หลายคนน่าจะรู้กันดีอยู่แล้วว่า ลูกค้าจะซื้อของด้วย “อารมณ์” ไม่ใช่ “เหตุผล”
นั่นก็เพราะเหตุผลมันเป็น “จุดแข็ง” ของมนุษย์ครับ ซึ่งเมื่อไหร่ที่มนุษย์ใช้เหตุผล มันก็อาจจะทำให้เขาตัดสินใจซื้อของยากขึ้น
แต่ถ้าเมื่อไหร่ที่มนุษย์ใช้อารมณ์ซึ่งเป็น “จุดอ่อน” ในการตัดสินใจแล้วละก็ มันก็จะทำให้เขาควักเงินออกมาจ่ายได้อย่างง่ายดาย
อย่างไรก็ตาม ถึงแม้เราจะรู้กันดีว่าลูกค้าซื้อของด้วยอารมณ์ แต่น้อยคนนัก ที่จะสามารถ “เล่นกับอารมณ์” ของลูกค้าได้จริงๆ เพราะการจะเข้าใจอารมณ์ของลูกค้าได้ มันไม่ใช่เรื่องง่าย
วันนี้ผมจะมาพูดถึงหนึ่งใน “จุดอ่อน” ที่คนเราใช้ในการตัดสินใจเรื่องส่วนใหญ่ในชีวิต ซึ่งถ้าเราสามารถ “จี้จุดอ่อน” ตรงนี้ได้เมื่อไหร่ มันก็จะทำให้ลูกค้าหลงลืมเหตุผล และ ใช้อารมณ์ซื้อสินค้าของเราได้อย่างง่ายดาย
แล้วจุดอ่อนที่ว่านั้นคืออะไร สมองไหลจะเล่าให้ฟัง...