CRM в программе 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНф). Вебинар

No video

CRM в программе 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНф). Вебинар

Рет қаралды 25,847

Күн бұрын

10 апреля состоялся вебинар "CRM в 1C:Управление нашей фирмой".
На пятом вебинаре из цикла «Наводим порядок в бизнесе с 1С:УНФ» последовательно рассмотрены основные возможности программы «1С:Управление нашей фирмой» для автоматизации отдела продаж и Управления взаимоотношениями с клиентов (CRM). Разобраны рекомендованные разработчиками сценарии использования программы, а также инструменты для контроля оперативной работы менеджеров по продажам, основные отчеты о результативности и инструменты анализа продаж и клиентской базы.
Все материалы подготовлены CRM-экспертом и соучредителем компании "1С-Архитектор бизнеса" - Антоном Алмазовым.
В вебинаре рассмотрены наиболее часто встречающиеся вопросы:
• Как учитывать обращения и вести историю клиентов?
• Как настроить телефонию?
• Как настроить «Воронку продаж»?
• Как автоматизировать и контролировать работу продавцов?
Пример разобран для 1С:УНФ версии 1.6.14.
#1С #УНФ #Вебинар1С

Пікірлер: 29

@ihelperone7890 5 жыл бұрын

- СОДЕРЖАНИЕ - 00:02:24 - Основные Элементы CRM 00:02:34 - Важное о семинаре 00:03:20 - Преимущества CRM в 1С:УНФ 00:04:19 - Воронка продаж 00:05:40 - Комплексное управление процессами 00:07:51 - Отчет воронки продаж 00:08:08 - Правильное CRM 00:10:20 - Ключевая задача CRM - ИНСТРУМЕНТЫ CRM 1С:УНФ - 00:11:26 - Сегменты покупателей! ВАЖНО (почему 1С:УНФ лучше других) 00:13:34 - Пример хороших покупателей 00:17:48 - Работа с сегментами 00:20:09 - Группы доступа контрагентов - ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ - 00:22:36 - Повторные продажи 00:23:00 - Лидогенерация на старте - НАСТРОЙКИ «ПОД СЕБЯ» 00:24:13 - Холдинги и группы компаний 00:25:35 - Добавление реквизита 00:26:52 - Отчеты по холдингу 00:28:06 - Exel-лелюбы для Вас 00:28:57 - Выводы - ИСТОРИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ - 00:29:10 - Документ СОБЫТИЕ 00:30:30 - Состояния событий 00:30:59 - Календарь - ОЦЕНКА ЛОЯЛЬНОСТИ - 00:32:18 - ВВОДНАЯ 00:35:41 - Автоматизация системы оценки лояльности 00:36:39 - Настройка рабочего процесса 00:38:02 - Документ события 00:38:36 - Пример Настройки события 00:39:11 - Выводы ВАЖНО СМОТРЕТЬ - ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ - 00:42:07 - Сегменты по интересам 00:43:12 - Почему не все получается - СМС УВЕДОМЛЕНИЯ - 00:46:30 - Почему смс а не месенджер 00:47:37 - Пример настроек - НОВЫ Е ВОЗМОЖНОСТИ - 00:51:48 - Контакты 00:53:48 - Лиды 00:54:06 - Чаты 00:56:06 - Звонки 00:58:25 - Настройка телефонии (пример) 00:59:27 - Яндекс телефония 01:04:00 - Манго телефония - ОТЧЕТЫ CRM - 01:06:21 - Обзор возможностей 01:10:49 - Контакты

@user-xy7mb5oi5m 6 жыл бұрын

Спасибо за познавательный вебинар! Очень радует, что материал для обзора становится все более глубоким, а значит более интересным. Появляется больше практических примеров, подкрепленных теорией. Было бы здорово так же разобраться с системой мотиваций сотрудников, планами продаж, начислением з/п с привязкой к табелям, графикам работ, календарям и т.д.

@nickez9555 6 жыл бұрын

Офигеннейшая конфигурация УНФ!! я у себя внедрил на небольшом производстве просто не нарадуюсь. а в совокупе с расширениями конфигураций в платформе вообще сказка!!! супер масштабируемость при сохранении поддержки!! молодцы 1с-овцы! те кто комментируют что УНФ пишут криворукие программисты, сами .... я изза этих комментариев откладывал внедрение о чем сейчас очень сильно жалею. Разработчикам - в документ "заказ на производство" в ТЧ запасы добавить наследуемым реквизит -"Содержание" из док. "Заказ покупателя", очень надо,

@UNF 6 жыл бұрын

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв :) Опишите, пожалуйста, для какой цели вам нужно "содержание" в заказе на производство? Хотелось бы на конкретном примере. Мы предполагали, что в производстве должно использоваться именно полное наименование номенклатура. Спасибо!

@nickez9555 6 жыл бұрын

1С:Управление НАШЕЙ фирмой У меня из заказа на производство печатаются этикетки на упаковку, готовой продукции. В одном заказе покупателя например - бланк а6, с одинаковой характеристикой, может быть несколько раз и отличается только содержанием. Один заказ покупателя может наследовать несколько заказов на производство и накладных, и если бы поле содержание наследовалось бы также как в счета и в реализации мне стало бы намного удобней. Спасибо.

@UNF 6 жыл бұрын

Спасибо за описание, сценарий понятен! Пожелание зафиксировали.

@sergeydorzhiev1990 6 жыл бұрын

1С:Управление НАШЕЙ фирмой rl Pp0m

@ihelperone7890 5 жыл бұрын

1С:Управление НАШЕЙ фирмой ещё пожелание ресурсные спецификации, в сводном заказе на производство есть неудобные особенности, а именно для формирования такого заказа доступны все заказы покупателя для которых уже есть документ заказ на производство что вводит в заблуждение и путает

@user-ie4pq8uw4d 2 жыл бұрын

Посмотрел. Ввел в карточку клиента индекс лояльности и запланировали обзвон. Сделали сегментирование клиентов и запланировали акцию для одного из сегментов

@user-xj7tf3ks5z 5 жыл бұрын

Добрый День, подскажите планируется добавить интеграцию с телефонией zadarma?

@UNF 5 жыл бұрын

Здравствуйте. Пока что таких планов нет.

@terebulin 6 жыл бұрын

Здравствуйте. По группам доступа: есть ли возможность или это есть в планах включать контрагента в несколько групп доступа?

@UNF 6 жыл бұрын

Добрый день, Павел. Нет, вы можете создать новую группу доступа для такого контрагента и добавить ее нужным пользователям.

@alexanderalexander9814 4 жыл бұрын

Управление торговлей у Вас есть?

@kirilay 5 жыл бұрын

Скажите, интеграция с амоСРМ есть? Если да, то это платно?

@UNF 5 жыл бұрын

Здравствуйте. Нет, на данный момент такой интеграции нет.

@mrkovalskiy2421 5 жыл бұрын

Эмм ребят, про то зачем ЦРМ все и так понятно почему про то КАК это настроить в вашей программе показывается ВСКОЛЬЗЬ, быстро что в итоге НЕПОНЯТНО как это сделать у себя? конкретно 37 минута

@UNF 5 жыл бұрын

Добрый день. Рабочие процессы можно настроить в разделе CRM - Правила рабочих процессов. Индекс лояльность настроен как Дополнительный реквизит для документа Событие Прочее.

@sergeynikolaenkov3346 4 жыл бұрын

@@UNF Таким образом реквизит будет виден во всех событиях(не только с пометкой Прочее) и контрагент может заполнить его до изменения установленного нами критерия. В итоге мы получим Индекс лояльности раньше выполнения заказа, так?

@kmdfacade 5 жыл бұрын

Добрые день. Есть ли возможность интеграции с телефонией Киевстар? У них есть АПИ, и Битрикс24 работает.

@UNF 5 жыл бұрын

Добрый день! Такой возможности нет.

@user-sg8cb9tp7m 4 жыл бұрын

Установили манго , но с унф ничего не работает . Запись не сохраняется и прикрепляется к событиям

@UNF 4 жыл бұрын

Добрый день, Константин. Это ошибка, исправим в одной из ближайших версий. Приносим извинения за доставленные неудобства.

@user-sg8cb9tp7m 4 жыл бұрын

@@UNF эти обещания мы слушаем уже 3 месяца на прошлой неделе обновили унц ошибка так и не ушла

@user-sg8cb9tp7m 4 жыл бұрын

1С:Управление НАШЕЙ фирмой подскажите ещё вопрос по интеграции мессенджеров с унф Видел новости , что работает с телеграмм? А как остальные ? Как это работает и нет ли проблем?