Como agir com CLIENTES INSATISFEITOS? 🤔 4 DICAS SIMPLES para lidar com RECLAMAÇÕES!

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Жыл бұрын

Já pensou em ver a reclamação de um cliente como uma OPORTUNIDADE? Descubra como lidar com um cliente insatisfeito e, quem sabe, até transformá-lo em um cliente fiel. No vídeo, trouxemos 4 dicas simples para você tornar cada reclamação uma chance de melhoria no seu negócio!
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✍️ SOBRE ESSE VÍDEO ✍️ 
Sabia que você pode transformar a reclamação de um cliente em um impulso para suas vendas? Para isso, é preciso aprender a agir diante de uma reclamação. Preparamos um passo a passo que vai guiar você nessa transformação de um cliente insatisfeito para um defensor da sua marca. Ouvir a reclamação com atenção é fundamental para obter informações valiosas sobre o seu negócio e a experiência do seu cliente. Confira todas as nossas dicas no vídeo!
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#Empreendedorismo #SebraePR #Clientes #Atendimento #Insatisfação #Reclamação

Пікірлер: 21

@mariarosa-qv6oh Ай бұрын

Um video bem explicativo e com otimas dicas. Obrigada.

@SebraePROficial 27 күн бұрын

Ah que maravilha saber que você gostou do vídeo, Maria! Brevemente teremos muito mais vídeos como este para te auxiliar em sua jornada empreendedora! 💙

@ndindins Жыл бұрын

Acredito q aprendemos muito com reclamação do cliente, diz até q o bom cliente é o q reclama; porque ele quer continuar com vc. Pôr isso tem nas empresas o canal - críticas, elogios e sugestões... Muito bom vídeo PARABÉNS

@SebraePROficial Жыл бұрын

Com certeza! Por isso, é extremamente importante ter um canal de atendimento eficaz no seu negócio, não é mesmo? 😉💙

@filipefill6064 3 ай бұрын

Muito boa explicação! Simples e direta!

@SebraePROficial 3 ай бұрын

Que bom que gostou do nosso conteúdo, Filipe! 🤩 Aproveita e já se inscreve no nosso canal, sempre trazemos novidades 😉

@flordemaio6600 5 ай бұрын

Olá! O que o Sr pensa sobre está onda de vídeos dizendo pra demitir o cliente em casos como o Sr está citando?

@ailtonsilva2702 Жыл бұрын

Excelente

@SebraePROficial Жыл бұрын

💙💙💙

@albertosakulitaalmeidaalme2720 7 ай бұрын

Aprendendo cada vez mais. Obrigado e parabéns pelo ensinamento.

@SebraePROficial 7 ай бұрын

Agradecemos muito, Alberto! Conte com a gente! 💙

@user-vo3eg6se9v Жыл бұрын

Muito interessante. Meus parabéns! 💖👏

@SebraePROficial Жыл бұрын

Ficamos felizes que gostou do nosso conteúdo! Conta com a gente. 😉💙

@LikeSophia_BR Жыл бұрын

Parabéns ❤

@SebraePROficial Жыл бұрын

💙💙💙

@vanianaturaboticario Жыл бұрын

Gostei muito da dica ❤️

@SebraePROficial Жыл бұрын

Sempre importante a gente se adaptar, não é mesmo? 🥰

@josecarlosASilva Жыл бұрын

Ótima dica, obrigado 🤝

@SebraePROficial Жыл бұрын

Agora é hora de colocar em prática, Jose! Estamos juntos! 🥰

@lilyferreira7866 3 ай бұрын

Meu cliente ficou insatisfeito devido ao serviço do meu funcionário, ele fez uma reclamação, compreendi a insatisfação dele, tentei resolver refazendo o serviço, ele não aceitou. Propus a devolver o dinheiro ele também não aceitou. O que faço?

@SebraePROficial 3 ай бұрын

Olá, Lily! Tudo bem? Se o cliente não aceitou a oferta de refazer o serviço nem a devolução do dinheiro, é importante continuar demonstrando disposição para resolver a situação da melhor maneira possível. Aqui estão algumas opções que você pode considerar: pergunte ao cliente se há algo específico que você possa fazer para melhorar no futuro, proponha uma solução alternativa que possa satisfazer as necessidades do cliente, como um desconto em serviços futuros, um serviço adicional gratuito ou outro benefício que ele possa valorizar. Esperamos que tudo se resolva! 💙