@torotoro-don Күн бұрын
起算時間はいつになりますか？ 例えば、eSim3日プランに申し込み、海外到着後の1/1の18時にデータローミングをオンにした場合、1/4の18時まで使用可能ですか？
@Hrt-xx8gu 3 күн бұрын
出国の数日前で、インストールを完了させましたが、データローミングをオンにしていないにも関わらず、購入したページでは有効期限がインストールを完了させた日からとなっています。 これはすでに利用開始となってしまったということでしょうか？
@holafly 2 күн бұрын
ご質問ありがとうございます！また不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 iPhoneの仕様でインストール直後に追加されたeSIMはオンの状態になっていますが、eSIMのデータローミングはオフになっておりますので、この段階で接続されることはございません。 またアジアパッケージの場合、利用可能な国に日本も入っておりますので、この条件でデータローミングもオンにされると利用が開始になります。基本的には、データローミングをオンにしてしまったとしても利用される国の現地の電波を受信するまでは開始にならないため利用は開始になりません。 もし引き続きご利用に際してご不明な点やご不安な点がございましたら、カスタマーサポートにご連絡いただけると幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
@user-ie8bg2uf5o 8 ай бұрын
とても分かりやすかったですよ。
@holafly 8 ай бұрын
とても嬉しいです！
@tra_in_train 6 күн бұрын
本動画ではインストールは数時間前に行うことが推奨されています。しかし長時間フライトの場合、少なくとも前日にインストールすることが好ましいと思いますが、数日前からインストールをしても差し支えありませんでしょうか？
@holafly 5 күн бұрын
ご質問いただきありがとうございます！数時間前でも問題ございませんが、安定した通信環境下でインストールいただく方がご安心かと存じます。ですので数日前〜前日までで問題ございません！尚、補足ではございますが、インストールが完了した際に回線がオンになった状態で表示されます。しかしながら通信カウントは始まっておりませんのでご安心くださいませ。現地に到着されましたら、ローミングをオンに切り替えていただくと通信に接続いたします。 その他何かご質問がございましたら、弊社のカスタマーサポートへご相談くださいませ。素敵なご旅行になりますように✈️
@kaaaic-oe9qi 5 ай бұрын
購入させていただきました。 QRコードをスキャンすると、画面下に「続ける」の青いボタンが出て来ました。 この状態のまま戻るとesimは登録されていない状態だったので、「続ける」を押したのですが、アクティベート中と表示されています。 これはプランが始まってしまったということでしょうか？ また、どのタイミングで止めればアクティベートは始まらず、インストールだけできる状態だったのでしょうか？
@holafly 5 ай бұрын
ご質問いただき有難うございます！インストールの際にHolaflyのeSIMがオンの状態でも、データローミングがオフの場合はプランは開始にはなりません。続けるを押していただき、アクティベートが完了後、通常データローミングはオフのままですので、手動でオンにしていただく必要がございます。もし、データローミングもオンにしたという事であれば、一度カスタマーサポートにご連絡ください！
@mimilittle4419 2 күн бұрын
電話番号は付帯されていませんが、LINE電話をする場合デフォルトの音声回線でHolaflyを選択した方がいいですか？
@holafly Күн бұрын
ご質問ありがとうございます！LINEはデータ通信を介してご利用いただけるので、デフォルトの音声回線でHolaflyを選ぶ必要はございませんのでご安心ください😊 ただ渡航先では主回線はオフになっている状態かと存じますので、オラフライをご選択いただいても問題ございません🙇♀ その他、何かご質問がございましたら弊社のカスタマーサポートへご連絡くださいませ。
@user-yw8ib6ec5l Ай бұрын
日本から✈️機内では 機内モード 到着したらeSIM オンと 機内モードオフ どちらを先にしたら良いですか？
@holafly Ай бұрын
ご質問いただきありがとうございます！現地にご到着後、HolaflyのeSIMに切り替えてから機内モードを切ってください。モバイル通信を日本のキャリアにしたまま機内モードを切ってしまうと、万一、日本のキャリアが海外で接続してしまう可能性があるためです。良い旅になりますように✈️
@monamour235 Ай бұрын
インストール終了直後にHolaflyのモバイルデータ通信(回線)がオンになっているのに気付いてすぐオフにしたのですが、それによって1日分消化されることはないでしょうか？
@holafly Ай бұрын
ご質問ありがとうございます！回線がオンになっていた場合でも、データローミングがオフになっていれば問題ございませんのでご安心ください。eSIM利用が開始されることはございません。もしご不安がございましたらカスタマーサポートでご相談頂けますとeSIM利用状況を確認することも可能です。ご活用くださいませ🙇♀️
@hayako728 6 ай бұрын
旅行まで数日あります。今日、動画のようにHolaflyのモバイルデータ通信をONにしたのですが、今日からHolaflyの利用日数として適用されるのでしょうか？ 今からでもモバイルデータ通信を主回線に変更した方がいいのでしょうか？
@holafly 6 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！利用日としてカウントが開始されるのは現地のインターネットに接続されてからですので、ご安心ください。しかしながら、現地に到着されるまでは「この回線をオンにする」をオフにしていただくことを推奨いたします。また現地に到着されましたら、「この回線をオンにする」をオンにして下さい。その際にローミングもオンにすることをお忘れなきようお願いいたします。尚、ご出発までは普段お使いの主回線をご利用ください。
@mikika5325 9 күн бұрын
Hotspotを作成して、iPad 等と共有することもできますか?
@holafly 5 күн бұрын
ご質問ありがとうございます！弊社のeSIMはプランによってはテザリングが可能です。ですので、テザリング可能なプランをご購入いただいた場合はiPad等と通信を共有することが可能です。 ただ、テザリングに関しては1日最大500Mbのみご利用可能ですので、複数のデバイスでご利用になる場合は、デバイス数に合わせていくつかeSIMをご購入いただくことを推奨いたします。その他、ご不明点がございましたら弊社のカスタマサポートまでご相談くださいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます🙇♀️
@midori4025 3 ай бұрын
モバイルデータ通信の箇所が主回線にチャックが入っておりHolaflyにチャックを入れられないのですが、このまま旅行先んい行った際にはHolaflyにチャックを変更できるのでしょうか？それとも初期設定が間違っているのでしょうか？
@holafly 3 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！SIM覧にあるHolafly eSIMの「この回線をオンにする」がオフになっている可能性がございます。現地に到着されましたら、「この回線をオンにする」をオンにし、かつHolafly eSIMのローミングをオンにして下さい。その際に現在主回線に設定されている日本の通信のローミングをオフ、もしくは回線自体をオフにすることをお忘れなきようお願いいたします。その他、ご不明点がございましたらHolaflyカスタマーサポートまでお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします。
@user-gf1px3el7m 4 ай бұрын
旅行数日前です。 手順通りにモバイル通信オンにしたのですが、購入がアジア用なので日本もエリアに含まれています。 10日分を購入したのですが、もうカウントは始まってしまったのでしょうか？ 今はオフにしています。
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ローミングがオフのままだった場合、もしくは万が一ローミングをオンにしてしまった場合でも日本の通信に接続されていなかった場合はカウントは始まりませんのでご安心ください。ご心配の場合は弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください:mujer_reverencia: またアプリでも使用のカウントが開始されているかを確認することは可能ですので、よろしければご活用ください:relajado:(2024年4月現在、アプリの日本語サポートはございませんのでご了承ください。) どうぞよろしくお願いいたします。
@boopy9288 4 ай бұрын
QRコードから入れたものが、 Holaflyではなく、Orange France となっているのですが、同じ様に使えるのでしょうか？
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！Orange Franceとなっていても問題ございませんのでご安心ください。もし通信状態に問題がある場合は、Holaflyのカスタマーサポートまでご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします
@user-xy5vu5eb5x 6 ай бұрын
旅行まで数日ありますが、この動画の通りにHolaflyのモバイルデータ通信をONにすると、日本でインターネットを使うことはできますか？また、旅行前にHolaflyのモバイルデータ通信をONにしていると日本での通信料金は高くなったり、電話が使えなかったりするのですか？
@holafly 6 ай бұрын
こんにちは、もしeSIMが日本のものであれば、私が推測しているように、eSIMは渡航先でしか使えないので、データがカウントされ始める前にアクティベートすれば、以前は使えなかったということはありえません。
@user-nx1nb9rn1s 14 күн бұрын
データローミングをオフにする という項目が出てこないのですが、これはどうしたら良いですか？
@holafly 12 күн бұрын
ご質問ありがとうございます！iPhoneの場合、「この回線をオンにする」という表記がある部分をオンにしていただくと、その下に幾つかの項目が表示されます。 そのまま下にスクロールしていただくと、「ローミング」という項目がございますので、その部分が緑マークになっている場合は「オン」、グレーマークになっている場合は「オフ」の状態です。 詳しくは恐れ入りますがHolaflyのカスタマーサポートチャットよりご相談いただけますと幸いです🙇♀️どうぞよろしくお願い申し上げます。
@miiyan0 5 ай бұрын
心配なので旅行先でSIMカードを引っこ抜いて使っても大丈夫ですか？
@holafly 5 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ 勿論、ご心配な場合はSIMカードを抜いていただいても問題ございません。 しかしながらiPhoneの設定で、日本でお使いのSIMカードのローミングをオフにしたり回線自体をオフにすることも可能です。 ローミングがオフになっていれば高額な海外ローミング料金は発生いたしませんのでご安心ください。
@user-sc6pq1hl3p 4 ай бұрын
主回線をholaflyにオンにしたあと、元々使っていた自分のケータイの回線はオフにしたほうがいいですか？
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ 海外データローミング料金の発生等がご不安かつSMSのご利用予定がない場合に関しては、回線ごとオフにして頂くことをお勧めいたします。しかしながら元々の回線でSMS等を受け取りたい等ございましたら、元々の回線のローミングのみをオフにして頂ければSMSの受信が可能になります！ 他にもご質問がございましたらHolaflyのLINE公式アカウント等でお問い合わせください:relajado:どうぞよろしくお願いいたします！
@user-sc6pq1hl3p 4 ай бұрын
@@holafly 分かりました！ご丁寧にありがとうございます！！
@ritchdai3128 4 ай бұрын
スペイン旅行に行くためにHolaflyを購入しました。 iPhoneのカメラ機能からQRコードを読み取り、手続きを行って行ったら自動的にアクティベート中になりました、 まだ旅行先でないので、「アクティベート出来ません」と表示が出ました。 「この回線をオンにする」をオフにしたら「過去に◯◯として使用」と言う状態になっています。 Holaflyのデータローミング自体はまだオンにはなっていなかったと思いますが、まだ使用開始されていない状態ですか？
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ データローミングの選択がオフのままであればeSIMの有効期限は開始されませんのでご安心ください。 アクティベートするには、目的地に到着後、Holafly eSIMの「この回線をオンにする」と「データ ローミング」をオンにしてください。 どうぞよろしくお願いします！
@ritchdai3128 4 ай бұрын
@@holafly ありがとうございます。安心しました！
@user-lb5qk2iq7e 5 ай бұрын
設定の途中でシステムダウンしてしまいました。 再度QRコードを読み込もうとしたら読み込めなくなっておりました。 どのように設定を継続すればよろしいでしょうか？
@holafly 4 ай бұрын
通常、インストール プロセスが途中で停止すると、eSIM が自動的にインストールされ、ユーザーはそれが SIM 選択リストに既に存在していることに気づきません。サポートが必要な場合は、Twitter、Instagram、Facebook でメッセージを送信するか、当社の Web サイトでチャットを開始してください。
@miiyan0 5 ай бұрын
iPhone12 Pro Maxですが、SIMロック解除は必要ですか？
@holafly 5 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ご認識の通り、ご使用中の端末のSIMロックが解除されている必要がございます。
@user-gf1px3el7m 3 ай бұрын
アジア周遊を使用中です。 マレーシアでは問題なく使えていましたが、ベトナムに移動すると繋がらなくなりました。 3Gが点滅するだけです。 どのように対応すればいいですか？
@holafly 3 ай бұрын
ご返信が遅くなり申し訳ございません。 本件についてその後いかがでしょうか。引き続き接続に問題が発生している場合、お手数ですが弊社の公式LINEアカウントもしくは公式ホームページ上のウェブチャットよりお問い合わせください。ご不便をおかけし恐縮ですが何卒よろしくお願いいたします。
@ibaiba9970 5 ай бұрын
日本国内でQRコードをスキャンしたのですが、副回線ではなく個人のところに、自分が購入した国向けではない、国番号43で始まる番号が表示されています、これはどうしたらよいのでしょうか？このままでも差し支えないですか？ガイドでは副回線のところにくるようになっていますが。
@holafly 5 ай бұрын
ご質問いただき有難うございます！携帯の機種によっては、eSIMのお名前が副回線や個人と登録されます。+43から始まるシムはHolaflyのeSIMですので、そちらのシムをタップいただきお好きなお名前に変更していただけますので、お試しくださいませ！現状はインストール完了の状態です。
@Yunin515 5 ай бұрын
現地でQRコードを読み込めばデータ通信出来るということですか？ 理解力不足ですみません💦
@holafly 5 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！QRコードを読み込むことで、iPhoneにeSIMがインストールされます。ご旅行先の国に到着したら、インストールされたeSIMをアクティベート(ローミングをオンにする)することで、現地のインターネット通信に接続されます。 eSIMのインストールはiPhoneの設定にある「モバイルデータ通信」から「eSIMを追加」することで追加できます。 もしiOS17.4以上のiPhoneをご利用の場合は、メールで届くQRコードを長押しすることでeSIMのインストールをすることが可能です。 もし設定についてご不明点がございましたら、いつでもお気軽にHolaflyのLINE公式アカウントよりお問い合わせください！
@user-ei9kc2jq6u 4 ай бұрын
インストール時にモバイルデータ通信の選択を誤って主回線としてしまったのですが、どうしたらいいですか？
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ 目的地に到着してから【モバイルデータ通信】選択でHolafly eSIMに切り替えることができるのでご安心ください！プランをアクティベートするには、SIM選択でHolafly eSIMの回線をオンにし、データローミング選択もオンにすれば完了となります。 ご不明点がございましたらカスタマーサポートにいつでもお問い合わせください。
@user-li4rf6vl3o 7 күн бұрын
こんばんは。4日間のプランを購入したら、メールが4通送られてきたのですが、それぞれのQRコードで4日間分インストールが必要なのでしょうか？
@holafly 5 күн бұрын
ご質問ありがとうございます！もしかすると4日分ではなく、1日分のeSIMを4点ご購入された可能性がございます。お手数ではございますが、弊社のカスタマーサポートにてご相談いただけますと幸いです。
@user-li4rf6vl3o 5 күн бұрын
@@holafly 返信ありがとうございます。 相談してみますm(_ _)m
@holafly 5 күн бұрын
@@user-li4rf6vl3o どうぞよろしくお願い申し上げます🙇♀
@user-zu9ym9lr4n 6 ай бұрын
まだ旅行前なのですが当日まではモバイルデータ通信の所が主回線でも大丈夫ですか？
@holafly 6 ай бұрын
こんにちは。もちろん、データを使用しても問題ありません。
@Bonapetite39 4 ай бұрын
インストール方法を間違えました。ヘルプセンターに連絡しましたが返信がないです。。。 iPhone のカメラ画面でインストールしてしまい、 setting内のceller にCMHKと表示されていてHolaflyとなっていません。。現地でちゃんと使えるか不安です。どうしたら良いでしょうか。。
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます。ヘルプセンターから返信がないとの事、大変失礼いたしました。eSIMの仕様によりHolaflyと表示される場合とCMHKと表示される場合がございます。ですので、お客様のeSIMは正しく設定されているかと存じます。 現地に到着後、ローミングをオンにしていただければ通信に接続されますのでどうぞご安心ください。
@Bonapetite39 4 ай бұрын
@@holafly さま ご返信ありがとうございます ヘルプセンターの方、ご返信くださいました とても助かりました ご丁寧有りがとうございました
@gooooooooe10 8 ай бұрын
QRコードを読み込むと「モバイル通信の構成を続行できません」と表示されるのですが、どうすればいいですか？
@holafly 8 ай бұрын
こんにちは、あなたの問題を解決するには、+16613848482にwhatsappによって私達に連絡することができます。
@user-mi6qi4np7o 5 ай бұрын
アクティベート中と表示されますが、いつ終わりますか？
@holafly 5 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！ アクティベートは5〜10分程度で完了いたします。 より良いWiFi通信環境下でアクティベートして頂くと、より早く完了いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。
@hoko8684 3 ай бұрын
NZ用に買いました。動画内のようにiPhone上に副回線（Holafly NZ）として登録までできたのですが、 副回線（Holafly NZ）は「データ無制限」のやつだからそもそも現地の番号がないeSIMってことですかね？？ 日本発の機内の中でiPhoneの日本の主回線はオフにして、NZの空港に着いたらiphone➡設定➡eSIMの項目の中の副回線（Holafly NZ）をオンにすれば、常にポケットＷＩＦＩを同じ感覚でスマホをＮＺで使えるってことですよね？
@holafly 3 ай бұрын
Holafly eSIMをご購入いただきありがとうございます。 日本の主回線をオフ、副回線（Holafly NZ）とローミングをオンにしていただくことで現地でインターネットをご使用いただけます。 ニュージーランド用のeSIMには現地での電話番号は付帯しておりません。 音声通話にはLINEやスカイプなどのアプリのご使用を推奨しております。
@user-lj1bt6cg7t 4 ай бұрын
アジア使い放題4400円を買いました。 カスタム名称のところは、holaflyプラス目的地と説明がありましたが、シンガポールとマレーシア2カ国行くのですが、何と入力すれば良いでしょうか？
@holafly 4 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！カスタム名称は他のSIMと差別化できるようにお客様のお好みの名称に設定いただければ問題ございません。例えばアジア周遊プランをご利用とのことですので、「Holafly アジア周遊」ですとか」にようにHolaflyのどこで使用できるプランであるかを明確化して頂くことを推奨いたします。どうぞよろしくお願いいたします
@user-jq3zn1sj8b 5 ай бұрын
データローミングをオンにすると高額請求の可能性があると思うのですが、オンでも大丈夫ですか？
@holafly 5 ай бұрын
ご質問ありがとうございます！HolaflyのeSIMをご利用の場合は、ご旅行先に到着されてから、Holafly eSIMのローミングを必ずオンにしてください。またその際ですが、普段お使いのインターネット回線は、必ずローミングをオフにしてください。普段使用している回線のローミングがオフにさえなっていれば、高額請求の心配はございませんので、ご安心ください！
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