұрын

Salgan de todo, pongan modo avion y conectense a la red wifi y sigan todo y si les dará !!

@conyabarca9594 6 ай бұрын

Logré agregar el producto a la app, pero no logro usarla porque dice que el producto está desconectado a pesar de estar conectada a la misma red que usé para agregarla a la app

@yp8285 Жыл бұрын

Se puede usar con datos moviles ? O solo con bluetooht del celular ? Ya que no tengo red wifi

@brianantilemcastaneda2138 Жыл бұрын

Gente revisen y prueben este producto en la tienda, hay gente que las roba y las cambia por las ampolletas básicas. Yo compre sin revisar y venía una ampolleta nada que ver a la Led.

@cinthyadelcampo1702 6 ай бұрын

¿Cómo puedo hacer si mi red es de 5 Ghz?

@fab151993 2 ай бұрын

El dispositivo es encontrado por la aplicación pero cuuando se inicia la conexion deja de parpadear inmediatamente y cuenta hasta el 100% de 1 en 1 y luego dice que no se puede conrctar ...

@soporteOZOM 2 ай бұрын

Hola. Si no logras agregar y estás seguro de que tu WiFi es de 2,4 GHz y que la contraseña está OK, revisa los permisos para que OZOM se conecte a Dispositivos cercanos en la Configuración del móvil. Si necesitas ayuda puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte

@fab151993 2 ай бұрын

@@soporteOZOM este celular no cuenta con esos permisos, pero si ha podido conectar otra bombilla de la misma caja del que estoy intentando conectar.

@dannyjohel4744 Жыл бұрын

acabo de adquirir 2 camaras dairu wifi 1080 interior pero solo 1 llega a vincularse con al app y la otra dice configuración erroena, podria ayudarme por favor

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, escríbenos a support@ozom.me para que revisemos el caso

@dannyjohel4744 Жыл бұрын

@@soporteOZOM gracias por el soprte recibido via telefonica, excelente servicio

@pepex90 5 ай бұрын

Pésima aplicación

@user-rk8xm2yn1f 7 ай бұрын

Hola. Compré un plafón led home collection modelo tstcl300r Sigo todos los pasos pero no me deja conectar. En la app ozom 2.0 no puedo ni emparejar el foco ni crear un hogar. Es necesario emparejar primero a ozom para luego pasar a google home ? Comprobé que mi red es 2.4 y aún asi nada

@user-rk8xm2yn1f 7 ай бұрын

Activé la detección de dispositivos cercanos y me detecta el foco. Todo bien hasta ingresar la wifi. Pasa a la barrita y luego dice que no responde el dispositivo. Pero 2 seg luego de ingresar la contraseña wifi deja de parpadear el foco asi que si me lo detecta

@soporteOZOM 7 ай бұрын

Hola, contáctanos en www.ozom.com/soporte para que podamos hablar y solucionar en línea. Hay que agregar a Ozom primero y luego activar en Google Home App

@anggeleslozadac9997 4 ай бұрын

Lo configure hace un tiempo pero no lo reconoce la aplicación, lo intento resetear y no funciona el prende apaga prende apaga, que puedo hacer:?

@soporteOZOM 4 ай бұрын

Hola, el reset para un led es apagar/encender desde el interruptor cinco veces seguidas en intervalos de uno a dos segundos, luego debe comenzar a parpadear. Si necesitas ayuda puedes escribirnos a support@ozom.me

@benjadk8323 Жыл бұрын

Que puedo hacer si no me parpadea la ampolleta? Como puedo resetearla?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola. El reset para un led de otra marca Compatible con OZOM es una secuencia de apagados y encendidos. Con el led en una lámpara y el interruptor encendido hay que apagar/encender cinco veces en intervalos de un segundo y dejar encendida al final del proceso. Si el reset es exitoso el led comenzará a parpadear. Si tienes dudas puedes escribirnos a support@ozom.me

@Polillasincuentamil Жыл бұрын

gracias

@TiagoMesan 5 ай бұрын

Pude conectar satisfactoriamente tres bombillos, pero hubo un cuarto bombillo que nunca enlazó, lo intenté con ambos modos EZ (smart) y modo AP, y de ninguna forma funcionó. Creo que me salió defectuoso

@soporteOZOM 5 ай бұрын

Hola Tiago. Si solo es un bombillo, revisa que físicamente sea exactamente igual a los demás (para descartar un cambio malicioso del dispositivo) y/o prueba haciéndole un reset (con el bombillo en una lámpara y desde el interruptor lo apagas y enciendes cinco veces seguidas). Si estuviera defectuoso, consulta con tu tienda de compra por las condiciones de garantía. Saludos

@TiagoMesan 5 ай бұрын

@@soporteOZOM Gracias por responder! Despues de intentar mucho nunca dio, si estaba defectuosa, en home center me la cambiaron sin ningún problema. Y la nueva conectó de inmediato 🙏

@Znap2008 Жыл бұрын

Tengo una duda lo que pasa quiero conectar las luces de forma que no use el interno de la casa hay alguna manera?

@antoniocz976 9 ай бұрын

OZOM es de lo peor, no se puede ver lo que “supuestamente” graba, no se puede formatear la SD a pesar que se continúa llenando, una reverenda PORQUERÍA, a la gente que lee esto NO COMPREN NADA que tenga que ver con esta app, como por ejemplo la marca DAIRU, perderán dinero y paciencia. De lo PEOR.

@zanti_7574 Жыл бұрын

Cómo puedo conectarlo solo por Bluetooth? Porque pronto no tendré wifi Ayúdame porfa

@xbarra 9 ай бұрын

Estoy con Vtr y no me resulta, incluso desconecte el 5g del router en la configuración y tampoco

@vicentemunoz9347 5 ай бұрын

Hola, se puede utilizar compartiendobinternet desde el celular?

@soporteOZOM 5 ай бұрын

Hola, no se recomienda porque en cuanto el móvil deje de compartir internet o salga del lugar donde se instaló la cámara esta dejará de funcionar. Saludos

@juanfe2517 Жыл бұрын

Hola buenas una pregunta como lo conecto con mi dispositivo Alexa la verda no e podido 😖

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, primero agrega el led a OZOM y luego en la app de Alexa vas a Dispositivos / Mis skills de hogar digital y busca y activa OZOM con tu usuario y contraseña. Dudas? Escríbenos a support@ozom.me

@alvaroso8 10 ай бұрын

Cómo puedo configurar la hora tiene un desfase como de 3 horas aprox

@NicoMBass 3 ай бұрын

Logre enlazar la ampolleta con la app. Pero no puedo controlar (encender o apagar o cambiar de color) la ampolleta con la app ozom. Alguien que soluciono ese problema ?

@javfarias 6 ай бұрын

Que pasa si no parpadea la ampolleta?

@mglslvm 2 ай бұрын

Me pasa lo mismo

@SonjerTV 11 ай бұрын

Llevo bastante tiempo intentando, creamos la red wifi de invitado, y tenemos activado el Bluetooth del teléfono, pero al ingresar a productos no nos detecta automáticamente el Bluetooth ni el dispositivo

@mariosandoval2095 11 ай бұрын

somos dos

@soporteOZOM 11 ай бұрын

@java553 Жыл бұрын

Hola, en mi antigua casa funcionaba de maravilla pero ahora me cambie y tengo un repetidor de señal, la empresa es claro y no me funciona, me aparece todo el rato el error de “el producto no responde” que puedo hacer ?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, resetea el led apagando/encendiendo 5 veces seguidas hasta que parpadee. Verifica que el celu esté conectado al repetidor y agrégalo según el video. Dudas? Escríbenos a support@ozom.me

@SofiaParra-oi2wq 9 ай бұрын

Hola buenas noches ayuda ya tengo la red de invitados le coloco la clave y no pasa de ahy debo hacer otra cosa

@soporteOZOM 9 ай бұрын

Hola, si necesitas ayuda puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte

@carolinasalinas8283 Жыл бұрын

Hola.. podrías hacer un tutorial para vincular con Alexa... No puedo hacerlo 😅😅😅

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, escríbenos a support@ozom.me y te enviaremos una guía en PDF

@iilaumiau 7 ай бұрын

holaa necesito ayuda, ocurre que hace poco vinieron a mi casa a cambiar la red Wifi, por lo que ahora al entrar a Ozom 2.0 dice que estoy desconectada y no logro cambiar los colores ni apagar ni encender la luz desde la aplicación, revisé la conexión y la cambié a 2,4 GHz por la que esta sigue sin estar conectada, hasta me creé una nueva cuenta y no pasa nada, por favor ayudenme solo quiero tener nuevamente mi ampolleta con colores k era mui bonito 😞😞

@soporteOZOM 7 ай бұрын

Hola. Los dispositivos se conectan a una red WiFi de 2,4 GHz específica, reconociendo el nombre de la red y la contraseña. Si modificas el nombre de la red, la contraseña o cambias de proveedor de internet será necesario eliminar el dispositivo de la app, resetearlo y volver a enlazar. Solo debes asegurarte de que el nuevo WiFi es de 2,4 GHz

@eduardoorjuela1674 Жыл бұрын

Me podrían ayudar ya que el timer de la app ozom no funciona para apagar el led

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Eduardo, escríbenos a support@ozom.me para que podamos contactarte y revisar qué pasa

@vecrona Жыл бұрын

Hola. No se logra conectar al seguir los pasos. Dice el dispositivo no responde. Si parpadea.

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, escríbenos a support@ozom.me y te ayudaremos a revisar

@joseillanes957 Жыл бұрын

@Jeriicoof 3 ай бұрын

Que hago si ya conecto y todo, pero no enciende ni apaga ? No cambia de color ni nada ?

@agusepfan1236 Ай бұрын

Tengo el mismo problema lo pudiste solucionar

@ppsapiain Жыл бұрын

Es posible enlazar el led solo con el intenet de mi celular o de otros celular en caso que no posea wifi de fibra óptica?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola. Sí es posible, pero debes considerar que en cuanto dejes de compartir internet con el celular o salgas con ese teléfono el led dejará de funcionar desde la aplicación por lo que no es recomendado

@ppsapiain Жыл бұрын

@@soporteOZOM muchas gracias por la respuesta, en verdad seria algo momentáneo; hasta ahora no he podido realizarlo, pero lo intentaré.

@camilavejar6975 Жыл бұрын

Cuantas ampolletas puedo conectar a la aplicación? Trato de conectar 2 y no me lo permite…

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, no debería haber problemas en conectar múltiples dispositivos. Podrías tener algún problema con la red WiFi o, si usas Android, en la Configuración del teléfono revisa que todos los permisos para la aplicación estén otorgados. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@cuatro4a.m.464 11 ай бұрын

Su aplicación no funciona compre 3 lamparas llegaron , y no me deja crear un hogar ,intentalo mas tarde , lo mismo no me sale el icono de la nube todas me salen que necesito el ozom box y son lámparas e27

@soporteOZOM 11 ай бұрын

Hola. Si lograste crear la cuenta de usuario ya tienes el Hogar para conectar los dispositivos. Si te está pidiendo el Box es porque está intentando por la ruta equivocada, tienes que ir por (+) / Nuevo dispositivo, en el video se ve más claramente. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@giovannifrancino8462 Жыл бұрын

Que producto más engorroso de configurar....un cacho... 🥴

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, si la red de WiFi es de 2,4 GHz no deberías tener problemas. Si necesitas soporte escríbenos a support@ozom.me y te ayudamos

@lucianothomas624 Жыл бұрын

Soy mundo pacifico y no hay forma de conectar la maldita luz

@TomashinoU Жыл бұрын

Hola, no consigo hacer que mi ampolleta se resetee, no hace lo de parpadear o prenderse intermitentemente, cómo consigo que pase eso?

@TomashinoU Жыл бұрын

qué producto más horrible, dede ayer intentado que funciones y ahora en los comentarios veo decenas de comentarios con el mismo problema. Mañana lo devolveré

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Tomás. El reset del led es, con el foco instalado en una lámpara y encendido, realizar una secuencia de apagados y encendidos. Debes hacerlo 5 veces y dejarla encendida. Dependiendo la marca y modelo podrías tener que hacerlo rápidamente o en intervalos de hasta 2 segundos. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@sebastianpena9915 Жыл бұрын

Hola tengo vtr no se si sea un problema pero no me conecta ni con bluetooth:'(

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, algunas veces el módem de VTR viene con solo una red WiFi la que comparten el 2,4 y 5 GHz. El módem conecta el teléfono automáticamente a 5 y el led requiere 2,4. tendrías que llamar a VTR para que dividan las redes de tu módem y así podrás solucionar. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@sammygonzalez6586 Жыл бұрын

Hola, puedo enlazar 2 teléfonos a una ampolleta por ozom?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Sammy. Los dispositivos se enlazan solo a una cuenta, pero puedes usar el mismo usuario y contraseña en más de un teléfono. Otra opción es agregar un usuario invitado a tu Hogar OZOM. Si tienes dudas puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte

@juampikunxd4065 Жыл бұрын

Perdoname pero no tengo iPhone la cosa discriminadlre

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Juanpi, la aplicación es compatible con iOS y Android. Si necesitas ayuda encontrarás nuestros números de contacto en www.ozom.com/soporte para intentar ayudarte

@zysock125 10 ай бұрын

tengo VTR, demasiados problemas, creo que tendre que ir a devolver mañana el producto

@soporteOZOM 10 ай бұрын

Hola, pídele a VTR que separe las redes de WiFi de 24 y 5 GHz. El problema está en la configuración del módem, si tienes dudas contáctanos en www.ozom.com/soporte

@mitsukamunoz804 Жыл бұрын

Y si no tengo modem en mi casa? Que hago

@MiguelandSalo 3 ай бұрын

Y ahora para conectarlas a la Alexa es otro show más.. 🤣😂

@soporteOZOM 3 ай бұрын

Hola Miguel, el link de conexión con Alexa ha presentado fallas e inestabilidad por lo que recomendamos activar el skill de casa inteligente OZOM con tu usuario y contraseña de OZOM en el siguiente enlace desde un computador www.amazon.com/gp/product/B07QDR2N3W . Si tienes dudas puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte Saludos!

@mirtaaguilera8814 Жыл бұрын

A mi me parpadea super elnto y no se como conectarlo

@tottygomezvelarde9784 Жыл бұрын

Me. Repite continuamente falla en conexión. Reuter por. Que mis demás. Dispositivos. Se. Encue tran conectados normalmemte

@soporteOZOM Жыл бұрын

Es probable que haya algún conflicto con la red WiFi de 2,4 GHz, si necesitas ayuda escríbenos a support@ozom.me

@milo13_02 Жыл бұрын

Hola, no puedo conectar nada, ayudaaaaa, vivo en temuco, hay alguien que viva x estos ladfos para que me venga ayudar ?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, nuestros datos de contacto están en www.ozom.com/soporte llámanos o escríbenos para que intentemos ayudarte

@paulovidalcid4269 Жыл бұрын

Como puedo hacer para que 1 dispositivo este para 2 teléfonos?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, mira este video kzfaq.info/get/bejne/ZqiXgpVi3b7Fj6M.html

@hans7278 5 ай бұрын

No sirve con alexa?

@soporteOZOM 5 ай бұрын

Si sirve, en la app de Alexa presiona "+Más / skills y juegos", busca OZOM y actívalo con tu usuario y contraseña de nuestra aplicación. Si tienes dudas, en www.ozom.com/soporte encontrarás como contactarnos. Saludos

@grandezafamiliar4384 Жыл бұрын

Yo tengo ya instalada con memoria pero no puedo ver el video grabado .

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, algunas unidades de cámaras de marca DAIRU graban los videos en formato ".mp4", estos videos no pueden ser reproducidos en OZOM 2.0 ni en otras aplicaciones compatibles y solo pueden ser vistos colocando la tarjeta en un computador, en la aplicación verás un error señalando que "No hay videos almacenados para la fecha seleccionada..." | Para que el video grabado en la memoria esté en el formato compatible ".media" es necesaria una actualización del firmware de la cámara. Actualmente el fabricante del dispositivo está en la fase de pruebas de la actualización remota de las cámaras con la solución y esperamos que dicha actualización sea liberada por ellos lo antes posible. Cuando esté disponible podrás descargarla desde la aplicación entrando a los ajustes del dispositivo y buscar en "Información del producto / Firmware / Buscar actualizaciones de firmware" y descargar. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@guillermobustamante1985 Жыл бұрын

El Bluetooth no reconoce el producto no puedo conectarlo... Tengo toda la casa smart y este es el único que me está dando problemas pesimo dairu

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Guillermo, tienes Android? Revisa en la Configuración del teléfono, en el listado de Aplicaciones busca OZOM 2.0 y verifica que todos los permisos para la app estén activados, especialmente el acceso a dispositivos cercanos y/o red local. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@JohnHernandezespinoza-zh6lp Жыл бұрын

No e podido conectar mi ampolletas e visto videos y videos y no puedo por mi ret wifi

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola John, es posible que tengas algún conflicto en la red WiFi. Escríbenos a support@ozom.me y podemos revisarlo

@marcelomelgarejo1781 4 ай бұрын

YO E HUEVIADO MUCHO Y AUN NO ME TOMA LAS AMPOLLETAS SON PEDSIMAS

@soporteOZOM 4 ай бұрын

@profesorgustavostuardo5078 11 ай бұрын

Producto muy tedioso, he intentado de muchas maneras, siguiendo el manual, y tambien en diferentes videos pero ninguna funciona. No queda de otra que devolver el producto

@soporteOZOM 11 ай бұрын

Hola, tienes un Android? En el teléfono, revisa en Configuración / Aplicaciones / OZOM 2.0 que los permisos para la aplicación estén activados, sobre todo los de conexión a redes locales y/o dispositivos cercanos. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@profesorgustavostuardo5078 11 ай бұрын

Hoy atendieron mi consulta y me guiaron en el proceso. Eran varios pasos que sin ayuda no habría podido hacerlo solo. Sin embargo la persona fue muy amable en todo momento. Gracias

@arturofariasc.1174 Жыл бұрын

No se puede en una red de 5Ghz??

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola. Los dispositivos smart funcionan solo en la frecuencia de 2,4 Ghz por lo que el teléfono debe estar conectado a esta red para enlazarlos. Luego puedes controlarlos conectado a cualquier WiFi o datos. Saludos

@sebastianduarterojas8052 Жыл бұрын

Mi bombilla no parpadea, lo reseteo con los pasos a seguir y tampoco sirve

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola. Con el bombillo encendido, apaga y enciéndelo 5 veces seguidas. Inténtalo rápidamente y/o a intervalos de 2 segundos (distintos modelos/marcas de leds podrían variar un poco). Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@MrDarkchii Жыл бұрын

Tengo el mismo problema

@soporteOZOM Жыл бұрын

@@MrDarkchii si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me y te llamaremos para revisar

@valentinabascunanpizarro9682 Жыл бұрын

Como puedo reiniciar el foco ya que lo tuve conectado a mi cuenta

@valentinabascunanpizarro9682 Жыл бұрын

Y ahora quiero asociarlo a la cuenta de mi hermana pero el foco no parpadea

@valentinabascunanpizarro9682 Жыл бұрын

Y en la app no me encuentra el dispositivo

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, generalmente el reset para un led compatible con OZOM se hace con el led encendido en una lámpara y desde el interruptor apagar y encender 5 veces consecutivas. En algunos modelos esta secuencia podría ser en intervalos de 2 segundos. Si tienes dudas puedes escribirnos a support@ozom.me

@martharacines9508 8 ай бұрын

@@soporteOZOMhola

@franciscocabaparra6946 Жыл бұрын

Como lo hago en wifi de gtd/telsur, con wifi 6?

@victoriaaldunate8068 Жыл бұрын

Hola! Lo pudiste conectar? Porque estoy tratando de hacer lo mismo con la mía y la misma red wifi

@soporteOZOM Жыл бұрын

La red de WiFi tiene que ser de 2,4 GHz, las redes WiFi 6 entregan mayor velocidad y no permiten agregar dispositivos

@gianfrnacoraymundosantiago7355 Жыл бұрын

Hola buenas me gustaría saber cómo usarlo con el google home

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola! Primero agrega el led a OZOM y luego desde la app de GH entra a Configurar dispositivo / Funciona con Google, busca OZOM en la lista e ingresa tu usuario y contraseña. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me

@juansebstianabrilmartinez9877 Жыл бұрын

@@soporteOZOM hola, mi dispositivo estaba funcionando a la perfección con alexa y de la nada dejo de funcionar en ella y también desde la app no sirve

@raulgaviria4970 Жыл бұрын

Que producto más complicado de instalar. 3 horas y nada. Lámpara de sobreponer Led Wifi

@brunoflores4888 Жыл бұрын

Como puedo enlazar mi foco dairu a alexa porfa

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Bruno, primero tienes que conectar el foco a OZOM y luego en la app de Alexa tienes que activar el "skill de casa inteligente" con tu usuario y contraseña OZOM. Dudas? Contáctanos en www.ozom.com/soporte

@aquelo0is Жыл бұрын

hola, mi ampolleta se desconectó y ya no puedo controlarla desde la aplicación, decidí eliminar el producto y volver a conectarlo, el proceso salió bien pero a la hora de querer controlarla desde la app no pude, que puedo hacer para solucionar eso?

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola Valentina, contáctanos en www.ozom.com/soporte para intentar ayudarte

@juansebastianhernandezcard8998 8 ай бұрын

que te dijeron?

@iilaumiau 7 ай бұрын

me pasa lo mismo, pudiste resolverlo??

@Lalesitobee 12 күн бұрын

Llevo 2 horas, es la peor ampolleta y pero aun app, intenté lo de este y otros videos y nada.

@soporteOZOM 10 күн бұрын

Hola. Si no logras agregar y estás seguro de que tu WiFi es de 2,4 GHz y que la contraseña está OK, revisa los permisos para que OZOM se conecte a Dispositivos cercanos en la Configuración de tu móvil. Si necesitas ayuda puedes contactarnos en www.ozom.com/soporte para tener más antecedentes del caso e intentar ayudar. Saludos!

@gabrielruiz5036 Жыл бұрын

Como enlazo el bombillo a alexa

@soporteOZOM Жыл бұрын

Hola, primero debes enlazarlo a OZOM y luego desde la app de ALEXA en Dispositivos, activa el Skill de hogar digital de OZOM con tu usuario y contraseña y sigue las indicaciones. Si tienes dudas escríbenos a support@ozom.me