Quelles sont les phases de l’escalade conflictuelle et les manières d’en sortir ?
A travers cette vidéo, Jacques Salzer et Jean-Edouard Grésy abordent les étapes successives de l'escalade conflictuelle, ou comment le conflit est finalement l'expression d'une confusion entre le problème et la personne, souvent sous le coup du facteur émotionnel. Ils reviennent aussi sur les risques de violence liés aux situations conflictuelles et le processus à mettre en place pour inverser la tendance et se tourner vers de la résolution de problèmes.
Jacques Salzer est Maitre de conférence à l’université Paris Dauphine et au CNAM. Il a consacré ses recherches et ses enseignements à la gestion des conflits dès 1983.
Ses interventions l’ont conduit à développer une pratique de la médiation dans les conflits au sein des entreprises et également dans les conflits interentreprises. Il a coécrit notamment :
- Méthode de médiation (Dunod, 2008)
- La boîte à outils de la gestion et la résolution des conflits (Dunod, 2015)
Jean Edouard GRESY est anthropologue. Docteur en Droit et Diplômé de l’EDHEC, il est associé fondateur d'AlterNego.
Il a notamment écrit et coécrit :
- Gérer les ingérables (ESF, 2012)
- Gérer les RPS (ESF, 2013)
- La Révolution du Don (Seuil, 2014)
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