Wenn ich bei Douglas im Laden bin und genau das gleiche Parfüm 50% mehr kostet als auf deren eigenen Internetseite, dann dürfen die sich doch echt nicht wundern.

Leider muss ich in letzter Zeit vermehr feststellen, dass sich auch die Einzelhändler gefühlt keine Mühe mehr machen. Das fängt an in der Präsentation der Ware, Warenverfügbarkeit, Service uvm. Das beste ist auch, dass der Slogan "dafür bieten wir Ihne Service und Beratung" ja auch nicht mehr stimmt. Teilweise stehen in den Shops/Märkten unterbezahlte, nicht qualifizierte Mitarbeiter die bei Fragen zum Produkt recht hilflos wirken. Ich würde gerne noch im EInzelhandel Ware beziehen, da ich Amazon von Grund auf nicht unterstützen will, aber nicht auf Mitleidsgründen.

Mein letzter Kauf im Einzelhandel war ein Kühlschrank, diesen habe ich vorab online reserviert. Ich musste sechs (!) Angestellte ansprechenbis der "zuständige Mitarbeiter" kam um mir einen einfachen Zettel aus einem Ordner zu geben, zur Kasse, dann zum Lager. Geschlage 45 Minuten später hatte ich meinen Kühlschrank. Ein Bsp von vielen, diese Branche ist vor 50 Jahren stehen geblieben und sucht jetzt einen Schuldigen, den Onlinehandel.

Eine völlig unerwartete Entwicklung auf die man sich niemals hätte einstellen können! Genau wie die Musikindustrie urplötzlich von MP3 und die Printmedien urplötzlich vom Internet überrollt wurden. Aber sicher nur eine Ausnahme. Wird bestimmt keiner anderen Branche passieren.

Also klar, für die Eigentümer und Familien + Angestellten die alles aufgeben müssen tut es mir zwar schon echt leid, aber dieses Argument “wir bieten noch immer den besten Service/Beratung und das werden die Kunden in Zukunft vermissen” fühl ich eher nicht. Finde diese Serviceberater eher als unangenehm die mir nur was aufdrängen wollen. Oftmals versuchen Sie einen zu einem Kauf zu überreden, der eher ein Kompromiss ist, weil vor Ort in dem Laden nur ein begrenztes Sortiment anbietbar ist. Wenn ich in aller Ruhe und mit viel Zeit mir selbst Infos zu einem Kauf aus etlichen Quellen sammeln kann und ich dann genau den Artikel online bestelle den ich möchte, spare ich schlichtweg Geld und fühle mich immer noch besser beraten.

Mein Grund warum ich das meiste online kaufe: wenn ich was umtauschen möchte geht das meist ohne probleme, wenn ich im einzelhandel kaufe: "wir haben Recht auf ausbesserung", man muss also betteln das man sein Geld wieder bekommt oder bleibt auf dem Artikel sitzen.

Warum soll ich den Einzelhandel nutzen wenn: - Schuhläden meine Größe (47/48) so gut wie nie anbieten. - ein riesiges Fachgeschäft für Bettwaren Topper (180x200) und Bettwäsche (155x220) erst bestellen müssen. - Globetrotter Mitarbeiter sich keine Zeit für mich nehmen weil ich ja sowieso Online bestellen würde. - Mediamarkt/Saturn sich bewusst nicht an gesetzliche Gewährleistung bei Defekt halten. - ich im Laden verpackte Kleidung nicht anprobieren darf, sie gerne aber zurückbringen darf wenn etwas nicht passt. Ich habe mich echt lange geweigert Amazon und Co zu nutzen, aber irgendwann hat man auch einfach mal die Nase voll. Für die die sich wirklich Mühe geben mit ihren Geschäften und Kundenfreundlich agieren tut es mir wirklich leid, aber die anderen sind kein wirklicher Verlust in meinen Augen.

Viele gehen eben nicht mit der Zeit und beharren stur auf dem Konzept "wir sind hier schon seit 100 Jahren". Wenn ich bei mir in der Innenstadt die Läden und ihr Angebot anschaue, denk ich es wär 2005. Es sind nicht die bösen Onlinehändler sondern das Beharren auf gestern und die fehlende Bereitschaft mit der Zeit zu gehen, die den Einzelhändler ruiniert

Der letzte Einkauf von mir im Einzelhandel ist 3 Jahre her, Druckerpatronen. Beim verlassen des MMarktes habe ich mich bereits maßlos geärgert. 32.-€, - habe dann zu Hause bei Amazon nachgeschaut : 6.-€ inkl Versand, und die Auswahl war riesig. Ich werde wohl nie wieder ohne Not im Einzelhandel einkaufen. Wenn ich dann sehe, wie Mitarbeiter vor Kunden weglaufen die Fragen haben, kann meine Antwort eigentlich nur beim Onlineshopping liegen. Weiter: wir wohnen ländlich, Auto ist Pflicht beim shoppen. Kosten sind extrem gestiegen: parken, Benzin, nervige Parkplatzsuche, Knöllchen, und nicht vergessen die Zeit in überheizten Geschäften und Glühwein für 4.-€ pro Person. Für die jahrelange Ignoranz der Geschäfte in vielen Bereichen wird jetzt die Quittung ausgestellt. Der Markt verändert sich, Zeit war reichlich um sich darauf einzustellen.

Das Problem ist, dass die meisten Läden kaum einen Mehrwert zum Online-Kauf bieten. Sie müssten zumindest eine hervorragende Beratung, eine schöne Atmosphäre und akzeptable Preise bieten. Das schaffen aber leider nur die wenigsten Läden.

Wenn man sieht wie Geschäfte selber nur bei Zalando und Amazon bestellen, kann ich es auch ohne Aufschlag direkt dort bestellen.

In den Kommentaren wurde schon oft der schlechte Service (Kunde als Bittsteller) bemängelt. Als junger Mensch (20) habe ich zusätzlich oft erfahren müssen, dass man vom Personal ignoriert oder recht unfreundlich bedient wird, sowohl auf der Verkaufsfläche als auch an der Kasse. Man sagt der Kassiererin "Guten Tag", aber sie reagiert nicht und schaut genervt. Bei dem vorherigen Kunde war dies aber kein Problem, dieser wurde freundlich behandelt. Daher meide ich vor allem kleinere Läden, da ich mich dort nicht ernst genommen fühle.

Meine Erfahrung, was den Service und Beratung betrifft, besteht aus den Worten 👉 nur was da liegt 🥳

Wieso macht jeder von denen auf verwundert und komplett überrumpelt? Ist doch glasklar: Sehr oft schlechter Service, unfreundlich bis zum geht nicht mehr, begrenzte Auswahl, zeitliche Gebundenheit an Öffnungszeiten und zu guter Letzt - Der Preis. Wieso sollte man dann noch im Einzelhandel kaufen? Ich sehe keinen Vorteil. Rückgabe und Stornierung sind online ebenfalls viel unproblematischer. Mitarbeiter des Einzelhandels benehmen sich oftmals, als müsse der Kunde eine Bittstellerhaltung einnehmen - Obwohl deren Gehälter vom Kunden abhängig sind. Habe da sehr wenig Mitleid.

Neulich im Laden:"Haben Sie xyz?" Antwort:" Nein, müssen wir bestellen." Wozu brauchen wir das also? Hinfahren ist teuer, Parkplätze kaum verfügbar, Ware nicht verfügbar....

War in einem Möbelgeschäft und wollte einen Sessel erwerben. War mir leider mit der Farbe unsicher und hab gefragt wegen Rückgabe. Alles nicht möglich, ich solle halt online kaufen. Und schon hatten die wieder nen Kunden weniger. Kann nur sagen, selber Schuld…

Das Problem in den Vorstädten ist halt auch das es dort immer nur die gleichen, langweiligen und unsexy Läden wie Jack&Jones (würg) oder Tom Tailor (schnarch) gibt. Die Schuhläden haben von den großen Marken nur die billig-Linie (grade bei Turnschuhen) und mit Glück gibt's noch ein, zwei Geschäfte wo man auch mal was interessantes bekommt. Bei uns gar der Wegfall von zwei Karstadt Häusern diesen Verfall noch beschleunigt, klar haben die schon seit Jahren den online Markt verpasst aber meist hat man wenigstens dort noch was gefunden, auch Haushaltswaren..

Man macht das Parken teurer. Den ÖPNV teurer. Vieles nicht da was man braucht. Online geht schnell mit Auswahl und günstiger. Den drölzigsten dönerladen oder Wettbüro oder so braucht echt keiner.

Also ich bin ehrlich und oute mich: Ich bin glücklich über den Onlinehandel. Ich muss fast nie mehr in den Laden gehen , ich bestelle sogar bei Läden wo ich normalerweise hingegangen bin (und noch hingehen könnte) - aus welchem Grund? Weil alles was die Händler aufzählen was toll ist finden wohl die meisten Leute eben NICHT toll ,wird aber immer pauschalisiert. Ich will kein Pläuschchen mit Leute, ich will nicht unter Leute sein, ich möchte keinen Trubel haben. Mich stresst jeder shopping Trip weil ich finde generell etwas zu kaufen ist immer sehr privat und intim. Das vor Augen von Leute zu kaufen egal ob es nur ein Outfit ist, wo vielleicht 7 andere Leute genau neben dir stehen, sorry das ist nicht meine Welt.Auf den Seiten sehen ich direkt welche Sachen überhaupt noch verfügbar sind und muss nicht rumwühlen, oft gibt es online auch mehr Auswahl was Farben angeht usw. Vor allem bei kleineren Läden finde ich das sehr stressig unter Druck zu stehen wenn der Verkäufer neben dir steht und auf dich regelrecht "wartet". Und anscheinend geht es nicht nur mir so , wie gesagt- sonst würde der Onlinehandel nicht so boomen. Es ist immer zweischneidiges Schwert. Ich kenne aus der Verwandschaft auch jemand der einen kleinen Laden hat und sogar über diese altbackenen Händler meckert, wer nicht mit der Zeit geht muss halt Pleite gehen. Viele weigern sich einen Onlineshop aufzumachen (nicht die gemeint, die es wirklich nicht können) weil sie dagegen sind. Und sie meinte auch, wenn Leute sich nicht anpassen wollen an die Kundschaft nur weil sie stur sind, werden sie früher oder später insolvent gehen. Ich meine man berichtet immer über die armen Einzelhändler, aber man könnte umgekehrt auch von denen berichten, die aufgrund Onlinehandels und Veränderung mehr Umsatz machen.

"Erst wenn das letzte Geschäft geschlossen ist.... - Werbeunterbrechung: Idealo, Wanderrucksäcke - xD

Ich als Einzelhändler würde jetzt schon versuchen mich im Online Handel zu etablieren statt weiter dagegen anzukämpfen. Wenn man damit nicht klarkommt kann man Amazons Angebote in Betracht nehmen.

Der Einzelhandel bietet einfach absolut keinen Vorteil. Solch eine Ideenlose und sture Branche. Klar, den Online-Handel verteufeln ist einfacher als die eigene inkompetenz zuzugeben.

Ich bin 36 Jahre alt. In meiner Kindheit und Jugend gab es noch keinen Onlinehandel und ich habe Kleidung einkaufen gehasst. Umkleidekabinen voll, man darf nur 5 Sachen mitnehmen, man findet Informationen nicht (und wird von MA zu MA geschickt), ganze Familie ist gestresst, der ganze Plastiktüten-Wust - am besten noch im vollen Bus. Mich hat der Tag immer nur genervt. Heutzutage kann ich den Besuch des Einzelhandels zum Glück auf ein Minimum beschränken. Hab erst die Tage ein Kleidungsstück online gekauft. Es gab mehrere Interessante Kandidaten, ausschlaggebend waren dann die Materialzusammensetzungen, über deren Vor- und Nachteile ich mich ausgiebig informieren konnte. Der einzige Laden, wo ich wirklich die Beratung und Expertise schätze und deswegen extra dahin fahre, ist der Kletterladen. Und selbst da recherchiere ich vorher schon.

Ich hab die Wahl: Fahr ich in die Stadt, zahle für 2 Stunden 8 EUR Parkgebühr, zahle mehr im Laden als online oder ich bestelle einfach online meine Sachen, zahle keine Parkgebühr und hab am Ende noch beim Produkt gespart... Das Konzept des Klamottenladens ist so ziemlich gestorben.

Leider ist der Einzelhandel in den 80er-Jahren hängengeblieben. Null Weiterentwicklung, dafür jetzt viel Gejammer. Kein Gespür für Fortschritt... Das Motto: "Alles soll so bleiben wie es ist" führt daher direkt in die Insolvenz. Tradition ist keine Entschuldigung um das gesamte Internet zu verschlafen.

Es wird als Autofahrer, immer unattraktiver in die Innenstadt zu Fahren. Immer höhere Parkgebühren, immer mehr Tempo 30 Zonen , dazu immer mehr grüne Bürgermeister, die die Innenstadt ein Fahrrad-Wonderland verwandeln.Ich nutze inzwischen die großen Shoppingmals außerhalb der Stadt oder bestelle online.

Es gibt einfach keine Alternative zu online. Ich lebe in einer kleinen Stadt und finde besonders im Outdoor Bereich so gut wie gar nichts. Somit muss ich in größere Städte fahren 45-90 Minuten Fahrzeit nur um dann vielleicht etwas finden zu können. Dazu kommen ja auch die verschiedenen Shops die angefahren werden müssen. Online eine Stunde alles finden und vielleicht zurückschicken VS den ganzen Tag Einzelhandel mit zusätzlichen Fahrtkosten und möglicherweise gar nichts finden. Wichtig finde ich jedoch, dass die Menschen kleine online Geschäfte unterstützen und nicht alles Bei Amazon oder Zalando kaufen.

Der Einzelhandel ist die naivste und innovationsfreie Branche neben der Gastro…

Der stationäre Einzelhandel hat keine Zukunft. Wieso sollte ich 15 Minuten in die Stadt fahren, dann nochmal 5-10 Fußweg in Kauf nehmen um in einem Elektronik Markt dann zu sehen das das Produkt das ich kaufen möchte mehr als im Internet kostet und der Verkäufer im Markt nichts über dieses Produkt erzählen kann, was ich nicht selber auf dem Datenblatt lesen kann ? Ich glaube es ist ein großer Fehler das der Einzelhandel immer mehr vom Erlebniseinkauf redet, man sollte einfach mal an der Qualität der Beratung arbeiten, dann macht mir der Aufpreis auch nichts aus. Aber selbst dann werde ich mich im Internet immer besser informieren können, weil der Verkäufer wird mir nie persönliche Erfahrungsberichte über das jeweilige Produkt liefern können ^^ Auf lange Sicht werden viele Ladenlokale einfach Büroflächen oder sogar Wohnungen. Die Entwicklung sehe ich bei mir in der Stadt zum Teil schon.

Ich bin da zwiegespalten, insbesondere was den mangelhaften Service in so vielen deutschen Läden angeht. In den meisten Fällen benötige ich keine Produktberatung, lediglich Beratung was mögliche Zusatzoptionen angeht (Versicherung, Rechnung möglich, lokale Aktionen, etc.). Vor einem Kauf nichtalltäglicher Güter (z.B. Auto, elektronischer Geräte, Software, etc.) recherchiere ich lieber selbst und vergleiche in Ruhe, als dass ich mir etwas andrehen lasse. Was mich außerdem eher in den Onlinehandel zieht, ist das vermehrt unfreundliche Personal. Da bin ich aus anderen Ländern besseren und freundlicheren Service gewohnt. Paradebeispiel ist Japan. Wer einmal japanischen Service erlebt hat, sei es der 24/7 Store an der Ecke oder das Nobelrestaurant im Hotel, der wird mich verstehen. Aber auch hier gibt es natürlich schwarze Schafe. Leid tut es mir jedoch für die Läden, in denen freundliche Kunden auch freundlich bedient und ehrlich beraten werden. So hatte ich mal in einem kleinen berliner Hutladen spontan einen Hut kaufen wollen. Schon vorab hatte ich ganz genaue Vorstellungen was es werden sollte. Als ich diesen Wunsch dem Verkäufer äußerte, schüttelte er nur den Kopf. "Zu deiner Größe passt kein großer Hut. So etwas passt nur zu sehr hochgewachsenen Menschen oder Mexikanern wie mich.", sagte er lachend. Er griff ins Regal, begutachtete die Größe und sagte: "Der ist es." Ich war sehr skeptisch, was man auch auf meinen Probefotos sah. Ich probierte danach viele andere Hüte aus und musste mir eingestehen, dass keiner der anderen Hüte auch nur ansatzweise so gut saß und aussah wie der vom Verkäufer Ausgewählte. Da ich den Service so gut fand und mir der Hut auch noch nach vielen Jahren gefiel, wollte ich mir bei meinem nächsten Trip nach Berlin einen Weiteren kaufen. Leider musste ich feststellen, dass der Hutladen bereits dauerhaft geschlossen war. Das ist sehr traurig. Denn das Kaffee mit den unfreundlichen Bedienungen auf der gegenüber liegenden Straßenseite war leider noch da... es trifft leider so häufig die Falschen; So wo in diesem Video. Achja, das war alles in einer Pre-Corona Zeit. Kann mir also keiner erzählen, dass die Shops gestresster als sonst waren.

15:07 Rollstuhlfahrer nutzen diesen Service und laufen dann die Rolltreppe hoch? Klingt glaubwürdig :D

Also die einzige Beratung die wirklich vor Ort notwendig ist ist die in der Apotheke.

Einzelhandel: Öffnungszeiten am Samstag? 14 Uhr ist dicht. Produkt X? Ham wa nicht, können wir aber bestellen, in zwei Wochen können Sie es abholen. Umtausch? Brudi, ohne Bon geht's nicht, sorry. Reparatur? Müssen wir einschicken, dauert drei/vier Wochen. Auch deutscher Einzelhandel: DeR InTeRnEtHaNdEl MaChT uNs KaPuTt!

Nahezu alle Einzelhandelsgeschäfte die ich betreten hatte, hatten eine furchtbare Beratung, bei der man nicht im entferntesten das Gefühl hatte, dass man eine Person vom Fach vor sich hatte. Hinzu kommen Öffnungszeiten nach denen man sich als Arbeitnehmer kaum richten konnte, wirre Rückgabemodelle (Gutschein statt Geld), ein oftmals wesentlich höherer Preis, unhygienische Ladenführung und es ist gefühlt nie das da, was man braucht, da man die Lagerfläche effektiv je nach Umsatz nutzt. Da bestelle ich lieber meine Pakete online, informiere mich in einem Forum und nehme das Paket im Morgenmantel entgegen. Die Flexibilität und der Service werden in der Moderne immer gewinnen und man muss mit der Zeit gehen. Wenn wir an allen Bräuchen klammern würden, müssten wir auch beim Buckdruck noch selbst die Buchstaben setzen, damit ja jeder eine Aufgabe hat

mein gott . 90 jahre im business und immernoch keine website. einfach ganz schlechtes management

Ehrlich gesagt sind mir die Läden vor Ort sogar zu voll 😨 ich will ja gar nicht Amazon und Co unterstützen, aber ich bin auch nicht in der Lage, mir den Stress der vollen Innenstadt anzutun, wo man an die Regale gar nicht rankommt und man Klamotten nicht in Ruhe anprobieren kann, weil überall Leute im Weg stehen und darauf warten, dass man endlich aus der Umkleidekabine raus geht.. und dann steht man noch ne Viertelstunde an der Kasse an

Ich kaufe Kleidung ausschliesslich im Einzelhandel… Leider muss ich aber feststellen, dass hier bei uns in der Schweiz die Modeketten (C&A, H&M, usw.) die Männerabteilung auf weniger als einen viertel der Ladenfläche verkleinert haben… Was soll ich denn da noch finden? Selber schuld, dann gehe ich halt online shoppen...

Wir kaufen seit Jahren quasi nur noch online, da wir beide schlecht zu Fuß und die Parkplätze inzwischen rar sind. Wir haben mit Online-Portalen, wie bspw. Amazon, sehr gute Erfahrungen gemacht; weil da der Service stimmt, die Lieferzeiten kurz und die Preise überwiegend günstig sind. Nur vereinzelt - zB. für den Zusammenbau unseres PC - kaufen wir direkt beim Händler.

Wenn man teure und überfüllte Parkhäuser, überfüllte Läden mit überforderten Mitarbeitern, einen Preisaufschlag, fixe Öffnungszeiten und die Zeit die für's Einkaufen aufgebracht werden muss (hinfahren, vor Ort kaufen, zurückfahren) als Erlebnis verkaufen will, dann viel Erfolg. Bis auf Kleider und meistens Lebensmittel kaufe ich heute alles Online. Und bei Kleidern auch nur, weil mir das Zurücksenden zu aufwändig ist.

Der einzige reflektierte Grund im Einzelhandel einzukaufen ist Mitleid.

Warum soll ich mir was im Laden kaufen, wenn ich es bei z.B. Amazon für die Hälfte bekomme? Dazu kommt noch, dass ich keine Spritkosten etc. habe um an die Ware zu kommen, da sie einfach zu mir nach Hause geliefert wird.

2:35 Genau der Punkt meiner Meinung nach. Einzelhandel kann nur mit Online konkurrieren, wenn man Orte schafft wo Mensch sich gerne aufhält, sozusagen das humane dem technischen gegenüberstellt. Das Wohlfühlen sollte an erster Stelle stehen, das Kaufen kommt dann von alleine. Das sollte dann nicht für die Läden selber, sondern für alles drum herum gelten.

Es hat und wird in der Wirtschaft wie auch in allen anderen Bereichen immer einen Wandel geben! Wer nicht mit der Zeit geht und sich darauf einstellt hat kein Mitleid verdient, auch wenn es für manche schwer ist! Aber den Onlinehandel zu verteufeln ist leicht aber Sinnlos!

Also bei uns ist es so , ich soll mit ÖPNV, oder Fahrrad einkaufen . Autos unerwünscht. Weiterhin macht es weder meiner Frau noch mir Spaß , stundenlang Maske zu tragen . Und drittens ist oft nicht die Größe oder der Artikel auf Lager , den man braucht . Zusätzlich sind die Gegenden noch oft verdreckt und mit Leuten umgeben , die nicht gerade die Lust zum einkaufen fördern .

Einzelhandel bietet keinen Mehrwert. Wie oft stand ich im Media Markt und der Artikel war nicht verfügbar obwohl er Verfügbar deklariert war um dann am Ende gesagt zu bekommen das sie es bestellen können und ich es in drei Tage abholen kann. Ja ne danke dann bestelle ich es lieber selbst, kommt schneller und noch günstiger

Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.

Ich kaufe nur noch online. Ja, schade um die Läden, aber ich habe einfach keine Zeit. Einen Laden zu suchen, der "seine" Sachen verkauft und dann auch noch mit den passenden Größen. Dann erstmal hinfahren und Parkplatz suchen usw.. Pure Zeitverschwendung, wenn man sehr viel arbeiten "muss" und auch private Sachen zu erledigen hat.

Die persönliche Beratung und die Verkaufsfläche muss im Einzelhandel refinanziert werden, d.h. über Warenpreise oder Menge. Verkäufer haben ein Interesse dem Kunden möglichst hochpreisige Artikel mit guter Gewinnmarge aufzuschwatzen. Der Einzelhandel hat lange Zeit von alten Leuten profitiert, die keine Onlinepreise verglichen haben.

naja was soll man sagen.. natürlich tun mir die Menschen leid welche ihre geliebten Geschäfte schliessen müssen. Aber ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen wie solche kleine Läden in der Zukunft noch bestehen sollen. Ich kauf seit Jahren nur online, wahrscheinlich ist das bei mindestens 80% meiner Generation genau gleich. So ändert sich nunmal das Einkaufsverhalten

Ich gehe gerne in Läden um einfach mal zu stöbern, aber ich habe noch nie Beratung gebraucht und möchte das auch nicht. Läden, in denen die Verkäufer einen auflauern und beraten wollen meide ich. Es ist natürlich traurig, dass Existenzen dran hängen, aber die Welt ist immer im Wandel. Nur weil früher etwas lief, heißt das nicht es läuft in 50 Jahren auch noch.

wofür braucht man noch die Einzelhändler, wenn man heutzutage sowieso alles bei Amazon und co. günstiger und in größerer Auswahl kaufen kann? zudem spart man Parkgebühren und den Besuch immer schmutziger und gefährlicher werdender Innenstädte

Da diese Läden nur Nachteile gegenüber dem Onlinekauf bieten, wird es auf lange Sicht wohl keine Einkaufsmeilen in Stadtzentren mehr geben. Hoffen wir, dass der leer gewordene Wohnraum dann entsprechend umgestaltet und für Wohnungen genutzt werden kann. Denn in naher Zukunft können sich wahrscheinlich nur noch die oberen 10% eine Wohnung in der Stadt leisten, wenn die Entwicklung so weiter geht.

Ich sehe windows XP...

Jetzt erst mal bei Amazon shoppen 😂

Ich würde bei Einzelhändler kaufen,aber wir haben hier 4 Schuhläden und keiner hat die Schuhgröße die man brauch.Das selbe ist wie mit Computerteilen.Wenn ich in Media Markt gehe finde ich nie das was ich brauche und will man das sie es bestellen,dann muss man 3-4 Wochen warten,online habe ich es allerdings dann schon nach 2-3 Tagen.

Ich kauf in der Regel nur noch bei Amzon, bekommt man alles ohne Probleme und Umtausch macht auch kein Stress.

Und ich als Online Händler träume davon irgendwann mal ein eigenen Laden zu haben :-)

Vor einem Jahr im Möbelhaus... wir hatten ein Budget von ca. 1200€. Da war dann ein Kleiderschrank reduziert, für ca. 800€, der Witz war, dass der Schrank wo das Schild dran geklebt hat dann nicht der Schrank war der reduziert war... da haben wir dann einen Verkäufer angesprochen, keine ordentliche Beratung, was kann man Innen machen? Wollte gerne für Schuhe die ich weniger trage einen Schuhablage haben, Antwort darauf? Man stellt gerade getragene Schuhe nicht in den Schrank, ach ne?!? Dann hab ich bei Otto angerufen, selbe Marke. Wesentlich bessere Beratung (wollte Innen ja bestimmtes Zubehör haben). Es wurde such Mühe gegeben und alles.. Fazit, da muss sich dann auch niemand mehr wundern, wenn ich in den Laden NICHT mehr gehe.

Ich kaufe sehr gerne im Laden ein, weil ich die Beratung und die Menschlichkeit schätze. Aber wir im Einzelhandel haben zu lange gepennt, immer dasselbe gemacht, nichts neues gewagt. Natürlich endet das. Change is normal

Also ich bin total überfordert wenn mir eine sehr freundliche Verkäufer/in begegnet.

Ich schließe mich da an, was die meisten hier schreiben. Also, dass sie den Zug verpasst haben und (zum Teil) selber Schuld sind. Aber nichtsdestotrotz ist es natürlich traurig, dass viele ihr Geschäft schließen müssen. Denn klar ist, auch dort ist viel Herzblut und Liebe reingeflossen.

Das ist nicht nur ein Serviceproblem sondern auch ein Gesellschaftsproblem..... Menschen haben heutzutage noch weniger Freizeit als damals. Wer kann denn noch heute als Vollzeit unter der Woche einkaufen gehen? Die kurze Freizeit die man am Wochenende hat (also Samstags, da Sonntags geschlossen ist), wird schon allein damit aufgebraucht seinen Lebenseinkauf zu erledigen, Hausarbeit zu erledigen, sich um Kinder/Freunde/Familie zu kümmern, sich vielleicht noch mit einem Hobby zu beschäftigen, generell abzuschalten etc. Es geht auch nicht immer um das "gute alte Geld" oder das man "zu faul ist", manchmal liegt es daran das Einkaufen eine geringere Priorität haben wegen Zeitmangel. Ich geh nur noch in der Stadt zum Lebensmittel einkaufen, sonst wird alles aus dem Netz bestellt da ich zeitlich sonst den weitaus wichtigeren Dingen nicht nachkommen kann. Aber darüber redet natürlich keiner, es geht immer nur darum wie der Onlinemarkt alles zerstört, das dieser konkurrenzlos ist wegen den Preisen usw.

Ist ja eine noble Idee, lokal zu kaufen, aber wenn Verfügbarkeit und Preis schlechter sind als online und ich mich selbst über das gesuchte Produkt informiere und in 95% der Fälle bereits vorab eine Kaufentscheidung treffe, warum sollte ich dann im Laden kaufen?

Ohne die Doku gesehen zu haben aber ein Mehrwert zum Onlinekauf ist gefühlt seit Jahrzehnten nicht mehr zu haben (ich kaufe seit über 20 Jahren bereits online). Klar gibt es Einzelfälle aber wenn ich in einen Laden gehe und erstmal gemustert werde ob sich das ansprechen lohnt, dann ist diese Branche einfach nicht in der neuen Zeit angekommen. Außerdem werden die Angestellten großteils schlecht bezahlt, hier werden also schlecht bezahlte Jobs im Einzelhandel gegen gleich oder besser bezahlte Jobs in der Logistik (Onlinehandel) ersetzt. Zeiten ändern sich und das ist auch gut so. Es werden nicht alle verschwinden, der Trend geht aber zu repräsentativen Stores der Marken selbst wie in vielen Branchen.

Erst wenn der letzte Laden geschlossen ist, werden die Menschen erkennen, dass sie eigentlich alles auch online machen können. 😄

Im Einzelhandel hat sich in den letzten 20 Jahren nichts geändert. Warum sollte man überhaupt direkt im Geschäft einkaufen? Kleineres Sortiment, zum Großteil unqualifizierte Verkäufer (Dank Mindestlohn), eingeschränkte Öffnungszeiten, Anfahrt mit PKW oder Bahn kostet extra, Preise oft höher als online? (Ich arbeite im Einzelhandel)

Macht ja nichts, wo für gibt es Amazon?! Die ganzen Einzelhändler haben halt den Online Handel verpasst, jetzt müssen sie mit den Konsequenzen leben, so einfach ist das doch.

Was ist ökologischer? 100 Autos fahren in die Innenstadt zum einkaufen oder 1 Auto befährt 100 Wohnungen und liefert das Paket ab.

Das ist der Unterschied zwischen Marktwirtschaft und Staat. Ein Unternehmer MUSS sich am Kunden orientieren und gute Leistungen erbringen. Der Staat aber kann beliebig miserable Leistungen erbringen und über Steuern abkassieren was er will.

Zeiten ändern sich einfach. Früher dachte man auch der Geldautomat wäre eine irrsinnige Alternative zu den Angestellten der Bank. Lebensmittel kaufe ich natürlich lieber im Laden, ein Auto ebenso, allein schon des Geldes wegen, aber gerade Kleidung und diverse Elektroartikel sind online einfach besser. Den PC stelle ich mir natürlich online selbst zusammen, wogegen ich mich beim Staubsauger lieber beraten lasse. Kleidung dafür finde ich in 4XL kaum, da ist online fast immer eine bessere Alternative.

Das tut mir so leid 😟

Private Shopping, 50 € extra? Sowas macht doch nur Sinn wenn man für 500 € und mehr einkauft oder man kauft mehrere Artikel und man verteilt die Summe auf die Einzelartikel. Denn sonst kann man gleich in einen kleinen Laden gehen, wo man eben die Sachen so oder so hingelegt bekommt. Andere Möglichkeit, wäre diese 50 € mit Kundenbindungsprogrammen zu verrechnen,

Die sollten sich auch mal überlegen, was sie nun wollen. Wollen sie nun das Auto aus der Innenstadt verbannen bzw. mit horrenden Parkgebühren und wenigen Parkplätzen vertreiben, oder wollen sie nun Kunden haben? Die glauben doch nicht ernsthaft, dass ich mit langsamen ÖPNV in die Stadt zum einkaufen juckel, um dann meine Einkäufe umständlich wieder nach Hause zu transportieren. Dann gibt es das was man bräuchte nicht vor Ort und muss bestellt werden, dann soll ich den ganzen Weg nochmal machen. Und teurer ist es zur Krönung auch noch, zudem haben die meisten Einzelhändler weder von dem Wort „Kundenservice“ noch vom Wort „Kulanz“ jemals etwas gehört.

Wenn ein Laden stirbt, dann hat das in erster Linie mit dem Management zu tun. Es bringt nichts immer nur den Finger zu heben, um dann gegen das Internet zu stänkern. Man muss sich dann halt selbst weiterentwickeln und neue Ideen entwickeln. Das ist eine Herausforderung... keine Frage... Aber unmöglich ist das nicht... Oder das Produkt/die Dienstleistung ist halt nicht gefragt 🤷‍♂️. Aber dann ist es halt so.

Die Rechnung ist halt sehr einfach. Im Einzelhandel kostet die Ware meist 10 bis 20% mehr als online. Zusätzlich muss ich dort hingehen. Gerade wenn ich dazu ein Auto brauche wird es schon schwierig weil ich dann noch einen Parkplatz finden muss. Warum soll ich das alles in kauf nehmen, wenn ich es bequem online bestellen kann. Solange ich keine Beratung brauche, sehe ich keinen Grund das auf mich zu nehmen.

Ich brauch keinen Einzelhandel ich kann mir sowieso nichts kaufen.

Online ist schon angenehmer als im Laden zu kaufen, besonders rechtlich, wie ein einfacheres Rücktrittsrecht. Mein Problem ist, dass der Online Handel von riesen Unternehmen wie z.B. Amazon dominiert wird. Amazon ist gut für den Endkunden, aber bezahlt weniger Steuern, als lokale Geschäfte. Amazon ist so groß, dass kleinere Händler nicht konkurrieren können und mit Amazon arbeiten müssen. Amazon hat riesige Umsätze und kann ihre Gewinne immer weiter in andere Bereiche investieren. Nichtsdestotrotz werden Mitarbeiter nicht gut behandelt.

Online ist zu 90% die Zukunft , einfach Zeit sparen und Stressfreier. Es gibt allerdings Sachen die Mann am besten im Laden kauft : Fahrräder zb. Hochpreisigen Schmuck/Uhren.

Ich habe mir letztens gedacht, ich könnte dem Einzelhandel mal wieder eine Chance geben. Ich suchte eine Isomatte und einen Schlafsack in meiner Größe. Zu erst einmal musste ich eine halbe Stunde Auto fahren, da in dem Einkaufszentrum um die Ecke außer diversen Fressbuden nur Boutiquen für Damen und Herren Age 50+ nur die üblichen Ketten zu finden sind. Diese gilt es zu meiden bzw. ich finde dort nicht das, was ich suche. Also auf zum großen Outdoorgeschäft in der City. Dort haben Sie nur normale Größe vorrätig, Übergröße müsste bestellt werden - Ich bin nur 195 cm groß. Nicht ungewöhnlich für junge, sportliche Menschen. Kostenpunkt: Satte 40% teurer als im Onlinehandel. Ich bin ja bis zu einem gewissen Punkt bereit, mehr zu zahlen (10-15%), wenn die Beratung stimmt und das Produkt gleich zu haben ist. Aber so nicht. Noch kurz den Schnäppchenständer analysiert und festgestellt dass sogar die reduzierte Ware noch deutlich über dem Onlinepreis liegt.

21:30 der ältere Herr mit seiner Maske sieht aus wie Hannibal Lecter 😂

Ich finde es zum Teil aber auch nicht schön in manchen Läden einzukaufen weil man entweder schlecht beraten wird oder man non stop verfolgt und beobachtet wird ob man was klauen will und dann kommt noch dazu das es läden gibt wo die Preise einfach überzogen sind

Wenn die in diesem Schuh laden oder in Mode laden Jordans und markenklamotten hätte würden da vielleicht mal Kunden hin gehen. Wer will gelbe Wanderschuhe? Die sollen einfach mal schauen was die Leuten wollen dann anbieten, mit der Zeit gehen dann geht man auch nicht pleite

Höhere Parkplatz Gebühren, Verbannung des Autos aus dem Zentrum etc. sind auch Gründe , wieso die Menschen vermehrt Online umsteigen

Der Einzelhandel wird nur dort überleben wo er wirklich gebraucht wird. Nur Artikel die man absolut nicht blind online kaufen möchte können noch in Person verkauft werden.

Den Fortschritt verpennt ganz einfach. Ohne angeschlossenen Online Shop überlebt man halt nicht mehr.

Einkaufen als Freizeitbeschäftigung konnte ich noch nie verstehen. Verleitet auch zur Verschwendung denke ich mal.

Einzelhandel ist Teil einer vergangenen Epoche.

Traurig ist das, sehr traurig

Ich habe zwei verschieden große Füsse. Da kann mir weder der Einzelhandel noch der Onlineshop helfen.

Es fängt damit an, dass ich erst mal in die Stadt fahren müsste - ÖPNV fällt aus mehreren Gründen flach, keine Alternative zum Auto. In der Stadt ist aber das Auto nicht mehr gern gesehen, d.h. horrende Parkgebühren und trotzdem ein Fußmarsch angesagt. Mag gesund sein, trägt aber nicht wirklich zum Einkaufserlebnis bei. Im Laden angekommen, Beratung meistens nur durch Ungelernte, mangelndes Angebot und fehlende Ware. Tut mir Leid, die Läden und Städte machen doch alles um Kunden zu vergraulen. Für mich sind das Krokodilstränen.

es war nur eine frage der zeit. ich habe 2002 angefangen online zu bestellen, damals nicht alles aber es wurde immer mehr. seit 2006 kaufe ich im grunde nur noch lebensmittel in einem laden. warum? in erster linie, weil es billiger ist, weil ich nicht genug verdiene, auf das mir der 40 euro aufpreis, den die kamera im laden kostet, egal sein kann. weils mir zeit spart, mich ins auto zu setzten, aus dem dorf in die stadt zu fahren. für mich bietet der einzelhandel keinen vorteil mehr. beratung? produktbewertungen bei amazon, kundenerfahrung und foren, sind 5x effektiver als das personal, dem - was das vertrauen angeht - immer die provisions unterstellung für gewisse marken/produkten anhaftet. nicht zufrieden mit dem produkt? kein ding, wieder eintüten, zurücksenden und keine 40 minuten diskussion führen und dann am ende einen gutschein bekommen, damit man das geld nicht woanders ausgeben kann. nein, der einzelhandel hat mich verloren, weil er in allen belangen nicht mehr konkurieren kann. ist es traurig um die angestellten, die inhaber? ja sicher! aber auf der anderen seite, war das schon immer so. wie viele leute haben durch die automatisierung am band ihren job verloren? kümmert das heute noch wen, das peter meyer in den 90ern bei ford entlassen wurde, weil nen roboter seinen job besser macht? wohl kaum. die wirtschaft in kombination mit fortschritt und technisch entwicklung, bringt nunmal gewinner und verlierer mit sich. das ist teil des systems. (ich finds auch mist, das im system nur einer gewinnen kann, wenn ein anderer dafür verliert aber wir werden das in unser lebzeit nicht ändern können)

Corona war der letzte Angriff gegen den Einzelhandel.

stoppt mal bei 22:13 das video und sagt mir ehrlich, wenn ihr gerade urlaub macht und da durch die straße schlendert: würdet ihr in diesen laden gehen? ich nicht. das gebäude dahinter sieht viel schöner, interessanter und einladender aus als das geschäft.

Wenn ich zum Einkaufen in die Innenstadt fahre bekomme ich meistens keinen Parkplatz oder ein Knöllchen.

Städte wollen, dass die auswärtige Kundschaft außerhalb parkt und mit den Öffentlichen in die Stadt fährt. Parkplätze gibt es kaum noch in der Stadt etc. und dann wundert man sich, dass mehr im Internet gekauft wird? Vieles ist selbstverschuldet.

Früher: Kunde kannte nur was es vor Ort auch gab und konnte auch sein Leben nur entsprechend dieser beschränkten Welt gestalten (z.B. Hobbys) Heute: Kunde informiert sich im Internet was es gibt und richtet seine Wünsche daran aus. Ich gehe fast immer enttäuscht und mit leeren Händen aus den Läden und kaufe dann online. Das mit Event-Blödsin blabla ist da echt nicht der Ausweg, deshalb bekomme ich doch trotzdem nicht was ich möchte. Hier gibt es nur einen Ausweg --> extreme Spezialisierung statt breites Sortiment. Hier gibt es auch viele positive Beispiele wo Kunden bereit sind weite Wegstrecken auf sich zu nehmen und gerne etwas mehr zahlen. Ich denke da auch an meinen eigenen Hobbys. Hier gibt es zum Teil nur wenige Läden in Europa (die alle gut laufen). Ich finde es toll einmal wirklich die ganzen Produkte (die im breiten Sortiment eines Einzelhändlers, der nicht mit der Zeit gegangen ist schlicht fehlen) anzusehen, echter Fachaustausch und natürlich lasse ich mein Geld gerne da.

Ich unterstütze super gerne den Einzelhandel, doch die abnehmende Beratungsqualität durch die Zunahme ungelernter und studentischer Angestellte nötigen ja einen schon, online zu bestellen. Vieles wurde einfach verpennt und ist echt altbacken geworden. Schade, da ich früher immer gerne den persönlichen Kontakt beim Einkauf gesucht habe. Das hatte immer ein gewisses Flair gehabt.

Es gibt nur noch wenig gut ausgebildetes Fachpersonal. Deshalb kaufe ich online oder gehe wenn dann, in kleineren Boutiquen einkaufen. Hier in D wird man ja zusätzlich auch noch meistens oftmals mega unfreundlich behandelt und als Fremdkörper im Laden gesehen 🤦🏻‍♀️

Interessanter Bericht, leider kommt etwas zu kurz das Einzelhandel nicht gleich Einzelhandel ist und es gibt durchaus auch Formate die gut funktionieren und sogar Wachstum haben. Genauso gibt es Online Händler die auch stationäre Geschäfte eröffnen und das auch mit Erfolg. Das im Moment viele die Reißleine ziehen hat viel mit der aktuellen Coronakrise zu tun.

Es geht auch einfach darum das in solchen Läden grade für die jüngeren Menschen es keine Auswahl bzw es nichts gibt womit man sich identifizieren kann. Ist doch klar das die meisten dann im Internet kaufen