Olá Lucas, Agradecemos por fazer parte da família DEWALT. Abaixo indicamos as informações sobre garantia de nossos produtos: 90 DIAS DE SATISFAÇÃO TOTAL Se durante os primeiros 90 dias após a compra, a ferramenta DEWALT apresentar defeito de fabricação você poderá levá-la em uma assistência autorizada para análise, se for comprovado defeito de fabricação a assistência técnica deverá efetuar o conserto na hora ou emitir autorização através de laudo técnico para troca da ferramenta por outra do mesmo modelo na loja onde foi comprada. Para fazer valer esta garantia será necessária a apresentação do documento fiscal original de comprovação de compra. 1 ANO DE MANUTENÇÃO GRÁTIS DEWALT Garante a manutenção gratuita do produto que acaba de adquirir por um ano a partir da data da compra. Esta manutenção cobre: limpeza geral, troca de graxa, troca de carvões e mão de obra gratuita. Somente em equipamentos eletro pneumáticos SDS Plus, SDS MAX, SPLINE ou EXAGONAL, inclui a troca de anéis. Esta garantia de manutenção gratuita somente poderá ser executada nos centros de serviço autorizados com a apresentação de comprovante fiscal de compra original. 3 ANOS DE GARANTIA Este produto conta com três anos de garantia contra defeitos de fabricação provenientes de falhas de material ou falhas oriundas do processo de fabricação do produto. Esta garantia não inclui danos causados por acidentes, mau uso, utilização de acessórios indevidos para esta ferramenta, peças com desgaste normal ou reparos efetuados por postos não autorizados DEWALT. A DEWALT garante que 100% das baterias dos produtos sem fio foram testadas e seu funcionamento comprovado antes de saírem da fábrica. As baterias são peças que sofrem desgaste natural de uso e não estão cobertas pelos 3 anos de garantia da ferramenta. Se a sua bateria não funcionar corretamente, você terá 90 dias a contar da data da compra para levá-la a uma assistência autorizada DEWALT para análise e / ou substituição. Nossa garantia inclui o reparo ou troca de peças com defeito de fabricação sem custo nenhum para o cliente, inclusive mão de obra. Esta garantia não se aplica quando: - O produto tenha sido utilizado em condições distintas das normais. - O produto não tenha sido operado de acordo com o manual de instruções de uso que o acompanha. - O produto tenha sido alterado ou reparado por pessoas não autorizadas pela DEWALT. Para ter direito à garantia deverá ser apresentado o certificado de garantia carimbado pelo estabelecimento onde adquiriu a ferramenta bem como uma prova de compra da ferramenta através de documento fiscal emitido pelo revendedor. Tenha um ótimo dia!

Olá Alex, Agradecemos pelo contato, seu respaldo é muito importante para garantirmos a cada dia a satisfação de nossos cliente frentes aos nossos produtos! Repassaremos as suas solicitações ao setor de produtos para que possamos melhor lhe atender sempre! Tenha um ótimo dia!

@@DEWALTVLatina Gosto da marca, nunca tive problemas com as máquinas que adquiri, acabei de comprar a serra mármore DW862W, estou esperando chegar mas sei que não virá com maleta. Poderiam criar uma promoção para quem adquiriu máquinas da marca poder comprar maletas com um preço melhor mediante cadastro.

Olá Sr Rafael, Agradecemos sua participação e lamentamos mesmo a situação apresentada com o produto. Para podermos atender melhor o seu caso, por gentileza, entre em contato conosco através do link a seguir: br.dewalt.global/service-and-support/contact-us Aguardamos seu retorno através dos canais indicados. Forte abraço!