Comunicazione: 4 passi per un dialogo efficace
Quanto è importante imparare ad avere un buon dialogo? Quali sono i requisiti di una buona comunicazione? Quali sono gli elementi di una comunicazione efficace?
Quali sono i requisiti di un buon dialogo, sia esso professionale o personale?
Il primo è l’ascolto. Una persona che si sente ascoltata davvero, evolve da sola.
Ma cosa significa ascoltare?
Quando parliamo di comunicazione, sia che si tratti di comunicazione professionale (colloquio di counseling) sia che si tratti di comunicazione personale (ad esempio, un dialogo con un amico), dobbiamo partire dalla distinzione fondamentale tra relazione e contenuto della comunicazione. Prestare attenzione alla relazione significa cercare di comprendere ciò che prova il nostro interlocutore, andando oltre il contenuto, ovvero ciò che sta dicendo, dando origine ad una relazione sintonica (ci sintonizziamo sull'altro e ne percepiamo i cambiamenti).
La persona che abbiamo difronte deve sentirsi ascoltata, percepire di essere ascoltata.
Il secondo è la chiarezza. E’ importante dare una direzione alla comunicazione.
Bisogna imparare a distinguere i fatti dalla mente (pensieri e le emozioni), sia con noi stessi che con gli altri. I fatti sono quelli che può riprendere una telecamera. La mente, invece, molto spesso ci racconta qualcosa di molto diverso dai fatti.
Il terzo requisito per una comunicazione efficace è la comprensione.
E' necessario imparare a fare una distinzione tra contenuto e struttura, tra ciò che mi viene portato nel colloquio (contenuto) e la struttura del meccanismo di funzionamento delle cose. Dobbiamo ricavare la struttura e rimanere sulla struttura, approfondendo i significati che l'altro (o che noi stessi) dà ai fatti, ben oltre il contenuto che porta.
Il quarto requisito di una buona comunicazione e un buon dialogo è l’indagine delle alternative, aiutando la persona a fare delle piccole esperienze che possano modificare la sua comprensione delle cose.
Attraverso l'esperienza si amplia notevolmente il nostro punto di vista sul nostro vissuto.
Quali sono le difficoltà che incontri nella comunicazione?
Fammi sapere nei commenti,
Antonio
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