신경많이 쓰셨을텐데 고생하셨습니다😢 카봄님 탁송기사님 신경쓰시는 모습과 고객님의 감동까지 좋은영상 잘보고갑니다 응원합니다 카봄❤

와! 이형아 차분한 목소리 너무 멋있다! 스트레스가 장난이 아니셨을텐데.... 멋진 영상 잘 봤습니다 리스펙 👍👍

대처의 차분함과 서비스가 묻어있는 최고의 목소리입니다! 구독합니다

캬~~목소리좋고인성도좋고.. 잘되실겁니다~~쭉~~~~ 화이팅하시고힘내세요!!

사고 후 모든 처리 내용들이 지극히 합리적이고 상식적이시네요. 탁송기사님 책임감 b

좋으신분들끼리 만나셨네... 카봄님.고객님.탁송기사님

보상 관련 일을 하고 있습니다. 여러모로 당황스러운 사고 이셨을텐데, 이렇게 차분하게 응대해주시는 모습을 보고 많이 배웁니다. 영상을 보는 동안 저도 감정을 쓰게 되는데 차봄님께서 탁송기사님과 고객님, 그리고 문제를 해결해 나아가시는 모습에 큰 신뢰를 얻었습니다. 저에게도 많은 차량 문의가 오곤 하는데, 차봄님께 의뢰드리는 날이 오길 희망합니다. 새차 받으신 고객님, 넓은 마음으로 이해해주시고 배려해주시는 모습. 대신 감사하고 고맙습니다. 오래 오래 안전하게 운행하시길 바라겠습니다!

사고 난 차를 탁송 받는다는건 인수하겠다는 의사인데 집 앞에 주차하는건 아니지 않나요? 내가 생각해도 고객 입장에서 받는건 거부할듯 ㅜㅜ

그나마 전손처리되서 다행이네요. 저정도 상태면 아주큰 사고네요.

현직 탁송기사입니다 저도 최근에 비슷한 경혐있습니다..신호대기중에 뒤차가 전방주시태만으로 정차중인 탁송차량을 들이받는 사고가났습니다 고객은 인수거부하시고 차량출고 했던딜러는 탁송중 사고이니 고객과 합의 보라고하고 정말 너무 힘든시간을 보내고있는데 이 동영상보고 눈물이 멈출지않네요 탁송기사분들도 생각해주시는 사장님 마음 정말 감사합니다

그래도 좋은 고객 만나 잘 해결 됐네요 그나저나 현대해상 대응이 참 아쉽네요 아무리 보상담당자가 따로 있더라도 현장에서 연계해서 고객이 빠른 보상 받을 수 있도록 조치해야 하지 않나요? 보험사의 대처에 크게 아쉬움을 느낍니다

고객이 보험들을 이유도, 인수받을 이유도 없습니다. 견인중 사고니까 견인사업 보험이 견인반납료를 지불하고 상대쪽 보험에 청구하는게 정상. 자동차 판매사가 견인료를 지불할 이유는 없습니다. 상대쪽은 경찰이 사고현장에 도착하기전에 떠났으니까, 뺑소니, 저건 경범죄가 아닙니다.

탁송중 사고난건데 고객한테 전화해서 차를 받으라고 한거자체가 이해가 가지 않습니다

카붐님 진짜 인성이 좋으세요~당연한 일일지도 모를 일이 너무나 나쁜분들이 많다보니 더욱더 천사로 보여요~~응원합니다~~홧팅 구독 누르고가요~

목소리 차분하고 진심이 느껴집니다.

판매자께서 당연한거지만 구매자님에게 모든 비용을 다 바로 환불해주는건 당연한거고 잘한 행동입니다. 다만 고객에게 견인비 등 운운하며 주차 자리를 물어보는건 상당히 잘못되었다 생각합니다. 고객이 괜히 안좋은 마음이 들게 만드는 행동 같아요. 고객은 하루종일 차 받을 생각에 기대했을텐데, 집에 왔더니 사고나서 박살이 난 차가 있다고 생각해보세요. 기분이 참 좋겠습니다? 그리고 잘못하면 환불도 못받고 차 떠안게 된다는 불안감도 있을 수 있고요, 아니면 이중주차 구조로 되어있는 빌라 주차장이여서 수시로 차량을 이동해줘야 하는 구조일 수도 있습니다. 일부 몰상식한 댓글들은 고객을 비꼬으네요. 고객에게 판매자의 손해를 이야기할 필요가 전혀 없습니다. 저도 중고차는 아니고 다른 일로 프리랜서 일을 하지만 단 한번도 고객에게 저런식으로 말한적 없고, 조용히 제 사비로 100프로 충당했습니다.

차를 받지도 안았는데 왜 고객이 보험을 들어 차를 받아야 보험을 들지 업체에서 책임 져야한다

카봄님의 차분한 대응에 감탄하고 갑니다 와중에 상대에 대한 배려까지 😊

진짜 찰나의 순간 어떤식으로 스노우볼이 굴러갈지 모르니 방심하지말고 보험을 제대로 들고 하는게 맞는 것 같습니다

저도 탁송 5년정도 했는데 딜러분 참 현명하시고 좋으신분이시네요

사장님 화이팅하셔요!👍🏻❤

나같아도 차받기시를거같아요. ㅎㅎ

앞으로 대한민국은 배송중에 파손으로 물건을 못 쓰게 되었는데.. 받지도 못하고, 물건을 구경도 못했는데.., 고객의 책임으로 몰아 가나요..? 누구야..? 그 국회의원과 행정 지자체를 밝히세요.

매너 있으시네요! 아니 이런 분한테 일을 맡기면 확실할 듯!....보험사 직원도 렉카도 살작만 다쳐도 모두 양아치처럼 구는 세상에 이렇게 차분하게 공정하게 해결하려고 노력하는 사람과는 무슨 일을 맡겨도 확실할 듯!

아~카봄님 인성이 너무 좋으시네요~~ 마음이 엄청 아프셨을텐데!!!!

아쉽고말고 할게없는게 운행도안되는 차를 고객주변에 갖다놓자고 제안해서 힘들다고 하면 당연히 갖고오는게 맞는거고 아쉽고 말고 할게없음

목소리 너무 좋다♡

결론까지 보니...전손처리하셨으면 그래도 손해없이 마무리 잘 하셨네요...앞으로도 좋은 거래 많이 하시길 바라겠습니다^^

이해. 할수가 없네요 왜 손해손해 라는거죠 폐차는 차량가액에 120까지 가능하잖아요 미니 5년이내차량이라 격락손해까지. 가능했고 렌트비 한달.취등록세까지는 지원인데. 뭐가 손해라는건가요? 미니 매입도 판매가보다 500개빼면 될것같은데 ..나같아도 사고난차 누가받나요 나같아도 빠꾸지.그걸 고객보험으로 하는것도 웃끼죠 손해난거 오픈부탁드려요

저런 경우에 차라리 가까운 미니as센터로 가면 어떨까싶네요. 설마 거기서 수리안한다고 주차비 내라하진 않겠죠?ㅎㅎ 견인비 130은 많이 아깝네요

흥분하셨을만 한대도 꾹 참으시며 최대한 좋은 어조로 말슴하시는모습 너무나 좋네요

넘 맘이 않좋으시겠어요 힘내셔요 ~^^

사고대응 깔끔하시네.. 다음중고차는 여기서 사야지 구독해놔야겟다

캬 구매자분이 엄청 보살이시네요 ㄷㄷ

고객집앞에 주차할곳 없으면 근처 공용주차장에 주차해놓고 사고처리하시지요 공용주차장 있을건데

궁금한 것이 있는데, 이렇게 탁송받는 중 사고가 나고 사고를 낸 사람은 경찰에 신고하라고 그냥 가버린 경우에는, 보상을 받을 수 있는 방법이 전혀 없는지 궁금합니다.

탁송기사님 사고당하시고 5만원만 빌려주면 안되냐고 하는게 왜이리 짠하지 ㅠㅠ

보면서 카봄님 인성과 대처를 잘하시구나 싶다가 묘하게 구매자를 이해하는것 처럼 하면서 구매자에게도 잘못이 있는듯 말씀을 하시네요 의도가 있다면 나잘했지? 하면서 구매자 욕 먹게 한거 성공이고 의도가 없다면 말씀 신중하게 하셔야 할듯

경찰부르던지 알아서 하라고 간다고 그냥보내면 안됩니다. 음주수치가 나오면 상황은 달라지기 때문에 경찰와서 음주수치 측정하게 하고 보내셔야됩니다. 경험담입니다.

알아보고 말고 할게 있나요?? 그냥 환불이죠 ㅎㅎ 고객이 어느정도 감수해주길 바라시나봅니다?

렉카 비용은 출고 할때 들어놓는 보험으로 처리 하면 됩니다. 받아낼수 있어요. 현장출동 과장이 모르는듯. 현장출동은 기본급이 없습니다.

진짜 말 차분하게 하시네요

무슨일이 있더라도 먼저 몸이 괜찮으세요 물어본 영상자 대단한 인격입니다.............

역시 현대해상은 걸러야 하나요, 일전에 어린이보험관련 현대해상도 별로라고 하던데

렉카비가 아까워서......사고난차를 고객한테 일단받으라...........그건좀... 내가 판매자면 급한일없으면 내가현장가서 수습해야지... 내가고객이면 사고난차량 일단받아놓으라고하면 기분이참...네.......

구독, 좋아요로 응원합니다~ 아이고... 세상에나......

목소리 정말 부럽습니다....

목소리부터 인품이 보입니다!

솔직히 고객입장에서, 11km가 아니라 1km남았어도 못받죠. 주차할공간이있다고해도 마찬가집니다. 저걸 집앞에두고 볼때마다 화가 치밀어오를텐데, 돈주고 사고차량을 집근처에 어케 주차합니까. 게다가 사고가 아니라 옆에 긁은경우만해도 인수못받는사람 태반입니다.

사고는 서로에게 이기든지든 손해다. 캐리어 탁송한다고 사고안난다는 법도없다. 그러니 사고는 누구에게나 공평하게 손해이다.

흥분한다고 안될일이 빨리되는건 아니라는거 알지만...시종일관 차분하신 목소리.......뭔일을 하셔도 잘되시기릉 바랍니다. 저도 흥분을 잘안하는데 특정포인트가 있는데.....차분하신 그성품은.본받고 싶네요...다들 건간하시고 잘해결되시기를 바랍니다.

현직 전업기사인데요.. 저 역시 사고 1건이 있었어요.. 지난 2월에 사고났었던거랑 거의 비슷하네요.. 고객님 집앞에서 사고났었던터라 키 받아놓고 대인 대물 접수 하려니까 키 안받겠다고 하더군요.. 그래서 상사에 연락해서 키 안받는다고 하니 키를 차에다 두고 가라고 하더라구요. ㅎㅎ 사고접수 후 매일 체크했었는데 대물보상은 열흘도 안걸렸고 상대차주가 경찰에 신고해서 시시비비 따지다가 알게됬는데.. 상대차주의 아버님이 탁송 고객이더군요.. 왜 키를 안받으려했는지 알겠더라구요 ㅎㅎ

전손 처리한 차량은 어느업체에 했는지 알수 있나요? 필요 부품이 있어서요.

요즘 손해사정 x 같은것들 진짜 많던데. 보험사 손해사정 살의를 일으키는 애들이있음.

셀프로더 320km 130만원이면 진짜 욕나올 상황인데 침착하시네요 대단하십니다

뭔가 처리가 웃기네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

내용과 관련없이 미니가 참 이쁘네요.

고객도 천사네ㄷㄷ

이런 상황에선 구매자 입장에선 다시 마음내기가 힘들수도 있는데 그래도 판매자분을 걱정하시고 재구매를 하시려하니 판매 하시는 분도 더 좋은상품으로 보답하고자 노력하실것같고 서로 즐거운 거래가 된것같네요^^ 대충넘어가려는 심성보단 진정성있는 마음씀씀이가 중요한것 같습니다

고객이 사고차 인수 받기 전 일단 편하게 보험 가입 하면 운행도 안해보고 사고차 수리해서 운행하던 폐차하던 해야 하는 거죠?

차 받는다고..보험가입한다고..인수하는건 아니라 받는건 문제가 안되는데 기분이 좋지않겠지요.. 렉카비용도 100%사고면 상대방한테 청구하면되고.. 이래나 저래나 잘해결되서 다행이네요 ㅎㅎ

고객님 한태 사고차량을 갖다주는건 잘못된게 맞다고 볼수밖에는 없어보입니다 다만 저런 사고가 처음이다보니 사고처리가 바로 쉽지는 않았을거라 생각드네요 제일 좋은건 같은 계열사니까 제일 가까운 BMW매장쪽이나 근처 공영주차장에 세우는게 좀 좋은 판단이 아니었을까 싶습니다

사고가 났으면 당연 100프로인 상대 보험사에서 처리해줘야 하고 판매한 상사하고 보험사하고 정리할 일이지 구매하신분은 관계가 없으니 보험 미리 들었으면 하루하루가 일할로 계산되니 하루라도 빨리 보험 정리하는게 맞고 사고 났는데 탁송기사하고만 통화하고 가해 차주하고 통화한번 안하시고 가해자는 그냥 갔다고 하고 이게 뭔 난잡한 상황인지 모르겠네요 제가 고객이었으면 화가 많이 날거 같은데요

댓글보니 신차로 알고계신분들 많으신대 카봄은 중고차입니다ㅋㅋ 저녁이라 사고지점에서 가까운 고객한테 일단은 차 받아달라한거 같은대 고객입장에서 사고차 받기 싫죠ㅋㅋ 그래두 사고차량 고객한테 알아서 수리해서 타라 한 거 아니고 환불해주고 잘 해결했으니 고객도 또 믿고 다른 차량 카봄한테 알아봐 달라한거겠죠ㅋㅋ머 서로 잘해결된거겠죠ㅋㅋ 중요한건 뒷차의 과실로 발생한 사고로 카봄이나, 고객이나 운전한 기사님 모두 피해자죠ㅠ 이 영상보면 오히려 더 카봄 믿고 탁송출고해도 될거 같은대요??ㅋㅋㅋ

카봄 사장님이 침착하게 대처 잘하시네요. 전 사고나면 당황해서 허둥댈거 같은데...

카봄님도 참 멋진 분이네요. 중고차는 카봄에서 사야지.

조금 아쉽네요 렉카비 거리가 멀어서 이러지도 저러지도 ㅠㅠ

이런 일들이 일어나곤 하더라구요

고객분 사고차량이라 주차이동을 못하니 세워둘 수가 없었겠네요

목소리 겁나좋으시네

사람 탁송 보다는 델리버리카로 하시는게 안전 하긴 합니다…..잘해결 되시길….

카붐님 응원합니다 . 화이팅!

이런경우는 결국 가해자 보험측에서 전액지불이죠?

중고차라 손해크게 없네요

사고난거 별수있나 지금 바로 손님한테 양해를 구해야죠 ㅎㅎ

좋은 딜러와 좋은 고객이 만났네요.

내가 사 샀는데 차 사고났다고 부서진 차 보낸다는데 누가 받음??? 나 였어도 안받았을듯

운전자들이 만에 하나 있을지 모르는 사고를 대비해서 보험을 들고 운행을 하는것처럼 자동차 판매자 분은 자동차 판매 과정에서 만에 하나 있을지 모르는 사고를 대비할 수단이 없는건가요? 이런 경우에 탁송 기사분은 사고나서 본인 몸 아프다면서 병원 갈 생각은 하지않고 5만원 달라는건 뭔가요? 뒤에서 받쳐서 100% 과실이든 아니든 어쨌든 탁송이 본인의 업이면 책임감 있게 처리 하는건 당연한거 아닌가요? 그리고 구매(예정)자쪽이 렉카 견인 거리가 짧아서 받아 달라는건 또 무슨 경우 인가요? 이 채널이 사실을 전달하는 뉴스 채널은 아닌거 같은데 무슨 얘기를 하고 싶은건지 이해가 안되네요.

마지막에 많이 본 길 같은데... 왕길고가 아닌가요?

탁송기사분 의리가. 👏👏👏👍

뭐야? 목소리가 왜케 좋아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ톤도 너무 좋다 부럽다

인간만사 새옹지마..

저런경우 미수선처리가 제일 좋은데..상대보험사가 안해줄려고 해서 글치..

새거 다시 받으면 돼것네요..

악랄하기 유명한 현대해상😂😂😂 역시 차에 관한 모든 현대일가는 거르시길 바랍니다😢😢

고객이 멀쩡한 상태로 받아야 진정한 고객의 소유이다. 그 전에 집앞에 놨다 할 지라도 고객이 보고 듣고 접하지 못했다면 판매자쪽 소유인 상태가 아닐까? 판매과정의 잘못을 왜 고객한테 따짐?

진짜 개 짜증날꺼 같은데 엄청 차분하시네요.... 목소리도 너무 좋습니다

젤 중요함건 여기선 고객은 빠지고 전화할것도 없고 계약 무효하고 시작하는게 맞을듯

우연히 유튜브 이리저리보다가 영상 보게되었네요 고생하셨고 애쓰셨네요

인천으로 올리지 말고 근처 공업사에 넣으시지요.

몰라서 그러실 수 도 있지만.. 보험에 대한 성격과 거래간의 책임은 명확해야 합니다. 딜러 : 고객에게 인수 될 때 까지 신경 써줘야 함. 거래 계약에 따라서 명시한 기간 내의 하자보수 해줘야 함. 탁송기사 : 고객분께 물건이 도착 할때 까지 책임 져야 함. 고객은 딜러에게 차를 보내달라고 하면서 딜러는 그 비용을 책정해서 계약을 했을 겁니다. 그럼 당연히 고객에게 물건에 제대로 도착 하기 전까지는 모든 책임을 져야죠. 그런데 딜러는 탁송을 의뢰하고 누군가에게 맡겼습니다. 탁송 받는 기사는 그에 대한 대가를 받고 물건을 전달하죠. (여기에 딜러의 운송 책임만 전가 하는겁니다 계약상. 만약 운송 업체가 나몰라라 하면 딜러가 고객에게 책임을 져줘야 합니다. 고객은 딜러가 얼마 마진 가져가고 남은 돈을 운송업체에게 주는지를 모름. 절대 고객에게 뭔가 요구하면 안됨.) 그런데 물건을 전달하는 와중에 사고가 났습니다. 책임은 탁송기사에게 있습니다. 기사분은 사고를 대비해서 보험을 가지고 계실거고요. 과실비율에 따라서 보험으로 처리를 하고, 내가 손해를 많이 봤다면 민/형사상 소송을 걸면 됩니다. 보험은 민사를 '대신'해주는 성격입니다. 자기들의 약관이 있고 그 안에서 해결을 하려고 하죠. 근데 물건은 내꺼 혹은 남꺼 잖아요? 그 가치는 본인 당사자가 정하는거고 합의도 당사자간 하는거라 내가 손해보기 싫다면 그 금액 범위로 소송을 걸면 되는겁니다. 뭐 누가 손해를 가져갔네 마네 할게 없는거죠. 저거 뒤에서 박은 그랜저 차주한테 거래에 대한 증빙자료 다 첨부해서 그 금액 돌려 받으면 되는건데.. 100% 피해자인데도 손해를 봤네 마네 하는게 안타깝네요. (물론 쉬운게 아니긴 합니다.. 사실 저때 경찰 불렀으면 사람이 다쳤기 때문에 형사 건으로 가는건데.. 이걸 모르셨으니...)

고객이 인수도 안한 상태이고 탁송중 사고 난건데 고객보고 받아달라? 아무리 해도 그건 아니지요.

현대에서 똑같은일 격음 탁송차 사고나면서 6대가량 차파손 났는데 다 전손처리된다고 했음 인수전이라 다시 보내준다고함 대신 시간이 걸린다고 했음 ㅋㅋ 우선적으로 보내준다고 했는데 한 2주만에 다시옴ㅡㅡ 같은상황 아닌가? 다시받으면 되는거 같은데

알고리즘 때문에 봤는데 처리가 뭔가 이상하네요.

목소리는 신선이오 심성은 선비로다.

인수거부 하면되지않나요?

상식이 사라진 한국이구아~~제발 순리대로 생각하녀 살아가자

3분들 참 대단하시네요 ~~ 탁송님도 그렇구 ㅠㅠ 고객님은 우짜노 ..ㅠㅠ 뒤차 잘못이짐 뭘 돈내라고 날리지 웃기네

고객이 바보... 착한 것과 바보는 한 끗 차이지만 엄연히 다른 거임. ㅋㅋ 고객이 "어쩌라고요? 그럼 계약 취소된거죠?" 라고 해도 할말 없는 상황.

이런사고는 자동차보험 보다 화물영업 배상책임 보험으로 처리 하고 구상권 청구가 맞습니다 화물의 실거래가격 (영수증 견인비용등) 실제로 소명할수 있는 영수증대로 배상을 받을수 있기 때문입니다 자동차보험의 보상가액 으로 보상받으면 손해가 크기때문에 운행중인 자동차가 아닌 화물에대한 실제거래가격으로 배상받는것입니다 잘알아보시고 처리되셨으면 합니다