Como lidar com clientes difíceis || Falando de Loja

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Como lidar com clientes difíceis || Falando de Loja

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Falando de Loja - Ermelino Espíndola

Күн бұрын

Пікірлер: 46

@alinemello8339 4 жыл бұрын

Disse tudo. Pelo menos eu sou bem elogiada pelos cliente.Eles querem pessoas com certeza do que tá vendendo e atenção no que eles precisam. Esses difíceis são pouco.

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Verdade, Aline! Parabéns, isso é ótimo. Valeu! Grande abraço.

@jussaranadia2005 4 жыл бұрын

Muito bem explicado; você não perde nenhum detalhe.

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Muito obrigado, Jussara, valeu! Grande abraço.

@marlenecordeiroribeiro9211 2 жыл бұрын

Emerlino é um excelente profissional!!!

@FalandodeLoja 2 жыл бұрын

Muito obrigado, Marlene! Grande abraço.

@karolmarreiros4414 Жыл бұрын

Uau ❤❤❤❤

@user-uw5uk8ur2k 4 жыл бұрын

Muito bom, comecei a assistir os seus vídeos recentemente e sinto que já aperfeiçoei um pouco o meu atendimento!!

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Que legal, Zaqueu, fico muito contente. Desejo ótimas vendas. Grande abraço.

@Mister_SLK 4 жыл бұрын

Nossa Ermelino... Leu meu pensamento. Pensei nisso há poucos minutos. Muito obrigado pelas dicas mestre. Grande abraço.

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Puxa, MR. SLK2000, bom demais. Valeu! Grande abraço.

@worldmusic5003 4 жыл бұрын

Maravilha!!! Era o que tava precisando saber.obrigado!!!

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Valeu, Sidney! Grande abraço.

@marcelobentes3794 4 жыл бұрын

Ermelino é fera !

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Muitíssimo obrigado, Marcelo! Grande abraço.

@iasminegoncalves7157 4 жыл бұрын

Adorei o vídeo quero aprender muito com o senhor. Muito obrigado pelas dicas...um grande abraço

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Muito obrigado, Iasmine! Desejo ótimas vendas. Grande abraço.

@fabigois9303 2 жыл бұрын

Muito bommmmm

@FalandodeLoja 2 жыл бұрын

Muito obrigado, Fabi, valeu! Grande abraço.

@claudiasoares4511 3 жыл бұрын

Gostei mto desse vídeo !

@FalandodeLoja 3 жыл бұрын

Que bom que gostou, Claudia, muito obrigado! Grande abraço.

@claudiasoares4511 3 жыл бұрын

@@FalandodeLoja valeu , grande abraço!

@marlenesantos3952 4 жыл бұрын

Adorei o vídeo e vou aprender muito com você.

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Muito obrigado, Marlene! Grande abraço.

@realser9 4 жыл бұрын

*Muchísimas Gracias* 🙌 📚

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Eu que agradeço, Raimundo, valeu! Grande abraço.

@andrefilipewilhelmdeavila528 2 жыл бұрын

To passando por problemas com clientes, não tenho loja, trabalho com restauração de peças antigas e raras, principalmente moveis que é minha especialidade, passo orçamento por pdf com todos os dados, o processo de restauro, preço, condições, data de entrega, nunca tive nenhuma reclamação este é meu orgulho pq somos bons, meu problema esta no seguinte, peça pronta, entro em contato para entrega, e escuto para segurar uns dias, que na verdade são meses, pq resolveu trocar o piso, ou viajar, pq teve que trocar de carro, ou cliente fecha o serviço e não da a entrada, entro em contato, enrolam mas depois cobram por eu não ter começado, enfim... esta difícil, eu estou mandando todos estes para a pqp, literalmente... Não tenho saco pra gente que quer coisa boa e não tem como pagar...

@FalandodeLoja 2 жыл бұрын

André, reveja como está negociando com seus clientes, não é normal que somente os clientes da sua área ou da sua empresa tenham este tipo de comportamento, concorda comigo? Analise como marceneiros, construtores (que fazem reformas e outras obras) e demais profissionais que prestam serviços para clientes com perfil mais ou menos como o seu negociam e não enfrentam essas dificuldades que você relata. Imagino que a prospecção e/ou a negociação que você vem fazendo precisam ser revistas. Lembre-se de que pessoas são pessoas, e elas existem de todos os tipos, a gente é que precisa estar preparado para existir no mercado. Valeu, boas vendas e um grande abraço!

@adilsonrocha6901 4 жыл бұрын

Otimas dicas

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Valeu, Adilson, muito obrigado! Grande abraço.

@antoniodaconceicao7112 4 жыл бұрын

Muito bom i muito útil para mim

@nalldoaraujoaraujo3909 4 жыл бұрын

Ermelindo vc é 10!! Dicas simples, e muito praticas e que funcionam

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Muito obrigado, Antonio! Grande abraço.

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Valeu, Nalldo! Grande abraço.

@LujanFiuza 2 жыл бұрын

Olá... Gostaria de dicas pra venda com calçados. É MT complexo cada situação.

@FalandodeLoja 2 жыл бұрын

Olá, Lujan! Não há uma complexidade assim acima da média na venda de calçados, exceto em algo muito específico, como calçados para atletas de competição, por exemplo, ou algo assim. O que é preciso é você dominar as áreas de conhecimento necessárias para que você tenha sucesso nos seus desafios: conhecer técnicas de vendas, os produtos e a própria loja. Se você não tiver domínio sobre uma dessas áreas que citei você vai ter dificuldades de performar em alto nível, pode ter certeza. Então, mãos à obra que o caminho é por aí. Sucesso! Grande abraço.

@davisouza2177 4 жыл бұрын

Boa Noite, Tudo Bom? Recentimento estava atendendo um casal, Casal bem reservado por sinal, Duarante oh atendimento entrou um cliente falando alto com girias de fankeiro querendo roupas para ir ao uma festa etc. Meu socio foi atende-lo, Porém oh casal se sentil desconfortavel me agradeceu pelo atendimento (estava quase fechando a venda) e foram embora, Como faria nesta situação para contornar essa venda perdida???

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Boa noite, David! Realmente complicada a situação, porque o "problema" deste casal não era a loja nem o atendimento, mas alguma implicação com outro cliente. Creio que a melhor alternativa seria a de pedir o contato deles, quando decidiram ir embora, e tentar resgatar a venda depois. Enfim, nem sempre as circunstâncias estão sob nosso controle. Valeu! Grande abraço.

@anaarleth2677 4 жыл бұрын

Nem sempre o Client entra pra comprar. Acontece aonde trabalho.... entra e já fala q está só passando o tempo. Isso me mata. Vai passar tempo em outro lugar 😤

@FalandodeLoja 4 жыл бұрын

Olá, Ana! Lamento que pense assim, justamente nos tempos atuais de brutal concorrência e disputa pelo cliente. Quando ele entra na sua loja, é um privilégio, pode ter certeza. Valeu! Grande abraço.

@saralopesnaildesigner 10 ай бұрын

Eu amo quando meus clientes só entra pra matar a curiosidade . Pode não ser naquele dia , mas quando precisar dos meus serviços vai lembrar de como foi leve o ambiente . Então muitas pessoas investem pra ser vistos “ divulgação “ e a pessoa ir até vc nem que seja só pra ver é uma divulgação grátis ! Melhor que isso impossível !! Falo isso por mim, quando tô desocupada vou no centro bater perna e entro em tudo pra olhar pq quando preciso de algo já sei onde tem , isso facilita minha vida e onde sou bem tratada volto com certeza

@FalandodeLoja 10 ай бұрын

@saralopes7144 Perfeito, Sara! Isso é muito inteligente, realmente é o marketing mais barato e eficaz que você pode fazer, é a demonstração prática da experiência que o cliente tem entrando na sua loja. Sucesso!!! Grande abraço.

@carolinegomes1193 3 жыл бұрын

E quando o cliente é mais do que difícil é abusivo? Humilha, quer pagar menos e levar mais, quer que vc dê de graça? É arrogante e faz exigências descabidas? É o errado da história, essa máxima de ser compreensivo e que o cliente sempre tem razão vai fazer com que vc saia no prejuízo!? O que fazer cortar relações? E não vender mais pra ele? Sendo vc o dono do negócio...

@FalandodeLoja 3 жыл бұрын

Olá, Caroline! Pelo que você coloca, isso está relacionado com as exceções que eu comento no vídeo. Importante lembrar que nem todos são clientes, inclusive existem os assaltantes. Se é uma pessoa totalmente abusiva, recomendo sim que corte relações. Valeu! Grande abraço.