La confianza es uno de los valores esenciales dentro de la interacción social humana; se basa en una construcción paulatina de los vínculos, y, como tal, no se da de la noche a la mañana. La confianza vista desde la óptica de los equipos es el principio de la cooperación. Sin confianza hay baja eficacia, dificultad para resolver conflictos y un gran desperdicio de energía y recursos.