"Есть эта дверь на десятом этаже офиса Vox Media, которую я так ненавижу... черт возьми, вот опять. Мы довольно регулярно ошибаемся с этой дверью. Вы видели, как люди неправильно ее используют? Постоянно, каждый день, постоянно. Это бесит меня и Келси. Но вот что: как только вы начинаете искать запутанные двери, они везде. Это давит. Почему я чувствую, что Роман Марс знает об этом? Это 99% невидимого, и те двери, которые вы ненавидите, называются дверьми Нормана. Ага, что такое дверь Нормана? Дон Норман написал основную книгу о дизайне. Он является Норманом дверей Нормана. Хорошо, а где этот парень? Тебе нужно поехать в Сан-Диего. Привет, Джо. Привет, я Дон Норман. Я... знаете, трудно описать, кем я являюсь..."
"...Я решил в какой-то момент, что слово 'пользователь' немного уничижительно, почему бы не называть людей людьми. И это удивительно просто и удивительно редко практикуется. Мы делаем это итеративно, так что это идет по кругу: мы выходим, наблюдаем, что происходит сегодня, мы видим, как люди выполняют задачу, и отсюда мы говорим: 'О, у нас есть некоторые идеи, вот что мы, возможно, должны предложить делать', затем вы создаете прототип вашего решения и тестируете его. Довольно часто эти решения сначала неверны, но каждый раз, проходя по кругу, мы делаем устройство лучше, пока не дойдем до точки, когда на самом деле создаем что-то, что действительно работает. И этот процесс распространился по всему миру, и оказывается, он улучшает жизнь благодаря лучшим повседневным вещам, таким как те, что предложил Дон. Что насчет использования того же процесса для решения огромных проблем в области общественного здравоохранения в развивающихся странах, водоснабжения, санитарии, сельского хозяйства и многого другого? Так что лучшая, с точки зрения человека, или идеальная дверь - это та, через которую я прохожу, даже не осознавая, что открывал и закрывал дверь. Так что если у вас есть дверь, которая имеет плоскую пластину, что вы можете сделать? Ничего. Единственное, что вы можете сделать, - это толкать. Так что вам не понадобится знак. Плоскую пластину вы толкаете, этот вид пуш-бара с частью, выступающей с одной стороны, тоже хорошо работает, так что вы можете видеть, с какой стороны вы должны толкать. Вертикальные брусья могут идти в любом направлении. Простенькая ручка, однако, как бы указывает на то, что надо тянуть. Но у нас по-прежнему есть ужасные, ужасные двери в мире, так много из них. Есть много вещей в жизни, которые довольно стандартизированы, и поэтому то, куплю я этот дом или нет, не зависит от того, есть ли в нем хорошие двери. И поэтому, кроме как по причинам безопасности, двери, как правило, не меняются. Но тирания плохих дверей должна закончиться. Я думаю, что это действительно факт дизайна, они ставят ручку, когда это толчок, и это должна быть плоская панель прямо здесь, а не все ручки. Вот как я смотрю на этот источник, очень вводящий в заблуждение, злой. Вы правы, Бекки, вы абсолютно правы. И если бы мы все думали, как вы, ну, мы могли бы просто спроектировать лучший мир. Да, она не откроется, потому что это секретная дверь. Что, если бы вы обманули? Хорошо, как вы видите, с тех пор, как я начал снимать это видео, они немного изменили дверь. Я думаю, что это шаг в правильном направлении. Большое спасибо за просмотр и 99% невидимого, одного из моих любимых подкастов, было так весело сотрудничать с ними."