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Construa e mantenha a orientação a processos na arquitetura corporativa para a entrega de valor aos clientes com melhor gerenciamento, agilidade para inovar e otimizar recursos.
A velocidade das mudanças a partir das expectativas dos clientes e da sociedade, causada pela alta competitividade e ao acesso a informação, trazem um desafio sem precedentes para as organizações, tanto empresas privadas quanto instituições públicas.
Toda essa transformação no ambiente externo da organização, impulsiona mudanças internas com mais velocidade para orientar a uma mentalidade de fora para dentro (outside in process) aplicados em mapeamento de fluxo de valor e modelos da jornada do cliente. Além disso tudo, atender a normas de conformidade, regulatórias e acreditação cada vez mais dinâmicas e exigentes.
Processos de negócio conectam os objetivos estratégicos das organizações aos seus recursos e ao que as pessoas fazem no dia a dia.
Este treinamento capacitará a revelar a intenção estratégica de sua organização e, a partir do levantamento das expectativas dos grupos de interessados, estabelecer o contexto sobre o qual serão construídas as Cadeias de valor e a Arquitetura de Processos da organização.
A Arquitetura de Processos estabelece a base para o planejamento de quaisquer iniciativas de melhoria e transformação de processo, acelerando sua modelagem e execução. A partir dela, sua organização pode criar e priorizar um roadmap de iniciativas de melhoria.
Objetivos
Compreender como é criada e mantida uma Arquitetura de Processos que guiará as iniciativas de Gestão de Processos de Negócio de sua organização e acelerará os projetos de melhoria de processos de negócio.
Introduzir a importância, os objetivos e as alternativas do estabelecimento de uma governança adequada e necessária para sustentar a mudança.
Definir indicadores de desempenho correlacionando estratégia, cadeias de valor e processos.
Alinhar os recursos humanos e de tecnologia da informação de sua organização à Arquitetura de Processos.
Conhecer técnicas para priorização de iniciativas de melhorias de processo de negócio.
Aprender a vender a proposta de valor da Gestão de Projetos para obter sua aceitação nos diversos níveis hierárquicos da organização.
Ter uma visão geral de um projeto completo de melhoria de processo de negócio.
Benefícios para você e sua organização
Responder às demandas de mercado mais rapidamente.
Aumentar o sucesso de projetos de melhorias de processo.
Gerenciar continuamente os processos de negócio como ativos da organização.
Ter sucesso ao prover melhorias de desempenho visíveis.
Reduzir as inconveniências e resistências à mudança.
Desenvolver modelos que comuniquem melhor em diferentes níveis hierárquicos.
Público-alvo
Não há pré-requisitos. O curso destina-se a todos aqueles que desejam conhecer as boas práticas de modelagem de processos e regras de negócio, envolvidos com questões de análise e desenho de processos; projetos de transformação com a mentalidade de fora para dentro aplicados em mapeamento de fluxo de valor e modelos da jornada do cliente; atendimento a normas de conformidade, regulatórias e acreditação; assuntos correlatos ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e Arquitetura Corporativa (EA); profissionais de Análise de Negócio (BA) e Tecnologia da Informação (TI) envolvidos com a otimização e automação de processos (BPMS), processamento de eventos complexos (CEP), regras de negócio (BRMS) e integração com serviços (SOA).
Coordenação e instrutor
Maurício Bitencourt, CBPP
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