Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι σήμερα πιο κρίσιμη παρά ποτέ. Χρειαζόμαστε σύνεση και σοφροσύνη ώστε να μπούμε "στα παπούτσια του άλλου", να συμβάλλουμε στην επίλυση αντιπαραθέσεων και όχι στην κλιμάκωσή τους. Σε αυτό το βίντεο συζητάμε με την αγαπημένη μου φίλη και συνεργάτιδα Μάρεα Λαουτάρη για τις διεξόδους που προσφέρει η αποτελεσματική επικοινωνία πρακτικά, μεταξύ άλλων, στην εποχή του covid 19, αξιοποιώντας το πολύτιμο έργο του Dale Carnegie.