Isa soy técnico y lo que pasa es que cuando te cambian la pantalla, la pantalla nueva viene con los Marcos por eso se ve así más nuevo .

Durability test de la esposa de Isa Marcial es más exigente qué las pruebas de laboratorio de la misma Samsung 😂💪🏻

La razón por la que tiene los plásticos nuevos en los laterales es porque la pantalla la cambian con el marco, en si solo salvaron de tu dispositivo viejo la tarjeta madre y la tapa.

Desde el momento que en ese teléfono sí incluyeron el Care Plus (a diferencia de otros teléfonos que ha comprado Isa) la propia Samsung está reconociendo que es delicado.

Isa.. Te cuento que hice exactamente la misma solicitud a Huawei Care y me hicieron la reparación del equipo sin taaaaanto voltear y sin pagar más.. Sería bueno que vos, como usuario de Samsung, podás hacer la sugerencia para simplificar la validación del dueño y la cobertura que tienen los usuarios.

Posiblemente en la descripción que mandó Samsung hicieron cambio de Marcos. Es por eso que puede ser el mismo equipo pero con Marcos nuevos al haber hecho el cambio de pantalla, así como también un mantenimiento interno preventivo o mantenimiento al equipo.

Hermano, la pantalla de repuesto original viene con toda la visagra y marco NUEVO por eso ya no tiene los golpes y marcas que mencionas, solo se re utiliza la placa y demas componentes, por eso sigue siendo el mismo equipo pero reparado, el imei no se transfiere porque de enviarte te enviarian uno nuevo con su caja

Hola. A mi me ocurrió que por descuido mi Z dlip 4 sufrió una caida, lo cual dañó la visagra y ya no abría. Me comuniqué al centro de servicio de Samsung vía WhatsApp, levantaron mi orden de servicio, me mandaron las guías por correo y envié el equipo. La reparación, desde que lo envié hasta que lo regresaron fue de 6 días. Según la hoja de servicio, igual que a ti, le cambiaron la pantalla al equipo. Es importante mencionar que no realicé ningún pago, me hicieron válida la garantía. Yo no contraté el Samsung Care plus. En general, estoy satisfecha con el servicio, aunque el equipo haya sido reiniciado de fábrica (por política de Samsung) y se haya perdido la información. 😢

Yo lo contrate por 2 años en mi S21 ultra pero nunca lo he usado pero con este video ya me puedo dar una idea de como funciona muchas gracias por el video

El resultado final es muy bueno. Te quedas sin teléfono mucho tiempo, pero vale la pena.

Hola @IsaMarcial pues yo estoy en Centro de servicio Polanco de Samsung y por daños en pantalla en Z-flip contornos o Bisabra la reparación es completamente de la pantalla ya que la estructura metálica y mecánica vienen integrados. De igual manera se mantiene garantía sobre reparación del dispositivo después de un evento SC+ SALUDOS.

Cuando son videos interesantes como este, el tiempo que tarde el video vale completamente la pena, gracias por mostrarnos este procedimiento de inicio a fin y así saber que nos podemos esperar.

Isa, la verdad tengo que felicitarte por este video. Ya que, nos sacaste de la duda que teniamos varios al momento de contratar este servicio.

yo justo acabo de tener una mala experiencia en samsung, compré un galaxy a52s hace como 6 meses y al momento de querer probar la protección ip, lo sumergí y le entró agua, cabe mencionar que lo tengo en perfectas condiciones, hable por que me habían dado un año de garantía, en donde vivo no hay tienda de Samsung así que dijeron que tendría que enviarlo por paqueteria para que verificaran si la garantía se haría valida o no, estaba en espera de las guías para enviar mi equipo, dijeron que tardarían de 24 a 48 horas en llegar a mi correo electrónico y ya lleva casi 15 días y aun sigue sin llegarme nada, y como necesitaba el teléfono por temas escolares decidí llevarlo a reparar por mi cuenta

Isa, solo con activar la depuracion usb y ya tenerlo vinculado con tus pc y usando la app adb appcontrol u otra para visualizar pantalla del movil y controlar siempre podras usar tu movil.

Hola isa si tengo un fold 3 le puedo comprar ese seguro después de tenero ya 1 año o tiene q ser a la compra

Que suerte tuve entonces jaja se me cayó mi flip 3, 3 veces y no pasó nada

se puede conectar al televisor y usarlo como pantalla y hacer lo que necesites. me paso con un note que se le quebro la pantalla y lo cenecte al televisor por cable y pude reiniciarlo

Samsung a la que veo he vende calidad en los dispositivos, pero la atención o servicio a cliente cuando se requiere hacer el uso del care+ es muy tediosa, cosa que en apple no sucede y creo que es lo que hace bien (aclaro no ser fanboy de Apple y que mi actual teléfono es una Samsung)

Gracias por subir este video Isa, de como es la experiencia de Samsung Care+ y como hacerla válida, de lo importante que es.

una cosa para añadir es que samsung hace esta gestion con empresas de seguro de cada pais, aca en colombia lo hace con colpatria y creo que en mexico, en la plataforma que entraste en la url, era la pagina de una aseguradora entonces deben ser diferentes los procesos en cada pais.

Actualmente tengo iPhone 11 y estoy viendo en cambiar por algún plegable, gracias a este tipo de videos se puede tomar una decisión de compra un poco más fácil, gracias Isa, definitivamente contrataría Samsung care +

Yo compré el zflip3 en doto, este a los 7 meses en una actualización surgió un error y se puso ambas pantallas en azul, con ellos tenía 1 año de garantía así que la apliqué, envié correo y me respondieron al siguiente día, se llevaron el equipo, ellos pagaron el envío, pasaron 2 meses y al fín me respondieron que sí me devolverían mi dinero en monedero electrónico, solo descontaron como 300 pesos del total por el tiempo que ya lo tenía, y con eso aprovché y compré el 4 por que el 3 ya no lo tenían y solp puse como 400 de más, esa fue mi experiencia.Cabe mencionar que el 3 estaba en perfecto estado es por ellos que no me descontaron tanto de lo que había pagado.

Muy bien video. Creo que no mencionaste cuánto tardo la reparación y el envío del nuevo equipo.

Aquí en Bogota a mi también me dieron uno nuevo, si están las topes de cierre que se encuentran en los laterales de abajo, quiere decir que te dieron uno nuevo. Saludos desde Bogota

En mi opinión, en que lo hayan reiniciado de fábrica como que me da algo en seguridad de qué la misma marca y los propios técnicos en Samsung no revisan ni ven nada de información almacenada personal en los equipos que se les suelen enviar por medio de sus garantías que ofrecen para reparaciones o reemplazos, sea el caso que sea y que también de su seguro samsung care÷, el precio del deducible lo ví accesible y claro eso dependerá mucho en cuanto que modelo de equipo le haya sucedido, el tipo accidente o el tipo de daño, e incluso el tipo de plan contratado con los cuales la marca maneje en ese seguro de samsung care+ pero para ser un z flip 4 que es un modelo ya premium de los top en ventas de samsung junto con los z fold, pues el deducible se ve como aceptable en cuanto a la cantidad que pedía en sí... Excelente vídeo Isa, demostrando como funciona, en este caso, ese servicio de samsung care+, saludoss 🤟👍

Te faltó agregar al video cómo quedó la garantía después de la reparación

Saludos, yo tuve la experiencia precisamente de un Galaxy Z Flip 4, pero dichosamente por garantía, no por accidente, me devuelven el mismo celular, pero lo devuelven acondicionado como nuevo, incluso le vuelven a poner los adhesivos transparentes. Gracias por el video, es un procedimiento que no todo el mundo se molesta en hacer y es muy importante.

Asi todos cuando descubrimos que aunque paguemos un seguro de coche de celular o de lo que sea tenemos que pagar un deducible jejejeje asi es esto de los seguros, gracias por compartir para ver como es el servicio y asi las empresas se pongan las pilas, asi la aplicaron lo de @tecnonautas y @samsung españa ha cambiado mucho su servicio.

Algunas garantías si tienen deducibles cómo en los autos, refrigeradores y algunas otras aparatos electrónicos. Y te reemplazaron la pantalla que ya tiene los Marcos juntos por eso se ven nuevos 😊

Excelente video. Bien explicado 👍

No siempre conviene por ejemplo el samsung care del S23 Ultra 512GB cuesta $11,229 mas un deducible de $3,549 sale una reparacion en $14,779 cuando el celular me salio en $20,499, el decucible por robo es de $8,799 por lo que terminaria pagando $20,028. por lo cual solo conviene si es que te regalan el seguro.

Estaría genial que también hicieras uno pero con el servicio de Apple, y hacer comparaciones entre ambos: atención y respuesta, rapidez de respuesta, etc.

Hola y en caso de no tener nada de seguro del celular el costo cual es .

Dejo mi comentario y like por acá porque reconozco el esfuerzo que resultó hacer éste video y la utilidad que nos resulta a nosotros como usuarios enterarnos de éstas cosas. Saludos. ❤

Exelente video isssa, acabo de adquirir uno así q lo compraré. Exito

Al menos valió la pena aunque te quedes sin cel un buen tiempo lo malo es que si son muy delicados y sin eso pagarías bastante buen video isa

@isa marcial necesito tu ayuda no tenía dinero y empeñe mi Alexa 4 generación y al sacarla ya no me puedo vincular con mi Alexa que por qué según ya hay versión de android 12

Deberías hacer un video mostrando el proceso de garantía de apple care. Buen video 👍

Saludos Isa desde la CDMX está muy bien el seguro se bien el teléfono

que chido que si pudieron repararlo yo lleve personalmente un samsung s7 flat al centro de servicio de polanco & nunca lo repararon me devolvieron el dinero pero el equipo me lo entregaron con la pantalla en negro & yo se los di aun funcionando

Tengan cuidado porque luego te cobran por daños que no tiene el equipo y es carisimo

Y no se puede conectar el celular a la computadora para proyectar su pantalla y usarlo desde la compu?

Actualmente uso iPhone pero hace un par de años tuve el note 20 ultra y ya no encendió, fui a Samsung a que me lo repararan (con costo) ya que no tenia ticket para la garantía y me lo cambiaron por un s21 ultra totalmente gratis por que tenía un año de fabricación el note y quede 1000000% satisfecho con su servicio

En ése tipo d reparaciones, cambian la pantalla y el marco y como decía en la orden, baterías y pegatinas d las tapas, muchas veces hasta el módulo d carga, acá en Colombia normalmente advierten q van a eliminar toda la información del equipo para evitarse problemas o demandas por alguna información q se puedan robar o difundir si tú permiso, por éso se veía como nuevo y traía el imei original, ahí las tapas traseras si eran las originales.

Paso a comentarte. Trabaje en un centro oficial de Samsung. Y cuando se realiza el cambio de pantalla, viene con el marco completo, por ende trae todos los plasticos de nuevo, la bateria se reemplaza y se le ponen los sellos originales, pero no te recomiendo sumergirlo.

Muy útil ver el proceso

Grande ISA con tu zflip nuevo jajaja sabes deberías hacer más vídeos como este ya q la comunidad no lo tomamos en cuenta y es la verdad muy relevante ❤

En mi casa pasalgo similar sin tener Samsung care + en un equipo gama media, y solo con la garantía de fábrica nos hicieron todo el trámite y gratis, cambio de pantalla por caída y nuevos sellos, también decía algo de batería. Nosotros lo hicimos todo por correo, creo que es algo más fácil en mi experiencia. Grande Samsung

Marcial , desde mi experiencia en samsung Panamá ellos al momento de reparar el teléfono lo restablecen de fabrica , es una política que ellos tienen , de echo antes de dejar el teléfono en sus instalaciones ellos te dicen que van a restablecer el teléfono de fabrica ( ojo esto me lo dijeron porque fui directo a sus instalaciones) , no se si sea igual en samsung México.

Yo apenas compre un celular y me ofrecían el seguro de liverpool pero no me agrado y tenia la duda del seguro de Samsung pero ahora me siento más confiado de contratarlo

Yo trabajé para el servicio técnico de HP y se que por políticas de garantía, siempre se devuelve el equipo a estado de fabrica, lo otro es que si lo cambiaron, probablemente hayan tatuado los datos del equipo original, entonces colocan los mismos IMEI

Yo tengo el mismo, hace 5 meses. Cuidandolo como si fuera de oro y con carcasa, ayer se calló MI CARTERA, nisiquiera el telefono... como tengo el reloj, no revise nada en la cartera porque las llamadas y mensajes los puedo ver ahí. A las horas despues, llegue a casa, revisé el telefono y CAGÓ LA PANTALLA EN EL MEDIO, justo donde se dobla. Revisé y se pegó el telefono justo donde la carcasa no lo cubre y la pantalla al abrirlo, se salió en el doblez. En chile, lo compré en ENTEL y no venden estos telefonos con seguro. Y enviarlo a reparación me cuesta $530.000 pesos chilenos, osea al rededor de $11960 pesos mexicanos. En resumen.... tendré que comprarme un equipo nuevo. NO COMPREN EL Z FLIP 4. DEMASIADO DELICADOS.

Hola amigo, ojala me puedas ayudar, mi problema es que compre un s23 ultra de segunda mano y es AT&T y el vendedor me dijo que el tlf estaba liquidado pero hace una semana me empezo a llegar un mensaje de AT&T dónde decían que lo bloquearian por falta de pago y bueno pues lo bloquearon. el que me lo vendio dijo no saber la razon y lo que hizo fue meter el tlf a samsung care para que le dieran otro y tengo la duda de que si me dan uno nuevo este seguirá con el mismo problema de pago.

Isa a mi me paso lo mismo con mi celular Samsung. Nunca lo encontró y si tenia habilitado todo. Soy Samsung pero en seguraridad esta muy mal. Yo nunca pude encontrarlo ni hacer copia de seguridad. Nada de nada de eso. Lástima. Espero realizas más videos de ese tema.

Uffff Isa como decimos en México, casa de herrero cuchillo de palo, en referencia a la activación del control remoto y la localización de tu teléfono, bueno sirve de experiencia, sé resolvió de manera adecuada, excelente video, un saludo.

Isa, lo que no entiendo es como no puedes levantar el backup de datos desde la nube, tanto samsung como google posee ese servicio de respaldo. De echo...cuando a mi me robaron el celular se restablecieron todos los archivos exactamente igual en el nuevo dispositivo. Tenia activado google drive para backup de WhatsApp y sus archivos también. Es importante que hagas un video sobre estas cosas de seguridad y respaldo y que a todos nos quede bien claro

Desde el momento que se contrata, el samsun care, ahi mismo te dicen que hay que pagar un deducible, y te piden tus datos para darlo de alta 😂 otra cosa muy diferente que no pusieran atencion en esas cosas

Yo tengo mala experiencia con servicio técnico de Samsung o por lo menos en España. Envié mi s23U por un fallo de pintura (una tontería) regreso con mancha en cámara hacer una foto con mucho sol y después de días pelearme con Samsung por un móvil nuevo (con algo más de 1 mes), no me lo dieron y volvieron a enviarlo al mismo servicio técnico 😅. Personalmente no vuelvo a comprar un Samsung no por dispositivos si no por su servicio técnico(está muy fragmentado. La repuesta después de tanto tiempo es "te llamamos en un plazo de 2 días" y no te llaman o te contesta mucho después de los ellos dicen). Cambie de iPhone 12 PM al s23U, pero por si servicio técnico seguramente regrese Apple en el siguiente lanzamiento 😅.

Para mi punto de vista desde Costa Rica, las garantias son un completo dolor, y eso que tengas que pagar un adicional no me suena, pues se supone que si adquieres una poliza adicional nada que ver. Tube un Samsung Note 20 Ultra, al cumplir dos años se empezo abrir la tapa trasera y la bateria estaba en buen estado, y me salieron con mil cosas y excusas. Eso sin contar con otros dispositivos que a los 15 dias de uso me salieron defectuosos. Pero mi punto de vista es que solo hablada con eso de las garantias.

En pocas palabras... Si te quieres evitar un dolor de cabeza absoluto compra otra marca.. Ese sistema de envío de reclamos es un asco absoluto, el servicio al cliente es espectacular eso es de resaltar y reconocer!

No puede ser isa ojalá tenga reparación

Isa sos el mejor en esto de la tecnología 💯

Gracias por tu video. Yo lo tengo contratado para mi S23+ por si llega a pasar algo de ese estilo. En la página de Samsung Care hay un apartado qué indica cuanto es que debes de pagar según el tipo de reparación y los costos de las pólizas según el modelo de celular y el tipo de cobertura. En mi caso elegir la cobertura black qué es la que cubre hasta robo del equipo (o al menos así funciona en Samsung Argentina) Saludos Isa.

Muchas gracias por sus análisis. Le agradezco si puedes hacer un análisis del moto g72

ojalá samsung mejore su servicio de atención. gracias isa no me sabia q samsung ofrece borrar todo lo del dispositivo de manera rémota:o. aunque también ofrece pero con la pantalla funcional en ajustes el modo reparación para cuando lo llevas a reparar

Si te cobran por contratar el seguro y te cobran el deducible, entonces con eso ya estás pagando la reparación. Desde que Huawei no tiene servicios de Google ya no he tenido equipos de esa marca, pero cuando compras un Huawei, sin contratar nada, te dan 1 año de Huawei care y no tienes que pagar deducible para reparaciones ni sustitución de equipos.

Isa, podrías hacer un review del cargador Inalambrico de 3 puertos de Samsung? Estoy pensándolo comprar pero no se si me conviene

Isa, mencionas al inicio que Samsung care+ fue sin costo, la duda es que si era sin costo porque tuviste que pagar el deducible?, entonces exactamente que fue lo que no pagaste?

en configuaraciones de google tambien puedes hacer mas cosas

No el IMEI es el mismo o el equipo pero siempre que se lleva a reparación se resetea como nuevo y la reparación es total de todo lo que detecte el técnico que lo repara y eso incluye golpes que haya sufrido me ha pasado tres veces, 2 de ellas con telcel up en una fue reparación y otra fue reemplazo y la terecera ocasión fue por garantía pero si en las dos ocasiones que fue reparación el proceso fue el mismo y las reparaciones son completas

Yo no tengo Samsung pero fue interesante ver el video para ver su atencion al cliente que es lo que uno tambien considera cuando adquieres un producto de cualquier indole.

Que lastima Isa, espero que tenga cierta reparación, hay que decir que Samsung también reconoce que todo es delicado.

Guau… la primera vez que veo a Isa realmente preocupado… 😳😳😳😳😳

A mí me sucedió con el zflip3 pero el protector pantalla y ya la garantía no lo cubría así que le puse otro y acá sigue 😂ya se me cayó 3 veces horrible aún así acá trabaja Eso si n lo mojen mucho porque después queda oliendo feo y el de 128 se llena muy rápido... saludos 🙌

Waw que interesante tu video, mil gracias por esta documentación del siniestro 😊

con un cables usb lo conectas a la pc manten presionado power y volumen arriba o abahjo 10 segundos y ya entrarias al recovery al no verse la pantalla ese es otro problema quedamos en la misma

La pantalla viene incluida con el marcó por eso tiene tiene plasticos , siempre que te hacen cambio de la pantalla esta incluyen el marcó completamente ya que se manofactura como 1 sola pieza , y a veces incluye en cambio de la bateria , pero las parte de atras ya todo lo demas es igual. Saludos

Tengo 15 dias con mi S24 y tiene 3 dias que contrate el Care+, puedo hacer válido el seguro?

Saludos desde Ecuador. Isa excelente videos debería haber el umboxing de samsung A73 5g , por yo tengo el A53 quiero cambiarme a ese teléfono pero primero quiere el reviews.graxias

¡Excelente vídeo! Funcional y entendible :)

Yo creo que la verdadera moraleja es no comprar un z flip. Gastar tanto dinero y tener un celular tan frágil no me parece la mejor idea. Un gama alta con gorilla glass aguantan mucho más.

De mi casa mandaron el mismo dispositivo con Care, le cambiaron pantalla, batería, Marcos y micrófonos. Saludos desde Venezuela

@isamarcial te doy un dato. Si conectar el celular a un dockstation de computadora de tipo C qué tenga monitor puedes manipular el equipo con mouse y teclado y verlo en la pantalla conectada al dock.

Tengo el s 22 ultra [ 5 meses con el ] puedo contratar samsung care+ ???

Buen video, definitivamente tu eres el mejor youtuber de tecnología, saludos desde Antioquia Colombia

Me choca ese proceso tan tedioso de “validar” el equipo si ellos saben que si tiene cobertura … a pero qué tal para contratar un seguro o póliza (para cualquier cosa ) ahí si súper rápido el papeleo y todo no 🙄 ojalá así fueran para atender los problemas. Excelente video 👍🏼

Cuando yo he llevado a reparar mi teléfono con samsung solo le cambian lo que esta más dañado ya sea estético o partes internas, esto lo hacen obviamente con el fin de que mi teléfono se vea y quede como nuevo hasta le ponen los plásticos de los marcos y de la pantalla(mica o protector) pero nunca me han dado otro. Yo por eso recomiendo siempre llamar a las compañías y es lo que hago para todos mis aparatos porque te le ponen piezas nuevas y originales además de que lo hace un técnico autorizado por la marca pero si un tramite engorroso, largo y costoso pero vale la pena. Tu producto queda como nuevo, ya sea lavadora refrigerador u otro

Aveces eso pasa que no quiere encender. Pero con un renicio forzado vuelve a la vida... solo apretando los botones de volumen y el de encendido. Hasta que encienda

Que funda le pusiste a tu s23 ultra amigo?

Isa como tal están cambiando un chassis, osea todo el cuerpo del teléfono y solo pasan el hardware a su nuevo chassis, por que ya viene chassis y pantalla juntos

La poliza nomas cubre una caida? O se podria aplicar si se llega a volver a caer ? Con su rsspectivo dedubieñ extra

No deberia pasarle eso, por el precio, asi de delicado es el zfold 4 o zfold 3¿?

Muchas gracias Isa. Lo voy a intentar con mi galaxy a01 😊

Mucho trámite solo para reparar un teléfono dios mío eso Samsung debería mejorar ya que si se nos cae un teléfono y lo usamos todos los día recurrentemente nos estaría afectando al menos yo trabajo con mi s23 ultra creando contenido saludos ISA

Wow, este tipo de videos sirven de mucho, así uno como usuario sabe que esperar y como proceder.

No era más fácil ir directamente a la tienda y ya?😂, el teléfono de mi mamá un día apareció una línea donde se dobla, entonces una semana después le dieron el mismo teléfono reparado, es más le cambiaron la batería, la pantalla, tanto la interna como la externa, todo totalmente gratis, cabe mencionar que todo fue en una tienda física, saludos

Que bueno que todo llegó a un buen término. No tengo samsung care plus pero, desde que soy usuario de samsung, desde samsung s7, pago una póliza de seguro con mi proveedor de servicio telefónico (telcel) y puedo decir que, para cuestiones de reparaciones es bueno, pero para cuestiones de robos, no lo es tanto. En la pandemia me asaltaron y me robaron un note 20 y quise hacer válida la póliza por caso de robo, todo fué por atención telefónica, no me pidieron un acta como tal, pero si me dijeron que levantara la denuncia, ellos también levantaron la denuncia y me dieron un número de folio y el asunto fué al llegar a aplicar la póliza; me dijeron que si, que me la hacían válida pagando un deducible de 10,000.00 pesos y en dos días me entregaban un equipo nuevo en un centro de atención cercano a mi domicilio. Y es aquí donde me pregunto si realmente vale la pena el pago de ese deducible, me pareció alto el costo; después de estar pagando mes a mes un importe del seguro por dos años cada que uno renueva contrato y pues el deducible que me pedían no era muy accesible que digamos ...el punto es que ya no lo pagué y reactivé un equipo viejito y ya mejor adquirí otro equipo recientemente. Reitero esta experiencia no fué directamente con samsung si no con telcel y, después de ver esta situación con Isa Marcial, me pone a pensar en adquirir directamente con samsung una póliza de seguro.

si, siempre los restauran de fabrica como en apple te obliga a entregar el dispositivo ya formateado y vacío

en mi caso mi celular se estaba dañando, era el z flip 3, y era por un error de fabrica pero ocurrio tarde, y cuando lo mande a arreglar ya habia perdido la garantia y me costaba hasta 500 repararlo