Максим, добрый день. Разбирали вашу ситуацию с приёмщиками и пришли к выводу, рассказав о существовании этого китайского чугунного коллектора (мы не ставим их и не рекомендуем), можно было избежать вашего недовольства. Мы же в ультимативной форме, фактически, общались. Это неправильно, пересмотрели подход к согласованию таких неоднозначных позиций. Что касается предложенной нами запасной части. Когда речь идёт о турбинах, мы предлагаем клиенту установить именно ту запчасть, которая лежит в оригинальной коробке. В случае коллектора с турбиной Экобуста это может быть запчасть в коробке Вольво, например, или Борг Варнер. Это, как раз, тот случай, когда переплата за оригинал = переплата за упаковку. Считаю, что не обманули. По радиатору: наличие высохшего антифриза на стыке его алюминиевой и пластиковой части говорит о его негерметичности. Механик не имел права не приговорить его к замене. Особенно, на Экобусте. Особенно, когда клиент просит обратить внимание на систему охлаждения. Уверен, что первые холода расставят все точки в этом споре. На замене патрубков настаиваем при замене радиатора, потому что не держат десятилетние пластиковые соединения. Отстёгиваются. В общем по ситуации, я не нашёл ошибок в работе сотрудников сервиса с вашим автомобилем на станции. Ошибки были в общении и согласовании. За это хочу принести извинения. Тут нам действительно есть над чем поработать. Благодарю вас за то, что подсветили нам эту проблему. С уважением, Пеньков Роман.

Конечно обман! Также как и обещают помыть со снятием а по факту не снимают. Сталкивался у оф.дилера Краснодар

Пошёл тогда вот из России тварь

Такая опция тоже имеется. А ещё можно посмотреть записи с камер видеонаблюдения, если есть необходимость.

Ну, вы просто брехло

Безусловно, я не могу проверить качество ремонта, каждой выданной машины. Это делает приёмщик перед выдачей. Но я могу на основании недовольства клиента, во-первых, устранить причины недовольства, а во-вторых, принять управленческие решения, чтобы такая ситуация не повторилась. С уважением, Пеньков Роман

Да, полностью с вами согласен. Возможно это и глупо, но я прекратил обслуживание своего FR2 в данном тех.центре после последнего посещения. При сдаче авто сказал, что у меня не горит лампа переднего габарита и заднего номера. Мне сказали, что проверят все световые приборы. По итогу заменили только передний габарит. Включить освещение и обойти машину по кругу, вероятно, было сложной задачей. И последним нюансом было то, что на прошлом ТО в этом же сервисе мне сказали, что у меня износ дисков более 30% и при следующем посещении нужно бы поменять. Каково мое было удивление, когда при посещении на мой вопрос о замене дисков мастер сообщил, что все с ними полный порядок. Получается за 8.000 км диски восстановились? Или изначально все было нормально? Кто-то скажет, что это мелочи. И я соглашусь с этим, но из мелочей формируется доверие к сервису. И как то доверять более крупные ремонтные работы мне немного боязно. Но хочу добавить, что сервис вполне ничего.

Добрый день. Да, уже обсудили с приёмщиком, что нужно было просто рассказать о альтернативных ремонтах. И конфликта бы не возникло. Спасибо.