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Notes de la vidéo :
Choisir un indicateur de performance est un travail qui ne s’improvise pas.
Tout comme l’objectif dont il est censé mesurer la réalisation, un indicateur de performance doit remplir 5 qualités. Il doit être:
* spécifique à l’entreprise, la branche d'activité, le processus, l’employé, ...
* mesurable
* ambitieux et accepté pour créer une saine émulation
* réalisable sinon il sera démotivant
* temporel puisqu’il faut bien faire un point d’étape de sa réalisation
Par ailleurs, avant de retenir un indicateur de performance, assurez-vous qu’il
est bien rattaché à un objectif.
* facile d’obtention
* mis à jour rapidement
* avoir un coût d’obtention raisonnable
* fiable pour tous les acteurs de l’entreprise
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