Sono d'accordo Anna. La chiarezza è fondamentale.

Salve Marco, per far cambiare un atteggiamento o comportamento, la prima cosa è di rendere la persona consapevole del comportamento che vuoi che cambi. Questo lo si fa usando le domande in modo strategico. Nell’esempio che mi hai fatto, se la persona non è consapevole di essere polemico, se non capisce perché lo dici, se è infastidita da questa stampa che o se non accetta questo giudizio, allora sarà difficile farlo cambiare atteggiamento. Invece se, usando le domande, riesci a sentirti dire che il collaboratore si rende conto del suo atteggiamento o che perlomeno capisce perché ti dà fastidio, allora avrai più possibilità di ottenere un cambiamento. Per quanto riguarda l’ammettere di aver sbagliato, in realtà parliamo dell’apertura alla possibilità di aver sbagliato. Quando parlo di “sbagliare”, faccio riferimento alla tua percezione di quello che il collaboratore ha fatto, alla reazione del collaboratore che FORSE hai provocato tu con una comunicazione non precisa, aggressiva, poco precisa, con un certo tono o altro e di cui tu non eri consapevole. In ogni caso, ho riscontrato che in tanti casi che è vero che il manager o l’imprenditore potrebbe aver sbagliato qualcosa nella sua comunicazione, nel suo modo di porsi, nello spiegare le cose, che non è in linea con la modalità di comunicazione che sarebbe più adatta a quell’interlocutore per ottenere il risultato desiderato. Questo non vuol dire che va bene lasciare continuare i collaboratori nel tuo team a essere polemici, negativi, pettegoli o di avere atteggiamenti dirompenti. Vuol dire semplicemente che se abbiamo dei collaboratori che si comportano in un modo e lo fanno già da tanto tempo, la mia esperienza mi insegna che nella maggior parte dei casi, non è solo colpa del collaboratore. Questo lo direi anche se fossi io a dirigere un team, come ho fatto tante volte in passato. Non è facile darti una risposta breve… Per quanto riguarda invece come cambiare atteggiamenti, ho creato un percorso proprio su questo tema intitolato “Come Gestire Atteggiamenti Difficili” in cui spiego come fare. rebrand.ly/Come-Gestire-Persone-Con-Atteggiamenti-Difficili

Giovanni, provengo da 15 anni in due aziende multinazionali con responsabilità a livello europeo e nazionale italiano. Credi veramente che quello che spiego in questo video sia solo per persone che lavorano in piccole aziende? Riguardo alle tematiche che hai richiesto, non fa parte di quello che faccio io. Mi rivolgo soprattutto a imprenditori delle PMI anche se tanti contenuti in realtà sono trasversali.