Wer in Not ist, jemanden zum Reden braucht, der kann rund um die Uhr kostenfrei die 0800/111 0 111 wählen. Immer ist jemand erreichbar, der Zeit hat, zuhört - und bei Bedarf Rat weiß. So wie Felix Schmidt* (Name geändert) aus Bocholt. Von ihm wissen die Anrufenden nichts, nicht einmal den Namen. Doch er hört zu, so wie alle rund 400 ausgebildeten Ehrenamtler bei der Telefonseelsorge im Bistum Münster. Im Gespräch mit Moderatorin Ann-Christin Ladermann erzählt Felix Schmidt von Anrufen, an die er sich bis heute erinnert. Und er erklärt, inwiefern er sich durch die vielen Gespräche verändert hat.