Veramente un ottimo lavoro a pubblicare questi video. È un settore che va assolutamente regolamentato in modo da far sopravvivere i (pochissimi) call center seri e far chiudere, multando pesantemente, chi truffa. Questi video dovrebbero avere milioni di visualizzazioni ed essere trasmessi anche in tv, per informare tutti, anche chi non naviga su internet.

Questi informazioni dovrebbero essere fatte dalle tv di stato visto che molte persone anziane non usano internet ...ma siamo in italia

Grazie per questo video!!! Purtroppo ci sono tante persone che, magari non accorte, che vengono "incastrate" loro malgrado!!! Una regola d'oro: mai pronunciare la parola "si" nel corso di queste telefonate!!!

Mi giunge un sospetto: Ma quei 35 dislike....non apparterranno mica a qualche operatore disonesto di uno dei tanti call center disonesti?

bravo diego, sei un grande diego! meno male che ci fai vedere sti video diego che ci mettono in guardia diego, continua cosi, diego =D

finalmente un video su youtube dove si fa una vera informazione del pubblico e non il solito intrattenimento. grazie diego diego diego per aver condiviso la tua conoscenza della materia con me

Diego sei il N°1 ne ho gia fregati/scoperti un paio risultato?...sono rimasti senza parole continua cosi Diego grazie mille per tutto

Grazie Diego, perchè anche grazie a video come questi più gente sarà informata e magari non cadrà nella truffa. Comunque secondo me sei stato molto gentile e corretto con l'operatrice. Ciao e buona giornata!

Mancava solo che dicesse ... "Diego, ti spiego ...." :-)

Che tristezza... Grazie del tuo lavoro di chiarimento.

la professionalità di questi operatori li smaschera immediatamente.... io li prendo sempre in giro e mi diverto sempre molto....

Questo è un video ormai vecchio ma ultimamente ho ricevuto chiamate così subdole, noi non ci caschiamo, ma un anziano o una persona poco informata si fa raggirare. Sono veramente diventati bravissimi a dicembre scorso ci stavo quasi cascando, continua con questi video denuncia GRAZIE DIEGO!

Grazie di questo nuovo video,fa bene vedere che persone preparate, competenti, come te,🐆siano dalla parte del bene, fai onore all'Italia💪👏sei forte Diego

Della serie... so come mi chiamo senza che me lo ripeti ogni 3x2😂

Da domani invece di mettere le virgole scriverò DIEGO

Ottima spiegazione e l'avvocato é stato chiaro e molto di aiuto, in alcuni casi,chi truffa la gente una volta che hanno ingannato la gente firmano loro il contratto al posto del "nuovo cliente", per fortuna non sono ancora riusciti a farmi cambiare gestore

Proposta al Sig. Diego: raccolta firme per referendum abrogativo delle norme che consentono la stipulazione di contratti a mezzo telefono

Diego, capito Diego? Ti dicevo Diego, certo Diego, sicuramente Diego..... io sono sempre più convinto che dovremmo TUTTI (nessuno escluso) mandarli a cagare ogni volta che chiamano, in quel caso, fidatevi, non è maleducazione ma LEGITTIMA DIFESA 😂

Dopo questo video sono andato all'anagrafe e con grande entusiasmo ho cambiato il mio nome in Diego....

ciao ottimo video purtroppo molte persone sono cadute nella truffa specie le persone anziane e questo mi fa molto rabbia

Bravo Diego. Grazie per divulgare queste registrazioni dei criminali dei call center, ci permettono di conoscerle e di prevenirle. Nuovamente grazie e buona fortuna. Ciao -

X circa un minuto non ha mai detto Diego, mi stavo quasi dimenticando il nome... Scherzi a parte, sono dei truffatori! Io chiudo subito la telefonata, riattacco e metto nella lista nera.

meno male che esiste una brava persona come te, passo delle brutte giornate soffrendo sentendo tante truffe e finalmente uno che sento cosi che ha le palle

sento ste cose la prima volta dall`estero ho un piccolo appartamento in italia sono esterefatto incredibile cosa si fa in italia non puoi fidarti di nessuno povera gente che ignara di tutto incredibile pazzesco

Bravo continua così e se puoi di che ci sono anche venditori onesti che meritano di essere ascoltati ...Fai in modo che la gente non ne faccia un luogo comune. ..ne hai la responsabilità. .ciao Bruno

Io alla fine avrei concluso con "e comunque mi chiamo Maurizio"

il 'conta DIEGO' è uno spettacolo ;)

Ho scaricato un'applicazione anni fa che blocca tutte le chiamate valutate negativamente, da allora non ho più ricevuto una telefonata dai call center, giustamente lo consiglia anche Diego, rendiamo impossibile questo tipo di vendita, é legittima difesa.

Buonasera Diego, grazie per il link. È una vera vergogna, ciò che sono capaci di escogitare, taluni individui. Siamo sotto attacco, da ogni dove. A me non è mai successo, di dovermi confrontare, con un esemplare di disonestà, così sfacciatamente e subdolamente, manifestata. Credo che reagirei, molto, ma molto male. Grazie ancora, per ciò che fai. Stefania.

Grazie mille Diego per il link:-):-)certo è una cosa scandalosa che venga tollerata una cosa del genere,io penso che se l'Italia fosse un paese serio tutti questi call center truffaldini verrebbero chiusi in un millisecondo e grazie anche le informazioni preziosissime che dai a tutti noi. Continua così,a presto!!:-):-):-):-):-)

Diego sei un grande, ho 17 anni e mi hai aiutato involontariamente a salvarmi da una truffa

Grazie Diego, non sei l'unico a ricevere le telefonate, a me ne arrivano tante, ma io li mando subito a quel paese, non gli do nemmeno il tempo di dire una parola in più , che gli chiudo il tel in faccia, e forse pure una brutta frase :-)

Grazieee Diego sei un grande... Grazie grazie😊

Grandissimo Diego mi sono appena iscritto e credo che usare un canale youtube per informare la gente su questi argomenti sia una cosa magnifica, complimenti per il canale e la professionalità.

Diego,Diego....Diego.. Bravo Diego,Grazie Diego.... Prego Diego..

Bravissimo, sarebbe bello mandarla anche nei telegiornale.

"Ma certooo Diego ma, ma, ma... MA CHE SCHERZI?" Oddio mi sono rovesciato dalla sedia >.

I contratti hanno bisogno di carta bianca e penna...al telefono..STOCAZZO

Grazie per le info....sono diventati una piaga

Appoggio in pieno e apprezzo molto questo video (soprattutto rispetto al precedente che avevo in qualche modo criticato). E' importante denunciare questa situazione e tutelare l'utente finale e per questo non posso far altro che complimentarmi. Ma vorrei fare comunque alcune considerazioni. Secondo me non è questione di operatori onesti (che naturalmente in quanto non produttivi vengono rispediti a casa alla prima scadenza contrattuale) o di operatori disonesti, nè ha senso parlare di onestà o disonestà del call center. I call center di vendita (o outbound) sono TUTTI disonesti, si basano esclusivamente sul profitto e gli operatori vengono costantemente ricattati di perdere il lavoro se non si raggiunge un certo obiettivo. Diverso invece il discorso per i call center inbound o di assistenza (cambia anche la forma contrattuale, mentre per gli operatori outbound si parla ancora di contratti a progetto legati spesso a provvigioni (più contratti attivi più guadagni), per gli inbound la legge prevede che debbano essere regolati da contratti nazionali con fisso orario. Su questo ricordiamoci sempre di fare una netta distinzione! Resto comunque fermo sulla mia idea. La responsabilità è direttamente di chi paga i sudetti call center che pur conoscendone benissimo il modus operandi lo approvano e incoraggiano a vantaggio del profitto. L'operatore è solo la mano, il call center di vendita è il braccio ma è il dirigente in giacca e cravatta con stipendio a 5 cifre il vero responsabile! Ben vengano comunque denunce come questa che mettono all'erta l'utente finale e suggeriscono come comportarci per difenderci, purtroppo ne abbiamo ancora bisogno!

grazie mille Diego, apprezzo che mi hai mandato il link. Continua così, non ti stancare! Anch'io, purtroppo, ho accettato un contratto del genere che è durato solo pochi mesi... se ti avessi conosciuto prima... Ho condiviso 👍

grazie DIEGO SANTI.... dato informazioni importanti e molto chiare per cercare di risolvere questo sistema che sta diventando sempre più' ampio nell'uso...

Grazie mille, 3 giorni fa una telefonata spacciandosi x telecom mi chiedevano se confermo !

Complimenti per il lavoro di informazione che porti avanti

Hai detto "Diego" troppe poche volte, mi stavo quasi per dimenticare il nome.

La tua pazienza nello stare a sentire questi cialtroni è da ammirare comunque!

Bellissimo servizio, provo ammirazione per questa persona, veramente bravo Diego (dalla telefonata mi sembri si chiami cos'...heheheh). Grazie anche all' avvocato, grazie veramente. Ciao a tutti.

La tecnica di mia madre: "no guardi mi scusi..ma sono una amica di famiglia la signora è deceduta pochi giorni fa...la prego di rispettare il lutto e depennare questo numero"

Sti cavoli,sei grandeeee giuro..bravissimo.l parte in qui abnaia il cane sarebbe la mia preferita.👏👏

Parlo da operatore call center. Sono un ragazzo che va all'università e che per aiutare i suoi economicamente fa questo tipo di lavoro. Il video è molto interessante e di colleghi come questa operatrice ne ho visti a bizzeffe negli ultimi due anni. Secondo me ci sono diversi problemi sotto la grande questione dei call center. Innanzitutto in Italia è diventato impossibile trovare un lavoro più dignitoso di questo(lo testimonia l'alto tasso di disoccupazione giovanile) e il call center è diventata la soluzione temporanea più accessibile. La gente che lavora in questi posti dunque è disperata e farebbe di tutto pur di mantenere il posto. Vi spiego come funziona perché in questo video (come in tanti altri) si parla solo della parte dei consumatori e non degli operatori: noi operatori veniamo pagati con un minimo sindacale di 6,58 euro all'ora. Non tutti i call center però rispettabo tale importo o lo rispettano ma trovano escamotage per pagarti di meno(ad esempio le pause obbligatorie non retribuite), a questo si aggiunge un tipo di contratto che incentiva la truffa (contratto a due settimane, un mese...). Ora, è chiaro che questo non deve essere una giustificazione per essere disonesti ma io vi rivolgo un appello: innanzitutto non fate di tutta l'erba un fascio, poi quando ricevete la chiamata provate a raddrizzare le antenne perché un operatore disonesto lo si individua facilmente. Ecco come mi presento io : salve sono x (nome vero di battesimo) la chiamo dall'italia per conto di y (non sto dicendo che lavoro per wind/sky/sorgenia/pincopallino ma per conto di) e inizio a spiegare il tutto. Nella registrazione vocale poi vado estremamente lento in modo tale da far sentire il tutto al cliente. Nell'arco della mia carriera come operatore ho fatto centinaia di registrazioni e ad ora non mi è andata mai una registrazione in ko definitivo (si perché dopo la registrazione il cliente viene contattato da due controlli qualità, uno del call center e uno dell'azienda per la quale il call center lavora). Quindi evitate di fare i leoni da tastiera o di comportarvi da fenomeni al telefono, perché il vero problema dei call center è l'ignoranza delle persone che ricevono la chiamata perché dietro ogni delinquente c'è sempre un pollo che si fa prendere in giro. Quindi invece di alzare la voce fate come diego, state calmi e ascoltate. 9 volte su 10 beccherete il verme che vi vorrà imbrogliare, la decima volta troverete chi invece lavora seriamente e vi dice le cose come stanno e magari troverete un qualcosa che potrebbe esservi utile. Questo lavoro non è una categoria da eliminare ma da cambiare e rimettere in riga perché tramite esso ci sono centinaia di migliaia di persone che riescono a mangiare. Riflettete su questo e non solo sul 'mi hanno chiamato venti volte che due coglioni'.

Grazie amico delle tue informazioni utilissime che come dice la canzone di Antonello Venditti " In questo mondo di ladri c'è un gruppo di amici che non si arrendono mai " continua cosi' e non arrenderti noi ti siamo amici

Bravissimo. È stato utilissimo.

Grazie di cuore per questi video!!

Diego, video veramente informativo, Diego. DIego, grazie per dare queste informazioni, DIego. DIEGO!

Sei stato un grande! ormai bisogna studiare legge per hobby perchè tutti provano a fregarti.

è palese dai... chiamano solo quelli che rispondo al nome DIEGO

Ciao Diego, innanzitutto grazie per i tuoi video, continua cosi, apri davvero gli occhi a molte persone. Volevo chiederti maggiori informazioni riguardo al diritto alla cancellazione dei dati personali dai database dei call center chiamanti. COme funziona tutto ciò ? come si procede ?

Grazie diego santi.....hai sacrisantamente ragione purtroppo molte persone ricevono tonellate di telefonate e alcuni ci cascano perché non sanno o non capiscono perché li raggirano oppure qualcuno nella speranza di risparmiare ci casca e poi si trova con bollette assurde e non sa nemmeno chi è il suo interlocutore....bisogna unirsi x informare sopratt i più anziani e aiutarci....grazie a te che dai qst servizio e x la tua onestà perché le persone oneste meritano sempre rispetto ed è l'onestà della gente che può salvare qst mondo alla rovescia...grazie ancora e W la gente onesta di cui ti puoi fidare e a cui puoi dare la possibilità di aver fiducia in te perché dimostri onestà w lonesta 1 ragazzo del sud

Bravo Diego hai capito perfettamente Diego 🤣🤣🤣 L'hai fatto capire anche a noi Diego.. Grazie Diego alla prossima Diego 😅😅😂😂

Lei è un eroe Diego. Bravissimo

Io gli faccio perdere pazienza dico...:" a me piace aumento,perche cosi finalmente arriva lune calda, primo con prezzo più basso era più fredda - ed adesso sono felice"- rompo tutti loro schemi, e questi perdono voglia e pazienza.

Salve a tutti, Sono Nicola e ho messo un "non mi piace". Diego, ho visto altri video tuoi (2017) e devo dire che sei molto comunicativo, complimenti, tuttavia, qui ti sei servito di una voce esterna che secondo me poteva non essere inserita. Non hai bisogno di queste cose sei già bravo e molto chiaro tu da solo. Un saluto.

Grande Diego!! Grazie.👏👏

Ma come ci si riesce ad ascoltare più di 30 secondi? Mi sarebbe scoppiata la testa...

Ottimo video, molto esaustivo. Grazie :)

10 anni di telefonate ambigue con operatori ambigui riconosciute ed evitate. Ormai attacco ad ogni comunicazione telefonica di qualunque possibile servizio di consumo e, probabilmente seguendo un database di comportamenti delle persone telefonate, sono finito, man mano, nel dimenticatoio dei suddetti operatori come "perdita di tempo" per le loro truffe. Mi aggiungo alla media statistica delle esperienze personali assurdamente alte. Grazie per il servizio interessante.

Complimenti per il video, il quadro invernale è stupendo

Amico mio, i call center (anche cd. seri) lavorano su liste clienti comprate da specifici venditori spesso annidati nelle compagnie stesse e spesso con codici fiscali di operatori (richiesti dai CRM) di ex dipendenti o di persone comunque all'oscuro di ciò.

questo video è da far vedere ai tg

Ciao Diego. Diego vedo il video solo ora. Effettivamente Diego c'è da stare sempre all'occhio perché Diego il mondo è pieno di questi straccioni che se non fottono il prossimo si cagano addosso perché non sanno come fare per tirare avanti. Un saluto Diego.

Bravo, ben fatto. il video fornisce delle indicazioni chiare per tentare di arginare questo fenomeno.

Ottimo Diego, bravo Diego, ma soprattutto, Diego.

Il problema non sono gli operatori che stanno li al telefono a chiamare secondo criteri imposti dal gestore della commessa del call center, ma proprio questi ultimi. Il loro comportamento e approccio alla telefonata è unicamente dovuto al pressing subito dai gestori, i cosiddetti Team Leader. Questi ultimi necessitano di un tot di contratti mensili dai loro "dipendenti" altrimenti il mese successivo, il gestore del gas, della telefonia o di quel che sia, potrà decidere di conferire minori contatti e promozioni attivabili a quel determinato call center, e fornirne di più ad un call center più produttivo. A voi giudicare di chi sia la colpa.

Ma non c'enessuno che controlla?Siamo nel West.

Lo ricevuta migliaia di questa telefonate e mi arrabbio tantissimo nn ne posso piu

Grazie Diego , questi video Diego sono utilissimi Diego. 😅😅😅 Vabbè ....grazie davvero per queste informazioni !!!!

Fa sorridere il fatto che sembra "un match Diego" contro Litizzetto :-) L'Italia è veramente un paese di cacca.......

Sei un grande

Ottimo, professinalità di alto livello, video superiore a quelli delle Yene! Per combattere meglio la disonestà di certa gente, dato che il consumatore NON è obbligato ad ingrassare i conti dei call center, prossimamente potresti fare un video veramente per tutti, vecchietti compresi; in modo da spiegare i punti da seguire e quindi obligare l'operatore a soddisfare l'utente. Oppure ad obligare lo stesso operatore a riagganciare in quanto, più continua sulla stessa linea più si smaschera, grazie ciao 👍

Salve a tutti ! Bel video e purtropo molto vero ! La fregatura e dove parla il avocato cioe che entro 14 giorni poi disdire senza penali e cavoli vari ! Ma verano a instalarti il servizio qualsiasi: enel ,internet, gas etc... nel 13 gesimo giorno e noi dobiamo pagare prima nel giorno qualle si fa il cotratto e da la che partono ii 14 giorni !

Buongiorno, Sono un operatore di un call center, e lavoro per Enel Energia, sono allibito , come si può lavorare così, a parte le bugie che ovviamente non si devono dire , ma non ha nessun metodo , nessuna competenza. Mi dispiace, spero che non si faccia di tutta un'erba un fascio.

Grande Diego continua

Benissimo,questi sono video che aiutano a migliorare e migliorarsi,io lavoro per una azienda di surgelati molto conosciuta...porta a porta..ma non abbiamo il call center. ...la nostra concorrenza(che invece ce lha) ancora più famosa..addirittura prevede ad inizio anno commerciale le multe per violazione privacy, cioè fanno il calcolo tra il guadagnato e il pagato...ed il guadagno essendoci sempre vanno avanti,ora dico,tutti dobbiamo lavorare,e va bene anche il call center,ma lei ha centrato il punto...è il metodo che conta...ed il metodo attuale non è assolutamente corretto

Grazie per il lavoro che fai❤

Hehehe hanno beccato il tipo sbagliato

Buongiorno, non arrivano solo tramite telefonate, ma anche porta a porta, che forse è ancora più scocciante averli dietro la porta

Si stava per mettere a piangere, questa è violenza psicologica ahaha, ottimo lavoro.

Grazie Diego, sei stato davvero bravo Diego, li hai distrutti diego

No, non sei stato sfortunato, al contrario, sei stato molto fortunato e sai perché? Se fosse stata un altra persona magari non avrebbe avuto la capacità di smascherare questa gente disonesta! Grazie veramente per tutto... Facciamo girare i video!!! Un saluto

mi vergogno per loro

Diego aaaaio quando mi chiamano diego sul cell. Aaaa mi viene segnata una localita', diego aaaaa cosi' subito capisco che sono i rompi .....e non li rispondo. La ringrazio delle preziose informazioni che ci date.

Sempre preciso e corretto. ottimo lavoro.

Perché crearsi dei problemi che non esistono? E questi individui basta rispondere no grazie e si chiude la chiamata.

Mi domando che dignità sul piano Umano possono avere le persone e le aziende che campano sul continuo inganno verso altre Persone. Che tristezza. Vivere per amare o vivere per ingannare? Qual è lo scopo dell'uomo? E dopo che uno ha passato tutta la vita a ingannare le altre persone? Si dovrebbe reincarnare in un sasso! Che vita sprecata!

Che dire? Bravissimo e grazie per le informazioni!

Grazie per il video. Ho ricevuto anche io molte telefonate di questo tipo. Ovviamente ho richiesto che mi inviassero le condizioni via email per iscritto in modo da poterle visionare con calma. Fanno di tutto per non inviare l'offerta via email. Alle mie resistenze ad accettare senza un offerta scritta da visionare dopo un po' hanno desistito.

Io ho installato Truecaller contro i seccatori seriali da combattimento. Gli blocca automaticamente la chiamata poi mi arriva la notifica

Propongo una sfida! Bere un shottino ogni volta che dice diego! E vedere chi resiste di più!

questa è altro che televisione ottimo video, molto organizzato, te lo dico in veste di mixer audio-video

Assolutamente il dito e su!!! Bravo (;=))