플립 시리즈도 액정 찢어짐 현상을 소비자 과실로 보고 수리비 전가 시킵니다. 제품 액정 자체가 결함있는걸 숨기고 이런식으로 수리비 청구하면서 문제를 덮어갈려는 삼성서비스 측의 태도는 브랜드 이미지에 안맞는 근시안적, 행동입니다.
@citizen_149 ай бұрын
저도 3일전에 반갈죽 되서 수리하러 가야합니다..
@TV-sh4om9 ай бұрын
유상뜨는경우가 생각보다 좀 있습니다 힌지에 타격없으셨길요
@hjow79 ай бұрын
3:53 원래 케이스와 보호필름은 호환 안되는 경우가 부지기수고 특히 케이스도 정품이 아니잖아요? 붙여주는 서비스 있는 보호필름 구매해도 (힐링쉴드 같은) 케이스 때문에 떼졌다고 하면 환불 절대 안해주고 애초에 케이스 쓴다고 먼저 얘기하면 호환 안될 수 있다고 선수치는 게 정상입니다. 애초에 삼성 정품 보호필름도 기기랑 같이 출시한 보호필름인데 어떻게 출시 이후에 나온 케이스를 신경써요
커버 사용 안하고 사용하다보니 일상생활 기스나 모서리에 정말 약간의 찍힘만 있는데도 액정갈라짐의 원인이라고 유상서비스라고 하길래 힌지의 찍힘이 직접적인 내부액정 파손의 직적적인 원인이 확실 하냐고 물어보니까 서비스기사가 힌지에 충격이 가면 내부 부품의 이탈을 초래하고 내부부품이 액정에 닿아 액정의 갈라짐이 생긴다고 합니다. 그렇다면, 외부충격으로 인해 힌지에 어떤 부품이 잘못되어 액정갈라짐이 있는지 과실여부 판단을 위해 보여달라고 하자 보여줄수 없다고 합니다. 왜 냐고 물어보니 힌지를 분해할수 없어서 보여줄수 없다고, 교환을 할 경우 제조사에 통째로 부품을 반납해야 한다고 합니다. 힌지의 충격여부가 직접적인 액정갈라짐의 원인이라는 인과관계를 100% 인정할수 없는데 제조사측의 입장만으로 소비자가 받아들여야 하냐고 물어보니 회사의 규정이라는 말이라며 더이상 얘기할게 없다고 하는 태도에 저는 문제가 있다고 봅니다. 저는 분명 어느날 열었더니 쩍 하는 소리와 함께 갈라졌고 갈라질 당시에 충격여부는 없었다고 해봐야 힌지의 손상이 있으면 무상서비스 기간내 라도 유상서비스가 원칙이라고 합니다. 글로벌 삼성이니, 불량을 모두모아 소각하고 마누라 빼고 다 바꾸라느니 온갖 미화된 이야기들로 홍보 하더니 서비스대응 수준이 어처구니가 없습니다. 수백만원 짜리 팔아놓고 과실의 여부조차 명확히 판단 해주지 않는 삼성은 분명 문제라고 생각 합니다. 폴드4 10개월 사용 했고, 힌지가 찍혀 눌릴만큼의 손상이 아닌데도 서비스기사는 이건 고객님의 과실로 인한 외부충격에 의한 액정 갈라짐이라니... 여러분들 이걸 그냥 받아들여야 합니까? 제품 구매할때 힌지에 손상이 생기면 무조건 무상서비스 불가라고 고지 받으신분 있으신가요?
@user-ee7wg8zg7y6 ай бұрын
저도 증상이 동일하며 as센터 대응또한 같습니다 이제 무상as받을일만 남았습니다. 과연 해줄까요? 모든수단과방법을 동원해서 받겠습니다.
@MWMWMWMWMWMWMMWMWMWMWMWMWMWMWM9 күн бұрын
저도 이거 당한 이후로 폴드 주변에서 절대 쓰지 마라고 권합니다.
@soundoflivingasmr19042 ай бұрын
저도 폴더4 2년도 안되서 액정 2번나갔습니다..
@ai-music0012 ай бұрын
지금 나도그런대 걍 덥어놓고쓰있는대 거이비슷함.... 중간이 아에 검은화면 화면떨림은없음 근대 펼치면 터치 아에 안먹힘..ㅠㅜ