Principes clés pour une communication efficace
Adopter une attitude positive et bienveillante : Créez un environnement calme et rassurant. Montrez de l'empathie et de la compréhension.
Utiliser un langage simple et clair : Parlez lentement et distinctement. Utilisez des phrases courtes et des mots simples. Évitez les termes abstraits et le jargon.
Favoriser l'écoute active : Accordez toute votre attention à la personne. Écoutez attentivement ce qu'elle dit, même si vous avez du mal à la comprendre.
Vérifier la compréhension : Répétez ce que vous avez compris et encouragez la personne à poser des questions.
Être patient et flexible : La communication peut prendre du temps et des efforts. Ne vous découragez pas si la personne ne comprend pas immédiatement.
Utiliser des supports non verbaux : Le langage corporel, les expressions faciales et les gestes peuvent aider à transmettre votre message.
Respecter les rythmes et les limites de la personne : Ne la forcez pas à parler ou à faire des activités si elle n'en a pas envie.
Impliquer les proches : Les membres de la famille et les amis peuvent apporter un soutien précieux dans la communication.