那你們有遇過什麼更荒謬的事嗎？

看了這影片有點有感而發。 以前還未嘗試過做送餐時，我也對送餐員沒好感。但自從做了送餐服務和了解各方的苦衷和一些不為人知的真相後，我就對外送員和準備外送食物的餐廳員工這兩份份工作都給予了尊重。 Panda運作我就真不熟也沒用過他們的服務，所以我就不予評論。而我本身是一個用車做Grab Food的外送員，用車是因為我本業是雪隆區的Grab司機。但是以下並不是澄清或替所有同行洗白，只是用外送員的角度來補充一下影片的內容看法。 1.就偉鴻的食物和飲料打翻或外洩，除了外送員人為疏忽，其最主要的原因就是包裝時沒做好。分類和餐盒飲料杯蓋和包裝很重要。發現現在的大多餐廳都會把不同形狀的餐盒水杯分開包，所以類似意外情況已經很少發生。因為外送員包括我取餐是都會瞄一瞄包裝和蓋緊所有蓋子。 2.至於繞路，有時是因為送餐員可能接到Group Order，也就是同時段需要到不同的餐廳取餐後送去不同地址的客戶一張以上的訂單。至於故意繞路的情況，正常來說覺得可能性較小，因送餐員的每單Order都是收入的一部分，且繞路浪費時間就等於減少自己的收入了。 3.至於送少餐的部分，我個人做法是在取餐時，若能從包裝上看得見和分辨到訂單的食物的話，我都會先查看才取餐。不然就會先問問餐廳員工，是否所有餐點都齊全了，確認齊全了才會取餐。送錯餐就很少發生，因為現在包裝袋上都會寫上各自送餐員的訂單號，除非餐廳包裝時就做錯了，而我們也基於衛生問題不能把餐盒打開來查看。 4. 我的經驗，Report是有用的，我本身也用過不少GF服務，送少了都會有refund，但是餐廳準備錯了就試過拿不回錢。 5.至於帥哥，我是遇過不少啦，但是都是友族多，華人都是uncle aunty多。 6.送餐時間reset的話，有可能是第一個送餐員等太久後決定不等了，取消訂單然後訂單會跳去給下一個的送餐員，但新的送餐員也需要時間到達餐廳等待或取餐。 以上幾點不一定對，都是以我的經驗和角度來補充，有說錯就請不要見怪。

可不可以出一个店家遇到订单的火爆事？ 因为我本身是店家，然后有几次他们order了，然后已经是确认订单rider已经来到店里要拿了。结果到最后顾客突然cancel order。。😭😭

我本身自己也是驾foodpanda，慢也给你们讲快也给你们讲，foodpanda和grab容易吗？也是为了钱每天冒着生命危险和晒着太阳来送餐，好可惜上个月被车撞到摩托也费了，我也还在休息当中。也请你们多多体谅foodpanda和grab😊😊😊

要三萬訂閱了，我老公是中國的外送員，外送員真的很不容易，所以我一直都很尊重這個行業

我发现我每次叫外卖 都遇到好人 从来都没问题 h哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

Foodpanda的话 如果有问题 可以拍下来然后发给他们的客服 他们会follow up 然后如果证据够的话 他们会进行refund给你们

Be grateful to all delivery guy. They are stuck between you and the food outlet. Do remember their duty is to deliver the food to you not settle anything with you and the food outlet. Regarding the packaging or missing items. Please settle using the app between you and the food outlet. Food delivery guy wish to deliver as many trip as possible.and as fast as possible. So please don't keep on blaming the delivery guy. Unless they drop your food or forget your food. Thank you.

我本身是做飲食店的 如果拿錯order的 rider的話，我們會打電話 問雙方顧客如何 如果一方order 的價錢高過 送錯的那一個 order ，我們員工要賠錢給這個顧客 ，另外一方沒問題的話就不需要 ，如果雙方不滿 兩顧客的order 都是員工自己陪錢給顧客 （指的員工 是把order交給rider的那一位）

這系列好好笑🤣🤣 可以再多做幾集嗎哈哈

最气的是 少来东西 不要紧 告诉他们了 说会送来 然后就等 等 等 等到几个钟还没来 再call去 他们讲他们不负责这个

期待你和更多youtuber合作哦，看着你的努力，你的content都很新鲜，加油

28分钟变30分钟应该是送餐员在店里等太久而Cancel Order然后系统再次分配给其他送餐员，送餐员的收入是靠Order的，等太久的话就少做一两单了

我是做GrabFood Ipoh的外卖小哥。这里是关于我对问题的看法。 1. 绕远路的话可能是因为同一个餐厅拿到几单。所以会造成你们看到的绕远路。 2. 倒掉水的话从我做GrabFood到就只有一起不小心倒掉顾客的水罢了。因为那时候才刚开始做，经验不足。不过到现在每次有拿水的单都还是会有点害怕怕倒掉。 3. 拿少item的话我也是时不时会发生。因为我们不能打开看里面有什么所以只能尽量帮顾客留意罢了。通常遇到这种情况我都是叫顾客自己report. Grab很快就会退回钱给你的。 4. 关于水被换掉很有可能是因为卖完了。所以换其他的水给你。

绕路应该是送餐员手上有2个同个店家的Order，送餐员必须根据平台给的指示去送餐，所以先Order的顾客不一定先送到

但是我有遇到过一个，他拿来的蘑菇汤倒了一些，他又回去店家帮我弄来了个新的😂 但也仅此一个而已😂😂😂😂 马上给了他5颗星😆

我感觉我遇到的都是比较好的 就在昨天 我叫了KFC然后通常到家需要15分钟 然后突然间我看电话 已经半个小时了还没来 我就看那个外卖员的GPS 完全没有动 那时候本来要问的 但是我那时候也很忙就没有去问 直到外卖员到了之后 他就告诉我“小姐对不起 我在路上的时候肚子痛就去上厕所”然后我就说没关系 之后他想要给回10块我 当做是原谅费 可是我拒绝了 因为这个事情都是可以了解的哈哈哈哈

你們太可愛了！間中講些廣東話很搞笑！😂我很喜歡！👍👍

說真的 個人比較喜歡用grab 服務質素比較好 雖然會比foodpanda貴少少

很好笑这集。真的是我们生活中遇到的问题。 哈哈哈哈哈哈哈😂

我order delivery遇過等兩個小時。 因為我只order有優惠的 xD 但是我問那個熊貓送餐員，他說我的做好了，他同一家店有三個單。 然後我就等於要另外等兩個單，他才送。我的食物都涼了。。。。，還要等多一個小時其他人的 其實我能體諒送餐員跑很多趟很累，可是我那時候的店就在不遠處，等的時間不如我去pick up.....== 這種可以投訴嗎

其实收到的order有问题一定要去report，他们会refund钱或给同等价值的voucher。 打反通常是店家包装得不好，因为rider用motor载无可避免会倒来倒去。 真的同理心很重要，遇到下雨也不催他们，拿到食物都会和他们说谢谢。 很喜欢这次视频的互动，好好笑，yiyi好激动🤣

通常遇到的是店家没check好order，因为包装是封起来的。来了不是错了order，就是少了东西。 然后有次东西来错了，report，要求退款，结果还要自己follow up了整整三次（差不多一个月）才有回应。

我在澳洲生活，我们这边的送餐没有问题，检查订单是商家的工作而不是送餐员哦，送餐员一般对了号就会拿走了，而且我打工的店，遇到漏单还是错单都会立刻补送，或者记得下次补送给客人，还会送上一些小菜👍

哈哈哈哈哈哈，这集真的笑到我不行了🤣🤣

很好看的影片😄 加油💪

整个视频看完，我印象最深刻是一滴都没有的汤，笑死我😂

个人点外卖都遇到很好的外送员，记得有一次是在朋友家想喝tealive就点了3杯，哪里知道我个死愚蠢忘记改address直接送到我家，结果我text他问他可以送来距离我家5KM朋友家吗？本来以为不可能的，结果20分钟后他就送来了，真的很幸好遇到好的外送员

那么我算很幸运了，我都没有遇过不好的外送员😂🙋🏻‍♀️

我是在新加坡做的不好意思我们这些人忙的时候真是會包錯或包漏什麼的但我們還是有親自送去給客人馬來西亞應該不會，請各位體諒謝謝各位服務業辛苦了

其实很多都是因为foodpanda的平台问题，我是做饮食业的.. 店也是有做外送.. 问题 就是-＞ 店家没办法联络顾客（例如：顾客comment要求一些东西，可是店家无法做，店家也没办法可以联络顾客询问，因为平台没给店家的联络方式，导致顾客以为是店家问题，如果要cancel单，几乎和report 的程序一样那么麻烦，甚至也很难联络到客服，所以才导致那么久才cencel到单，就是这个问题） 总而言之.. 无论是店家，顾客，还是driver。大家都应该要互相体谅😊

我母亲节的时候早一天在food panda order baskin robbin ice-cream cake, 说明第二天的6点送来，结果时间都过了没看到蛋糕，cancel也没有通知的，至少也要通知一声吧？要我去哪里变蛋糕出来？

grab的选择多 商家范围大 panda 区域选择少 所以快 不同market 。有时送餐时间变长 Multiple order or 等待first order 久 或 第一个餐点的顾客 消耗时间较长

很欢乐的16分钟😆看不够的一集 哈哈

哈哈加油支持你

喜欢这个系列还有猜歌系列，猜歌系列的视频，都看了10遍以上了，下次可以出S.H.E的 或者 猜广东歌😂

中过grab food 拿错食物给我然后我去report 幸好还还我全部钱。。然后我赚到免费的食物😂

东西来少了，汤来到一滴都没有 有和grab/food panda report吗？其实都会退钱的 我还试过 东西拿少来 grab 送了10次 50%discount给我。根本用不完。food panda 如果你的东西RM5.47 还会直接退回RM6。report真的有用的worrr。我老公整天report的。是不是他们不明白你的英文😂😂😂😂😂不好意思啊……

喜歡看這種題材 希望那個可以拍更多不一樣的主題

我有试过一次 我叫奶茶 和套餐饭这样 然后他送来的时候 奶茶打翻了 整个袋子都是奶茶 可是他有好的时候 他打电话给那个店的人 说怎么办 店的人叫他到回去拿新的给我 也觉得这样不错 嘿嘿😃

笑鬼死我😂😂😂😂

我在grab发生两次 第一次 是grab apps system显示我收到食物 其实我根本没有收到 我很紧张 不懂怎样 过后grab客服call来讲 司机按错东西 所以system弄乱了 客服还讲司机会联络我，之后因为等了一些时间 我又不懂找谁 我就在grab apps那里投诉 之后我又收到食物 也收到退款😂 第二次是收到错的食物 和我订单全部都不一样 然后我只能在grab apps投诉 然后call去给grab客服和call去店家询问 态度都很好 店家也重新发过同样食物给我，grab也自己退款给我😂😂 其实grab蛮好 很保障顾客 可是grab退款给我 不知道是谁损失啦 我感觉是店家 😔

Yiyi 好激动哦..😍

我order过Starbucks...结果来的那杯来错了…送餐员说是店员给他的 我就拍照投诉grab...然后grab就还回钱进我的grab wallet里面

5:20我之前就是做餐饮业的，不过是在新加坡，这个其实是FP系统问题来的，FP的单是要响了才可以accept或者cancel的，有时一张单在系统看到可是一直不进来，想要早一点cancel都不行，要联络客服又联络不到，就只好等单进来了才cancel

最后一个是我写竟然被念出来了哈哈哈哈哈哈

那个last order，grab food/foodpanda我没试过啦，不过grab car我试过。11月雪隆区CMCO时我是知道grab car是6am到12am，明明看grab 网站没有写几点last call。上个月某一天我在office做工到过了11:55pm, 但还没到12am，叫到车是11:58pm, 结果driver call来叫我cancel单。。。结果我没办法回家，在office睡到6am再叫grab回家

Foodpanda 可以request 退款的，马上打电话去收没收到要求退款。在grab我试过如果当场我就是想吃那样东西但是他忘记送来我就直接打去店家。号码就从fb或者google找肯定有的🤣 那家店过了十分钟那样就自己叫员工帮我送来给我了🤣 之前有遇过foodpanda把我的板面的汤倒掉了，我就在看那个deliveryman会给我什么反应，怎知他很好的态度说对不起说要赔回给我，我说不用不用他还是要塞钱给回我，我就拿了他一张RM5 就好了，其他都还回给他。他们服务也不容易。态度真的很好所以就算倒了汤我也觉得没怎样，不会生气。

我遇过的是FP的订单明明显示on the way for delivery，然后过了几分钟后，我的order竟然显示“received”-被签收了（？）。过后马上report给FP客服要求重新跟店家下订单，客服叫我等30分钟里面会有客服打电话过来通知，然后一直等不到电话，还跟另一个客服重新成述了整个过程，结果那个客服直接要求refund给我，然后我饿着肚子等了一个小时等不到回复，follow up后客服却回复只能refund。那时已经晚上9点多了 很多店都已经关店了，饿着肚子却等到这样的回复。想reorder也太晚了。当下真的很不满FP的服务

我试过拿错订单给我，然后我去report，foodpanda直接退钱给我😂😂我还问他酱紫那个食物怎样，她说店家问题，让我吃掉😂😂然后他直接全款给回我

yiyi大爆发😂

好笑😆 尤其是Yiyi激动时的反应😂 Food Panda 用过有一次，等了一个小时，delivery call 一次再等一会儿就到，结果等了两，三个小时。如果我没打电话问，他真的不打算打回电话。问了后，却说网线有问题，不知道几时好。最后，我去客服要求取消订单，他们还是有感到抱谦地有退回钱给我了。不过，从此以后我就不再用Food Panda 了！Grab food 还是我用过最好的，因为至少从来没发生以上影片所说的问题！

我工作地方在puchong，算是比较繁忙的地方，但是order foodpanda除了他们的态度以外，其它没什么问题，还很快，不到20分钟就到了。

湯沒了那個，隔著畫面都感覺到怒氣了...哈哈哈哈

一滴都冇 要叫佢學周姐倫上秋明山練習下一邊送豆腐但係杯水吾可以倒😂😂😂

之前订了一个waffle 等了20分钟 提示说弯个coner就到了 结果等了多20分钟还是没有到 再去看已经签收了？？ 我是直接站在门那边等 我也不知道谁签收了 地址也很准确 没有一次过送错地址 🥲🥲

Niama yiyi 的反应 我简直爱了爱了 😆看到都很爽 ！

没错 我去新加坡做工要求多一点的番茄酱 结果服务人员脸臭 还给两包而已

试过通过grab order mcd 然后我order都是burger 结果来到炸鸡 我就report 去grab grab叫我拍照然后等4-5天的工作时间才report成功 我就说 将食物怎么办 他就叫我吃掉他咯 到最后我直接call去那间mcd mcd自己派人来换食物

如果是Grab食物已经倒泄，可以拍照索回钱的。 MCO时期有做过短暂的送餐员，那时候有个顾客住在酒店隔离，当时到达的时候才发现Grab food是不能进去的，那时候8点店家又关了，打给客服最后我拿到2包免费的Nasi briyani，哈哈哈。

yiyi怨气很重的样子hahahahahahah😂😂

我遇过下了单 倒数30分钟 一直倒数到5分钟食物已经要到家了 又跳回30分钟 就这样来回等了3-4小时 联系客服 还说不可以取消订单

我们试过order 5份餐点，结果只收到两份。。。还货不对版。。。（外卖小哥直接把食物放在lobby就走了，我们根本没机会确认餐点😅）幸好report后可以refund,麻烦的事要另外再点餐。。。

那个kfc没退钱的 我也是遇过 bank in 了 才说restaurant closed 然后也是以为过几天会退款 可是没有 然后过几天去店面找kfc staff 她就说要找customer careline 可是一样没退款

有试过送错2次foodpanda 1.发现送错食物马上拍照给customer service，他们处理方式很好，把钱退回来还送了Rm5的voucher。 2.送错食物，店家先发现马上打电话给我说他们会过来兑换，过不久他真的驾着私家车来送给我。 但，值得庆幸的是我遇到的都是很好的👍

有一次我order Grab我等了三十分钟结果那里写取消订单过了三个小时才送来

5.06 那个说的那句话我也有经历过 等了很久了2个小时半在拿到 后来看了他里面的东西才知道叫外卖的人很多

之前少一盒薯条然后问rider有没有漏在motor上，他马上跑回去买多一set给我。。觉得很不好意思 😅😅

我笑死了😂😂😂😂😂

要cancel oder cancel不到，常常客服都没有回复

老实讲 是怡保的service有滴差 我响penang的food delivery experience是veli gud

shopee有卖mcd辣椒酱咯 50sen 啊 很贵的 哈哈哈

点外卖 价钱足够用free delivery voucher but 来到来 少一样食物 我问了客服 说要refund 两个月了没看到一毛钱 🙂

其实你们是可以在grab app 上 complain, 可以打 hotline , 我也遇过有问题的食物，然后grab 就调查了一天 过后就全额退款

个人做过某快餐店服务员 看到foodpanda remark 写要求多一点辣椒酱那些 都是像你说的只能放多一包或者俩包而已，除非真的像wh说的指定多少包，不然的话要求多点酱，一般上都只放多一俩包。 当然，还想要表达的是因为快餐店本身都有他们自身的一套system/sop 就是客人在打包什么或者吃什么的时候 我们应该给你什么应有的餐具或者其他用品。 因为这些都是已经规定好了的，如果大家是想要真的要求多一点酱料的话可以尝试注明要多少(数量)包，不然基本上都是跟着店家原有的sop走.

我是food delivery的rider。很多时候我们知道怎么packing就会没问题的送到customer的地方。可是那些店家就是不听，他们觉得他们做的事最好了...

偶尔会碰到...点了几道菜和白饭,然后饭却没来, 或是菜配饮料,结果饮料没来. 有些情况也不能都怪送餐员, 商家打包好了的食物,他们也不能拆开. 目前我遇到的送餐员都是很友善客气的.

给错order 发生过，真的回来拿。 问题是我开过了再盖回去，掂过块鸡 哈哈

我想问下你们叫外卖的？为什么送餐员打给你们说他到了，你们还可以让他等3到5分钟的？ 送餐员说On The Way的时候你们都不可以先准备吗？ 送餐员的时间很宝贵的啊!

我很少用這種外送服務app 如果真的要叫外送 通常都是直接通過店家下單 然後他們親自送來的 這樣感覺比較安心 （我這裡是馬六甲區

我试过一次order咗才下雨，一直有人接订单又再取消，店家一直找不到人送。结果我等咗差不多三个小时才来，体验最差的一次

我第一次遇到的问题就是 缺少东西。我点kfc的nasi lemak，然后没有sambal酱料，我去反应了可是没有回复，不过是店家的问题，我给了5⭐骑手。 第二次是我给朋友订生日蛋糕，然后我再三确认了地址过后才下单的。怎样知道下单后地址就换了一个，路名号码全部都一样的，可是地区不一样，直接差不多是30多分钟。我发现后就直接打给客服了，然后说我要取消，遇到一个女客服，心态很不好。一直跟我说我不可以给朋友订东西，要订就定给自己，不然给钱他订。我直接挂了，然后请abang吃，以后不用了。

我遇到的是 他和我讲我不懂你家地址是什么 然后我看一下地图 看他到哪里了 他差不多就要到了 结果官方讲您的外卖已到 ？？！！！我他喵拿都没拿 我好好奇 拿到我的外卖的人反应是怎样😂😂

如果送錯餐 可以拒收 foodpanda會聯絡店家重做 倒灑也能哦

就在前天 我们从一个路口出 出大路后 后面有个f. panda 的motor飞过来 差点撞到我们 之后还比了最长的手指 我看过的f. panda 的motor都是干火这样乱飞

我有订过，等到时间还没有来，我们自己去那个店那边自己去拿。拖到来差不多两个小时。

Mcd要求要多点辣椒酱的那个非常用同感🤣🤣🤣 真的每次要求要多点辣椒酱，他们都很不爽的给，而且真的只给多2/3包😂 我很好奇为什么不可以给多点呢😂 反而如果是kfc，工作人员给很多，而且还会问你够不够😂🤭

现在的 foodpanda 都是可以赔偿的，像yiyi这样的状况食物被破坏或者送少东西,通常都会给一张你和食物相同价值的 voucher。所以如果有类似的事情，应该去report哦。

我有试过等1个小时多食物还没到，进钱了然后店家cancel order 他们会在7天做工天进钱给回，我是在劳务这里的外送员都好好，没有任何事情发生过，如果我用现钱付，我会给多他们，下雨天我不会下单食物

有点好笑 嘿嘿嘿

之前有一次order MCD, 明明你看我我看你 电话不打 后来电话不接 没送到 掉头就走 投诉过后钱拿回来了 那个人不知道怎么样了 完全联络不到

我试过就是因为那时候很多散钱，所以用cash来付款，价格那里写我需要付款12.50，food panda的rider到了之后我给足12.50，结果给rider骂为什么不是给整数到13块钱，还说我让他那么麻烦😞还有很多就不说了，真的会叫到心累的

遇到system问题, 结果double了订单. 店家发现是double订单了就好心帮我们cancel然后叫我们等某某公司退款。我们马上联络公司客服, 一直敷衍我们。第二天又讲2个星期内退款,2个月了都没有退。再问他们的时候就给我们一句“已经过了24小时不能退款了”。 结果Rm70块就飞了

5:05 是我，你们有没有类似的经验😂对了，有一点没讲到，就是这两个小时期间他没有给我我的送餐员的联系方式，难道我连送餐员都不配拥有吗😂

第一次order food panda就送错食物 就很紧张不知道要怎样😂 就去search那个店的fb找电话号码联络 他就送了对的过来 他应该很庆幸我的家那么靠近😂

个人遇到的问题其实根本不是送餐员的问题，根本是外卖平台的问题。foodpanda在kl区真的很多问题，report也很麻烦，blacklist了。现在多数只用grabfood有什么问题report了很快就退款了。foodpanda的app真的需要很大的改进，跟他们一样foodpanda等了2个小时问了livechat跟我说cancel order，肚子饿的时候真的很火

在工作时和同事一起order共4人份，然后来的那人说饮料全部倒掉了，没了，原因是他的机车小，放不了多东西，问他怎么办，他只说“去找店家”

这集太好笑了

你们说的兜路去远点的是因为普通都会有两个不同的人叫order . . . 送去另一个人的先才到你的 。 。 。 普通我都会确认。 。 。 比如说订单有三样东西。 。 。 我是会确认三样东西都有。 。 。 对不对的话就。 。 。 你也不希望我们每一盒食物都开来看 。 。。 就算开来看。 。 。 MENU 的食物 。 。 。 我们都不100% 知道是什么东西。 。 。 （韩国或日本餐的名字我就不知道什么打什么东西）普通东西还能知道啦 。 。 。 卫生问题。 。 。 最多能做的就是确认多少样东西和确定东西不倒出来。 。 。 GRAB　CAR　里面有盆装的很难倒出来～ 还有就是真的有些店家真的真的真的真的很狗的。　。　。　打包就用了 45 分钟（明白很多人ORDER）（但是一句话也没说）。　。　。　还害到我被顾客度难　。　。　。

我试过订pizza, 来到时，他是打直拿出来的，不是打横拿出来，等到我上去开来看是，一pek野面目全非的pizza.... 😭😭😭