W drogeriach HEBE mieli taki moment ,że ledwo człowiek wszedł do sklepu "a tu ochroniarz na cały głos 'witamy w HEBE", przy wyjściu "żegnamy z HEBE". Miałam mieszane uczucia co do tego ;) Ale chyba już zrezygnowali z takiej formy witania klienta :D

Ja miałbym problem w Japonii bo lubię dyskretną obsługę klienta . Pomocną ale dopiero jak się zapytam . Taki atak od drzwi powoduje ze omijam takie miejsca szerokim łukiem . Może Polska obsługa bardziej jest dostosowana pod potrzeby lokalnego klienta . Choć kultury nigdy za dużo

Proponuję teraz film o klientach zrobić, czepiamy się obsługi a nikt nie zwróci uwagi jacy klienci potrafią być chamscy.

Mniejszy sklepach na wejściu mówi się dzień dobry do przeważnie obsługa odpowiada

Tak, to prawda i problem z wydaniem reszty pięniedzy w Polsce. Kupiłem dwa bilety wstępu na molo w Sopocie. Dałem 20 zł. Bilety kosztowały 16 zł. Pani nie miała wydać 4 zł. Masakra. Pozdrawiam

Sam przepracowałem jako sprzedawca parę lat i wiem jak to jest z drugiej strony. Zmiany po 12 godzin. Po kilku godzinach wykładania towaru z magazynu, sprzątaniu byłem po 7 i 8 godzinach wypompowany a wtedy przychodzili klienci. Ostatnio wg mnie obsługa się poprawiła w Polsce w sklepach.

kwestia wydawania z dużego nominału jest związana z tym że ,,Pracownik sklepu może odmówić przyjęcia wyższego nominału jedynie, gdy rzeczywiście nie posiada środków na wydanie. Warto też pamiętać o art. 354 k.c., który zobowiązuje obie strony do przestrzegania zasad współżycia społecznego ustalonych zwyczajów przy wykonywaniu umowy. Sprzedawcy często starają się nam dogodzić i znaleźć jakieś rozwiązanie, ale nie mają takiego obowiązku, natomiast my, zgodnie z art. 535 Kodeksu cywilnego mamy obowiązek zapłaty ceny i powinniśmy mieć odliczone pieniądze,, Jak to wygląda w praktyce miałem sytuację w pracy w kasetce miałem pobrane 1000 zł 300 w banknotach 10 i 20 zł a reszte w bilonie klient miał do zapłaty 2 złote dał mi 500 zł w banknocie odparłem że czy może klient nie chce zapłacić kartą klient się nie zgodził i w tym momencie zostało wydane mu 498 zł w bilonie o nominałach 1,2,5 zł na co klient odparł że jednak poszuka tych 2 złoty ale kasa była już zamknięta, A co do pogodności nie raz klient wyżywał się na mnie tylko dlatego że miał zły dzień dostaniesz takich osób 5-10 w ciągu zmiany i człowiek już ma dosyć

W Polsce się zrobiło tak samo. Żabka posiada żappke Biedronka posiada własną kartę Auchan posiada własną kartę itd. itd. Do tego w większości jest payback który się z powyższymi kartami nie wyklucza. Chociaż u nas jest o tyle wygodnie, że często można zeskanować to albo aplikacją na telefonie, albo numerem telefonu, który jest przypisany do konta więc nie trzeba nosić pliku kart.

W Polsce w każdym właściwie sklepie gdy podchodzisz do kasy także słyszysz ,,Dzień dobry", od małego osiedlowego warzywniaka, przez Biedronkę, aż po duże markety typu Auchan czy Carrrefour. Więc tutaj nie widzę różnicy. Karty lojalnościowe także są prawie w każdej sieciówce. Może system zbierania punktów jest trochę inny niż w Japonii bo za uzbierane punkty można odliczyć przy kolejnych zakupach jakąś kwotę ( ELeclerk) lub też taniej kupić jakiś produkt ( Biedronka, Lidl, Auchan) ale jednak także jest to korzystne. Co do obsługi w Polsce to rzeczywiście mogłaby być milsza ale porównując do obsługi z czasów PRL to i tak jest duża poprawa. A swoją drogą to wcale nie chciałabym aby u nas obsługa była AŻ taka jak w Japonii. Nie lubię i drażni mnie jak ktoś wita mnie na samym progu sklepu a potem żegna, zgina się w ukłonach i odgaduje moje najskrytsze marzenia, chodzi za mną, ciągle coś doradza, wypytuje, podsuwa. Męczy mnie to i wkurza, że nie dadzą człowiekowi spokojnie pooglądać towaru i zastanowić się.

Rewelacyjny vlog, oglądanie Was to czysta przyjemność.

Ja nie wiem o jakich czasach i o jakich sklepach w Polsce jest tu mowa. Ale z opisu to wygląda jak PRL i sklepy "Społem". We wszystkich tych dzisiejszych marketach "Dzień dobry" pojawia się dopiero - przy kasie, bo tam masz pierwszy raz kontakt z personelem. "Dzień dobry" do kasjerki możesz powiedzieć ty, ale zazwyczaj pierwsza mówi kasjerka bo... to "dzień dobry" pełni też funkcję: "właśnie skończyłam obsługiwać poprzedniego klienta i teraz przełączam uwagę na Pana". To jej "Dzień dobry" daje znać, że teraz ja mogę się przesunąć, przejść dalej, i teraz moje produkty będą zliczane. Ostatnio zaliczam też mały "sklepik na rogu". Jest tak mały, że już na wejściu mówię "Dzień dobry" bo wiem, że Pani mnie usłyszy. Mówię "dzień dobry" PIERWSZY - bo taka jest zasada. Pani odpowiada. A gdy kończy z klientem przede mną, 'przelącza się na mnie' słowami np. "Słucham?", "proszę?". Wszystko logicznie, efektywnie i niedenerwująco. Nie wiem co to za mity i stereotypy o "polskim sklepie" są tutaj kreowane :> Chyba, że rzeczywiście przez to iż pochodzimy z różnych części Polski (ja z dolnośląskiego) - mamy aż tak różne doświadczenia?

Jeżeli chodzi o te karty lojalnościowe to zdarzają się coraz częściej w Polsce ale bardziej w formie aplikacji na telefon np. Do żabki albo lidla

A z perspektywy byłej pracownicy sklepu powiem, że to klientom bardzo często brak kultury w Polsce. Ile buraków codziennie do mnie przychodziło to nie zliczę. Nie mówię że trzeba od razu zaczynać jakieś small talki, zwłaszcza że nie każdy lubi, ale za "dzień dobry", "poproszę" czy "dziękuję" nikomu korona z głowy nie spadła. Słyszałam też komentarze do dzieci, że jak się nie będą uczyć to skończą tak jak ja 🤯 pomijając że to krzywdzące, bo pokazują dziecku że jest zawód, którym można gardzić i uwazac za "gorszy", to w moim przypadku najzwyczajniej w świecie bolało, że ktoś oceniał mnie przez pryzmat pracy, nie wiedząc dlaczego byłam w tym a nie innym miejscu. A powód był prosty, dorabiałam sobie żeby nie być dorosłym pasożytem. I poza oszczędnościami, dzięki którym na studiach było mnie stać na coś więcej niż chleb z ketchupem, to ta praca dala mi niesamowita lekcje życia. I uważam że każdy powinien spędzić jakiś czas w obsłudze, może wtedy ludzie docenią czyjąś pracę.

Sugoi! Świetnie zagraliście! Ekstra się bawiłam!

W Polsce teraz bardzo rośnie zainteresowanie kartami lojalnościowymi jak i zwrotami grzecznosciowymi. Mam jednak wrażenie że nie wynika to z troski o klienta, że komuś mogłoby się nie spodobać powierzchowne traktowanie tylko narzucają taki regulamin w sieciowkach.

Dziękuję to był bardzo sympatyczny odcinek :)

Jeszcze jedno: W Polsce to sklep "będzie nam winny grosika", W Japonii przy kasie jest zazwyczaj pudełko z jedno-jenówkami, które możemy wziąć jak nam brakuje do pełnej kwoty :)

Super odcinek. Jeśli chodzi o karty to zależy od sklepu ale np. lidl ma kupony zniżkowe albo biedronka np. jak kupisz 3 kostki masła to taniej jest z kartą.

To powitanie przez cały lokal solidnie mnie przestraszyło, gdy doświadczyłem go pierwszy raz. W centrum Warszawy jeszcze w ubiegłym roku była knajpa prowadzona przez Japończyka, który każdego musiał powitać dorodnym krzyknięciem ;) Zastanawia mnie, czy ta możliwość wydania reszty nie wynika z bardzo dużej popularności płatności gotówką w Japonii? W Polsce coraz więcej transakcji to bezgotówkowe (szczególnie w dużych miastach), więc łatwiej o sytuację, w której lokal nie ma wydać reszty. Szczególnie z samego rana.

To mi się podobało Takie filmy lubię jak pokazujecie życie w Japonii bo to jest dla nas orientalne nawet takie zachowanie w sklepach

13:06 Wydaje mi sie Emiru ze ta przesadna obsługa w japońskich sklepach ekspedientów wynika z głęboko zakorzenionej w kulturze japońskiej grzeczności na co dzień w kontaktach międzyludzkich 😀😀😀😀😀😀👍👍👍👍👍👍

Świetny materiał pozdrawiam was serdecznie

Świetny filmik - ciekawy temat wzieliście na warsztat! Hehe, podziwiam wasze aktorskie talenty - Aiko i Emil, poziom wysoki! ;) Czułam się max zrelaksowana przy tym, co pokazywała Aiko, a przy tym co pokazał Emil - swojsko, ale nie nazywam tego dobrym zwyczajem. Pamiętam jak jakieś 8 lat temu robiłam zakupy w Poznaniu w osiedlowym sklepie Społem i właśnie TAKA obsługa rodem z PRL-u była - zatkało mnie. xD Ogólnie kwestia wydawania reszty jest bardzo kiepska u nas. :/ Powiem więcej - spotkałam się z baaardzo przykrym incydentem jak kasjerzy w Aldi siedzacy kasa przy kasie (mieli siebie za plecami) obgadywali klientów... "Ej, dziś była znowu ta i ta, ten i ten, znowu robił o coś raban..." - to już w ogóle nie przystoi. Co do obsługi na stojąco - baardzo współczuję Japonczykom - to baardzo wyczerpujace, a osoby z problemami z kręgosłupem max to odczuwają. Pamietam jak kilka lat temu ludzie sie burzyli w PL, że w odziezowych sklepach też non stop taka obsługa na stojąco. Ja chyba jestem pośrodku - lubię miłą obsługę, jak czasem coś zagadnie - wtedy czujemy, że jesteśmy ludzmi a nie robotami, alw też bez natarczywości. ♡ Super filmik, dziękuję! Aaa, jeszcze dzięki za tę wtyczkę - zainstaluję, przyda się! ♡

To ja mam pytania do odcinka: - czy kasjer zawsze pakuje zakupy klientów, nawet wielkie zakupy w supermarkecie? Polskie supermarkety są tak skonstruowane, że nawet nie ma za bardzo takiej możliwości - czy w Japonii działają związki zawodowe? Jaka jest ogólna sytuacja pracowników? Z różnych filmów mam wrażenie, że mają niewiele do powiedzenia i często cierpią w milczeniu, mimo że mogliby jakoś wpłynąć na zmianę swojej sytuacji (choćby to głupie stanie podczas obsługi)

Dzień dobry Wam, Emil uważam, że w pewien bardzo mocno przerysowany/przejaskrawiony sposób pokazałeś obsługę w polskich sklepach. Ukazałeś raczej rzeczywistość "ruskiegoja mira" daleką od kulturalnych Polaków. Twoje tezy mocno były oparte o przyzwyczajenie Polaków do standardu "wita się wchodzący". To prawda, w naszym kręgu kulturowym z założenia wita się osoba wchodząca miedzy ludzi (niezależnie czy jest to spotkanie towarzyskie, ze znajomymi, wejście do sklepu czy także rozmowa o pracę). Zazwyczaj w Polsce osoba, która się pojawia w obcym środowisku pierwsza się "kłania", "wizytuje", "wita". Dlatego postrzeganie tego tematu przez opinię publiczną Japonii nie jest lepsze lub gorsze od europejskiego/polskiego lecz jest inne. Dlatego uważam, że jako Polak powinieneś pokazywać nasz "świat kulturowy" w jak najlepszym świetle zamiast antagonizowania go zgodnemu ze stereotypami wywodzącym się czy to ze świata zachodniego czy japońskiego (którego nie znam). Pozdrawiam Ciebie oraz Aiko

Teraz w Polsce już każdy większy market ma karty stałego klienta. Tylko, że to działa trochę inaczej. Przy każdych zakupach odbija sie kartę i czasem na jakieś produkty jest rabat.

Pokaz Aiko scenke z "Misia" Barei - "Bar Mleczny Apis" i obsluge klienta za komuny w PRL. Scena jest kultowa ktora bije wszelkie rekordy obslugi klienta. Jakies nagranie z jej reakcji mile na kanale widziane.

Oo Aiko twój polski jest mega coraz lepiej

W Polsce są karty lojalnościowe i system punktów np. w drogeriach, perfumeriach i sklepach odzieżowych. Dość popularny w Europie jest payback. Obecnie częściej korzysta się z aplikacji niż z fizycznych kart. A jeśli chodzi o zapłatę zdecydowanie karty typu visa , płatności telefonem, aplikacje. Zawsze byłam pod wrażeniem bankowości elektronicznej w Pl, w Niemczech pandemia przyspieszyła digitalizację, ale i tak jest w tyle za Polską. Fajny ten wasz film i zainscenizowane sytuacje! Pozdrawiam z Dortmundu!

Wg kabaretu TEY , SKLEP to skrót od Stój Klijencie Lub Ewentualnie Poproś.

Tak się składa, że w takich żabkach kasjerki często zagadują, co według mnie jest akurat irytujące. Jak idę na zakupy, to po to, żeby kupić to co potrzebuje i wyjść, a nie na jakieś pogaduszki. Pracownicy zawsze odpowiadają Dzień Dobry na Dzień Dobry, itp. itd., tak samo przy żegnaniu się. Myślę, że to minimum kultury jest spełnione i więcej nie trzeba. Widocznie to po prostu różnice kulturowe. W supermarketach przy kasie raczej też odbębnienie przywitania i pożegnania jest stosowane, ale też nie ma co oczekiwać od pracownika, który pracuje niczym robot monotonnie kasując następnych klientów. Czasem się zdarzy, że ktoś nie odpowie, ale to specyficzne przypadki, poza tym każdy może mieć gorszy dzień.

haha dobry początek, super odcineczek !

Co do wydawania reszty, to warto pamiętać, że w Polsce sprzedawca nie ma tego w obowiązku. To klient powinien mieć odliczoną gotówkę. Wydawanie reszty się oczywiście przyjęło, ale w małych sklepach, kiedy przyjdzie kilku klientów, którzy rzucą dużym nominałem kupując wodę za 2 złote, to w końcu zabraknie drobnych. Dlatego właśnie sprzedawcy często proszą o drobniejsze pieniądze lub dołożenie końcówki. Sama kiedyś byłam zmuszona odmówić klientowi, który przyszedł 5 minut po otwarciu sklepu i chciał zapłacić stówką za puszkę energetyka, która kosztowała 2,50. Gdybym mu wydała z tych 100 złotych, to nie miałabym w kasie już żadnych innych pieniędzy. Prawdą jest, że dobrze by było, aby drobne zapewniał właściciel sklepu, ale niestety często tak nie jest. Jeśli chodzi o obsługę to na szczęście ta zmienia się na plus. Powoli, ale jednak się zmienia :)

Aiko jest mega uprzejma. Ucz się Emil od swojej ślubnej małżonki:-)

To ciekawe, bo mi się jeszcze nie zdarzyło, żeby pracownik nie odpowiedział na moje dzień dobry jak w tej scenie z ziewaniem. :P No chyba że nie usłyszy. A takie uporczywe podlizywanie się i nadskakiwanie w niektórych sklepach z ubraniami jest wg. mnie irytujące, więc cieszę się, że tego nie ma w spożywczakach. Nie wyobrażam sobie też żeby pracownicy Biedronki albo Lidla darli się na cały sklep za każdym razem jak ktoś wchodzi. Co do uśmiechania się to też nie widzę powodu żeby ciągle się szczerzyć jak psychopata. Wiem, że amerykanie na to ciągle narzekają w Europie wschodniej, ale oni lubią się uśmiechać do wszystkich obcych ludzi na ulicy, co jest jeszcze bardziej nienormalne. Wystarczy, że ktoś jest uprzejmy i pomocny i np. życzy miłego dnia na koniec... Ale (porządnych) programów lojalnościowych mogłoby być u nas więcej. I zdecydowanie uważam, że pracownicy powinni mieć możliwość pracy na siedząco. Po co utrudniać ludziom życie i psuć im zdrowie? Firmy produkujące leki na żylaki mają pracowników konbini jako grupę docelową? :P Jak zwykle chyba najlepiej nie wpadać w skrajności. Nie wymagać od pracowników standardów jakie są w Japonii, ale też nie brać za wzór obsługi jak w PRL-u. ;)

Miałabym parę uwag co do polskiej strony, bo mam wrażenie, że dużo jest wyolbrzymione. 1. Jeśli chodzi o mówienie dzień dobry - zazwyczaj to klient wchodząc mówi DZIEŃ DOBRY i sprzedawca zaadresowany przywitaniem zazwyczaj odpowiada. Naprawdę nie spotkałam się jeszcze z czymś takim, że ktoś mi nie odpowiedział jak się przywitałam. Co prawda sami często nie mówią jako pierwsi, ale jednak jeśli powiem komuś Dzień Dobry, to odpowiadają. 2. Siedzenie w sklepie - nie zgodzę się absolutnie. Tutaj też ani razu nie spotkałam się, żeby pracownik sklepu siedział sobie za ladą. Chodzi mi o sklepu typu ŻABKA, bo o ile wiem, to właśnie są odpowiednikiem u nas takiego konbini. Siedzą tylko sprzedawcy w marketach dużych typu Biedronka, Lidl itp. bo mam wrażenie, że tak jest dostosowana "lada" i kasa to obsługi, natomiast pozostałe sklepy, czy to odzieżowe, czy właśnie żabka, piekarnie, pepco, kik i inne - pracownicy nie mają żadnych krzeseł! no może na zapleczu na przerwie... nigdy się nie spotkałam, żeby w takich sklepach ktoś sobie siedział. Jak już coś takiego się zdarzy, że sprzedawca siedzi, w jakiś butikach, gdzie klientów jest mało, ktoś wejdzie raz na jakiś czas, to co się dziwić tym osobom, które i tak zaraz wstają na nogi jak tylko potencjalny klient wejdzie do sklepu... Sytuacja ukazana w filmiku mam wrażenie, że jest obrazem rodem z jakiegoś amerykańskiego filmu wręcz, jeszcze tylko dać im gumę do żucia i ideał! 3. Brak możliwości wydania reszty - to ciężka sytuacja, gdzie no moim zdaniem jest zła organizacja pracodawcy czasem w tym zakresie. Pracowałam w niejednym miejscu na kasie i zawsze ten sam problem. Pracodawca daje do kasy tzw. "kasowe", stała suma, która zawsze musi być w kasie. Czyli np. 500 zł, od takiej sumy zaczyna się dzień, kiedy otwiera się sklep, taką sumę ma się w kasie. No i teraz zależy to również od osoby, która kasę rozlicza na koniec dnia. Raz ma się w kasie drobne, raz się nie ma. Jeśli ktoś rozliczy kasę w taki sposób, że w bilonie ma się 100 zł, więcej 5 zl, parę 2 zł itd, a reszta to 100 zł w papierowym, jakaś jedna 10 zł, 20 zl i 50 zł na krzyż, po czym przychodzi klient z samego rana i kupuje bułkę za 50 gr, rzuca najlepiej 200zł, następny klient znów kupuje coś za pare zl, a rzuca 100 zł, a potem lament, że wydać się nie ma. No nie ma, bo co ma pracownik zrobić niż żebrać od klientów następnych o drobne, bo po tym pierwszym i drugim kliencie, co nie miał tych 50 gr, wszystkie pieniądze w kasie zostały wydane, a jedyne co ma w szufladzie od kasy to 200 zł i 200zł :) To czym tu wydać? Niestety mialam muuuultum takich sytuacji, a kliencie z gębą jeszcze najlepiej najeżdzali na pracownika. Kartą jaśnie państwo płacić nie chcą, a przyjdą sobie dosłownie rozmienić pieniążki do sklepu (mimo że z portfela nie raz drobne się wysypywały), rzekomo coś kupując, bo muszą mieć dla bOmBelKa na trampoline. Nie raz miałam klientów, co przychodzili prosić o rozmienienie 100zł, po odmowie i powiedzeniu, że tego nie zrobie, bo następy klient jak mi rzuci 100 zl to nie będe już miała czym wydać, to bezczelnie kupowali właśnie tą wspomnianą chociażby bułkę za 50gr byleby sobie rozmienić pieniądzę, a nie odmówię przecież wydania reszty w takiej sytuacji, jeśli jeszcze na to mi pozwala suma w kasie, chociaż to klient ma wg prawa obowiązek posiadania odliczonej sumy przy zakupie, pracownik nie ma obowiązku wydania reszty, jest to grzecznościowy zwyczaj. Jeszcze tak odnośnie Karty lojalnościowej - w Polsce mam wrażenie, że w większości sklepy co oferują takie karty to nic nie dają. Tzn. takie HEBE, mam kartę i dosłownie tylko mi skanują i tyle w temacie. Nic jeszcze za to nie otrzymałam, może jakieś promocje jak są, to z kartą wlaśnie ta promocja działa. Tak samo w Rossmann jest, że z aplikacją dla klubowiczów jest promocja, bez karty nie masz. Ale punkty? Biedronka caly czas zakupy robię, kartę daje i nic z tego nie mam, bo jeśli przychodzę raz zrobić zakupy na 2 tygodnie, to jak dostanę jakiś voucher na 50 zł to nic mi to nie daje, bo jest on ważny olaboga 2 dni! i co mam nagle na drugi dzien biec do biedronki i kupić również coś za minimum 50 zl żeby voucher w ogóle zadziałał. W Auchan o ile pamiętam faktycznie jakieś grosiki się odkładają na kartę, ale ile i za jakie sumy trzeba kupować żeby faktycznie cokolwiek uzbierać tam. Natomiast co do stacji benzynowych - jak byłam małym dzieckiem, to faktycznie pamiętam jak mama tankowała samochód, że były jakieś książeczki z nagrodami, gdzie pokazane były rzeczy jeśli uzbiera się jakąś ilość pkt i tak jak pan powiedzial, za miliony monet zakupy plus miloony punktów trzeba bylo mieć. Teraz sama jeżdze samochodem i nie ma już takich ofert, przynajmniej nie zauwazylam niczego takiego. Karty jakieś tam mam, z których rzadko korzystam, bo nic to nie daje, może w jednej stacji na myjnie uda się uzbierać. Dlatego uważam, że programy lojalnościowe w polsce, to tylko ściema na uzyskanie danych klienta nic więcej, bo do zaoferowania mają mało Pozdrawiam !

Autentycznie się uśmiałam :D lubię Was:))

Fajnie się was ogląda. Cały czas się uśmiecham jak oglądam :) I Aiko fajnie mówi po polsku 😃 Super kobieta

Mnie już dziwnie było w UK, gdy nie tylko pracownicy, ale i klienci przepraszali mnie na każdym kroku, gdy byliśmy trochę za blisko siebie. Nigdy nie wiedziałam jak sie w takich sytuacjach zachować. Anglicy też byli przesadnie mili. Chyba to kwestia przyzwyczajenia. Ale to co spopularyzowałabym w Polsce to brak pośpiechu przy pakowaniu zakupów. Zawsze czuję sie jak na wyścigach, dlatego staram sie korzystać z kas samoobsługowych jak jest możliwość

Znakomity odcinek! 👍👍👍👍

Najgorzej, że w Polsce w bankomacie możesz pobrać tylko wysokie nominały, a potem w sklepie jest problem bo nie ma się drobnych. Jakie nominały wypłacają z bankomatów w Japonii? W Polskich sklepach wiedzą, że klient w krawacie jest mniej awanturujący się. 😉

Rewelacyjne odzwierciedlenie polskiego sklepu i obsługi padłam ze śmiechu. Rewelacja.👍👍😁

Super Sugoi odcinek. W japońskich sklepach może mnie nie zadziwiło tak jak dostawa do ładnego apartamentowca i winda dla psów yyy znaczy dostawców 😁

Witajcie Aiko i Emilu dzięki za film 👍👍👍

- Ma Pan kartę na punkty? - Nie - Chce Pan założyć kartę na punkty? - Nie - Karta lojalnościowa? - Nie - Oficjalna aplikacja? - Nie - Zbiera Pan kupony? - Nie - Chce Pan torebkę? - Nie (Podaje torebkę) Problemu z wydaniem reszty nie ma, jest za to problem z kumulącymi się jednojenówkami 👍

Hah, fajny odcinek. Pozdrawiam

Właśnie przypomniałam sobie swój wyjazd do Japonii i odblokowaliście mi wspomnienie z torebkami- nie ważne co kupiłam, zawsze dostawałam torebkę, nawet mając swoją własną. Mam na myśli np. kupienie dwóch błyszczyków do ust- torebka. W innym sklepie jakiś zestawik do origami-torebka. I tak w kółko, a później miałam ich milion, a nikt nie pytał tak jak u nas, czy chcemy torebkę, trochę śmieszne, ale faktycznie za dużo ich :vv

Kiedyś w Japonii kupowałam figurki i w czasie gdy Pani z obsługi szukała reszty to ja w tym czasie zaczęłam pakować do przygotowanej przez nią siatki figurki. Pani ze zgrozą wypakowała wszystko z siatki i zapakowała wszystko jeszcze raz. W Polsce raczej sobie trzeba pakować rzeczy w sklepie samemu a w Japonii chyba lepiej nie robić tego samemu.

Emil w Polsce jest prawem uregulowane ze kupiujac cos musisz mieć kase obliczona za ile kupujesz. Sprzedawca nie ma obowiazku wydawać reszty. Po prostu moze nie miec wydać. Rzeczywistość jest taka ze zawsze sie wydaje chodz czasem drobnych brak. Pewnie inni sie zadziwia ale takie jest prawo kupujac musisz dac dokladnie ile kosztuje

Ciekawy odcinek. Fajnie pokazujecie roznice kulturowe. Wiem na co się szykowac np w sklepie.

W Polsce też jest pełno tych kart i cashbacków i szczerze też mam ich dość. Co chwile wciskaja

Emil, to już nie musisz się martwić. Teraz dajesz 100 złotych i nie ma problemu. Inflacja tak pożarła ceny, że za parę drobnych rzeczy płaci się kupę kasy, więc rzadko kiedy idąc do sklepu wydaje się mniej.

Bardzo mi się podoba ta forma odcinka. Jest zabawnie, ale też obrazowo. Łatwiej wychwycić różnice niż „na sucho”. Doceniam włożoną przez was pracę! ❤️

ahaha nadal w polsce w sklepach małych problem z wydaniem reszty zwlaszcza z rana . :) uśmiałem się db odc . pozdrawiam : )

Emil- dawno nie było Ciebie w Polsce- u Nas też już jest moda pytania o te wszystkie karty lojalnościowe.

Uwielbiam Was oglądać Rewelacja 😊

Świetny film. Te wstawki ze sklepu.... :D

W Polsce w dużym sklepie zazwyczaj pracownik nie krzyczy DZIEŃ DOBRY na wejściu, ale mówi to jak klient podchodzi do kasy. W sklepach typy Żabka rzeczywiście pracownicy siedzą. Ale moja przyjaciółka dorabiała na studiach w galerii w sklepie pewnej marki kosmetycznej i kierowniczka ją zwolniła, bo usiadła poczytać książkę kiedy nikogo nie było w sklepie. A za karty lojalnościowe czasem można dostać z 10% rabatu (jeśli wcześniej sporo się wydało), albo jedenastą kawę gratis (po kupieniu dziesięciu), ale nie wyobrażam sobie, żeby komuś udało się dostać darmowy przelot samolotem :D

Jesteście super,Aiko coraz lepiej mówi po Polsku,pozdrawiam

Teraz to wszędzie są karty lojalnościowe i część z tych sam z chęcią zbieram :D Rossmann, Hebe, żappsy w Żabce, E.Leclerc, Biedronka, Auchan, punkty Payback - sporo tego posypało się w ostatnich latach. Myślę Emil, że możesz mieć trochę nieaktualne dane nt. sklepów w Polsce ze względu na to, że rzadko w Polsce bywasz. Nie jest mi źle z tym, że nikt mnie nie wita, kiedy wchodzę do sklepu, nawet lepiej. Wolę jak mi nikt nie przeszkadza. Ostatnio jak wchodziłem do Douglasa to 3 osoby rzuciły się po kolei na mnie czy w czymś pomóc, a ja odpowiadałem za każdym razem, że nie dziękuję, nie trzeba. Zresztą mam wrażenie, że w Polsce jest odwrócenie zależności. W Japonii sklep dziękuje, że ty jako klient robisz u niego zakupy, stąd jako pierwszy wita się z tobą na wejściu. W Polsce jak wchodzi się do takiej żabki czy piekarni to raczej klient pierwszy mówi "dzień dobry" na zasadzie, że to klient dziękuje, bo ma możliwość zrobienia zakupów w sklepie. Nie mam również nic przeciwko temu, że kasjer siedzi skanując produkty (ale wkurza, że tak to szybko kasują, że człowiek nie wyrabia się z pakowaniem do siatek :d). Praca 8-12h w dyskoncie to ciężka praca, więc w Japonii stanie tyle godzin przy kasie musi być jeszcze gorsze. Nie płacę gotówką, używam tylko karty, więc co do możliwości płacenia grubszą gotówką i rozmieniania na drobne się nie wypowiem, ale plagą jest to, że wciąż dużo automatów w mieście obsługuje tylko gotówkę. W ostatnim czasie jest widoczny postęp w tej sprawie, więc mam nadzieję, że płacenie kartą wszędzie bardziej się upowszechni :)

Zgadzam się z jednym z przedmówców (piszących) W naszym kręgu kulturowym (z mądra mówiąc - kodzie kulturowym) to osoba wchodząca mówi dzień dobry:)

W Polsce też polubili strasznie te karty. Teraz już prawie wszystkie sklepy mają te karty. Biedronka, Lidl, Leroy Merlin, Decathlon, Carrefour, Auchan... a nawet Delikatesy i Lewiatan. I też pytają. Wnerwiające zarówno dla klienta jak i kasjera.

Dobry odcinek. Podoba mi się.

Dzień dobry to Klient mówi raczej przy kasie. A co do kart to raczej mamy aplikacje na telefon :)

Witajcie. Aiko Jesteś niesamowita, mówisz po Polsku naprawdę super. Co do sklepów to nie tak w Polsce nikt nie oczekuje by ktoś wołał dzień dobry gdy wchodzimy, zwłaszcza że często idziemy "pozwiedzać" co mają i w jakich cenach.

Bardzo ciekawy odcinek

kOLEJNY bOŻY SPANIAŁY FILM , UWIELBIAM WAS , ale to mówiłem , pisałem na lajcie , za to że jesteś prawdziwy Emil i prawde mówisz dla nas nie fałsz ❤❤

Fajny odcinek 😊 W Nederland tez sa takie karty . Pozdrawiam 🌺

Emil pięknie to zagrałeś. Jeszcze brakowało, Czego ?! Grzecznie się pytam.

Świetny temat na odcinek 👍. W Polsce bardzo się zmieniła obsługa klienta, i to na lepsze, co prawda problem z resztą dalej istnieje, zwłaszcza, że centy kończą się na 99 groszy i oczywiście tego grosza zwykle nie ma 👀👀dlatego jeśli tylko mogę płacę kartą. 😁

Czasem w suparmarkecie ochroniarz mówi mi dzień dobry, ale chodzę tam od 12 lat.

Pierwszy raz w zyciu mnie reklama od sponsora zachecila hehe✌️💪

Z odcinka dużo można było się dowiedzieć , jednak obsługa klienta ma różne strony.

Ekstra zrobiony film :D Uwielbiam Was. Zauważyłam to samo jeśli chodzi o polskie sklepy ahhaha xdddd

Ja się bardzo rzadko spotykam z tym, żeby ktoś nie powiedział dzień dobry. Mam taki nawyk, że zawsze mówię pierwsza kiedy wchodzę do sklepu typu żabka bądź podchodzę do kasy typu biedronka, za to zawsze otrzymuje jako pierwsza "dziękuję i dowiedzenia" a czasami nawet usłysze miłego dnia :D A z kartami u nas jest już prawie tak samo

Super film Aiko masz piękne oczy i pięknie mówisz po Polsku

Dlaczego wole Polskę? Bo ludzie sa tutaj prawdziwsi. Jest też sporo sztuczności, ale w Japonii chyba czułbym się jak w krainie robotów.

Jeśli chodzi o wydawanie reszty z banknotów o dużych nominałach, to podam na własnym przykładzie. Pracuję jako kierownik w lokalu który jest połączeniem kawiarni i kanapkowni (gotowe produkty, na zasadzie wejść, kupić do pracy i wyjść - oczywiście można też zjeść na miejscu), więc stoję również na kasie. Lokal otwieramy o 6:30 i jeśli przychodzi osoba o godzinie 7 rano, rzuca mi 100 lub 200 zł za produkt który kosztuje np. 14 zł - jest to swego rodzaju chamskie, bo każdy uważa, że ja MAM OBOWIĄZEK wydać resztę. Natomiast prawda jest inna - jeśli cena jest jawna i klient zna ją przed zakupem, OBOWIĄZKIEM KLIENTA jest mieć odliczoną kwotę - sprzedawca nie ma obowiązku wydać reszty. (: A swoją drogą, kultura osobista klientów w Japonii i w Polsce to jak porównanie nieba i ziemi. Nie bez powodu na Japonię mówi się Kraj Kwitnącej Wiśni, a na Polskę - Kraj Kwitnącej Cebuli xD

Dobry odcinek

Co do kart lojalnościowych, to niestety służą one do śledzenia klienta i sprzedawaniu jego danych. Normalnie nie wiadomo co kto kupił a z kartą lojalnościową, gdzie podaje się imię i nazwisko i adres żeby ją otrzymać, sklep doskonale wie co komu sprzedaje.

Ale się uśmiałam, fajowy odcinek. Ja wchodząc do sklepu sama mówię dzień dobry (wydaje mi się, że w Polsce jest taka zasada ogólnie, że osoba wchodząca do pomieszenia się wita) i raczej zawsze mi odpowiadają. Ale jak nie odpowiedzą to raczej nie zauważe, bo to dzień dobry moje jest takie z automatu, pod nosem. Mi generalnie obsługa w Polsce pasuje, tylko mnie wkurwia jak kasjerka ucina sobie plotki z jakąś kupująca przede mna i bardzo wolno obsługuje przez to

Nie przesadzajcie z tą obsługą w polskich sklepach bo nie jest tak dramatycznie jak to pokazujecie, grunt że na półkach wszystko jest!!! W naszej kulturze nikt się nie kłania jak w J..... w pas, bo i po co? Więcej udawania niż to warto, bądźmy normalni!!!

Bardzo mnie rozweseliscie tym tematem.Wydaje mnie sie, ze to „przeginanie“ milych sprzedawcow razilo by mnie. Pozdrawiam Zosia.

Mi się ta uprzejmość w sklepach japońskich bardzo podoba i nie mówią aż tak głośno, nie przeszkadza mi to, że dużo mówią, czuje wtedy, że obsługa dba o klienta. To prawda, że w Polsce trzeba wydać mnóstwo kasy aby coś dostać z katalogu, ale bardzo często są promocje na Payback i dostaje się wtedy nawet 6 razy więcej punktów. Nie zauważyłem niczego dziwnego w sklepach japońskich, ale znalazłem jedną wadę jeśli chodzi o takie sklepy jak Don Quijote to mają bardzo wąskie alejki i jak się chodzi z plecakiem to jest dość mało miejsca.

7:20 myślę, że teraz najbardziej zbliżona do kart lojalnościowych jest aplikacja w żabce, w której można wymieniać punkty na produkty spożywcze

Dla mnie idiotycznym pomysłem było pytanie każdego klienta jak się udały zakupy. Pracodawca również sobie wymyślił żebyśmy wrzucały jednorazówkę do koszyka aby sprawdzić czy klient wszystko wyciągną na taśmę. W okresie świątecznym (Boże Narodzenie) musiałyśmy pajacować w mikołajkowych czapeczkach. 🤦‍♀️

Z jednej strony taka kultura przy kasie jest miła, ale z drugiej strony tyle tego mówienia, że długo trzeba czekać na swoją kolej zanim osoba przed nami zostanie obsłużona xD

Można szoku kulturowego dostać po przyjeździe z Japonii. Ja już miałam w PL liniach lotniczych jak mi babeczka wywijała oczami. Z drugiej strony nie lubię jak zagadują do mnie w Japonii i czasem jest tego za dużo...niestety zaczęłam ich ignorować po czasie... W Polsce czasem jest jakaś masakra. Dzieci za ladą do ciebie mówią na ty... o wydaniu reszty nie wspomnę. I to słynne mogę być winna grosik. Plusem w PL jest to, że można już chyba wszędzie zapłacić kartą. Z każdej strony są plusy i minusy. Fajnie by było w tym wszystkim znaleźć jakiś balans. Dziękuję za odcinek, pozdrawiam serdecznie!

Kiedyś pracowałem na stacji paliw i większość pracowników zarabiała najniższa krajową z mentalnością cieście się, że w ogóle was obsługujemy :P Ogólnie też było mało zasad jak się zachowywać, a jak nawet były to nikt tego nie egzekwował, bo i tak była śladowa ilość skarg. Nawet jak pracownik z klientem darli się na siebie z jakiegoś powodu to po chwili rozchodzili się i koniec. Już nie wspomnę o tym, że mimo nieraz niezadowolenia klientów i tak byli dalej stałymi klientami hehe I ogólnie najzwyczajniej różnica kultur. Pamiętam jak na jednym streamie gdy rozwoziłeś jedzonko strażnik na deszcz Ci wygonił i chyba jeszcze skargę złożył :P W Polsce pewnie bez problemu byś się z nim dogadał i nie było by problemu :) Są plusy i minusy perfekcjonizmu pracowniczego ;>

fajny odcinek

Pracuję w sieciówce z butami i tam muszę zawsze mówić dzieńdobry kogokolwiek zobaczę, lepiej powiedzieć 2 razy niż w ogóle, bo jak byłaby kontrola tajemniczego klienta to by nam odjęli punkty i byłaby mniejsza wypłata xD Jeżeli chodzi o karty to każdy sklep ma ale nie polega to na zbieraniu punktów i wymienianiu ich na nagrody tylko z kartą masz dostęp do promocji w danym sklepie lub otrzymujesz jakiś rabat np urodzinowy. W niektórych sklepach zbiera się naklejki (np. Biedronka) które można wymienić potem na jakieś pluszaki, książki, garnki itp

Emiru, rola godna Oskara :D karta jest rozwiązaniem na problemy z wydaniem reszty

Z tego co słyszałam, w Japonii bardzo mało korzysta się z płatności kartą, jest to głównie gotówka - u nas jest na odwrót. Ludzie raczej nie noszą przy sobie gotówki, a jak już ją mają, to zazwyczaj są to większe banknoty. Pewnie z tego powodu coraz więcej sklepów ma problemy z wypłacaniem reszty z dużej kwoty, poniewaz nie mają jak szybko tego zebrać. A nawet jak mają wydać, to pytają o drobniejsze, żeby te drobne zachomikować na takiego klienta, który będzie miał stówkę czy dwie, a nie będzie miał drobnych.

Jak klient dostaję drobne od kasjera, to też pretensje bo takie drobne dostał :D I zawsze to działa w dwie strony. Fajny odcinek .

Biedronka,Lidl mówią dzień dobry i zapraszamy ponownie.Szkoda sprzedawców,bo to wymóg 😀

Fakt że dawno byłem w Japonii, dokładnie w Yokohamie. najpierw zakupy służbowe. z kolegą Szefem pojechaliśmy do wielopietrowego sklepu z elektroniką. wszedzie młodzi sprzedawcy i zajęci sobą oraz swoimi telefonami. było trochę problemów językowych - mało kto mówił w miarę sprawnie po angielsku. poszukiwalismy części elektronicznych które były w tym sklepie ale załoga miała problem żeby je zlokalizować. nie rozumieli lub nie znali ich angielskich nazw. w końcu udało sie niemal wszystko kupić. rachunek był spory bo prawie 80 tyś jenów. system miał problem aby zaakceptowac taką sume z amerykańskiej karty. mieliśmy problem bo młodzi bali sie poprosic szefa który w końcu zjawił się i pomógł rozwiązać wszystkie problemy. kazał zamówić taksówkę na koszt firmy abyśmy dojechali na statek bez problemów.

Nie wiem czy ktoś to poruszał, ale w większych marketach i super marketach są kasy samoobsługowe, ja często z nich korzystam i chyba staja się coraz bardziej popularne. Oczywiście płatność kartą. Np żabka wprowadza sklepy bez obsługi personelu ale to dopiero przyszłość.

No ale z tym zakazem siadania to przeginka w drugą stronę. Wychodzi z tego, że w sklepie nie mogą pracować osoby starsze, bo zwyczajnie nie wyrobią tyle na nogach. Nawet w 1 z 10 gdzie nagranie trwa pewnie góra godzię pan Tadeusz Sznuk dostał w końcu taboret do siedzenia, a 8 h czy więcej to sobie nawet nie wyobrażam.

W sumie u nas też, każdy sklep ma swoje karty na punkty a jak klient nie ma każą nam mówić czy nie chcą założyć. Pracuję w markecie :D Obecnie karty dają zniżki jak są w aplikacjach, w niektórych sklepach czy stacjach benzynowych są tez za punkty darmowe rzeczy, ale i tak trzeba mieć multum punktów no oprócz Żabki tam szybko się zbiera punkty. W Polsce kasjer na start dnia dostaje 300 złotych i musi tym operować, są też limity ile może mieć w kasetce więc nie mają z rana jak wydawać np. jak ktoś zapłaci za wodę za 5 zł banknotem 500 zł to kaplica. U nas w sumie w sklepie oprócz kasowania, obsługa papierosów, opłaty rachunków np. za gaz od klientów czy wykładanie towaru to zwyczajne obowiązki jednej osoby... znaczy każdego pracownika. Alkohol, papierosy, rachunki, wypłata gotówki to obowiązki na kasie ale jak schodzi się z kasy kiedy nie ma klientów to trzeba wykładać towar na półkę czasem pomóc jak ktoś czegoś szuka. Bycie miłym też jest niby wpisane w zasady bo ktoś się może poskarżyć ale jeszcze nie wszędzie jest to stosowane szczególnie kiedy to klient jest bardzo niemiły w stosunku do kasjera.

Siemaaaaaaaaaaaaaaaa witaj w naszym sklepieeeeeeeeeeeeee 😂😅🤣