Hallo Frau Joneleit, vielen Dank für Ihre Anfrage. So lange der Rauchwarnmelder grün blinkt, ist alles in Ordnung. Ein rotes Signal weist auf einen Fehler hin. Das Gerät sollte ggf. ersetzt werden. Infos zu den Statussignalen finden Sie auch in unserer Bedienungsanleitung unter www.hekatron-brandschutz.de/fileadmin/hekatron_elo/eloid/bedienungsanleitung_16232127.pdf (Seite 24). Bitte wenden Sie sich auch gerne an unsere Kollegen aus dem technischen Support, die Ihnen ebenfalls weiterhelfen können: genius-support@hekatron.de oder telefonisch unter +49 7634 500-8050. Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo Herr Wilk, vielen Dank für Ihre Anfrage. Eine mögliche Erklärung ist, dass es sich bei Ihrem Rauchwarnmelder möglicherweise um ein Stand-Alone-Gerät (Genius Plus) handelt, das nicht funkvernetzbar ist. Beim Einsetzen des Funkmoduls kommt es daher zu einem Fehler. Die Funkmodule können nur für die Modelle „Genius Plus X“ verwendet werden. Bitte entfernen Sie das Funkmodul und schauen, ob die LED-Anzeige anschließend wie beschrieben blinkt. Sofern dies nicht der Fall ist, möchten wir gerne mehr über Ihr Produkt erfahren. Bitte wenden Sie sich dann an unseren Technischen Support unter genius-support@hekatron.de. Vielen Dank und viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo gewe8557, herzlichen Dank für Ihre Anfrage. Alle Sockel der Genius Familie sind kompatibel zueinander. Der Sockel kann beim Wechsel problemlos drangelassen werden. Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Ja, man muss nur (oder leider) einen neuen mit Funkmodul fertig installieren und die Funkinbetriebnahme erneut durchführen, d.h. einen schon vorhandenen Melder rausnehmen und den Taster auf der Funkplatine drücken bis Dauerlicht (wenn man dann loslässt blinkt die LED wieder ein paar Mal) und dann montiert man den Melder wieder. Jetzt melden sich alle Melder im Funknetz (auch der hinzugefügte) mit einem Piep der sich bis zur Bestätigung wiederholt. Das heisst also, man muss alle Melder im Funknetz bestätigen (Testtaste jeweils drücken). Das war's.

Gab es eine Lösung?

Ja. Neuen Melder fertig montieren, mit einem vorhandenen die Funkinbetriebnahme starten, d.h. Taster auf der Funkplatine ca. 5sek drücken bis LED nach blinken dauerleuchtet, diesen Melder auch montieren und nun alle Melder (sie blinken grün und geben einen Testton von sich) jeweils an der Testtaste bestätigen @@holger8532

Mit der App kannst Du den Melder testen. Der Nachteil ist, dass Du mit dem Handy relativ nahe an den Melder musst. App aktivieren, "Meine Melderliste" aufrufen, Melder auswählen und "Melder testen" auswählen. Dann am Melder selbst den Testknopf 3 sek. drücken bis der Testton (akustische Datenübertragung) ertönt. Das sagt Dir aber die App auch alles. Nach Abschluss der Datenübertragung kannst Du Dir den Melderzustand in der App anzeigen lassen...

Hallo sali4dive, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bei einer Vernetzung alarmieren alle vernetzten Melder gemeinsam. Auf unserer Webseite www.hekatron-brandschutz.de/produkte/rauchmelder/produkte/genius-plus-x finden Sie alle Vorteile auf einen Blick. Vielen Dank und viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

@@Hekatron-Brandschutz Meldet er über die App auch WELCHER Melder angeschlagen hat? Vielleicht auch als Sprachausgabe?

Hallo, um die Meldungen auf das Handy zu bekommen, wird der Genius Port benötigt. Hier erhält man eine Push-Benachrichtigung mit der genauen Kennung des Melders. Eine Sprachausgabe gibt es nicht. Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo grobi31535, Ein so früher Ausfall entspricht nicht unserem hohen Qualitätsanspruch an unsere Produkte. Bitte nutzen Sie unser Online-Reklamationsportal unter www.service.hekatron-brandschutz.de/#/ oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können. Herzliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo, danke für die Rückmeldung! Der Kundenservice hat einwandfrei funktioniert. Ich habe anstandslos Ersatz erhalten.