COMO FALAR COM O SUPORTE DA SHEIN e PEDIR REEMBOLSO (ATENDIMENTO HUMANO) SUPER ATUALIZADO

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Resenhas da Nanda

Resenhas da Nanda

Күн бұрын

Se você está com problemas com seus pedidos ou suas compras Shein e não consegue acessar o atendimento humano para poder resolver seu problema da melhor maneira possível, esse vídeo aqui é pra você. Vou te ensinar a pular as mensagens automáticas e falar direto com o atendente.
Nesse Vídeo eu vou te ensinar três maneiras de entrar em contato com a Shein pelo atendimento humano, irei mostrar o passo de como realizar esse atendimento através do Suporte ao Cliente no app e te indicar duas outras maneiras alternativas para que você possa resolver todo e qualquer problema em relação as suas compras Shein, seja Reembolso, atraso de encomendas e Rastreio errado.
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Obrigada pela audiência.
#comprasshein #comprinhas #shein #contatoshein #reembolsoshein

Пікірлер: 90
@resenhasdananda
@resenhasdananda 9 ай бұрын
Me conte aí nos comentários se você tem dificuldade em entrar em contato com a Shein 👇 Email da Shein de Suporte ao Cliente: support@shein.zendesk.com Quer ajudar a manter meu canal, vincule a Minha Indicação a sua conta Shein e ganhe 10,00 de desconto extra: www.shein.com/invite?GM_Share&url_from=BR73377Y Participe do meu Grupo de Ofertas e tenha acesso a Promos e Cupons Exclusivos todos os dias: chat.whatsapp.com/GTG4o8arYcUDKrr0Z2Rop9
@aldenirnovaesdealmeidanova9555
@aldenirnovaesdealmeidanova9555 Ай бұрын
Na embalagem estava escrito 2 itens mas só tinha um 🥲tomara que seja o que você disse.
@resenhasdananda
@resenhasdananda Ай бұрын
@@aldenirnovaesdealmeidanova9555 as vezes chega separado sim pq as lojas são distantes e não dá pra juntar no Remessa Conjunta.
@aldenirnovaesdealmeidanova9555
@aldenirnovaesdealmeidanova9555 Ай бұрын
Poxa obrigada vou mandar um e-mail pra vê si eles me respondem,E quero explicar aqui que eu comprei dois pares de chinelos nuvem nacionais .Outros produtos internacionais e na embalagem dizia 2 itens abrir e só tinha um ,já os produtos internacionais nunca tive problema sempre chega certinho.
@resenhasdananda
@resenhasdananda Ай бұрын
@@aldenirnovaesdealmeidanova9555 por nada, mande sim que tenho certeza que vai conseguir resolver.
@luccasfernandes1472
@luccasfernandes1472 9 ай бұрын
Muito bom! ❤
@aldenirnovaesdealmeidanova9555
@aldenirnovaesdealmeidanova9555 Ай бұрын
Olá Nanda bom dia,passando aqui para te agradecer por nos orientar a entrar em contato com a SHEIN .mandei e-mail é rapidinho fui atendida e fizeram o estorno do pagamento do valor. Na verdade eu queria o pedido que era um chinelo nuvem Me pediram o número do pedido e logo foi resolvido 🤙👏🏻😀😘muito obrigada mesmo ❤
@resenhasdananda
@resenhasdananda Ай бұрын
Por nada, fico muito feliz de ter ajudado e que meus vídeos possam solucionar os problemas das pessoas, muito obrigada pelo carinho ❤️
@vaniafraga7672
@vaniafraga7672 4 ай бұрын
Boa noite . Eu tenho Um Reembolso que vai fazer 1ano agora no mês de Abril..já enviei várias mensagens e até hoje só prometem que vai enviar e resolver a situação e até hoje . Acho um desrespeito com o cliente . Lamentável . Paguei pelo vestido que nunca recebi. Me pediram o código enviei vários e nada resolveram
@Prod_LJ
@Prod_LJ 3 ай бұрын
Oi, esse pedido nacional?
@cleonicepanseraferlin
@cleonicepanseraferlin 16 күн бұрын
Obrigada amiga Deus te abençoe
@resenhasdananda
@resenhasdananda 16 күн бұрын
Amém 🙏
@vilmaborges3548
@vilmaborges3548 8 ай бұрын
Muito obrigada, não sabia que dava para falar com pessoas,fiz o contato mas com o robô,obrigada pela explicação ajuda bastante agente.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 8 ай бұрын
Por nada ❤️❤️
@janiasilvaribeiro3785
@janiasilvaribeiro3785 2 ай бұрын
Me ajudou
@amandaprado471
@amandaprado471 Ай бұрын
Obrigada! Escrevendo “agente de contato”, consegui entrar em contato com eles. Agora é só esperar.
@resenhasdananda
@resenhasdananda Ай бұрын
@@amandaprado471 por nada ❤️
@Debbymcz
@Debbymcz 5 ай бұрын
Mulher você me ajudou muito!Agora aguardo a resposta deles. Obrigada.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 5 ай бұрын
Fico feliz que tenha ajudado, por nada ♥️♥️
@Debbymcz
@Debbymcz 5 ай бұрын
@@resenhasdananda eles ainda não responderam falaram que é com 24 horas.É referente a uma devolução já foi entregue ao destinatário desde o dia 9 e o status de processamento não atualiza. O item ainda não chegou no armazém!Estou aguardando para receber o dinheiro na conta, já que paguei no pix. É demorado mesmo esse processo?Já aconteceu com você?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 5 ай бұрын
@@Debbymcz é sim em alguns casos, muita gente tá reclamando de demora.
@vaniafraga7672
@vaniafraga7672 4 ай бұрын
Eu gostaria que você me ajudasse a resolver essa situação como.ja falei que vai fazer 1 ano no próximo mês e nada . Me enganaram com 152,00.
@Muniizzz
@Muniizzz 10 күн бұрын
Muito obrigado pelo vídeo mesmo, esse chatbot é simplesmente podre, não ajuda em nada, comigo aconteceu de eu comprar 3 produtos, uma mochila, uma mala/mochila de viagem T80 e um cordão, que eu daria de presente para minha mina assim que a encontrasse agora em agosto, só que chegou o entregador, me deu 2 produtos embalados (na minha mente eu achei que o cordão já estaria lá dentro junto das outras duas encomendas) mas não, só chegou as mochilas e o cordão mesmo não veio, e deu como entregue no app, já que os 3 pedidos estavam no mesmo número de rastreio, achei que o entregador voltaria no mesmo dia pra devolver o cordão, mas infelizmente não, e agora fui ver se tinha como pedir reembolso, e está escrito: "esse iten não se pode ser reembolsado, veja as políticas de devolução" tipo??? paguei 12 reais pelo cordão + 15 por taxa de entrega, pra eu não receber e não receber reembolso, que tristeza cara... Mas mesmo assim obg pelo vídeo, tentarei resolver por esse método.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 10 күн бұрын
Nossa é tão complicado né, vc compra e fica ansioso pelos itens, daí chega vem faltando, tá cada vez mais difícil comprar na Shein, essa transportadora que não entrega TB, mas gente o atendimento humano que é a melhor forma de ser entendido e atendido, por nada!
@Muniizzz
@Muniizzz 8 күн бұрын
@@resenhasdananda Atualizando aqui, eles reembolsaram o valor, só precisei enviar umas fotos da Danfe que vem nas embalagens, e no dia seguinte fizeram a devolução, MUITO OBG PELO VÍDEO, foi o único que resolveu, Deus te abençoe d+ 🍷
@resenhasdananda
@resenhasdananda 7 күн бұрын
@@Muniizzz por nada, amém 🙏
@mickapassini7976
@mickapassini7976 15 күн бұрын
Bom dia,minha encomenda tá dizendo que eu recebi e assinei,está em outra cidade,e não consigo entrar em contato com o suporte
@resenhasdananda
@resenhasdananda 15 күн бұрын
Tentei enviar mensagem no direct do Instagram da Shein Brasil, eles TB resolvem esses assuntos por lá.
@keilacamilo2853
@keilacamilo2853 9 ай бұрын
Nanda como que eu faço quando a encomenda não é liberada para entrar no Brasil? Isso nunca acomteceu comigo...sempre compro...mas agora apareceu isso no meu rastreio
@resenhasdananda
@resenhasdananda 9 ай бұрын
Oi, eu fiz um vídeo sobre isso, primeiro vc tem que conferir se os seus dados cadastrais estão corretos, se nome e CPF batem, pq essa entrada não autorizada no Brasil pode ser por divergência fiscal, quando nome e CPF estão diferentes, no caso vc teria que arrumar. Mas se não for esse o caso, esse status pode estar com erro, os Correios estão com Bug no Status, pra mim apareceu assim, depois atualize acabei recebendo a encomenda.
@camilaroanypereira7074
@camilaroanypereira7074 10 күн бұрын
Estou tentando fazer conforme vc falou no outro video, mais na hr que eles pede. Pra selecionar o rastreio fala que nao pra pra selecionar pq ele ja esta dando como entregue vc consegue me ajudar?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 9 күн бұрын
Eita, então tenta falar com eles pelo direct do Instagram da Shein Brasil, eles resolvem esses problemas por lá também.
@ritahofeldermaciel8717
@ritahofeldermaciel8717 9 ай бұрын
Já precisei d suporte d SHEIN algumas vezes... Sempre tive excelente atendimento e resolvem rapidinho... 👍👏😍😍🙏🙏💋💋
@resenhasdananda
@resenhasdananda 9 ай бұрын
Sim eles tem um suporte muito bom mesmo ♥️♥️
@liviapelegrine2524
@liviapelegrine2524 8 ай бұрын
Meninas não estou conseguindo contato, não tenho retorno, e as minhas encomendas estão dando que a análise foi concluida e importação não autorizada. Que absurdo, os valores nem estão altos. Não sei porque isso acontece😢
@resenhasdananda
@resenhasdananda 8 ай бұрын
@@liviapelegrine2524 vc já tentou contato de todas as formas? Tem o Direct do Instagram da Shein Brasil TB, tenta lá e explica a sua situação.
@beatrizsantana2429
@beatrizsantana2429 5 ай бұрын
Me ajuda moça. No meu caso fiz o pedido e chegou corretamente. Porem quis devolver pois veio muito pequeno, porem, o cep que realizei esse pedido era para toda a cidade (moro em cidade pequena), mas uns tempos depois que fiz o pedido, minha cidade fez um cep para cada rua. Agora quando vou a agencia do correio e eles adicionam o codigo, consta que o cep esta inválido. Tentei atualizar o cep no aplicativo e fazer o reembolso novamente mas continua constando como inválido nos correios. O que devo fazer???
@resenhasdananda
@resenhasdananda 5 ай бұрын
Eu acredito que o problema seja o Cep novo, no caso pra fazer a troca ou devolução teria que ser onde o pedido chegou ou seja no primeiro cep cadastrado, já tentou falar com o atendimento ao Cliente e explicar a sua situação?
@vaniafraga7672
@vaniafraga7672 4 ай бұрын
Eu já entrei no Instagram várias vezes me pediram o número do pedido e até hoje nada resolveram .
@resenhasdananda
@resenhasdananda 4 ай бұрын
Nossa, 1 ano? Mas chegou a ser enviado? Ou nunca enviaram? É nacional ou internacional?
@aldenirnovaesdealmeidanova9555
@aldenirnovaesdealmeidanova9555 Ай бұрын
Nunca tive problema com a SHEIN até que fiz uma compra nacional,decepcionei nunca mais eu compro,tentei contato e nada comprei 4 itens só veio 2 e na embalagem dizia 4 itens 😢
@resenhasdananda
@resenhasdananda Ай бұрын
Mas as vezes os outros pacotes chegam depois no Nacional, Minha mãe comprou 8 peças, chegou 6 primeiro e depois duas separadas, talvez possa chegar ainda.
@glorianascimento2492
@glorianascimento2492 6 ай бұрын
Comprei 2183,00 paguei a vista,paguei 3666 a aduana algumas peças não entraram devolvi no valor de 803 reais.recebi email. Dizendo está tudo legal.. passado alguns dias entrei em contato me mandaram abrir a carteira,que diz q eu ultrapassei o tempo de entrega diz q não tenho direito status resolvido.ora a compra foi paga a vista nem me devolveram as mercadorias nem o reembolso.Me parece estar ganhando tempo o prazo é noventa dias.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 6 ай бұрын
Faz uma reclamação no Reclame aqui, se não recebeu a mercadoria tem que receber o reembolso, não pode ficar no prejuízo não.
@gracapinheiros6997
@gracapinheiros6997 7 ай бұрын
Bom dia,eu não recebi ó produto, quê era pra receber em dia 28, dê dezembro até 10 desse mês,recebi ó email falando que meu reembolso estava sendo processador, mais não consigo entrar pra finalizar!! como devo prosseguir!! Obrigada por me ajudar
@resenhasdananda
@resenhasdananda 7 ай бұрын
É na Shein? Se tiver sido pelo método original de pagamento demora um pouco as vezes uma semana, oi vc não consegue acessar a sua conta?
@gracapinheiros6997
@gracapinheiros6997 7 ай бұрын
@@resenhasdananda Não consigo acessar a minha conta fasso tudo direitinho colocou meu e-mail e meu telefone e eles me responde quê já tenhe uma conta cadastrada nesse número, más é a minha conta quê é cadastrar no meu número!!
@resenhasdananda
@resenhasdananda 7 ай бұрын
@@gracapinheiros6997 faz assim, manda uma mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil e relata esse problema, pergunta o que pode ser e como o teu reembolso foi feito, já que não consegue acessar a conta é uma solução.
@alinelikoski5945
@alinelikoski5945 7 ай бұрын
Oiê eu enviei um mensagem para o atendente,vc sabe como cancelar essa mensagem?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 7 ай бұрын
Eu acho que depois que envia não tem mais como cancelar, mas procura se não dá pra encerrar o atendimento.
@cleiamoraes4505
@cleiamoraes4505 7 ай бұрын
Eu pedi vídeo game .chegou pra uma caixinha de som pra mim ( por fora da embalagem ta tudo certinho dizendo que e o vídeo game quando abrir e uma caixinha de som bem barata) vcs acha que ele me renbolsa tou perdida
@resenhasdananda
@resenhasdananda 7 ай бұрын
Vc tirou as fotos? Vc tem que fazer a devolução, mas tem que entrar em contato com o suporte e enviar as fotos e relatar que o produto veio errado solicitar a devolução que daí eles fazem o reembolso sim.
@cleiamoraes4505
@cleiamoraes4505 7 ай бұрын
@@resenhasdananda sim tirei fotos
@simoneperrutte841
@simoneperrutte841 16 күн бұрын
Não aparece p mim a opção agente de contato
@resenhasdananda
@resenhasdananda 15 күн бұрын
Nossa, mas que estranho, vc tentou deixar um bilhete lá no Suporte? TB dá certo.
@LarissaSvaa
@LarissaSvaa 5 ай бұрын
Comprei uma encomenda Nacional pela SHEIN,hj foi dito q foi entregue mas não recebi nada,toda vez que tento falar no chat aparece uma opção escrito “selecione o número de rastreio” mas não consigo selecionar a encomenda nesse número de rastreio,oq fazer? :(
@resenhasdananda
@resenhasdananda 5 ай бұрын
Tenta mandar uma mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil que eles atendem por lá tb, veja se por lá você consegue atendimento humano.
@LarissaSvaa
@LarissaSvaa 5 ай бұрын
@@resenhasdananda consegui atendimento através do insta,Muito obrigadaa💕
@amudancaenecessario6734
@amudancaenecessario6734 6 ай бұрын
Como faço pra excluir conta de vendedor que não foi aprovada pela shein?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 6 ай бұрын
Eu não sei te passar essa informação mas entre em contato com o Suporte deles para saber como proceder.
@sabrinecarolina8160
@sabrinecarolina8160 6 ай бұрын
Chegou uma encomenda para mim que não pode ser devolvida oque fazer ? Não posso fazer devolução tem menos de 7 dias
@resenhasdananda
@resenhasdananda 6 ай бұрын
A encomenda veio errada? Pq vc não pode fazer a devolução? Eles que falaram que não pode fazer? Existe alguns produtos que eles não aceitam a devolução mesmo, tipo roupa íntima, Moda Praia de não me engano, mas tente falar com o Suporte e perguntar certinho, explica a situação que pode ser que eles aceitem a devolução.
@patitam9113
@patitam9113 6 ай бұрын
Isso está acontecendo comigo. Comprei na shein Brasil uma máscara capilar da Arvensis e foi entregue removedor de maquiagem chinês. Diz q não pode ser devolvido. Será que é pq é cosmético? Mesmo não sendo o produto pedido vou ficar no prejuízo?
@patitam9113
@patitam9113 6 ай бұрын
Já tentei o suporte técnico mas depois de todas as informações dadas avisam inconsistência no sistema. E fica por isso mesmo.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 6 ай бұрын
@@patitam9113 nossa mas vc não pode ficar no prejuízo, qualquer coisa abre uma reclamação no Reclame aqui, mas tenta mais vezes, vai tentando que é seu direito o reembolso.
@cintiaribeiro6487
@cintiaribeiro6487 17 күн бұрын
Ja fiz esse passo a passo mas infelizmente nao está dando muito certo, no meu caso, meu pedidos constam como entregues mas não recebi nada. Na hora de selecionar um numero de rastreio, fala que o pacote nao pode ser selecionado.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 17 күн бұрын
Você tem que falar com algum atendente e explicar a sua situação, ou enviar por email, se não recebeu precisa receber seu reembolso.
@hannaamorim209
@hannaamorim209 15 күн бұрын
Está acontecendo o mesmo comigo
@Adri-fu6ss
@Adri-fu6ss 7 күн бұрын
​@@resenhasdanandaeu até email já enviei pq estou no mesmo caso e nda de me responderem 😢
@AnimalRBS
@AnimalRBS 5 ай бұрын
Na shein fala que recebi meus pedidos eles não chegaram 😢...
@resenhasdananda
@resenhasdananda 5 ай бұрын
Já entrou em contato com eles pra saber o que houve, ou veja se alguém recebeu por vc algum vizinho.
@adrianalins3713
@adrianalins3713 2 ай бұрын
Meu deus eu tou passado poriso já quis camcela e não conseguiuu
@resenhasdananda
@resenhasdananda 2 ай бұрын
Tem que tentar o atendimento humano pra ver se consegue resolver, mas falar com eles agora tá bem complicado.
@RaquelSantos-xy2os
@RaquelSantos-xy2os 4 ай бұрын
Eu não pedi reembolso e minha compra está sendo reembolsada, alguém sabe me dizer oq fazer nessa situação?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 4 ай бұрын
Manda uma mensagem no Suporte pra ver o que está acontecendo, as vezes é que o vendedor não conseguiu enviar a tempo ou está muito atrasado.
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
A shein ta de sacanagem comigo 1 mes passou e eles nao pagaram meu reembolso diz que pagou e nao caiu
@resenhasdananda
@resenhasdananda 3 ай бұрын
Eita, qual a forma de pagamento da compra?
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
@@resenhasdananda pix
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
Ta de sacanagem nao e possivel 1 ano esperando o reembolso pedi o meu tem 13 dias ja to irada que nao resolvem nada tento falar com atendente na hora e ninguem a parece so no dia seguinte e manda nada pra resolver que odio dessa shein
@resenhasdananda
@resenhasdananda 3 ай бұрын
Sim, dependendo do caso a demora a grande, ainda bem que as vezes que pedi saiu bem rápido.
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
@@resenhasdananda tô no mesmo problema quando tento pedi estorno no chat não tem essa opção aí aparece só reembolso não recebido e tento falar por lá e não obtenho resposta parece automática a atendente diz sempre que recebi reembolso pra aguarda o prazo de 14 sendo que já tem 15 dias será que teria outro lugar pra pedi estorno depois que reembolso foi aceito?
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
@@resenhasdananda a tentei ir na shein manda mensagem e não consegui no Instagram tão repetindo as mensagem robóticas e não me permitem entrar em contato com atendente
@rodrigoferreirasv
@rodrigoferreirasv 8 ай бұрын
está impossível conversar com um atendente, o chatbot informa que "desculpe, no momento estamos em horário de pico para consultas de clientes". e abre uma caixa para escrever e retornar o contato em 24h sempre deixo uma mensagem e ninguém responde no outro dia.
@resenhasdananda
@resenhasdananda 8 ай бұрын
Já tentou mandar mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil? Eu mandei mensagem por lá e eles me responderam rápido até.
@LauraHelena-uw5pj
@LauraHelena-uw5pj 8 ай бұрын
@@resenhasdanandavc já direto pediu reembolso?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 8 ай бұрын
@@LauraHelena-uw5pj pedi mas hj em dia eles mão estão fazendo mais assim, só quando passa o prazo de entrega.
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
​@@resenhasdananda se passa o prazo resolve alguma coisa ir no insta? eles nEm no reclame aqui resolvem
@BeatrizL-ul1uv
@BeatrizL-ul1uv 4 ай бұрын
Como entro em contato pelo instagram?
@resenhasdananda
@resenhasdananda 4 ай бұрын
Através de mensagem no Direct do perfil da Shein Brasil.
@karensilveira4663
@karensilveira4663 3 ай бұрын
Direct e o que mensagem ? Vou espera daqui a 2 dias pra tentar se resolver volto aqui já que no reclame aqui eles não tão resolvendo
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