Попробуйте написать в тех поддержку, возможно вам помогут

Каждый час вы набираете свою прибыль в час (увидеть можете в правом углу, например у меня доход 600к в час в игре. Если не захожу в игру более 3 часов монетки перестают копится. А если заходите к примеру каждые 3 часа, счетчик продолжает работать и собирать вам монетки (похоже на типо перезапуск игры). П.с. Монетки не сгорают, если в игру не заходить даже несколько дней. Просто кошелек не активен и монетки не копятся, а остаются накопленными за определенное время. А вот в графе посещения игры, где за каждый день дают бонусы монетами, если их не собирать, то они обновляются, и счетчик начинает заново работать (н/р играли 3 дня, на 4 не забрали и не зашли, на любой другой день, когда сможете зайти в игру, счетчик обнулит и выдаст бонус за 1 день игры и начнет заново считать). А так все вопросы и рекомендации можете читать в их оф. аккаунте и сайте. Также там делятся новыми карточками и бонусами в игре, которые доступны уже например.