Hola Alberto, lamento que tuvieses esa mala experiencia, yo nunca había estado allí y fuí expresamente para grabar. La verdad que si alguien trabaja en un elemento como el funicular , elemento en el que monta mucha gente y sobre todo personas que visitan la ciudad, deberian de cuidar mucho los modos y si estos no lo hacen, alguien de arriba debería de ponerles " Firmes " . Encuanto a las hojas de reclamaciones es obligatorio ponerlas a disposición de los clientes a su petición. El modo de proceder siempre es la siguiente : 1º Exigir hojas de reclamaciones 2º- si estas no se ponen a nuestra disposición, bien por no tenerlas ( obligatorio ) o bien porque se niegan, hay que avisar a la policia local en su caso y que ellos sean testigos de porque no nos la ofrecen. 3º- Si la ofrecen hay que rellenar y un ejemplar nos lo llevamos para nosotros a fin de presentarlo si procediese ante el departamento de consumo para que tramiten ellos dicha denuncia. Gracias Alberto por tu visita al canal y por contarnos tu experiencia. Un saludo y que pases buena semana 👍