يطيب لنا في مكتب مهارات النجاح للإستشارات أن نقدم لكم هذا العرض الذي يتحدث فيه المدرب والمستشار التعليمي والتربوي الدكتور محمد العامري عن المقارنة المرجعية ( مدخل التفوق المقارن ) Benchmarking
الهدف من العرض :
نهدف في هذا العرض لتوضيح مفهوم التفوق المقارن Benchmarking ، وأهدافه، وأهميته وفوائده، ودورته ، ومراحل القياس المقارن وآليات التخطيط للتحسين باستخدام القياس المقارن و آلية التحسين المستمر باستخدام القياس المقارن ؟
مكونات العرض :
أساليب إدارة الأداء التنظيمي الحديثة
مفهوم التفوق المقارن Benchmarking
وأهدافه التفوق المقارن Benchmarking
أهميته وفوائده التفوق المقارن Benchmarking
دورة التفوق المقارن Benchmarking
آليات التخطيط للتحسين باستخدام القياس المقارن
مراحل القياس المقارن Benchmarking
آلية التحسين المستمر بإستخدام القياس المقارن ؟
التفوق المقارن Benchmarking
يقوم على مقارنة المنظمة بمنظمات أخرى من أجل التعلم منها والتفوق عليها عن طريق تحسين وتطوير الأداء والإنتاجية وأساليب خدمة العملاء
يعرف التفوق المقارن بأنه إجراء إداري مستمر يساعد المؤسسات في تقييم منافسيها وذاتها واستخدام المعلومات الناتجة عن المقارنة في تصميم خطة عملية لتحقيق التفوق في سوق العمل وذلك بهدف أن تصبح المنظمة أفضل من الأفضل.
أهداف التفوق المقارنBenchmarking
معرفة المستوى التنافسي للمنظمة ومقارنتها بالمنظمات المتميزة في قطاعها
التعلم واقتباس أفكار ناجحة من تلك المنظمات
تستخدم المنظمات التي تهدف لمعرفة مستوها التنافسي مقاييس مثل ( متوسط سعر المنتج - معدل سرعة تسليم المنتج - تنوع خطوط الإنتاج - الخيارات المتاحة للمستهلك - مكونات الإنتاج - التغلغل في السوق - إرضاء العميل - جودة المنتج )
أهمية وفوائد التفوق المقارنBenchmarking
أسلوب التفوق المقارن فعال جداً وقابل للتطبيق في مجال الخدمات
يساعد في تصميم الاستراتيجية
يساعد في التطوير التنظيمي وزيادة كفاءة الأداء وتحسين الأداء
يساعد في الحد من التكاليف
يساعد في تمكين الموظفين من تعلم طرق جديدة في أداء العمل
يساعد في تحسين طرق الاتصال الداخلي
دورة التفوق المقارن Benchmarking
ويستند التفوق المقارن على مقارنة أداء المنظمة بمنظمات أخرى في ميادين معينة من أجل الاستفادة من ممارستها الفضلى ومن ثم التفوق عليها في بعض الميادين محل المقارنة عن طريق تحسين وتطوير الأداء وأساليب خدمة العملاء.
وتظهر دورة التفوق المقارن في أربعة أنشطة متتالية كما موضح في شكل التالي وهي:
تحديد وبلورة العناصر المؤثرة في النجاح.
تحديد أفضل المتنافسين.
وضع خطة للتفوق على الأفضل.
التحسين ومتابعة دورة التفوق في الأداء ومن ثم إعادة الدورة للتأكد من استمراريتها.
و للمزيد من التفاصيل يرجى زيارة موقع مهارات النجاح للتنمية البشرية :
WWW.SST5.COM
ولللاستفسار والتنسيق المباشر مع المدرب الدكتور محمد العامري :
00966567558658
وللتنسيق لعقد البرامج التدريبية والاستشارية :
00966596665343
والله الموفق