Wie geht ein erfolgreiches Verkaufsgespräch? Immer schwierig, ein Universalrezept zu finden. Warum sind Kunden so entsetzlich unterschiedlich in ihren Ansprüchen? Gibt es keine bombensichere Methode, die für Alle funktioniert?
Der Chef des Reisebüros möchte seine gesamte einköpfige Belegschaft auf Vordermann bringen, und er ist auf dem besten Weg dazu. Aber dann ist es halt doch wieder ein Holzweg gewesen.
Der sehr spezielle Kunde, sehr schön verkörpert durch Gerd Lohmeyer. Für mich ein Highlight: der Moment, wo er (bei Sekunde 2.30) seinen neben ihm liegenden Hut lüftet, um zu grüßen!
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