Sendo um líder ou não, com certeza já se deparou com a situação de não saber como lidar com pessoas difíceis no trabalho! Ou seja, pessoas sem inteligência emocional que dificultam a sua liderança e a equipe.
O primeiro passo de como lidar com pessoas sem inteligência emocional no trabalho é entender as emoções dessa pessoa, observar o que ela está sentindo sobre você e transmitindo naquela situação de estresse e desconforto que vocês se encontram.
Um dos pontos principais é saber que não somos responsáveis pela educação/transformação de ninguém! O seu papel ali é a gestão de conflitos organizacionais para melhorias de processos e aumento de produtividade.
Se você não for um líder, mas precisa dessa pessoa para a execução do trabalho em equipe, entenda de uma vez por todas: a inteligência emocional nos negócios é algo imprescindível para o seu sucesso e para lidar com pessoas.
A inteligência emocional na prática é ser estratégico(a), então busque influenciar positivamente essa pessoa que não tem inteligência emocional no ambiente de trabalho e, assim, você irá conduzi-la para os interesses e objetivos do trabalho de vocês.
IMPORTANTE: Para fazer uma boa gestão de conflitos organizacionais, NUNCA reaja por emoção, conduza a situação da melhor forma. Busque estar no controle para que você esteja aquém de qualquer conflito e possa resolver esta situação.
Todo conteúdo na aula 276 - Gestão das Emoções (exclusivo para assinantes) com a professora Andressa Ducosta
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