ENEL: Como fazer você mesmo a autoleitura do seu consumo de energia

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4 жыл бұрын

Como medida de prevenção ao avanço do coronavírus e para preservar a saúde de nossos clientes e colaboradores, reduzimos o número de leituristas nas ruas de São Paulo. Por isso, passamos a oferecer a opção de autoleitura do medidor de energia aos clientes residenciais e pequenos comércios, de acordo com as regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Isso quer dizer que você mesmo pode registrar o consumo de energia no seu medidor e enviar a informação para a gente por meio dos canais digitais.
É SIMPLES, VEJA:
Tire uma foto do medidor e envie pelo nosso app ou site ou se preferir anote os números da leitura e informe em nossa Central de Atendimento 0800 72 72 120.
ATENÇÃO
Você poderá tirar a foto e anotar os números do seu medidor em três dias corridos que serão contados da seguinte forma: dois dias antes da data prevista para leitura mais o dia do registro da leitura até as 19hs. A data prevista é descrita na sua última conta de energia como "próxima leitura". Fique atento para que você não perca o prazo de utilização do serviço!
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Links:
App Android: play.google.com/store/apps/de...
App Apple: apps.apple.com/br/app/enel-s%...
Site: www.eneldistribuicaosp.com.br...
Call center (0800 7272 120) - Esta opção não necessita foto, apenas a digitação dos números que constam no medidor.
#autoleitura #ENEL #comofazer

Пікірлер: 142

@EdsonM. 4 жыл бұрын

Na minha opinião este procedimento deveria ser adotado como padrão, já tive muitos problemas com leituristas desonestos que não mediam meu relógio por preguiça, me obrigando a ir até uma agência para resolver.

@nyltek2424 4 жыл бұрын

Obrigada pela informação, consegui!

@alfasullopes 4 жыл бұрын

ENEL NADA FUNCIONA O SITE, AS INFORMAÇÕES E PÉSSIMO ATENDIMENTO.

@cristianamoreira9364 4 жыл бұрын

Achei útil a sua ajuda ,e não o que temos que fazer

@solangeferreiradebarros3573 4 жыл бұрын

Gratíssima pelas dicas.

@efm 4 жыл бұрын

Tmj, compartilhe com todos os seus grupos! Abs

@Rezznin 4 жыл бұрын

Tudo mundo tem que processar eles.

@marlenesantana1988 4 жыл бұрын

Comprei um apartamento que estava alugado e o consumo era altíssimo, como não fiz auto leitura, a conta está vindo alta por causa da média mas o apartamento esta vazio. A Enel deveria ter informado em massa este novo procedimento. Me sinto roubada.

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

Eles são muito folgados tem que colocar os,funcionários deles pra trabalhar e mandar nossa conta normal e não pela média isso é roubo

@rodrigaosp1312 3 жыл бұрын

To passando por esse problema!!!

@delianemoraess 3 жыл бұрын

Estou passando pela mesma situação

@rodrigaosp1312 3 жыл бұрын

@@delianemoraess depois que reclamei no Procon na eneel(fiscaliza as distribuidoras de energia) e em tudo mais que ei podia eles me procuraram para resolver...

@dionwinchester1284 2 жыл бұрын

Minha energia é Rural, e ele sempre faziam a leitura bimestral, ou seja, o leiturista vem fazer a leitura de 2 em 2 meses, e entrega 2 faturas, uma medida por média e a outra pelo próprio leiturista. A pouco tempo comecei a fazer uso de painéis solares e minha conta continua vindo da mesma forma, com uma das faturas tirada por média, e isso está me prejudicando pois não estou tento o abatimento dos créditos na minha conta. Gostaria de saber se isso é certo, se a lei permite? E o que eu posso fazer pra isso não continuar acontecendo, pois já entrei em contato com a Enel e eles falam que vai continuar assim pq aqui é área rural, e uma fatura eu vou pagar por média e a outra vem Zerada. Mas mesmo assim eu saio no prejuízo.

@marialuciamarinho8212 2 жыл бұрын

Valeu pela dica.

@efm 2 жыл бұрын

Tmj

@hildadefatimasantana9839 4 жыл бұрын

Não funciona não consigo entrar no app

@JoseRoberto-hv4qj 4 жыл бұрын

Edson, esse App só funciona com você pois o meu sequer consigo entrar na tela de autoleitura pois a msg que me é retornada é de que não é possível efetuar a operação. mesmo assim valeu.

@matheusfigueredo1148 Жыл бұрын

Fiz o procedimento porém, não solicitou o envio da foto, apenas digitar a numeração. Será que dá algum problema?

@marioborges3044 4 жыл бұрын

Boa noite! Eu fiz todo o processo no final deu a mensagem "serviço indisponível por não atender aos critérios para o envio de leitura".

@efm 4 жыл бұрын

Este tipo de erro pode ter ligação ao aplicativo, fica difícil identificá-lo será mais fácil v. ligar no 0800-7272120, abs.

@Lara37274 4 жыл бұрын

Obrigado pelo vídeo mais eles fizeram isso pra ter mais desempregado concerteza.

@efm 4 жыл бұрын

Não acredito nisso pois a mesma coisa ocorreu a um tempo atrás quando instalaram catracas eletrônicas em ônibus e mesmo assim os cobradores mantiveram seus empregos, a tecnologia não consegue substituir totalmente a mão de obra que dependem de vários fatores imprevisíveis.

@ediliosdd 4 жыл бұрын

Bem util pra reduzir custos e mandar meio mundo de gente que precisa pra trabalhar, pro olho da rua, e aumentar ainda mais a fila do desemprego...

@marcelofernandes2461 2 жыл бұрын

Tem q mandar embora mesmo povo preguiçoso. Não faz seu trabalho e prejudica o morador .... Vagabundos.

@rosianeramos31 2 жыл бұрын

E nesse caso como saber quanto vc consumiu? Nesse caso 49949 quanto é isso em kws?

@daycarvalho6487 4 жыл бұрын

Fiz o procedimento certinho, e quando eu clico novamente no autoleitura aparece a mensagem "serviço indisponível por não atender aos critérios para o envio de leitura". Tem alguma coisa errada ou é só aguardar a resposta da Enel?

@efm 4 жыл бұрын

Tem várias coisas que podem ter ocorrido, por este chat fica difícil saber, pode ter sido sistema deles mesmo, medição em dada errada, medição informada menor que a última, etc vai longe é mais fácil ligar lá mesmo amigo.

@arquivozkid5987 3 жыл бұрын

Olá, consigo acompanhar o consumo dia a dia? Pra ver a diferença de um dia pro outro por exemplo?

@efm 3 жыл бұрын

Sim, isso eh possível monitorando seu relógio diretamente.

@juniorborges4539 3 жыл бұрын

Bom dia a minha conta não veio do mes passado e esse mês veio,como leitura anterior não executada e veio alta.queria saber se eles mandaram as duas juntas na conta no fato de vim alto a conta .uma dica aí por favor

@efm 3 жыл бұрын

Junior acredito que por eles não terem enviado a anterior e nem ter cobrado pela média, certamente na conta atual incluiram todo o periodo consumido dos dois meses, assim v. deve receber ou ter recebido uma bomba.

@selmasantos1897 4 жыл бұрын

Só é possível mandar um relógio só?

@lavadindetailesteticaautom9428 2 жыл бұрын

E para medidores com chip, vai servir também?

@marcelofernandes2461 2 жыл бұрын

Só a pessoa que está cadastrado na conta e que pode baixar o app pra enviar a foto ?

@rinaisabelmartins 2 жыл бұрын

Para enviar essa foto, só pode ser no dia que eles exigem?

@DougLima 2 жыл бұрын

Olá, eu deve aderir ao uso da autoleitura? pois mês passado ñ veio ninguém medir, mas o valor veio mais barato

@efm 2 жыл бұрын

Se veio baixo e a medição está errada se prepare que uma hora vira uma bomba pra você pagar, quando ninguém for medir o melhor é você mesmo fazer a medição

@marceloxavier6683 3 жыл бұрын

Boa dica, mas isso é útil para a ENEL, que ecomoniza com funcionários e continua explorando na cobrança. Se me der um desconto eu faço o serviço deles.

@efm 3 жыл бұрын

Este mês o pagamento da conta pelo mercado pago está dando 15 reais de desconto.

@casadecor1089 4 жыл бұрын

Eu queria saber qual é o numero do medidor e nao a leitura do mesmo...vc poderia me ajudar dizendo onde acho esse numero

@efm 4 жыл бұрын

o número do aparelho medidor em si realmente este eu não sei

@rosangelacordeiro7676 4 жыл бұрын

Cada hr vai mostrando uma coisa no digital...como saber em qual momento é o kw?

@edubilchez8196 4 жыл бұрын

Estou com a mesma dúvida , o meu é relógio digital e a numeração fica intermitente , como saber qual numeração colocar ?

@mldamadruga3340 3 жыл бұрын

Oq começa com 003 é consumo ativo no caso oq vc deve utilizar. 024 consumo retivo E 888888 é o teste do medidor ...

@damianagoncalves9986 4 жыл бұрын

Quero saber o porquê de minha energia vim tão cara sendo que era no baixa renda e não está mas

@efm 4 жыл бұрын

Inscreva-se nesse programa 👉🏻 kzfaq.info/get/bejne/e9dlqrN4zLPLo6c.html

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

Baixei um aplicativo entramos todos mês pra ver o valor da conta em ao constava nada estava falando conta não foi gerada e fim mandaram esse mês pra gente uma conta no valor de 758 reais meu esposo desempregado eu tbm vou exigir que mandem minha conta normal todo mês como era antes são muito folgados

@anapaulapassos7704 4 жыл бұрын

Sabe se ds pra mandar so os numeria sem a foto? Meus pais nao tiraram

@efm 4 жыл бұрын

Sem a foto é provável que seja reprovado pois não há uma prova sobre os dados incluídos, mas isso é de gestão da Enel.

@rinaisabelmartins 2 жыл бұрын

Pq no meu aplicativo não tem essa opção????

@PFernandesz 2 жыл бұрын

Qual o nome daquela numeração do relógio digital???

@milenamiranda2822 4 жыл бұрын

Édson, como eu acho a taxa média da minha conta pelo app?

@efm 4 жыл бұрын

Na tela inicial navegue até a opção “Análise do mês” aí cliquei em entenda sua conta, entrando nesta opção arraste até lá embaixo e clique sobre o banner “Históricos”, nesta função você terá a sua média histórica mensal. Deixe o like e inscreva-se no canal! Abs

@josinaferreira2789 4 жыл бұрын

bom dia isso e balela pois na minha residência veio duas no mês de abril uma 337,50 e outra 264 ,56 me fala com quem eu falo pro resolver isso em

@efm 4 жыл бұрын

Se vieram duas contas e você só tem um relógio então você fez a medição e talvez um funcionário da Enel fez outra, de uma ligada lá ‭0800 727-2120‬. Abs

@marcelo-TI 4 жыл бұрын

A maioria das compania de luz rouba muito, a solução é instalar painel solar e parar de ficar dependendo de concessionária de energia. O problema é que é caro pra instalar isso e nem todo mundo pode comprar isso. Mas painel solar vc economiza muito energia, dar pra deixar o ar condicionado, chuveiro elétrico a vontade com a energia gerada do Sol, e fora isso tem que ter uma bateria boa, o ideal é uma bateria de caminhão pra guardar tudo isso

@SrKliver 2 жыл бұрын

Se fizer isso depois eles ja entregam a conta com o valor q eu medi no meu portão e pronto?

@efm 2 жыл бұрын

isso ou se v tiver cadastrado chegara por e-mail

@fabiolam.t.3658 4 жыл бұрын

Meu leitor é digital !!!! Como eu faço ???

@efm 4 жыл бұрын

O mesmo procedimento, foto em cima do leitor e envio via app! Abs

@luciliamonteiro3944 4 жыл бұрын

O marcador de luz no meu prédio é tem cinco reloginhos.

@Tesla1322 2 жыл бұрын

Aqui na minha rua está uma bagunça, o leiturista vai em algumas casas e em outras não. Aqui na minha casa ele vinha normalmente, e por algum motivo misterioso do além ele simplesmente parou de vir, sem nenhum aviso prévio nem nada. Agora, a ENEL manda cartinha desaforada ameaçando cortar meu fornecimento de eletricidade, e eles alegam que eu sou culpado por não fornecer acesso ao leiturista, sendo que eles nem chegam aqui. Deveriam ter avisado antes da possibilidade do próprio usuário fazer a autoleitura e deveria haver um procedimento padrão. Agora, sobra pra nós assumir as consequências dessas empresas incompetentes e desorganizadas, como se o alto valor da tarifa de energia não fosse problema suficiente.

@Franklyoficiall 4 жыл бұрын

O meu não tem essa opção

@markospaulo6283 2 жыл бұрын

Nem meu, acho q removeram essa opcao 2021

@beatrizribeiro5069 2 жыл бұрын

É normal consta a conta do mês no app da enel, sendo que nem foi feito a leitura?

@efm 2 жыл бұрын

Normal não é tá mais pra espiritual, tem que ligar lá pra ver

@beatrizribeiro5069 2 жыл бұрын

@@efm kk, obrigada vou ligar então

@m.a.r982 4 жыл бұрын

Nossa eu pago 230.oo🙊....muito caro

@Dabya-te2he 2 жыл бұрын

tu salvou minha vida

@efm 4 жыл бұрын

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@fabiolam.t.2872 4 жыл бұрын

Edson...meu leitor é digital !!!! Como faço!!!

@efm 4 жыл бұрын

Leitor digital é o mesmo procedimento, basta tirar a foto e enviar pelo aplicativo

@rosangelacordeiro7676 4 жыл бұрын

@@efm MAS SAO MUITOS COUSAS Q VAI APARECENDO... QUAL É O KW ENTÃO?

@Lk20249 4 жыл бұрын

Tbm gostaria de saber pois o leitor digital não tem os números parados assim. Troca de números várias vezes

@lyar1385 2 жыл бұрын

Se eu fizer isso eles ainda consegue fazer a leitura e puxar para mim o papel

@julianareal737 4 жыл бұрын

E quem n vez a leitura em casa oque acontece ?

@efm 4 жыл бұрын

Nada ocorre, se você não fizer o funcionário da Enel fará sem atrasos

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

A conta não vem ai daqui uns 3 meses vem de uma tacada só,como veio a,minha no valor de 758 reais

@kaiqueebiel8861 4 жыл бұрын

É para tirar foto do relógio?

@efm 4 жыл бұрын

Opa claro 😉

@kaiqueebiel8861 4 жыл бұрын

@@efm obrigado

@hestevo 4 жыл бұрын

Na verdade isso é pra cortar funcionário. É só colocar uma máscara, entrar, ler e imprimir... ninguém puxa assunto com leitor nem em tempos que está tudo normal, quanto mais agora.

@ivairoliveira474 4 жыл бұрын

Verdade, porque o medidor de água pode passar ?

@cabecajones2408 4 жыл бұрын

Se for uma gatinha eu puxo RsRs

@ivairoliveira474 4 жыл бұрын

Com relógio digital é mais fácil...aqui em casa o relógio é analógico.

@rcd8269 4 жыл бұрын

O número que o ponteiro estiver , você anota e tira a foto

@livetvplays8432 4 жыл бұрын

Eu FALEI QUE ESSES 600 REAIS IRIA SAIR CARO

@ramon.oliveira 4 жыл бұрын

Eu vou trabalhar pra Enel de graça agora.. É isso?

@efm 4 жыл бұрын

De graça não você vai na verdade pagar pra trabalhar pra eles.

@ramon.oliveira 4 жыл бұрын

@@efm 😅

@cleudersilvadocarmos808 4 жыл бұрын

@@efm pensei a mesma coisa. Se você está gastando o seu tempo e internet para não ganhar nada. Na verdade você está enchendo os bolsos das concessionárias. Se a Enel desse um desconto pelo menos 5 quilowatts. Compeçaria você fazer a medição.Eu vou muito trabalhar de graça.

@marcelo-TI 4 жыл бұрын

A solução disso é investir em painel solar e parar de ficar usando energia da concessionária, o problema é que é muito caro. Mas faz uma boa economia, dar pra usar energia a vontade gerada do Sol

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

Isso é um absurdo além deles enfiar a faca nas nossas contas ainda temos que trabalhar pra eles? E outra me disseram que qualquer número errado que vc passar pode gerar uma conta absurda até que vc prove que não é a sua vai ter que pagar pra não ficar sem luz bando de ladrão

@halftoledomagalhaes5877 3 жыл бұрын

Leiturista foi em minha residência e passou o infravermelho sendo que meu relógio e de ponteiro passou cinco vezes o infravermelho e não conseguiu emitir a conta e disse que não estava conseguindo digitar os números e disse que o supervisor dele iria ao local.Ha uma semana e nada da conta.Tudo isso foi gravado com sistema de monitoramento em minha residência.Ja entrei em contato com a enel pediu para esperar 10 dias.Que descaso com o consumidor.

@efm 3 жыл бұрын

A Enel veio pra esculachar com os clientes, tá na hora deles saírem do mercado.

@markospaulo6283 2 жыл бұрын

Em 2021 nao tem mais essa opçao de autoleitura 😥 e o cara sempre deixa a minha conta na casa errada

@rpoliveira6739 2 жыл бұрын

Oi, minha colega me disse hj que tem ainda. Ela começou a medir essa semana , dia 9 de outubro/2021

@markospaulo6283 2 жыл бұрын

@@rpoliveira6739 deve ser soh na regiao dela, aqui, Ceará nem tem essa opçao, nem app nem na pagina.

@rafaelrodrigues175 4 жыл бұрын

Mandei as fotos dos medidores, que por sinal eram 4 mas não recebi a conta ainda

@efm 4 жыл бұрын

Acesse o aplicativo dentro de sua instalação, talvez a cobrança já esteja lá lançada ou confira no app ainda se v. autorizou o envio de contas por e-mail, se tudo isso não resolveu talvez a sua medição não foi aprovada ou ainda não foi processada o que será possível confirmar entrando em contato com a Enel pelo telefone 0800 72 73 110 em dias úteis, das 8h às 18h. Abs

@rafaelrodrigues175 4 жыл бұрын

CHAOS obrigado

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

Gente isso é obrigação deles e não a,nossa não ganhamos pra,isso é serviço deles

@jessicasouza6618 4 жыл бұрын

NÃO FACHAM A AUTO LEITURA, minha conta vinha 70 reais e esse mês após fazer a leitura pela primeira vez veio 250 e eles não querem corrigir o valor... se eu soubesse que seria mais que o dobro não teria feito a auto leitura!!!! Várias reclamações disso no reclame aqui, deem uma pesquisada !

@Tesla1322 2 жыл бұрын

O problema, é que estão ameaçando de corte quem não faz a autoleitura. De fato, quando fazem a leitura o valor fica muito mais caro de que quando cobram pela média de consumo. Estamos pagando fortunas e sendo mal atendidos

@tomfive4088 11 ай бұрын

Nao entendo esses números de relógio os números so crescem 😂

@efm 3 ай бұрын

O boleto é sempre certo kkk, confira nosso vídeo sobre a História do Bairro Liberdade - kzfaq.info/get/bejne/p6hmrJCX2dKWhoE.html

@GisaCostadaadica 3 жыл бұрын

26 reais de luz 😳😳😳😳 o valor que eu pago na minha casa 🏡🙏

@efm 3 жыл бұрын

Tmj ⚡️🌹

@anderson61170 2 жыл бұрын

Miau

@diegomoura7334 Жыл бұрын

A minha passa de 200 kkk

@genivaldosantosdejesus7231 Жыл бұрын

Eu só não concordo com esse procedimento se a Enel mandar a conta pelo correio sem cobrar Quando eu imprimo a conta estou pagando duas vezes Uma que já vem embutida na conta e a outra pra imprimir na Lan house, Aí não. A Enel só quer vê o lado dela É uma empresa arbitrária e de má fé

@cleudersilvadocarmos808 4 жыл бұрын

isso e um serviço dos leituristas da ENEL, não do consumidor. Se o consumidor tive alguma vantagem fazendo a leitura. Eu calava a boca.

@jadesouza8597 4 жыл бұрын

Que ódio dessa Enel.💣😠😲💰🔫

@efm 4 жыл бұрын

Dois 👍🏻

@flavialucio8679 4 жыл бұрын

Caraca ! 26,00 de Luz ???? Como esse povo consegue estas coisas ????

@efm 4 жыл бұрын

um mês depois veio +300R$ pode ficar tranquila, juntos somos enganados kkk

@npereira6636 4 жыл бұрын

Minha casa tem 3 pessoas sempre uma média de 55.

@antoniosilvamatos5484 4 жыл бұрын

Pensa numa empresa péssima.

@dilton8016 Жыл бұрын

Às que falta caderno lápis canetas borrachinha pontos doou régua lápis de cor falta um cartão de crédito Prou eu Prou ou sem tour Bei lindas aulas Prou noé mais nezi mais dalicio Terezinha is dilton às tequi feliz natal prou às famílias nossas às boa tarde para todos nóis

@novomundonovazonaleste3792 4 жыл бұрын

Esse apricativo não e pra ajudar o povo parece ser mais pra roubar mais o povo . Eu fiz todos o processo , tirei a foto 4 mb e na hora de colocar no apricativo ele mostra a palavra (filename) , e se clicar ok , fala que não foi compatível com as do Enel , isso está mais pra roubar o povo mesmo só mim atrasou não facilitou pra nada .

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

Gente esse dever não é nosso é sim deles são pagos pra isso eu não vou ficar trabalhando de graça pra eles bando de ladrão

@thamiresnascimento9014 4 жыл бұрын

Se tudo de certo para empresa vai se varios funcionario mandado embora no futuro.

@efm 4 жыл бұрын

negativo Thamires, a ideia é manter as duas soluções, uma grande parcela da população não tem acesso aos medidores, assim sempre será necessário de pessoas na Enel para realização.

@elainesilva8973 4 жыл бұрын

Não temos nada que ficar se precupando em fazer leitura isso é serviço deles não ganhamos salário deles pra,isso acho isso muito errado além de pagar um absurdo de conta alticima ainda temos que nos preocupar em fazer a nossa própria leitura e outra se passarmos qualquer numero errado e vim uma conta alticima vão dizer que a. Culpa é nossa é isso é obrigação deles e não a nossa

@12lucas11 4 жыл бұрын

Isso é um procedimento de contingencia. Muitas vezes o valor por media a ser cobrado pode ser mais alto que o que voce consumiu, então deram a opção de voce mesmo poder fazer a leitura. Ou voce quer correr risco de se contaminar por algum leiturista? ou tambem quer que eles vao todos encapados na rua e tambem correndo risco? tem que pensar nos outros tambem né queridona. A Enel tem diversas falhas mas a ideia desse processo é pra realmente ser feita a leitura correta mesmo em meio a quarentena.

@gilsantos3528 4 жыл бұрын

Primeiro ensinamais de vaga

@soosant2344 3 жыл бұрын

seria pessimo se funcionace!!!!

@marcoscarvalho3195 4 жыл бұрын

Enquanto só reclamarmos, vai permanecer essa safadeza de sempre. Temos que nos unir. Tô acreditando que eles estão querendo descontar do auxílio emergencial, só falta essa, vagabundos. Desculpa pessoal tô muito irritado com essa roubalheira neste país. Vamos nos unir pessoal?

@joseleonardomotadefreitas5854 3 жыл бұрын

Malditas propagandas do KZfaq 😡

@JoseRoberto-hv4qj 4 жыл бұрын

Edson, esse App só funciona com você pois o meu sequer consigo entrar na tela de autoleitura pois a msg que me é retornada é de que não é possível efetuar a operação. mesmo assim valeu.

@efm 4 жыл бұрын

Continue tentando, se possível faça de outro aparelho celular, aqui foi de primeira. Abs