Het is nu een paar weken dat de nieuwe meldkamer "Rotterdam" in gebruik is genomen. Achter de schermen is hier een lang proces aan voorbij gegaan. Zo vertelt projectleider: Sjaak Seen, projectleider ICT: Dick Volkers en projectleider IHM: Marien van Wijngaarden welke stappen hiervoor zijn gezet. Daarnaast geven twee centralisten hun bevindingen over het werken op hun nieuwe werkplek.