En la entrevista, Ismael Mena, cofundador de Andesgear, cuenta cómo comenzó su emprendimiento en el año 2000, cuando decidió independizarse y crear su propio negocio. A pesar de no tener experiencia previa en el rubro, decidió incursionar en el mercado de productos outdoor, específicamente en el segmento de montañismo.
Ismael explica que su objetivo era ofrecer productos de calidad a precios accesibles, ya que en ese momento la competencia en ese rubro era escasa y los productos existentes eran de baja calidad y alto costo. Además, quería construir su propia marca y no depender de la representación de otras marcas reconocidas.
El emprendedor destaca la importancia de conocer a fondo el mercado y las necesidades de los clientes, así como establecer relaciones sólidas con proveedores confiables. A medida que su negocio crecía, Ismael se enfocó en brindar un excelente servicio al cliente y en construir una marca reconocida en el rubro.
En cuanto a la expansión de su negocio, Ismael menciona que fue un proceso gradual. Comenzó con el comercio electrónico y luego abrió su primera tienda física. A medida que las ventas aumentaban, decidió abrir más tiendas en distintas ciudades de Chile. Sin embargo, siempre tuvo en cuenta la importancia de mantener una relación cercana con sus empleados y clientes, a pesar del crecimiento de la empresa.
En cuanto a la valorización de su negocio, Ismael explica que se basó en multiplicadores y en la confianza de los inversionistas. No firmó contratos de exclusividad con proveedores, sino que estableció relaciones basadas en la confianza y el cumplimiento mutuo.
Finalmente, Ismael destaca la importancia de conocer el mercado, tener una visión clara del negocio y estar dispuesto a adaptarse y aprender de los errores. También enfatiza la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente y construir relaciones duraderas con proveedores y empleados.
En resumen, la entrevista con Ismael Mena muestra cómo comenzó su emprendimiento en el rubro de productos outdoor, su enfoque en ofrecer calidad a precios accesibles, su estrategia de construir su propia marca y establecer relaciones sólidas con proveedores confiables. Además, destaca la importancia de conocer el mercado, brindar un excelente servicio al cliente y adaptarse a los cambios del negocio.
00:00 INTRO
03:05 "No tenía pega"
03:43 "Siempre había soñado con tener algo propio"
04:29 "No quería volver a emplearme"
04:43 Costo de renunciar
05:23 Ahorros
05:54 "Sabía que quería emprender, pero no sabía qué"
07:57 "Tenía que ser un rubro que estuviera creciendo"
08:27 "A veces la competencia no te mata, pero se encarga de que no ganes plata"
09:32 "La competencia que había era harto mala"
10:15 "Había una oportunidad de meterse con alguien que, chico al comienzo, pero que aspirara a tener una oferta bien completa sobre todo en el lado de equipamiento"
11:32 Mentalidad de la cadena de distribución
11:53 "Vamos a hacerlo distinto, vamos a traer nuestras cosas"
13:55 "Nosotros partimos ONLINE"
14:44 "Nos ponemos a construir un plan de negocios o hacemos una prueba de verdad"
16:41 Trabajando desde la casa
17:35 "Nos sacamos la cresta para exceder las expectativas de los consumidores"
18:21 3 meses
19:47 "Uno tiene que darle penseque a cómo que quiere meterse en una industria"
20:47 "El que controlaba la cuestión era el que llegaba al cliente final"
21:38 "Queríamos llegar al cliente directo, por lo tanto teníamos que tener un mix de producto amplio"
22:12 Océanos azules
23:02 "Mi aspiración era tener todo para poner a un señor en la punta del Everest"
23:32 "Teníamos que tener nuestra marca"
26:29 "La gente quería ver las cosas"
28:29 Primer local
30:17 "El primer año vendimos 50 millones de pesos"
32:32 Cómo llegaban los clientes
34:02 "Ojalá en 2 años la tienda pudiera darle de comer a mi familia"
34:59 "Otra parte que era tan difícil o más, que los proveedores le creyeran a uno"
36:18 Mammut
39:27 "Esta única tienda tenía que transformarse en una cadena de tiendas"
41:16 "Tuvimos un largo periodo de 1 tienda adicional por año"
41:50 "Logramos armar una maquinita que durante 12 años fue capaz de ir doblando sus ventas cada 2 años"
43:10 "Era una máquina consumidora de capital de trabajo que no te digo"
44:24 Centros comerciales
46:55 "Yo no quería que nadie tuviera demasiado poder sobre nosotros"
52:22 "El freno estábamos empezando a ser nosotros"
54:05 Sobre construcción equipos "El requisito era que todos tiene que ser montañistas"
55:24 "Venía la competencia"
56:30 23 tiendas y 270 empleados
59:08 "Me quería comprar"
01:02:35 "Cada vez que llegaba un vendedor nuevo era transmitirle la filosofía central de lo que estábamos tratando de hacer"
01:04:31 Valorización de empresas
01:07:00 Búsqueda de proveedores
01:09:10 Primera importación
01:10:42 Representación de marcas y contratos
01:11:39 "Tener un activo que sea tuyo"
01:12:58 "Los proveedores nos tenían paciencia"
01:13:38 "Nunca perdí el tiempo en partir con contratos"