O pior cara é que ela fazem uma propaganda absurda para chegar em um momento desses e venderem aparelho com peça falsa sem mais nem menos

Meu primo compro nessa loja e depois de 1 semana usando a tela fico manchada e veio com mesmo problema iphone com peça falsificada o dele foi a contrário foi a tela que não era original a policia devia fechar esse lugar mais parece que eles paga suborno pro policiais pq meu primo foi na policia e nada eles nem resolveram

O ladrão desvendou o ladrão.

Agora vão ficar sem clientes....

Vendem camisa de time assim também, Falsa pelo preço de original, só por ser bem parecida.

Foda é que nem é culpa dele, ele foi orientado (seguiu ordens) para ir lá pedir para desligar a câmera

@@KznJJfoda se

@@KznJJ Problema e dele, seguiu ordens e teve a devida resposta.

isso só mostra o quao prepotente e arrogante é esse Celso, tanto que até a galera do procon nao gosta dele. Eles mesmos falam que ele inventa varias coisas.

​@@renato3710de onde vc tirou essa conversa 😂 vc não entende nada de lei

Cara por ser falso eu não aceitaria, principalmente por ter sido enganado.

​@@fabianor.s347 nesse caso vc até poderia devolver e pedir o dinheiro, mas abatendo o valor da quebra q ocasionou no uso.

@@aurogomes6231 uma tampa pirata deve ser quanto? Poderia abater a tampa falsificado.

@@fabianor.s347 eu acho que ela foi boazinha demais com essa empresa. Era justamente isso aí. Faz o orçamento de quanto ficaria pra arrumar esse aparelho com as pelas falsas que foram danificadas e me devolve o restante do valor pago.,

​@@aurogomes6231Pior q talvez não... Ela pode alegar que quebrou por ser pirata

Eu não fiquei feliz pq ela não recuperou o valor da tela, q é paralela e a diferença do valor da original é exorbitante, é muito mais cara a original

Oxi😂​@@jonycmenezesjottahcarvalho263

0p​@@jonycmenezesjottahcarvalho263

Até euzinho fiquei feliz! A propósito não vi o governo (procon), resolver alguma coisa...

Como ela vai recuperar o valor da tela se esse é um valor que ela precisa passar pra loja kkkk. Afinal o celular foi destruído com ela. A loja vai ressarcir ela total, se brincar nem vão cobrar a tela e a tampa traseira. ​@@jonycmenezesjottahcarvalho263

Ja comprei várias vezes pela troca fone , não tive problemas em modo geral , sempre o esperado quando um aparelho usado mais barato , já teve situação de um aparelho que a tela estava manchada demais , mandei de volta eles mandou outro aparelho , não teve muita crise não , talvez dei sorte .

Mas pk não poupar e comprar 1 telefone novo? ​@@elciomoura7725

Se eu fosse o dono da loja , eu pederia desculpa foi uma falha nossa.... e dava logo um celular perfeito, recolia a prova. Essa empresa ia ficar bem na fita , por causa de 4 ou 5 mil, queimam a imagem, e o prejuízo é bem maior.

A loja e outros estabelecimento nunca querem "perder" somente ganhar

​@@detlev32 Concordo com você, eles fazem tempestade em copo d'água por uma coisa que pode ser resolvida de uma maneira simples e rápida.

É como tentar conversar com uma anta. P.S. Peço desculpas à todas as antas por compará-los à essa gerente de lojinha de quinta.

Medo de ser mandados embora

Oxi eu não vou com a cara dele e não sou criminosa. Sou mãe de três filhas, trabalhadora e honesta graças a deus.

@@rosangelacavichiolli7408 pode não ir com a cara dele, mas discordar deste programa não tem como... muitssimo benéfico esse programa à população Brasileira.

Menos.

Leva ele pra tua casa.

Alô Russomano, aquele abraço e parabéns por todo o teu excelente trabalho em defesa do consumidor e sendo eu um idoso que está sofrendo na carne a covardia da LOJA ALOHOMORA que a mais de 120 dias me vendeu uma serra elétrica pegou meu dinheiro a vista e descaradamente me ignora não me atende , silenciou espero a tua ajuda meu caro Dep.Russomano.

ben mendes pelo amor, o cara força treta a toa

@@mamutebr não força. Se você acha isso, é pq vc é racista

Trabalho enxugando gelo na maioria dos casos, resolvem o problema mas não cortam o mal pela raiz.

@@mamutebr quem atura “empresário” folgado?

Pois é.Ja comprei em 2020 um Moto Z2Play e veio tudo cheio de cola e a digital nao funcionava.Pedi devolução na hora, porem, é uma baita burocracia pra devolver.O "barato"sai muito caro

@@danielss7245tudo mentira, se for comprado usado compra de conhecido, se não pega lacrado na caixa

Nunca foi de minha confiança, essa empresa de quinta. E olha que eles compram esses celulares bem baratinho, e tem algumas empresas que até doam aparelhos para eles, achando que tá fazendo boa açao.

Acho q depende muito das condições(opções), comprei um celular na condição excelente, um A71 e vai fazer dois anos que estou com ele sem nenhum problema.

@@DannycI você jogou na loteria, e ganhou. Ou talvez nunca precisou de manutenção, pra descobrir que tem peca que não é original. Já não confiava antes, agora que não compro mesmo dessa tal trocatudo

Mas ele não xingou !

Xingando? Comeu fezes?

Comeu fezes?

não ouvi uma palavra de baixo calão..

@@BaunilhaGeladacomeu a sua mae

Isso não é ser honesta com estabelecimento que continuará a enganar. Tinha que ter pedido o estorno total.

TROCA LIXO

eu não entendi o q essa menina quis kk pq ela n pegou o dinheiro de volta?

Pois é a moça só queria a carcaça azul pra poder levar na autorizada pra arrumar o telefone

@@abreuEngenheiro Ela só Queira a carcaça na cor azul original pra levar na autorizada da Ample pq no Emei está azul não Cinza era só isso mais a Trocafone estava enrolando pra resolver isso ou troca a carcaça ou devolve o dinheiro pra mulher se não não tem como levar na autorizada entendeu macho

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Irmão a loja funciona dessa forma, você não conhece a loja, já comprei mais de 3 celulares lá, infelizmente foi essa loja que não soube trabalhar corretamente...😢

​@@eduardofelipe6737você não viu o vídeo? O caso foi que venderam dizendo que era original e que nunca foi mexido ou seja passaram a perna de anão nela.

😂😂😂😂😂😂

🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Muitas nem sabem, pagaram por um produto original (em sua totalidade), e levaram componentes chineses ( com exceção da placa que tem o imei).

Kkkk

@@thaylor7218 Né. Ou seja, tao se deslumbrando com um Iphone que nem original é!!

Já comprei alguns celulares não tenho do que reclamar mas de ums anos praca tenho visto muitas reclamações graças a Deus comprei o meu na loja

“Barato” sai carro, as vezes o pessoal ve uns descontos, oportunidade de parcelamento e acaba se fudendo kk, quando se fala de apple é melhor comprar direto em grandes revendedores tipo magalu, amazon…

Você está enganado, 70% é a imagem dele e as câmeras o alcance dele faz uma empresa falir assim que for pra tv.

@@edson-dsx3367 fala como se a culpa fosse dele e não da empresa que comete crimes. Se faliu, é porque fez coisa errada. A tv só denuncia e mostra os crimes

Essa trocafone é um lixo! Jamais compraria nessa loja!

​@@victoriamolina1772 a loja tem a premissa de vender aparelho usado, quem compra nela sabe disso...

Ai já não é problema com o shopping, tipo.. tem até loja de produtos da china em shoppings, fones, caixinhas e tal, shopping é só uma galeria grande, com os box, tu aluga um box, coloca tua loja e vende.. se ocorrer algum B.O, é cntg.

@@JoaoBatista-rx1do porem a imagem do shopping não fica boa...

Kkkkkkkkk a loja ta ali pra vender otario é quem compra , todo mundo sabe que essa trocafone só vende celular usado e reparado

Ja coprei nessa loja e meu amigos tambem. Nunca teve problemas. S Segud vc so pode compra na loja de Aplle então? Csas bahia, Magazine nã são lojas oficiais ...

​@@descontosaquiofcvc poderia escrever em português?

@@descontosaquiofc o cara quer opinar sem nem saber escrever.. kkkkk

​@@descontosaquiofcprimo do dono da loja !

@@descontosaquiofc uga buga buga uga

Verdade. Bichinha da moça!😢😢

kkkkkk

Kkkkk vdd trocamos tudo

😅😂 inclusive peças hahaha

Hahahahahs. Nunca gostei desta loja.

tem segurança que parece que gostam de perder emprego kkkkk

Ela tinha que exigir o valor todo de volta pq ela comprou um aparelho original e não uma coisa recauchutada

Verdade, ha tempos as pessoas invertem os valores sempre culpam a vitima de alguma forma, ou questionam bobagens. Ta cheio de comentario dizendo que ela é p0bre nao tem $ pra iphone e nao deveria pedir emprestimo p comprar o celular desejado😢

Adorei 👏👏👏👏

Adiantou alguma coisa? Ela tá pagando dois aparelhos, não seria mais viável comprar um aparelho zero com garantia oficial. É o famoso barato q sai caro.

A verdade é que brasileiro gosta de tomar, e depois vem chorar na Internet. No Facebook é o que você mais vê hj em dia.

Quem não gosta do trabalho deles só pode ter algum problema

Eu N gosto da maneira demagogica que agem, mas nada contra o trabalho em si.

Ben não presta. Russomano está num nível infinitamente acima.

Gosto do trabalho, mas já vi o Bem arrumando confusão com pequeno logista que estava 100% aberto a resolver o problema só pra polemizar e ganhar vius no vídeo

Comparar o Celso com o Ben é uma piada kkkkk mesma comparar vinho com água ,o Celso é um patamar muito alto

E um absurdo isso.

Pior ainda é fazer isso e pagar 4000 num iphone usado.

Então não entendi porque fazer um empréstimo para ter um celular. Se não tem dinheiro para comprar um celular, não é correto fazer empréstimo. Agora está com uma dívida

O que leva o país ao declínio são os jovens que não sabem produzir, já tentou contratar alguém hoje em dia? Não tem mão de obra especializada, e quando achamos alguém depois de 3 meses é atestado um atrás do outro... o fato de pegar empréstimo para comprar um celular, se ela pagar direitinho está tudo bem, isso não tem nada de errado, eu não faria isso, mas lá pelos meus 19 anos tinha um crédito de 10 mil, aí vcs já sabem, aprendi da pior maneira, mas paguei, trabalhei, e paguei tudo, hoje não compro uma bala sem saber se as contas estão em dia.

​@antonioricardool ao imves de ter pego o 13 novo kkk q custa 3.5 a 4. E a bateria em 87 kkk, minha mulher tem o 11 a mais de um ano e ainda tá nos 100, esse aí já foi muito usado ou bateria ruim.

não sabia disso

Comprei um lá não tive problema não 😔

As vezes eh falseta mas vc só vai saber qdo precisar da assistência amigo...

​@@vitorzinhocedropescador.3635 Até onde você sabe...

@@Colecionei_momentos faz dois anos , lá vai rompendo bem. Quero ver quando estragar kkkkkk

Por isso digo sempre, estude o CDC pra não ser lesado. aqui na minha cidade estou sempre colocando esses caras que gostam de lesar o consumidor no lugar deles.

A bronca foi desnecessária e bem ignorante, pois o funcionário foi educado. Talvez no dia em que um advogado tentar te humilhar, você mude de opinião. O segurança sabe que ali, no shopping, não poderia ser filmado, mas não sabia (E NEM ERA OBRIGADO A SABER) que aquele tipo de gravação (denúncia) poderia ser gravada.

@@Cara_de_Cavalo. O segurança foi educado sim, e essa tem que ser a posição dele com todas as pessoas, já imaginou se ele chegasse gritando e empurrando todo mundo, e o Celso foi contundente como também tem que ser, no dia em que você for lesado como foi a vítima da ocorrência, talvez você mude de ideia, peido de véia.

​@@Cara_de_Cavalo. claro que pode ser gravado. Só não pode gravar o interior das lojas. Já existe jurisprudência dos tribunais superiores nesse sentido. Inclusive, é equiparado a lugar de livre acesso ao público. Pode gravar sim e o segurança não pode fazer nada.

@@eliaslimeira1212 O Celso exagerou. Gosto dele, mas nessa, ele errou. Eu não sou do lado de ninguém, mas se você fica sempre do lado de advogados, está cometendo um erro grave, pois eles são seres humanos e também erram, humilham e extrapolam às vezes. Dependendo do caso de lesão a vítima, o Celso até poderia, sim, já chegar gritando com todo mundo, mas esse não foi o caso, pois não foi um dano grave à consumidora. Mas se você acha que a empresa tem que ser tratada aos berros em todos os casos de lesão ao consumidor (ou seja, em todos os casos, dos mais leves aos mais graves), você tá errado feio.

Pobre é uma desgraça , passa fome , mas tá de iPhone , ostentação

​@@Taco-bomb-GTA Exato Man

*Eu não sei por que essa tara em querer comprar um celular top de linha da Apple, que custa o valor de um PC gamer completo. Eu compraria um Samsung Galaxy, que possui um custo benefício muito melhor. Pelo menos não se tem dor de cabeça e não corre o risco de comprar gato por lebre.*

Pobrewuerendo ser rico é foda

​@melhorlista corno.

Em que país isso acontece?

@@mochileirochapolim qualquer país de primeiro mundo as leis são mais rígidas

@@wendersonrafael645 Mentira sua. Não conheço nenhum país com uma lei previndo essa estupidez que você propõe.

Eu, que já trabalhei na área de segurança, acabei sentindo pena do segurança envolvido. No shopping, você recebe ordens pelo rádio da administração e precisa cumpri-la. Infelizmente, o segurança que estava mais próximo do incidente acabou prejudicado.

​@@JoeyPXE sem culpa ele é funcionário, não cumpre ordens é Rua...

A questão não era somente a carcaça do celular, mas pelo próprio laudo feito pela reportagem foi constatado que as peças dentro do aparelho são todas falsas, não se pode estornar somente o valor da parte quebrada de um produto falso ou modificado, nesse caso o celular deveria ser apreendido, todos os outros aparelhos da loja deveriam ser analisados e confirmado que sejam falsos era pra ser apreendido e confiscado, o valor total pago pela cliente deveria ser devolvido não só pelo constrangimento mas pelos gastos que ela precisou de ir tantas vezes na loja pra tentar resolver e a dona da loja deveria ser presa e responder criminalmente por venda ilegal de produtos falsos, infelizmente nessa reportagem a lei não foi cumprida.

Pior que é regras dele,o segurança n é o errado.​@@Eduardo99466

@@Ricardo_Caze e pelo regimento interno do shopping, normalmente as lojas não podem vender produtos falsos, caso haja denuncia, tem vistoria e a loja é fechada

Esse tipo de problema não é da competência da PM, eles tem de comparecer somente pra acalmar os ânimos e lavrar o B.O

Verdade muito.policia nao saber direito mais muito só saber quando eles são lesado aí usa o poder de fala sou polícia se vc não resolve meu caso

Muita das vezes eles até sabem que está ocorrendo um crime contra o CDC, mas eles apenas não fazem pra não ter trabalho.

Cara, isso aí nem é a função da PM. Deveria haver um número só pra falar com PROCOM, tipo o “190” da polícia.

Deveria ter uma polícia especializada nesses assuntos sim, afinal de contas a maioria dos casos onde chamam a polícia é sobre o uso de direito de imagem e o STF ja informou que uma pessoa física representando uma empresa, automaticamente ela vira pessoas jurídica, não tem direito de imagem nesse caso.

Mas a vendedora não tem culpa da loja colocar aparelhos falsos pra venda. Pior coisa trabalhar com atendimento ao público, tudo cai pra cima do funcionário

Lógico q tem , a partir das resposta que ela deu dizendo que eles estavam errados ​@@anadesenhos1

​@@anadesenhos1 Não tem culpa, mas foi querer comprar a briga de cachorro grande. Ela deveria simplesmente ligar pra gerente e jogar o "pepino" pra ela.

@@asilver1739 não sei se você já trabalhou com atendimento ao cliente, mas eu trabalho, e antes do problema chegar no gerente, a gente tem que tentar resolver, caso a gente não consiga, aí sim devemos passar para o nosso gerente, foi o caso dela. Não só no atendimento ao cliente tem isso.

@@anadesenhos1 Essa questão, claramente é pepino pro gerente resolver, vendedor e pra vendas, ou algumas dúvidas técnicas sobre o produto. Se eu fizer o serviço do gerente, vou querer o salário dele também. Cada uma

Ele já fez outra reportagem mais bravo.

Percebi isso também

Ele tava full pistola 😂

Novinha né kk

As vezes não era o dia dele, foi gravar com outros compromissos

Nunca comprei nela, mas acredito que a loja Trocafone é, em geral, honesta. Nunca vi qualquer indício de que ela é uma empresa golpista, mas, sim, de que é uma loja idônea. E o fato mostrado no vídeo parece ser um erro típico de exceção; não, de regra.

Nunca tive problema! Já comprei mais de 15 aparelhos da loja. 90 dias de garantia e nunca precisei usar a garantia, produtos sempre atenderam minha expectativa.

​@@marianatrindade295 no.meio de tantas laranjas sempre tem uma podre 😅

O celso poderia falar calma calabreso. Ja tiro a foto 😂

Compreensível a admiração do trabalho e tal, mas falta bom senso das pessoas e entender que há momento exato para certas coisas.

Kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Deu mó dó mais ele estava errado e mereceu essa resposta seca

huoaHUOAHOUAHOUAHUOAHUAUHOAHUAUHAHUOAHUOAHUAH coitado do tiozinho

Que exagero, o rapaz simplesmente deve ter ouvido no rádio para informar que não poderiam gravar, e pronto, aí o Celso falou algo e ele saiu, se não fosse o Celso é claro que seria diferente, mas aí é o shopping que é culpado.

É apenas um trabalhador que foi treinado para isso , nem conhece a lei culpa mesmo é do shopping que não orienta de forma correta.

@@toniu8678 uai se ele não conhece a lei e foi treinado para isso porque então ele não foi lá e expulsou o Celso e a equipe?

Honesta mas ao mesmo tempo ignorante. 4 mil reais por um iphone em segunda mão? Há pessoas mesmo ignorantes, com um terço desse montante compra um telemóvel bom novo.

@@SenhorDiogo.contém ironia cara, a cliente é uma lacaia akakakakaka

Eu mesmo comprei meu redmi note 13 lacrado 256/ 8 ram por 1.300 reais e um máquina top❤

@@claudiofarias4559 o meu é um Motorola já estou com ele a quase 1 ano de vez em quando trava mais eu gosto muito dele..

Exatamente. Comprava um s23 novo e ainda ficava com 1000 reais no bolso.

Quem tem sabe, tenho iphone há mais de 10 anos, sempre compro novo e vendo meu usado Particular, e assim não me acostumo mais com android, e a câmera é outro nível!! Mas assim, tem muita gente que não tem condições e investe nisso sem necessidade, só pra ter a maça… meu ultimo vendi pra um moço que só tinha uma Bis, morava de aluguel, veio ele e a namorada e ela ja tinha um iphone também, tipo eu prefiro investir num carro que me trás mais segurança que uma moto do que num celular…

O problema de outras marcas é a desvalorização absurda. Você compra um Galaxy S24 hoje e daqui a 12 meses não tá valendo nem 60% do que você pagou. Inclusive, isso vale para qualquer marca que utilize Android... iPhone também desvaloriza, porém bem menos. Isso na hora de trocar por um modelo mais novo influencia demais.

Eu, que já trabalhei na área de segurança, acabei sentindo pena do segurança envolvido. No shopping, você recebe ordens pelo rádio da administração e precisa cumpri-la. Infelizmente, o segurança que estava mais próximo do incidente acabou prejudicado.

Isso se chama "escolhas e prioridades ".

O próprio Celso Russomano disse na reportagem que não usa iPhone enquanto essa mina fez empréstimo pra ter um🫢

Pobre é isso aí mesmo.

E pior: gasta 4 mil num celular velho pra certamente fazer a mesma coisa que um novo de 900 reais faz: ficar em Instagram e whatsapp o dia inteiro... Pobre morre pobre por causa disso

Pobre financeiramente e de mentalidade é foda, faz financiamento pra ter um iPhone

KKKKK SÃO MUITO FOLGADOS KKKKK

kkkk segurança ficou desorientado

Uai você queria que o segurança fizesse o que ?

O p na mesa?

@@alexandreverderame2704 o pau

Android é suave pq não tem esses problemas de peças não genuínas igual a da Apple mano, é totalmente diferente, por isso a Apple não autoriza manutenções no aparelho justamente pra não ter esse tipo de constrangimento

ela foi enganada pela loja, roubada pelo assaltante, abusada pelo banco(juros funanciamento) e finalmente abusada pelo governo no imposto.... dificil ser Brasileiro

Verdade muita falta de humanidade , mas não fazem clientes , acaba logo essas lojas assim

eu quase que compro um iPhone 13 deles , kkkkk juntei e vou comprar um novo , celular e das poucas coisas que só presta comprar novo msm

Ela tem muitas reclamações, dizendo que muitos celulares usados que ela vende já passaram por algum tipo de manutenção e as peças utilizadas no conserto são paralelas e de qualidade bem duvidosa.

Ja comprei 5 celulares com eles e todos cumpriram seu tempo de vida. Eu recomendo a todos a trocafone...

​Já comprei e tomei prejuízo, vai no reclame aqui e vc vai encontrar milhares de reclamações@@thiago.allvess

​@@thiago.allvessjá comprei uma vez e tive prejuízo, vai no reclame aqui e veja as milhares de reclamações que tem lá.

Eu, que já trabalhei na área de segurança, acabei sentindo pena do segurança envolvido. No shopping, você recebe ordens pelo rádio da administração e precisa cumpri-la. Infelizmente, o segurança que estava mais próximo do incidente acabou prejudicado.

A loja não vende celular, vende crédito.

Eu também gostaria de entender isso.

Isso é coisa de brasileiro pobre 😂

Pessoas que não tem noção nenhuma de valores e não sabe nada de celular. Com esse preço, ela comprava um iPhone 14 LACRADO, em lojas de Instagram. A menina foi comprar em uma loja com valores super faturados em quiosque dentro de Shopping.

As pessoas tem sonho de ter um aparelho de ótima qualidade mas com poder aquisitivo baixo.

Mas o mesmo Deus não salvou a moça de ser roubada . Deus,,,,, o fake das galáxias que deu certo mesmo viu

@@Brasil522 tem q ter discernimento tb. Sabe q vive num país com um número alto de roubos de celulares. SP e RJ campeões dos roubos, e fica dando mole com celular na mão ou no bolso da calça, fica na rua falando no whatsapp como se fosse Nextell ou digitando, tá chamando bandido. Tem q ver com a empresa se dão celular pra trabalhar, leva um caidinho pra rua, q só faz e recebe chamadas e sms, deixa o cell novo em casa, mas não, quer agradar patrão e leva o celular novinho pra rua e fica com ele na mão acenando pra criminoso. Pediu pra ser roubada. Canso de ver gente aki na minha cidade com as mesmas atitudes, acaba sendo roubado. Meu aparelho virou telefone fixo, não sai de casa. Nem o caidinho levo pois dificilmente uso aparelho na rua, mas se precisar tenho o caidinho. É assim q se deve agir. Do jeito que esse povo vive no mundo da lua, nem que Deus quisesse ele salvava. Temos q ter noção da situação em q a segurança pública se encontra atualmente.