O RH vem ganhando uma maior amplitude em cada nova versão da norma! Conhecimento organizacional, critérios de competência e garantia de um adequado ambiente de trabalho fazem parte do conjunto.
O auditor deve avaliar se os colaboradores possuem acessível e conhecem toda a informação de conhecimento necessária a execução das atividades.
A organização deve definir os critérios de competência para cada função. Competência é a junção de escolaridade, treinamento mais experiência, cabe ao auditor buscar evidências que indicam que os colaboradores amostrados possuem os critérios de competência definidos.
Avaliar o ambiente de trabalho envolve uma análise qualitativa do ambiente e a verificação das práticas adotadas pela empresa que visa a obtenção de um ótimo clima social, físico e psicológico para os colaboradores!
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