Hallo Linda, vielen Dank für deinen Kommentar und deiner konstruktiven Kritik, die wir selbstverständlich an unsere Fachabteilung weiter gegeben haben, um unsere Angebot bezüglich der Benutzerfreudlichkeit weiter verbessern zu können. :) Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem EasyFix Plissee! Bezüglich der Seitenkappe kannst du uns gerne eine Mail an reklamation@jalousiescout.de senden, dann können wir dir neue Seitenkappen zusenden. Solltest du das Plissee nicht beahlten wollen, kannst du es natürlich auch in unserer 30 tägigen Widerrufsfrist zurück senden. Dass die Spannung nach einer Woche nachlässt ist allerdings normalerweise nicht der Fall. Sollte die Spannung verloren gehen, liegt das an den Bremsen des Plissees. Wie schnell diese verschließen liegt vor allem an der Spannung der Schnüre durch die Klemmträger und an der Geschwindigkeit, wie schnell das Plissee hoch und runter gezogen wird. Sollten die Schnüre nicht extrem stark gespannt sein und die Plissees nicht jedesmal sehr schnell hoch und runter gezogen werden, halten diese Bremsen für gewöhnlich Jahre lang, wobei es dort natürlich immer auch Außnahmen geben kann. Bezüglich der Montage hast du Recht, es gibt verschiedene Plissees die unterschiedlich zusammengebaut werden können. Wir haben auch Plissees im Sortiment, bei dem die Schnüre bereits eingefädelt sind. Aber bei dem EasyFix System ist die Schnur noch nicht eingefädelt. Vielleicht gefällt dir unser neues Praktica oder Elegance Plissee besser als das EasyFix, diese findest du in folgendem Link: www.jalousiescout.de/plissees/praktica.html www.jalousiescout.de/plissees/elegance.html Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Danke für Dein Feedback, Pixi.

Hallo hara, vielen Dank für dein konstruktives Feedback, welches wir selbstverständlich an unsere, für das Produkt zuständige, Fachabteilung weiterleiten. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass es bei der Montage zu Schwierigkeiten gekommen ist. Die Plastik Komponenten sollten idealerweise mit etwas druck aufgeschoben werden können, damit es nicht sofort wieder herunter rutscht. Wenn diese allerdings so schwer zusammen zu stecken waren, können wir deine Kritik absolut nachvollziehen. Sollte das Plissee kaputt gegangen sein, kannst du davon gerne ein oder zwei Bilder machen und diese unserem Reklamationsmanagement mit einer kleinen Nachricht, wie es dazu gekommen ist, senden (reklamation@jalousiescout.de) damit das Plissee getauscht werden kann. Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo B. Sander, vielen Dank für deinen Kommentar! Wir bedauern, dass du Schwierigkeiten bei dem Einbau des Plissees hast und der Klemmhalter bei dir nicht so gut hält, wie er es soll. Gerne können wir dir aus unserem Sortiment viele Alternative Plissees mit anderen Klemmhaltern anbieten, diese findest du hier: www.jalousiescout.de/plissees/praktica.html www.jalousiescout.de/plissees/elegance-polyester.html www.jalousiescout.de/plissees/wabenplissee-doppelplissee-standard-und-klemmfix-victoria-m.html Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo, wir bedauern, dass die Seilbremsen bei dir nicht funktionieren. Da wir sehr viele dieser Plissees verkauft haben und nur sehr wenige Rückmeldungen erhalten, dass etwas damit nicht stimmt, empfehlen wir dir gerne unseren Kundenservice zu kontaktieren. Vielleicht können die einen Tipp oder eine Empfehlung geben, wie die Seilbremsen besser funktionieren oder ein anderes Plissee empfehlen. Unseren Kundenservice erreichst du unter der Telefonnummer 08178932932 (Mo-Fr von 8-17 Uhr) oder unter service@jalousiescout.de Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo la Vie de Marie, vielen Dank für deinen Kommentar und deine ehrliche Kritik, die wir selbstverständlich an unsere Fachabteilung weitergeben, um dieses und zukünftige Produkte aus unserem Haus benutzerfreundlicher zu machen! Dafür, dass die PVC-Bauteile so schwer aufeinander geschoben werden müssen, und für die anderen Unannehmlichkeiten bei der Montage möchten wir uns vielmals entschuldigen. Dass der Klebehalter sich nicht, bzw. nur mit größerem Aufwand, demontieren lässt, ohne diesen kaputt zu machen, ist schon weitergegeben worden und wird bei allen anderen Plisseearten bereits anders umgesetzt. Wir hoffen auch bald für das EasyFix Plissee eine bessere Lösung dafür zu finden, auch wenn man den Klebehalter theoretisch nur einmal verwenden kann, da sonst der Kleber nicht mehr richtig halten wird. Handelt es sich bei der bemängelten Anleitung um diese Version? anleitungen.jalousiescout.de/victoria_m_easy_plissee_standard.pdf Hier wird versucht zu erklären, dass man verschiedene Alternativen hat, die Befestigung vorzunehmen, nach dem die Bremsen montiert wurden. (Klebehalter oder Klemmhalter) Sollte das Missverständnis bei dieser Version entstanden sein, werden wir das selbstverständlich auch an unsere Fachabteilung weitergeben, wenn es in einer anderen Anleitung fehlerhaft erklärt wurde, dann würden wir uns darüber freuen, wenn du uns die Version der Anleitung als Antwort senden könntest, wenn du diese aufgehoben hast. Die Version der Anleitung findest du immer auf der ersten Seite ganz unten rechts. Wir danken dir für deine ehrlichen Worte, die wir gerne nutzen wollen, um uns zu Verbessern. Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo Alexandra Hamalainen-Benke, vielen Dank für deinen Kommentar! Wenn sich das EasyFix Plissee nicht mehr von selbst hält, dann liegt dass meistens an einer abgenutzten Seilbremse. Diese halten normalerweise deutlich länger als nur ein paar Wochen. Die Kunststoff-Bremsen haben zwei Wege, durch das das Seil des Plissees geführt werden kann. Wir bitten dich, die Bremse nochmal zu entfernen und das Seil durch den anderen Weg in der Bremse einzufädeln. Wenn das Seil am Klemmhalter zu stark gespannt ist oder wenn das Plissee immer mit einer sehr hohen Geschwindigkeit nach oben oder unten gezogen wird, dann können diese Bremsen schneller Abnutzen. Sollten die Seilbremsen nicht mehr verwendbar sein, bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit sie dort neue erhalten können: 08178 932 932 (Mo-Fr 8-18 Uhr) Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo Rascha Mugrabi, Danke für deinen Kommentar. Wie wir mitbekommen haben, hast du schon Kontakt mit unserem Kundenservice. Es tut uns leid, dass die Montage bei dir so Schwierig ist. Am besten nimmt man dafür einen Kreutzschlitz Schraubenzieher, der zu der Größe der Klemmhalter Schraube passt. Wenn die Halter nun kaputt sind, dann antworte dem Kundenservice am besten nochmal, damit die sich das ansehen können und dir gegebenenfalls neue zusenden können. Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo Manuela Bartkowiak, vielen Dank für deinen Kommentar! Wenn das Plissee nicht oben bleibt, kann das an unterschiedlichen Ursachen liegen. Als erstes muss überprüft werden, ob die Spannung der Seile ausreichend über den Klemmhalter eingestellt ist. Sollten die Seile zu wenig gespannt sein, kann es vorkommen, dass dieses Plissees herunter rutscht. Es kann auch sein, dass ggfls. das Seil aus der Seilbremse herausgerutscht ist, dann funktioniert die Bremse auch nicht. Ab Sekunde 00:56 sieht man, wie das Seil in die Seilbremse wieder eingeführt wird. Natürlich kann es in seltenen Fällen auch vorkommen, dass diese Seilbremse defekt ist, dann müsste diese ausgetauscht werden. Wir hoffen dir mit der Antwort weitergeholfen zu haben. Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team

Hallo, bitte entschuldige, dass das Video nicht mehr dem aktuellen Verpackungsinhalt entspricht, die Klemmhaltzer wurden in der Zwischenzeit verändert, es sind nicht mehr zwei Komponenten, die zusammengesteckt werden, sondern nur noch eines. Die Funktion an sich ist aber die selbe. Viele Grüße Dein Jalousiescout-Team